旅游行业行程安排与变更免责协议

旅游行业行程安排与变更免责协议合同编号：__________甲方（旅行社）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、协议的介绍与说明1.协议的背景和目的本协议旨在明确双方在旅游行程安排及可能发生的变更情况下的权利和义务，保证旅游活动的顺利进行。2.定义与解释在本协议中，以下术语具有如下含义：“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。“安全考虑”指为保障游客的人身和财产安全，根据实际情况做出的合理判断和决策。二、旅游行程安排1.行程概述本次旅游行程的出发地为__________，目的地为__________，行程时间为从____年__月__日至____年__月__日，共计__天。2.行程细节行程包括以下主要内容：第一天：从出发地乘坐__________（交通工具）前往目的地，抵达后入住__________（酒店名称）。第二天：参观__________（景点名称），了解当地的历史文化。第三天：进行__________（活动名称），体验当地的特色项目。3.行程中的活动与景点行程中安排的活动和景点将根据当地的实际情况和季节进行合理调整，以保证游客能够获得最佳的旅游体验。如因特殊情况需要调整活动或景点，旅行社将提前通知游客，并说明原因。三、行程变更的可能性与原因1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，导致旅游行程无法按照原计划进行，旅行社将根据实际情况采取相应的措施，如调整行程、更改交通工具或住宿安排等。旅行社将及时通知游客，并尽力减少不可抗力因素对旅游行程的影响。2.安全考虑若在旅游过程中，出现可能危及游客人身安全的情况，旅行社有权根据实际情况调整行程或采取其他必要的安全措施。例如，遇到恶劣天气条件或当地发生安全事件时，旅行社可能会取消或更改某些活动和景点，以保证游客的安全。3.其他合理原因除不可抗力因素和安全考虑外，如因交通管制、景区关闭、旅游设施维修等其他合理原因导致行程需要变更，旅行社将提前通知游客，并提供合理的解决方案。四、行程变更的通知与沟通1.通知的方式与时间旅行社将通过以下方式通知游客行程变更的信息：邮件：发送至游客提供的电子邮箱。短信：发送至游客的手机号码。通知时间将根据具体情况而定，但原则上旅行社将在得知行程变更信息后的最短时间内通知游客，以便游客做出相应的调整。2.游客的反馈与沟通渠道游客在收到行程变更通知后，如有任何疑问或意见，可通过以下渠道与旅行社进行沟通：客服电话：__________电子邮箱：__________旅行社将及时回复游客的咨询和反馈，并尽力解决游客的问题。五、行程变更的处理方式1.替代行程的安排如旅游行程需要变更，旅行社将根据实际情况安排替代行程。替代行程将尽量保持与原行程的相似性和合理性，以满足游客的旅游需求。旅行社将向游客详细介绍替代行程的内容和安排，并征求游客的意见。2.费用的调整与处理如行程变更导致费用增加或减少，旅行社将根据实际情况进行相应的调整。具体费用调整将按照以下原则进行：因不可抗力因素或安全考虑导致的行程变更，如增加的费用由旅行社承担，减少的费用将退还游客。因其他合理原因导致的行程变更，如费用增加，由游客和旅行社共同承担，具体分担比例将根据实际情况协商确定；如费用减少，减少的费用将退还游客。3.游客的选择权与限制游客在接到行程变更通知后，有权选择接受替代行程或取消旅游行程。如游客选择取消旅游行程，旅行社将按照相关规定退还游客已支付的费用，但需扣除已发生的合理费用。如游客选择接受替代行程，视为游客同意旅行社对行程的变更安排。六、免责条款1.旅行社的免责范围旅行社对以下情况不承担责任：因不可抗力因素导致的旅游行程变更或取消，旅行社已尽到合理的通知和协助义务的。因游客自身原因导致的人身伤害、财产损失或其他损失，如游客违反旅游行程中的规定、自行离团或从事危险活动等。因第三方原因导致的旅游行程变更或取消，旅行社已尽到合理的注意和协助义务的。2.游客的责任与义务游客应遵守以下责任和义务：遵守旅游行程中的各项规定和安排，按时参加各项活动。如实提供个人信息和健康状况，如有特殊需求或疾病应提前告知旅行社。遵守当地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。如因游客自身原因导致旅游行程变更或取消，游客应承担相应的费用和损失。七、保险与风险承担1.旅行社的保险责任旅行社将按照相关规定购买旅行社责任险，以保障游客在旅游过程中的人身和财产安全。但旅行社责任险的赔偿范围和金额有限，游客可根据自身需求自行购买其他商业保险。2.游客的个人保险建议为了更好地保障自身的权益，游客建议自行购买旅游意外保险，包括但不限于人身意外伤害保险、医疗保险、财产保险等。游客应在出发前仔细阅读保险条款，了解保险责任和理赔流程。3.风险承担的原则在旅游过程中，游客应自行承担因个人行为、不可抗力因素等导致的风险和损失。旅行社将尽力协助游客解决问题，但不承担超出旅行社责任范围的赔偿责任。八、费用与支付1.旅游费用的构成旅游费用包括以下内容：交通费用：包括往返机票、火车票、汽车票等交通工具的费用。住宿费用：包括旅游期间的酒店住宿费用。餐饮费用：包括旅游期间的早餐、午餐、晚餐等费用。景点门票费用：包括旅游行程中参观的景点门票费用。导游服务费用：包括导游的服务费和小费。其他费用：包括旅游期间的保险费用、购物费用等其他必要的费用。2.支付方式与时间游客应按照以下方式和时间支付旅游费用：支付方式：游客可以选择通过银行转账、支付等方式支付旅游费用。支付时间：游客应在签订本协议后的__个工作日内支付旅游费用的__%作为定金；在出发前的__个工作日内支付旅游费用的__%。如游客未按时支付旅游费用，旅行社有权取消旅游行程，并扣除已发生的合理费用。3.费用的调整与退款政策如旅游费用因行程变更、汇率波动等原因需要调整，旅行社将及时通知游客，并按照相关规定进行调整。如游客因个人原因取消旅游行程，退款政策将按照以下规定执行：在出发前的__天以上取消旅游行程，旅行社将退还游客已支付的旅游费用的__%。在出发前的__天至__天内取消旅游行程，旅行社将退还游客已支付的旅游费用的__%。在出发前的__天以内取消旅游行程，旅行社将不予退还游客已支付的旅游费用。九、游客的权利与义务1.游客的基本权利游客享有以下基本权利：知情权：游客有权了解旅游行程的详细内容、费用构成、行程变更的可能性及处理方式等信息。选择权：游客有权根据自己的需求和兴趣选择旅游行程和活动项目。安全保障权：游客有权要求旅行社提供安全保障措施，保证旅游行程的顺利进行。服务质量监督权：游客有权对旅行社的服务质量进行监督，如发觉问题有权提出投诉和建议。2.游客的行为规范与责任游客应遵守以下行为规范和责任：遵守法律法规和社会公德，不得从事违法犯罪和违反社会公德的行为。尊重当地的风俗习惯和宗教信仰，不得损害当地的文化和环境。遵守旅游行程的安排和规定，不得擅自离团或脱团。爱护旅游设施和环境，不得损坏公共设施和文物古迹。3.游客的特殊需求与告知义务如游客有特殊需求，如饮食禁忌、特殊疾病等，应在签订本协议时如实告知旅行社。旅行社将根据游客的特殊需求提供相应的服务，但如因游客未如实告知导致的后果，由游客自行承担责任。十、旅行社的权利与义务1.旅行社的服务内容与标准旅行社将按照以下服务内容和标准为游客提供服务：提供专业的导游服务，导游应具备相关的资质和经验，能够为游客提供准确、详细的旅游信息和讲解。安排合理的旅游行程和活动项目，保证游客能够充分体验当地的文化和风情。提供安全、舒适的交通和住宿条件，保证游客的人身和财产安全。及时处理游客在旅游过程中遇到的问题和投诉，保证游客的合法权益得到保障。2.旅行社的管理责任旅行社应加强对旅游行程的管理和监督，保证旅游活动的顺利进行。旅行社应建立健全的安全管理制度，加强对导游和工作人员的培训和管理，提高服务质量和安全保障水平。3.旅行社的紧急情况处理义务在旅游过程中，如遇突发紧急情况，旅行社应立即采取相应的应急措施，如组织救援、疏散游客等，并及时通知相关部门和游客家属。旅行社应积极配合相关部门的调查和处理工作，妥善处理善后事宜。十一、争议解决与法律适用1.争议解决的方式如双方在本协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用的规定本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。十二、协议的生效与终止1.协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的终止情形本协议在以下情况下终止：旅游行程结束，双方履行完各自的义务。双方协商一致，提前终止本协议。因不可抗力因素或其他不可预见、不可避免的原因，导致旅游行程无法继续进行，本协议自动终止。十三、其他条款1.协议的完整性与可分割性本协议构成双方之间关于旅游行程安排与变更免责的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力