物业管理服务委托协议

物业管理服务委托协议合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________联系人：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________联系人：__________________________第一章委托事项1.1甲方委托乙方提供以下物业管理服务：1.1.1物业管理范围内的物业设施及设备的维护保养；1.1.2物业管理范围内的环境卫生、绿化养护；1.1.3物业管理范围内的公共秩序维护；1.1.4物业管理范围内的物业费用收取及管理；1.1.5其他与物业管理相关的服务。第二章服务范围及标准2.1乙方应按照以下标准提供服务：2.1.1设施设备维护保养：2.1.1.1对物业设施及设备进行定期检查、维修，保证设施设备正常运行；2.1.1.2对物业设施及设备进行故障排除，及时修复；2.1.1.3对物业设施及设备进行更新、改造，提高运行效率。2.1.2环境卫生及绿化养护：2.1.2.1保持物业管理范围内的环境卫生清洁，定期清理垃圾；2.1.2.2对物业管理范围内的绿化植物进行养护，保持绿化美观；2.1.2.3对物业管理范围内的公共设施进行清洁、保养。2.1.3公共秩序维护：2.1.3.1维护物业管理范围内的公共秩序，保证业主生活安宁；2.1.3.2对物业管理范围内的违规行为进行制止，并及时报告甲方；2.1.3.3配合甲方开展物业管理相关活动。2.1.4物业费用收取及管理：2.1.4.1乙方按照甲方提供的收费标准收取物业费用；2.1.4.2乙方应妥善保管物业费用，按照甲方要求进行划拨；2.1.4.3乙方应定期向甲方报告物业费用收取及使用情况。第三章服务期限3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为____年，自协议生效之日起计算。第四章服务费用4.1甲方支付乙方的物业管理服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。4.2甲方支付乙方服务费用的方式为：4.2.1按月支付：每月____日前支付当月服务费用；4.2.2按季度支付：每季度____日前支付当季度服务费用；4.2.3按年支付：每年____日前支付当年服务费用。第五章违约责任5.1若乙方未按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，乙方应按照甲方要求支付违约金，违约金为未履行服务部分的费用。5.2若乙方未按照本协议约定收取或使用物业费用，甲方有权要求乙方承担违约责任，乙方应按照甲方要求支付违约金，违约金为未按规定收取或使用的物业费用的两倍。5.3若因乙方原因导致物业管理范围内发生重大安全，乙方应承担相应的法律责任。5.4若甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金为逾期付款金额的千分之五。第六章乙方的权利与义务6.1乙方的权利：6.1.1乙方有权按照本协议约定的服务费用标准收取服务费用；6.1.2乙方有权要求甲方提供物业管理所需的资料、文件及设施；6.1.3乙方有权对物业管理范围内的违规行为进行制止，并采取必要措施。6.2乙方的义务：6.2.1乙方应按照本协议约定，全面、及时、优质地提供物业管理服务；6.2.2乙方应保证物业管理服务过程中的安全，对可能存在的安全隐患及时进行排查和整改；6.2.3乙方应定期向甲方报告物业管理服务情况，接受甲方的监督和检查；6.2.4乙方应尊重业主的合法权益，维护业主的隐私及财产安全；6.2.5乙方应遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规行为。第七章甲方的权利与义务7.1甲方的权利：7.1.1甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督、检查；7.1.2甲方有权要求乙方改正服务中的不足之处，提高服务质量；7.1.3甲方有权对乙方未履行协议约定的服务义务追究法律责任。7.2甲方的义务：7.2.1甲方应按照本协议约定支付服务费用；7.2.2甲方应向乙方提供物业管理所需的资料、文件及设施；7.2.3甲方应协助乙方开展物业管理相关活动，保障乙方的合法权益；7.2.4甲方应尊重乙方的合法权益，不得干预乙方正常的经营活动。第八章信息保密8.1乙方应对在履行本协议过程中获得的甲方及业主的个人信息、商业秘密等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。8.2保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或解除后____年内有效。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2双方同意，因本协议引起的任何争议，适用中华人民共和国法律。第十章协议的变更、终止与解除10.1本协议的变更、终止或解除，应书面通知对方。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更、终止或解除本协议。10.2如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。但应在不可抗力发生后____小时内通知对方，并在合理期限内提供证明。10.3在本协议有效期内，如甲方认为乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权提前终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。10.4在本协议有效期内，如乙方因合并、分立、转让等原因导致无法继续履行本协议，乙方应提前____日通知甲方，并协助甲方与新的物业管理服务提供商进行交接。10.5本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。协议到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第十一章保险与赔偿11.1乙方应在本协议有效期内，为履行本协议所涉及的人员和财产投保相应的保险，保险范围包括但不限于意外伤害、第三者责任等，保险费用由乙方承担。11.2如因乙方原因造成甲方或第三方财产损失或人身伤害，乙方应承担相应的赔偿责任。11.3甲方因第三方原因造成损失，乙方应在保险范围内进行赔偿。若赔偿金额超过保险范围，乙方应承担超出部分的赔偿责任。第十二章安全生产12.1乙方应严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，保证物业管理服务过程中的安全。12.2乙方应定期对物业管理范围内的设施设备进行安全检查，发觉问题及时整改，保证业主的生命财产安全。12.3乙方应制定应急预案，应对突发事件，保证物业管理范围内的安全。第十三章业主投诉处理13.1乙方应设立投诉电话和投诉信箱，及时处理业主的投诉和建议。13.2乙方应在接到投诉后____小时内给予回复，并在____个工作日内解决问题。13.3乙方应定期汇总投诉情况，分析原因，制定改进措施，并向甲方报告。第十四章资料归档与交接14.1乙方应建立完整的物业管理档案，包括但不限于服务记录、维修记录、投诉处理记录等。14.2本协议终止或解除后，乙方应在____个工作日内将物业管理档案移交给甲方或甲方指定的第三方。14.3乙方应保证档案的完整、真实、有效，不得擅自篡改、销毁。第十五章其他事项15.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。15.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。15.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：_____