通信设备升级改造服务协议书

通信设备升级改造服务协议书合同编号：__________甲方（服务需求方）：____________地址：__________________________联系方式：_____________________联系人：______________________乙方（服务提供方）：____________地址：__________________________联系方式：_____________________联系人：______________________第一章定义与术语1.1本协议中，“甲方”指服务需求方，即需要乙方提供通信设备升级改造服务的单位。1.2“乙方”指服务提供方，即提供通信设备升级改造服务的单位。1.3“服务”指甲乙双方约定的通信设备升级改造及相关服务。1.4“设备”指甲方现有需升级改造的通信设备。第二章服务内容与范围2.1乙方根据甲方的需求，对甲方指定的通信设备进行升级改造，具体包括但不限于：2.1.1硬件升级：包括更换或增加设备硬件，提高设备功能；2.1.2软件升级：包括更新或优化设备软件，提高设备功能及稳定性；2.1.3系统集成：将升级改造后的设备与甲方现有系统进行集成，保证系统正常运行。第三章服务期限与进度3.1本协议的服务期限为____个月，自协议生效之日起计算。3.2乙方应按照以下进度完成服务工作：3.2.1在协议生效后的____个工作日内，完成设备升级改造方案的设计；3.2.2在方案设计完成后____个工作日内，完成设备升级改造的实施；3.2.3在设备升级改造实施完成后____个工作日内，完成系统集成及调试。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1协议签署后____个工作日内，支付预付款____%；4.1.2设备升级改造实施完成后____个工作日内，支付进度款____%；4.1.3系统集成及调试完成后____个工作日内，支付尾款____%。4.2乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式支付服务费用。第五章保证与承诺5.1乙方保证所提供的设备升级改造服务符合国家相关法律法规及行业标准，保证设备安全、可靠、高效。5.2乙方承诺在服务期限内，对升级改造后的设备提供免费保修服务，保修期自设备升级改造实施完成之日起计算。5.3甲方保证提供真实、准确、完整的设备信息，保证乙方能够顺利进行设备升级改造服务。5.4甲方承诺按照约定的时间、金额向乙方支付服务费用，保证乙方的合法权益。第六章保密与知识产权6.1乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。6.2乙方保证其提供的所有技术方案、软件等知识产权不侵犯他人的合法权益，若因乙方原因导致甲方遭受第三方知识产权侵权主张，乙方应承担相应的法律责任。6.3甲方对乙方在服务过程中创造的任何知识产权拥有合法权益，未经甲方同意，乙方不得将相关知识产权转让或许可给第三方使用。第七章风险管理与责任限制7.1乙方应采取必要措施保证服务过程中的数据安全，对由于乙方原因造成的数据丢失或损坏，乙方应负责恢复或赔偿。7.2乙方对由于自身原因导致的设备损坏或人员伤亡，应承担相应的赔偿责任。7.3甲方对由于乙方服务导致的任何直接、间接损失，包括但不限于利润损失、业务中断等，乙方的赔偿责任不超过合同总金额的____%。第八章违约责任8.1若乙方未能按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的____%。8.2若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为应付款项的____%。8.3任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行，应承担由此给对方造成的损失。第九章争议解决9.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3争议期间，除争议事项外，本协议的其他部分应继续履行。第十章终止与解除10.1在协议服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本协议。10.2如因不可抗力因素导致本协议无法继续履行，双方互不承担违约责任，本协议可根据实际情况予以终止。10.3若一方违反本协议且无法纠正，或连续违反本协议超过____次，对方有权书面通知解除本协议。10.4本协议终止或解除后，乙方应按照甲方要求，将升级改造的设备恢复原状或移除，并交还甲方所有相关资料。第十一章安全与环境保护11.1乙方在提供服务过程中，应遵守国家有关安全生产、环境保护的法律法规，保证服务过程符合安全及环保要求。11.2乙方应采取必要措施保障服务场所的安全，避免因服务过程中的操作不当对人员、财产造成损害。11.3乙方在服务过程中产生的废弃物、污染物等，应按照国家环保标准进行处理，不得对环境造成污染。第十二章人员培训与技术支持12.1乙方应根据甲方需求，为甲方相关技术人员提供必要的培训，保证甲方能够熟练操作和维护升级改造后的设备。12.2乙方在服务期间及服务期满后____年内，应向甲方提供技术支持服务，包括但不限于设备故障排查、软件更新等。12.3乙方应保证在技术支持服务期内，对甲方提出的合理技术支持请求给予及时响应，并尽快解决相关问题。第十三章质量保证13.1乙方应保证升级改造后的设备质量符合甲方的要求及国家标准，保证设备稳定可靠运行。13.2乙方在服务期内应对升级改造的设备进行定期检查和维护，保证设备功能处于良好状态。13.3若升级改造后的设备在质量保证期内出现故障，乙方应免费提供维修或更换服务。第十四章信息反馈与服务改进14.1甲方应及时向乙方反馈服务过程中的意见和建议，以便乙方持续改进服务质量。14.2乙方应建立信息反馈机制，对甲方的意见和建议进行记录和分析，不断优化服务流程和方案。14.3乙方应定期向甲方报告服务进展及设备运行情况，保证甲方了解服务状况。第十五章一般条款15.1本协议构成甲乙双方关于通信设备升级改造服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。15.2本协议的任何修改或补充，均须以书面形式作出，并经甲乙双方代表签署。15.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。签字部分：甲方（服务需求