心理咨询师在线咨询服务协议

心理咨询师在线咨询服务协议合同编号：__________甲方（心理咨询师）：姓名：__________资质证书编号：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（用户）：姓名：__________联系方式：__________电子邮箱：__________地址：__________一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲方作为心理咨询师为乙方提供在线咨询服务的相关事宜。社会的发展和人们对心理健康的重视，心理咨询服务的需求日益增长。为了保证咨询服务的质量和双方的权益，特制定本协议。2.协议目的本协议的目的是明确双方在心理咨询服务过程中的权利和义务，保障咨询服务的顺利进行，促进乙方的心理健康和个人成长。二、服务内容1.咨询服务范围甲方将为乙方提供个人心理问题的咨询服务，包括但不限于情绪管理、人际关系、职业发展、压力应对等方面的问题。2.服务方式咨询服务将通过在线平台进行，包括视频通话、语音通话、文字聊天等方式。甲方将根据乙方的需求和实际情况，选择合适的服务方式。3.服务时间甲方的服务时间为[具体时间范围]，乙方可在该时间范围内预约咨询服务。如遇特殊情况，甲方需提前通知乙方并协商调整服务时间。三、咨询师资质与责任1.咨询师资质证明甲方具备相关的心理咨询专业资质，持有[具体资质证书名称]，并具有丰富的咨询经验。甲方应在服务开始前向乙方提供资质证明的复印件或电子文件。2.咨询师的职责（1）甲方应秉持专业、负责的态度，为乙方提供高质量的咨询服务。（2）甲方应根据乙方的情况制定个性化的咨询方案，并在咨询过程中不断调整和完善。（3）甲方应尊重乙方的人格和隐私，不得泄露乙方的个人信息和咨询内容。3.咨询师的保密义务（1）甲方对在咨询过程中了解到的乙方的个人信息和咨询内容负有严格的保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）但在以下情况下，甲方有权披露相关信息：a.法律法规要求；b.涉及公共安全或他人利益；c.乙方存在自伤、伤人或危害社会公共安全的风险。四、用户权利与义务1.用户权利（1）乙方有权获得专业、尊重和保密的咨询服务。（2）乙方有权了解咨询服务的流程、内容和收费标准。（3）乙方有权根据自己的需求和实际情况选择咨询方式和咨询师。（4）乙方有权在咨询过程中提出自己的意见和建议，对咨询服务进行监督和评价。2.用户义务（1）乙方应按时支付咨询费用，如未按时支付，甲方有权暂停或终止咨询服务。（2）乙方应遵守咨询服务的相关规定和要求，如实提供个人信息和咨询问题，不得隐瞒或虚假陈述。（3）乙方应尊重甲方的专业意见和建议，积极配合咨询服务的进行，不得干扰咨询服务的正常秩序。（4）乙方应遵守保密义务，不得将咨询内容和个人信息泄露给第三方。3.用户信息的真实性乙方保证所提供的个人信息和咨询问题真实、准确、完整。如因乙方提供的信息不真实、不准确或不完整导致咨询服务无法正常进行或产生其他不良后果，乙方应承担相应的责任。五、服务费用1.收费标准咨询服务的收费标准为[具体金额]元/小时。甲方有权根据市场情况和自身服务质量进行合理调整，但需提前[具体时间]通知乙方。2.支付方式乙方可以通过以下支付方式支付咨询费用：[具体支付方式，如支付、银行转账等]。3.退费政策（1）如乙方在咨询服务开始前[具体时间]内提出退费申请，甲方将全额退还咨询费用。（2）如乙方在咨询服务开始后[具体时间]内提出退费申请，甲方将根据已提供的服务时间扣除相应费用后，退还剩余部分。（3）如因甲方原因导致咨询服务无法正常进行，甲方将全额退还咨询费用，并承担相应的违约责任。六、咨询预约与变更1.预约流程（1）乙方需提前[具体时间]通过在线平台或其他指定方式向甲方提出预约申请。（2）甲方将在收到预约申请后的[具体时间]内确认预约时间，并通过在线平台或其他指定方式通知乙方。（3）如乙方在预约时间前[具体时间]内未收到甲方的确认通知，应及时与甲方联系，以免影响咨询服务的进行。2.变更与取消预约（1）如乙方需要变更预约时间，应提前[具体时间]通过在线平台或其他指定方式向甲方提出申请。甲方将根据实际情况进行调整，并通过在线平台或其他指定方式通知乙方。（2）如乙方需要取消预约，应提前[具体时间]通过在线平台或其他指定方式向甲方提出申请。如乙方在预约时间前[具体时间]内未提出取消申请，将视为乙方已使用该次咨询服务，甲方将按照收费标准收取相应费用。七、咨询过程1.咨询环境与条件（1）乙方应选择安静、舒适、无干扰的环境进行咨询服务，以保证咨询效果。（2）乙方应保证咨询设备（如电脑、手机、网络等）的正常运行，如因设备问题导致咨询服务无法正常进行，乙方应承担相应的责任。2.咨询的流程与规范（1）咨询服务开始前，甲方将与乙方进行初步沟通，了解乙方的基本情况和咨询需求。（2）在咨询过程中，甲方将根据乙方的情况进行评估和分析，并制定相应的咨询方案。（3）甲方将按照咨询方案为乙方提供咨询服务，并在咨询过程中及时调整和完善方案。（4）咨询服务结束后，甲方将与乙方进行总结和反馈，为乙方提供后续的建议和指导。3.特殊情况的处理（1）如在咨询过程中出现突发情况（如网络中断、设备故障等），甲方将及时采取措施进行处理，并在情况恢复后尽快继续咨询服务。（2）如乙方在咨询过程中出现情绪激动、身体不适等情况，甲方将暂停咨询服务，并根据实际情况采取相应的措施，如安抚情绪、建议就医等。八、隐私保护1.隐私政策甲方将严格遵守相关法律法规和职业道德规范，保护乙方的隐私。甲方不会将乙方的个人信息和咨询内容泄露给任何第三方，除非得到乙方的书面同意或法律法规的要求。2.信息安全措施甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息和咨询内容，防止信息泄露、篡改或丢失。甲方将定期对信息安全措施进行评估和改进，以保证信息安全。九、知识产权1.咨询内容的知识产权归属咨询过程中产生的咨询内容（包括但不限于咨询方案、建议、分析报告等）的知识产权归甲方所有。但乙方有权在咨询目的范围内使用咨询内容，不得用于其他商业目的或向第三方披露。2.禁止侵权行为乙方不得侵犯甲方的知识产权，不得复制、传播、修改或使用甲方的咨询内容。如乙方违反本条款，应承担相应的法律责任。十、违约责任1.咨询师的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定为乙方提供咨询服务，应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的咨询费用，并按照咨询费用的[具体比例]向乙方支付违约金。（2）如甲方违反保密义务，泄露乙方的个人信息和咨询内容，应承担相应的法律责任，并按照咨询费用的[具体比例]向乙方支付违约金。2.用户的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定支付咨询费用，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。如逾期支付超过[具体时间]，甲方有权暂停或终止咨询服务。（2）如乙方违反保密义务，泄露咨询内容和个人信息，应承担相应的法律责任，并按照咨询费用的[具体比例]向甲方支付违约金。十一、协议的变更与终止1.协议的变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更本协议的内容。2.协议的终止条件（1）本协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，可提前终止本协议。（3）如乙方违反本协议的约定，甲方有权提前终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。（4）如甲方违反本协议的约定，乙方有权提前终止本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。十二、争议解决1.争议的处理方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均适用[具体法律法规]。十三、其他条款1.通知与送达双方在本协议履行过程中的通知和文件应以书面形式通过邮件、邮寄或其他双方认可的方式送达对方。通知和文件的送达时间以对方收到的时间为准。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于心理咨询服务的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。3.不可抗力如因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承