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文档简介
旅游行业自由行产品责任声明合同编号:__________甲方(旅游产品提供方):公司名称:__________法定代表人:__________地址:__________联系方式:__________电子邮箱:__________乙方(游客):姓名:__________身份证号码:__________地址:__________联系方式:__________电子邮箱:__________一、合同主体1.甲方(旅游产品提供方)甲方作为旅游产品的提供者,拥有合法的经营资质和相关许可证,能够为乙方提供符合行业标准的自由行产品及服务。甲方应按照本合同的约定,为乙方安排行程、提供交通、住宿、餐饮等相关服务,并保证服务的质量和安全性。甲方有权根据实际情况对行程进行合理的调整,但应提前通知乙方并说明原因。2.乙方(游客)乙方应具备完全民事行为能力,能够独立承担民事责任。乙方应按照本合同的约定,按时支付费用,并遵守甲方的相关规定和行程安排。乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务,并对服务质量提出意见和建议。二、产品概述1.自由行产品内容本次自由行产品包括但不限于目的地的景点门票、当地交通接送服务、部分酒店住宿安排。具体的景点门票、交通接送服务及酒店住宿安排将在行程安排中详细说明。2.行程安排行程开始日期为__________,结束日期为__________。行程中将包括以下主要景点及活动:__________(详细列出景点名称及活动内容)交通安排:乙方将乘坐__________(交通工具及班次)前往目的地,并在当地使用__________(交通工具)进行游览。住宿安排:乙方将入住以下酒店:__________(酒店名称、地址及房型)三、价格与费用1.产品价格明细本次自由行产品的总价格为人民币__________元。价格明细如下:景点门票费用为人民币__________元;交通接送服务费用为人民币__________元;酒店住宿费用为人民币__________元。2.费用包含与不包含内容费用包含:上述行程中所提及的景点门票、交通接送服务、酒店住宿费用。费用不包含:乙方的个人消费,如购物、餐饮(除行程中明确包含的餐食外)、娱乐等费用;行李超重费用;因不可抗力因素导致的额外费用。四、付款方式1.付款时间及金额乙方应在签订本合同后的__________个工作日内,支付合同总金额的__________%作为定金,即人民币__________元。乙方应在行程开始前的__________个工作日内,支付合同总金额的__________%,即人民币__________元。2.付款方式选择乙方可以选择以下付款方式:银行转账、支付、支付。乙方应在付款时注明订单编号及游客姓名,以便甲方进行核对。五、双方的权利与义务1.甲方的权利与义务甲方有权根据实际情况对行程进行合理的调整,但应提前通知乙方并说明原因。如因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致行程变更或取消,甲方应及时通知乙方,并协助乙方进行相应的调整或安排。甲方应按照合同约定为乙方提供优质的服务,保证乙方的人身和财产安全。如因甲方的原因导致乙方遭受损失,甲方应承担相应的赔偿责任。甲方应保证所提供的旅游产品和服务符合国家相关标准和行业规范,如因产品或服务质量问题给乙方造成损失,甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方的权利与义务乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务,并对服务质量提出意见和建议。如乙方对服务质量不满意,有权向甲方提出投诉和要求改进。乙方应按照合同约定按时支付费用,如未按时支付费用,应承担相应的违约责任。乙方应遵守甲方的相关规定和行程安排,不得擅自离队或自行变更行程。如因乙方的原因导致行程延误或其他损失,乙方应承担相应的责任。六、旅游服务标准1.交通安排标准甲方将为乙方提供舒适、安全的交通工具。交通工具的类型和规格将根据行程的需要进行安排。交通工具将按照预定的时间和路线行驶,保证乙方能够按时到达目的地。如因不可抗力等原因导致交通工具延误或变更,甲方将及时通知乙方,并协助乙方进行相应的调整。交通工具将配备必要的安全设备和应急设施,保证乙方的人身安全。2.住宿安排标准甲方将为乙方安排符合当地标准的住宿场所。住宿场所的类型和等级将根据合同约定进行安排。住宿场所将提供必要的设施和服务,如床铺、卫生间、热水、空调等。如住宿场所的设施或服务存在问题,乙方应及时通知甲方,甲方将协助乙方进行解决。住宿场所将保证乙方的人身和财产安全,如发生安全,甲方将承担相应的责任。3.餐饮安排标准甲方将为乙方安排符合当地口味和卫生标准的餐饮。餐饮的类型和档次将根据合同约定进行安排。餐饮将提供足够的营养和热量,保证乙方能够保持良好的体力和健康状况。如乙方对餐饮有特殊要求,应在签订合同前提前告知甲方,甲方将尽量满足乙方的要求。餐饮场所将保证食品的卫生和安全,如发生食品安全,甲方将承担相应的责任。七、行程变更与取消1.甲方原因导致的变更与取消如因甲方的原因导致行程变更或取消,甲方应提前通知乙方,并承担以下责任:为乙方安排替代的行程或服务,保证乙方的旅游体验不受影响。如无法安排替代的行程或服务,应全额退还乙方已支付的费用,并按照合同约定支付违约金。2.乙方原因导致的变更与取消如因乙方的原因导致行程变更或取消,乙方应提前通知甲方,并承担以下责任:如在行程开始前__________天以上通知甲方,乙方应支付合同总金额的__________%作为违约金;如在行程开始前__________天至__________天内通知甲方,乙方应支付合同总金额的__________%作为违约金;如在行程开始前__________天内通知甲方,乙方应支付合同总金额的__________%作为违约金。如因乙方的原因导致行程变更或取消,甲方为乙方预订的交通、住宿、餐饮等费用如已产生,乙方应承担相应的损失。八、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照合同约定为乙方提供服务,应承担以下违约责任:按照合同约定为乙方提供相应的补偿或赔偿。如因甲方的违约行为给乙方造成严重损失,乙方有权解除合同,并要求甲方退还已支付的费用并支付违约金。2.乙方违约责任如乙方未按照合同约定支付费用或遵守行程安排,应承担以下违约责任:按照合同约定支付逾期付款的违约金或承担因违反行程安排而产生的额外费用。如因乙方的违约行为给甲方造成损失,甲方有权要求乙方赔偿相应的损失。九、保险与安全1.旅游保险购买甲方将为乙方购买旅游意外保险,保险金额为人民币__________元。保险范围包括但不限于意外伤害、医疗费用、行李丢失等。乙方应在签订本合同后的__________个工作日内,向甲方提供准确的个人信息,以便甲方为乙方办理保险手续。如因乙方提供的信息不准确或不完整导致保险无法办理或理赔受阻,乙方应承担相应的责任。2.安全注意事项甲方将在行程开始前向乙方提供安全注意事项和应急处理方案,乙方应认真阅读并遵守。乙方应自行保管好个人财物,如因乙方自身原因导致财物丢失或损坏,甲方不承担责任。如在行程中发生意外,乙方应及时通知甲方,并配合甲方进行应急处理和救援工作。十、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议,双方应首先通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均可向合同签订地的旅游行政管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁或诉讼如协商或调解不成,双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。或者根据双方的约定,提交__________仲裁委员会进行仲裁。十一、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理方式如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行,双方应根据不可抗力的影响,部分或全部免除责任。但应及时通知对方,并在合理期限内提供证明。如不可抗力导致行程变更或取消,双方应按照本合同第七章的约定进行处理。十二、通知与联络1.双方的通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出,并通过以下方式送达对方:邮寄、邮件、传真或专人送达。通知的送达时间以对方签收或确认的时间为准。甲方的通知地址为:__________;电子邮箱为:__________;传真号码为:__________。乙方的通知地址为:__________;电子邮箱为:__________;传真号码为:__________。2.联络信息的变更双方如变更联络信息,应及时通知对方。如因未及时通知对方导致通知无法送达或延误,由此产生的后果由变更方承担。十三、隐私保护1.游客信息的收集与使用甲方将在为乙方提供服务的过程中收集乙方的个人信息,包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、行程安排等。甲方将严格遵守相关法律法规,对乙方的个人信息进行保密,仅用于为乙方提供服务和办理相关手续。甲方不会将乙方的个人信息泄露给第三方,除非得到乙方的书面授权或法律法规的强制要求。2.隐私保护政策甲方将制定隐私保护政策,明确个人信息的收集、使用、存储、保护和披露等方面的规定。乙方可以通过甲方的官方网站或其他渠道查阅隐私保护政策的详细内容。十四、其他条款1.合同的生效与终止本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,至行程结束且双方履行完各自的义务后终止。如在行程结束前,双方协商一致解除本合同,应签订书面协议。2.合同的解释与修
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