教育培训行业课程不满意退款协议

教育培训行业课程不满意退款协议合同编号：__________甲方（培训机构）：机构名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（学员）：姓名：____________________性别：____________________身份证号：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、合同主体1.甲方（培训机构）信息甲方是一家合法注册的教育培训机构，具有提供相关培训课程的资质和能力。甲方的详细信息如上述所列，包括机构名称、法定代表人、地址、联系电话和电子邮箱。2.乙方（学员）信息乙方自愿参加甲方提供的培训课程，并同意遵守本协议的各项条款。乙方的个人信息如上述所列，包括姓名、性别、身份证号、地址、联系电话和电子邮箱。二、培训课程信息1.课程名称本次培训课程的名称为：[具体课程名称]。2.课程内容课程内容涵盖了[详细列出课程的主要内容和知识点]。甲方将按照课程大纲进行教学，保证乙方能够全面系统地掌握相关知识和技能。3.课程时间安排课程的授课时间为[具体开始时间]至[具体结束时间]。课程的具体上课时间为[每周的具体上课时间，如周一至周五晚上7点至9点，周六和周日上午9点至下午5点]。4.授课方式课程将采用[线上或线下]的授课方式进行教学。若为线上授课，甲方将提供相应的教学平台和技术支持，保证乙方能够顺利参与课程学习。若为线下授课，授课地点为[具体授课地点]。三、培训费用及支付方式1.培训费用总额本次培训课程的费用总额为人民币[具体金额]元。2.支付方式及时间乙方应在本协议签订后的[具体时间]内，将培训费用支付至甲方指定的账户。支付方式可以选择银行转账、支付等方式。3.发票开具甲方将在收到乙方支付的培训费用后，为乙方开具正规的发票。发票的内容将根据实际收费情况进行填写，发票将在[具体时间]内送达乙方指定的地址。四、退款政策1.退款条件若乙方在课程开始后的[具体天数]内，对课程内容或授课方式不满意，有权提出退款申请。若因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求全额退款。2.退款金额计算方式若乙方在课程开始后的[具体天数]内提出退款申请，甲方将按照以下方式计算退款金额：若乙方已参加的课程时间不足总课程时间的[具体比例]，甲方将退还乙方已支付费用的[具体比例]。若乙方已参加的课程时间超过总课程时间的[具体比例]，甲方将根据乙方的实际学习情况，扣除相应的费用后，退还剩余部分。3.退款申请流程乙方若需申请退款，应填写《退款申请表》，并在[具体时间]内提交给甲方。甲方将在收到乙方的退款申请后，在[具体时间]内进行审核。审核通过后，甲方将在[具体时间]内将退款金额退还至乙方指定的账户。五、课程不满意的认定1.认定标准乙方认为课程内容与宣传不符，或授课方式不适合自己的学习需求，可视为对课程不满意。若乙方在课程学习过程中，发觉教学质量存在问题，如教师授课水平不高、教学态度不认真等，也可视为对课程不满意。2.认定程序乙方应在发觉问题后的[具体时间]内，向甲方提出书面反馈，说明不满意的原因。甲方将在收到乙方的反馈后，在[具体时间]内进行调查核实。若甲方确认乙方的反馈属实，将按照退款政策进行处理。六、双方的权利和义务1.甲方的权利和义务甲方有权根据教学需要，对课程内容和授课方式进行调整，但应提前通知乙方。甲方有权对乙方的学习情况进行考核和评估，以保证乙方能够达到教学目标。甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质的培训课程和教学服务。甲方应保证教学环境的安全和舒适，为乙方提供良好的学习条件。甲方应尊重乙方的个人隐私，不得泄露乙方的个人信息。2.乙方的权利和义务乙方有权要求甲方按照本协议的约定，为其提供培训课程和教学服务。乙方有权对课程内容和授课方式提出建议和意见，但应通过合理的方式进行表达。乙方应按照甲方的要求，按时参加课程学习，完成作业和考试。乙方应遵守甲方的教学管理制度，不得扰乱教学秩序。乙方应按时支付培训费用，若逾期支付，应按照每日[具体比例]的标准向甲方支付违约金。七、违约责任1.甲方的违约责任若甲方未按照本协议的约定为乙方提供培训课程和教学服务，应承担违约责任，退还乙方已支付的培训费用，并按照培训费用总额的[具体比例]向乙方支付违约金。若因甲方原因导致课程无法正常进行，甲方应承担乙方因此而产生的全部损失，包括但不限于学费、交通费、住宿费等。2.乙方的违约责任若乙方未按照本协议的约定按时参加课程学习，或未完成作业和考试，甲方有权根据情节轻重，对乙方进行警告、扣分或取消考试资格等处理。若乙方违反甲方的教学管理制度，扰乱教学秩序，甲方有权要求乙方立即停止违规行为，并按照培训费用总额的[具体比例]向甲方支付违约金。若乙方未经甲方同意，擅自转让课程或泄露课程内容，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已享受的优惠，同时按照培训费用总额的[具体比例]向甲方支付违约金。八、保密条款1.保密内容双方应对在本协议履行过程中所涉及的对方商业秘密、教学内容、学员信息等进行保密。商业秘密包括但不限于经营策略、客户名单、教学方法、课程资料等。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起至本协议终止后[具体年限]。3.违约责任若一方违反本保密条款的约定，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此而遭受的全部损失。九、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。2.送达地址甲方的送达地址为：[甲方的详细地址]。乙方的送达地址为：[乙方的详细地址]。若一方变更送达地址，应在变更后的[具体时间]内书面通知对方，否则，原送达地址仍视为有效。十、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中，若双方发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼若双方协商不成，可选择向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。若选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁地点为[具体仲裁地点]。若选择诉讼，管辖法院为[具体法院名称]，诉讼地点为[具体诉讼地点]。十一、不可抗力1.不可抗力的定义本协议所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理若因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，寻求合理的解决方案。因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。十二、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议或文件。若因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议需要变更的，一方应及时通知对方，双方应根据实际情况进行协商调整。2.合同解除的条件与程序若一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行，双方可协商解除本协议。十三、其他条款1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。3.合同份数本协议一式两份，甲方执一份，乙方执一份，具有