汽车行业新车质量保证书

汽车行业新车质量保证书合同编号：__________制造商/销售商：公司名称：[制造商/销售商公司名称]地址：[制造商/销售商地址]联系方式：[制造商/销售商电话]车主：姓名：[车主姓名]地址：[车主地址]联系方式：[车主电话]一、前言1.目的本质量保证书的目的在于明确制造商/销售商对新车质量的保证责任和义务，保障车主的合法权益，提高车辆的质量和可靠性。2.适用范围本质量保证书适用于制造商/销售商所销售的全新车辆，自车辆交付之日起生效。二、车辆信息1.车辆型号[车辆具体型号]2.车辆识别号码（VIN）[车辆VIN码]3.生产日期[车辆生产日期]三、质量保证期限1.基本质量保证期限自车辆交付之日起，车辆享有[X]年或[X]万公里的基本质量保证期限，以先到者为准。2.特殊部件质量保证期限（1）发动机：享有[X]年或[X]万公里的质量保证期限，以先到者为准。（2）变速器：享有[X]年或[X]万公里的质量保证期限，以先到者为准。（3）电池：享有[X]年或[X]万公里的质量保证期限，以先到者为准。四、质量保证内容1.整车质量保证制造商/销售商保证车辆在正常使用和保养的情况下，符合国家相关质量标准和技术规范，不存在影响车辆安全和功能的质量缺陷。2.动力系统质量保证（1）发动机：保证发动机在正常使用和保养的情况下，能够正常运转，不存在异响、漏油、漏水等质量问题。（2）变速器：保证变速器在正常使用和保养的情况下，换挡顺畅，不存在顿挫、异响等质量问题。3.电子系统质量保证（1）车载电脑：保证车载电脑系统运行稳定，不存在死机、黑屏等质量问题。（2）音响系统：保证音响系统音质清晰，不存在杂音、无声等质量问题。4.其他主要部件质量保证（1）制动系统：保证制动系统功能良好，刹车灵敏，不存在制动失灵、刹车异响等质量问题。（2）悬挂系统：保证悬挂系统工作正常，车辆行驶平稳，不存在颠簸、异响等质量问题。五、质量问题的界定与处理1.质量问题的定义质量问题是指车辆在正常使用和保养的情况下，出现的不符合国家相关质量标准和技术规范的问题，包括但不限于零部件损坏、功能失效、安全隐患等。2.质量问题的报告与鉴定（1）车主在发觉车辆存在质量问题后，应及时向制造商/销售商授权的服务中心报告，并提供详细的车辆信息和质量问题描述。（2）服务中心将对车辆进行检查和鉴定，确定质量问题的性质和原因。如果需要，制造商/销售商将派遣专业技术人员进行协助。3.质量问题的处理流程（1）对于在质量保证期限内的质量问题，制造商/销售商将免费为车主提供维修或更换零部件的服务。（2）如果车辆需要进行维修，服务中心将在合理的时间内安排维修，并及时通知车主维修进度。（3）如果车辆的质量问题无法通过维修解决，制造商/销售商将为车主更换同型号的新车或给予相应的补偿。六、保修服务1.保修服务的范围保修服务包括对车辆质量问题的免费维修和更换零部件，但不包括正常磨损和人为损坏的零部件。2.保修服务的期限保修服务的期限与质量保证期限相同，自车辆交付之日起计算。3.车主的责任与义务（1）车主应按照车辆使用说明书的要求，正确使用和保养车辆。（2）车主应按时进行车辆的保养和维护，并保留相关的保养记录。（3）车主不得擅自对车辆进行改装或维修，否则将失去保修服务的资格。七、售后服务网络1.授权服务中心的分布制造商/销售商在全国范围内建立了多个授权服务中心，分布在各个主要城市和地区，以方便车主进行维修和保养。2.服务中心的联系方式车主可以通过以下方式联系授权服务中心：（1）拨打服务中心的电话：[服务中心电话]（2）登录制造商/销售商的官方网站，查询服务中心的地址和联系方式。八、零部件供应1.原厂零部件的供应制造商/销售商保证为车主提供原厂零部件，保证车辆的维修质量和功能。2.零部件的质量保证原厂零部件享有与车辆相同的质量保证期限，在质量保证期限内，如发觉零部件存在质量问题，制造商/销售商将免费为车主更换。九、免除质量保证责任的情形1.未按规定使用和保养车辆如果车主未按照车辆使用说明书的要求使用和保养车辆，导致车辆出现质量问题，制造商/销售商将不承担质量保证责任。2.未经授权的改装如果车主擅自对车辆进行未经授权的改装，导致车辆出现质量问题，制造商/销售商将不承担质量保证责任。3.不可抗力因素因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等）导致车辆出现质量问题，制造商/销售商将不承担质量保证责任，但应根据实际情况为车主提供必要的协助和支持。十、争议解决1.协商解决如果车主与制造商/销售商在车辆质量保证方面发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，可以向当地消费者协会或相关部门寻求帮助。2.仲裁或诉讼如果协商无法解决争议，双方可以根据本质量保证书的约定，选择仲裁或诉讼的方式解决争议。仲裁或诉讼的地点为制造商/销售商所在地的有管辖权的仲裁机构或人民法院。十一、法律适用与解释1.适用法律本质量保证书受[具体法律法规]的约束，双方应遵守相关法律法规的规定。2.合同解释本质量保证书的解释权归制造商/销售商所有。如双方对本质量保证书的条款存在争议，应根据相关法律法规和行业标准进行解释。十二、其他条款1.通知与送达双方同意，本质量保证书项下的通知和文件可以通过邮寄、邮件、传真等方式送达对方。通知和文件的送达日期以邮寄日期、邮件发送日期或传真发送日期为准。2.合同的变更与解除本质量保证书的任何变更或解除须经双方书面协商一致，并签署相关的协议。未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更或解除本质量保证书。3.保密条款双方同意，在本质量保证书的履行过程中，双方所涉及的商业秘密和个人信息应予以保密，不得向第三方披露。十三、附则1.术语定义本质量保证书中的术语定义如下：（1）“车辆”指制造商/销售商所销售的全新汽车。（2）“质量保证期限”指制造商/销售商对车辆质量提供保证的期限。（3）“保修服务”指制造商/销售商为车辆提供的