呼叫系统采购合同范本

呼叫系统采购合同范本第一篇范文：合同编号：__________

本合同由以下双方于____年__月__日在____地签订：

甲方（采购方）：____（以下简称“甲方”）

乙方（供应商）：____（以下简称“乙方”）

鉴于：

1.甲方因业务发展需要，决定采购一套呼叫系统，用于提高客户服务质量和效率。

2.乙方具有呼叫系统研发、生产、销售和服务能力，愿意为甲方提供符合要求的呼叫系统及相关服务。

3.甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同标的为乙方生产的呼叫系统，包括但不限于硬件设备、软件系统、系统集成、技术支持等。

1.2呼叫系统具体配置、技术参数、功能模块等以双方确认的《呼叫系统配置清单》为准。

二、合同价格及支付方式

2.1本合同总价为人民币____元整（大写：____元整）。

2.2甲方按照以下支付方式向乙方支付合同款项：

（1）合同签订后，甲方支付合同总价款的____%作为预付款；

（2）乙方在交货验收合格后，甲方支付合同总价款的____%作为货款；

（3）乙方提供售后服务并保证系统稳定运行一年后，甲方支付合同总价款的____%作为售后服务费；

（4）本合同签订后，甲方应在本合同约定的付款期限内，将款项支付至乙方指定账户。

三、交货时间及验收

3.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成呼叫系统的研发、生产、调试，并将呼叫系统交付甲方。

3.2甲方应在收到呼叫系统后____个工作日内进行验收，如无异议，视为验收合格。

四、售后服务及质保

4.1乙方应向甲方提供呼叫系统的终身技术支持，包括但不限于故障排除、系统升级、培训等。

4.2乙方在质保期内对呼叫系统出现的非人为因素造成的故障，应负责免费维修或更换。

五、知识产权

5.1本合同项下所涉及的技术、软件、硬件等知识产权归乙方所有。

5.2甲方在合同有效期内不得将本合同项下所涉及的技术、软件、硬件等知识产权擅自转让、复制、泄露或用于其他商业用途。

六、保密条款

6.1甲乙双方对本合同内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

七、违约责任

7.1若乙方未按约定时间交付呼叫系统，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金。

7.2若甲方未按约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期款项的____%作为滞纳金。

七、争议解决

8.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同生效及终止

9.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

9.2本合同期满前，如甲乙双方协商一致，可对本合同进行续签。

九、附件

9.1《呼叫系统配置清单》

9.2《售后服务协议》

9.3《知识产权协议》

9.4《保密协议》

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

法定代表人（签字）：__________

法定代表人（签字）：__________

签订日期：____年__月__日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

本合同由以下三方于____年__月__日在____地签订：

甲方（采购方）：____（以下简称“甲方”）

乙方（供应商）：____（以下简称“乙方”）

丙方（第三方服务提供方）：____（以下简称“丙方”）

鉴于：

1.甲方因业务发展需要，决定采购一套呼叫系统，用于提高客户服务质量和效率。

2.乙方具有呼叫系统研发、生产、销售和服务能力，愿意为甲方提供符合要求的呼叫系统及相关服务。

3.丙方具备呼叫系统运营维护和数据分析的专业能力，愿意为甲方提供呼叫系统运营维护和数据分析服务。

4.甲乙双方及丙方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同标的为乙方生产的呼叫系统，包括但不限于硬件设备、软件系统、系统集成、技术支持等。

1.2呼叫系统具体配置、技术参数、功能模块等以双方确认的《呼叫系统配置清单》为准。

二、甲乙双方的权利与义务

2.1甲方权利：

（1）有权要求乙方按照合同约定的时间、质量、数量交付呼叫系统；

（2）有权要求乙方提供完整的技术文档和培训资料；

（3）有权要求乙方在质保期内对呼叫系统出现的非人为因素造成的故障进行免费维修或更换；

（4）有权要求丙方提供呼叫系统运营维护和数据分析服务。

2.2甲方义务：

（1）按照合同约定支付合同款项；

（2）配合乙方进行呼叫系统的安装、调试和验收；

（3）遵守乙方提供的技术规范和操作指南；

（4）为丙方提供呼叫系统运营维护和数据分析所需的数据和资源。

2.3乙方权利：

（1）按照合同约定收取合同款项；

（2）要求甲方配合乙方进行呼叫系统的安装、调试和验收；

（3）要求甲方遵守乙方提供的技术规范和操作指南。

2.4乙方义务：

（1）按照合同约定的时间、质量、数量交付呼叫系统；

（2）提供完整的技术文档和培训资料；

（3）在质保期内对呼叫系统出现的非人为因素造成的故障进行免费维修或更换；

（4）将呼叫系统交付丙方进行运营维护和数据分析。

三、丙方的责权利

3.1丙方权利：

（1）按照合同约定收取丙方服务费用；

（2）要求甲方提供呼叫系统运营维护和数据分析所需的数据和资源。

3.2丙方义务：

（1）按照合同约定提供呼叫系统运营维护和数据分析服务；

（2）保证呼叫系统稳定运行，确保甲方业务不受影响；

（3）定期向甲方报告呼叫系统运行情况和数据分析结果。

四、违约责任

4.1若乙方未按约定时间交付呼叫系统，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金。

4.2若甲方未按约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期款项的____%作为滞纳金。

4.3若丙方未按约定提供呼叫系统运营维护和数据分析服务，每逾期一日，应向甲方支付丙方服务费用的____%作为违约金。

五、保密条款

5.1甲乙双方及丙方对本合同内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、争议解决

6.1本合同履行过程中发生的争议，三方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效及终止

7.1本合同自三方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

7.2本合同期满前，如三方协商一致，可对本合同进行续签。

八、附件

8.1《呼叫系统配置清单》

8.2《售后服务协议》

8.3《知识产权协议》

8.4《保密协议》

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

丙方（盖章）：__________

法定代表人（签字）：__________

法定代表人（签字）：__________

法定代表人（签字）：__________

签订日期：____年__月__日

第三方介入的意义和目的：

丙方的介入旨在为甲方提供专业化的呼叫系统运营维护和数据分析服务，确保甲方业务的高效稳定运行，并通过对数据的分析为甲方提供业务改进和优化的建议。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为合同主导方，通过明确自身的权益和责任，确保在合同履行过程中自身利益得到充分保障。同时，甲方的主导地位有助于协调甲乙丙三方关系，确保项目顺利进行。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

本合同由以下三方于____年__月__日在____地签订：

甲方（项目发起方）：____（以下简称“甲方”）

乙方（系统集成商）：____（以下简称“乙方”）

丙方（硬件设备供应商）：____（以下简称“丙方”）

鉴于：

1.甲方计划开展一项大型信息化项目，旨在提升企业内部管理和外部服务能力。

2.乙方具备丰富的系统集成经验，愿意为甲方提供整体解决方案。

3.丙方拥有高性能的硬件设备资源，愿意为甲方提供所需的硬件支持。

4.甲乙丙三方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同标的为乙方提供的整体信息化解决方案，包括但不限于硬件设备、软件系统、系统集成、技术支持等。

1.2具体解决方案内容以双方确认的《信息化项目解决方案清单》为准。

二、乙方的权利与义务

2.1乙方权利：

（1）在合同履行过程中，享有对项目进度和质量的监督权；

（2）有权要求甲方按照合同约定提供必要的项目资源和数据；

（3）在项目完成后，享有收取合同约定服务费用的权利；

（4）在丙方提供的硬件设备出现问题时，有权要求丙方承担相应的责任。

2.2乙方义务：

（1）按照合同约定的时间、质量、数量完成信息化项目的实施；

（2）提供必要的技术支持和售后服务；

（3）确保项目的稳定运行和数据的保密性；

（4）在丙方提供的硬件设备出现问题时，协调丙方及时解决。

三、丙方的责权利

3.1丙方权利：

（1）在合同履行过程中，享有对所提供的硬件设备的交付和质量保证权；

（2）有权要求甲方按照合同约定提供必要的硬件安装和使用环境；

（3）在硬件设备出现故障时，享有维修或更换的权利。

3.2丙方义务：

（1）按照合同约定的时间、质量、数量交付硬件设备；

（2）保证所提供的硬件设备符合技术规格要求；

（3）在硬件设备出现故障时，及时响应并提供维修或更换服务。

四、甲方的违约责任及限制条款

4.1若甲方未按约定提供项目资源和数据，每逾期一日，应向乙方支付合同总价款的____%作为违约金。

4.2若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期款项的____%作为滞纳金。

4.3甲方在项目实施过程中，不得擅自更改项目需求，如需更改，应与乙方协商一致，并承担由此产生的额外费用。

五、争议解决

5.1本合同履行过程中发生的争议，三方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、合同生效及终止

6.1本合同自三方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

6.2本合同期满前，如三方协商一致，可对本合同进行续签。

七、附件

7.1《信息化项目解决方案清单》

7.2《售后服务协议》

7.3《知识产权协议》

7.4《保密协议》

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

丙方（盖章）：__________

法定代表人（签字）：__________

法定代表人（签字）：__________

法定代表人（签字）：__________

签订日期：____年__月__日