2025年度汽车销售售后服务质量保证合同

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2025年度汽车销售售后服务质量保证合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：合同编号：_______甲方（卖方）：_______乙方（买方）：_______鉴于甲方为汽车生产商或经销商，乙方为汽车购买者，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供的2025年度汽车销售售后服务质量保证事宜，达成如下协议：一、服务内容（1）车辆保养服务：按照国家规定和车辆制造商的要求，为乙方提供定期的车辆保养服务。（2）维修服务：在乙方车辆出现故障时，甲方提供必要的维修服务，确保车辆正常运行。（3）配件供应：为乙方提供汽车配件供应服务，确保配件质量合格、价格合理。（4）咨询与培训：为乙方提供汽车使用、保养、维修等方面的咨询服务，并定期组织培训活动。（5）道路救援：在乙方车辆出现故障无法行驶时，甲方提供道路救援服务。二、服务期限2.1本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。三、服务标准（1）车辆保养：按照国家规定和车辆制造商的要求，确保保养质量。（2）维修服务：在接到乙方维修申请后，尽快安排维修人员上门服务，确保维修质量。（3）配件供应：配件质量合格，价格合理，确保乙方满意。（4）咨询与培训：提供专业的咨询服务，定期组织培训活动，提高乙方对汽车的使用、保养、维修等方面的知识。（5）道路救援：接到救援请求后，尽快派出救援车辆，确保乙方车辆安全。四、违约责任4.1甲方违反本合同约定，未能按照约定提供服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于：（1）退还服务费用；（2）赔偿乙方因此遭受的损失；（3）按照合同约定承担其他违约责任。4.2乙方违反本合同约定，未能按照约定支付服务费用的，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（卖方）：_______乙方（买方）：_______签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同所称“第三方”是指除甲方和乙方之外的，为履行本合同提供相关服务或协助的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于但不限于维修服务提供商、配件供应商、道路救援服务商、咨询服务提供商、培训服务提供商等。二、第三方责任（1）按照本合同及甲方的要求，提供相应的服务或协助。（2）确保提供的服务或协助符合相关法律法规和行业标准。（3）在提供服务或协助过程中，确保其行为不侵犯任何第三方的合法权益。（4）对因其服务或协助导致甲方或乙方的损失，承担相应的赔偿责任。三、第三方责任限额3.1第三方的责任限额如下：（1）对于因第三方服务或协助导致的车辆损坏，第三方应承担不超过车辆维修成本的50%的赔偿责任。（2）对于因第三方服务或协助导致的乙方的其他损失，第三方应承担不超过乙方实际损失的30%的赔偿责任。（3）上述责任限额以本合同服务期限内发生的损失为计算依据。四、第三方权利（1）按照本合同约定，获得相应的服务费用。（2）要求甲方或乙方提供必要的配合和支持，以完成其服务或协助。（3）在履行本合同过程中，有权要求甲方或乙方提供相关信息。五、第三方与其他各方的划分说明5.1甲方与乙方之间的权利义务关系不受第三方介入的影响。5.2第三方仅作为甲方或乙方履行本合同的服务或协助提供者，不承担甲方与乙方之间的直接责任。5.3甲方或乙方与第三方之间的服务或协助关系，应另行签订协议，并明确各自的权利义务。六、第三方变更6.1如甲方或乙方需要更换第三方，应提前通知对方，并经对方同意后方可更换。6.2更换第三方后，原第三方与本合同相关的权利义务自动终止，新第三方应立即承担相应责任。七、第三方违约7.1第三方如违反本合同约定，未能履行其责任，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于：（1）退还服务费用；（2）赔偿甲方或乙方因此遭受的损失；（3）按照本合同约定承担其他违约责任。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（卖方）：_______乙方（买方）：_______签订日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《车辆保养手册》：详细说明车辆保养的周期、项目、注意事项等，由甲方提供。2.《维修服务流程图》：展示维修服务的具体流程，包括预约、维修、验收等环节。3.《配件供应清单》：列出甲方提供的汽车配件名称、型号、价格等信息。4.《道路救援服务规范》：详细说明道路救援服务的范围、流程、响应时间等。5.《咨询服务记录》：记录乙方在使用过程中提出的疑问及甲方的解答。6.《培训服务记录》：记录乙方参加的培训活动、培训内容、培训效果等。7.《第三方服务协议》：甲方与第三方签订的服务协议，明确双方的权利义务。8.《维修记录》：记录乙方车辆的维修情况，包括维修项目、维修时间、维修费用等。9.《保养记录》：记录乙方车辆的保养情况，包括保养项目、保养时间、保养费用等。10.《道路救援记录》：记录乙方车辆的救援情况，包括救援时间、救援地点、救援费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未能按照合同约定提供保养服务。责任认定标准：甲方应退还乙方已支付的部分保养费用，并承担由此给乙方造成的损失。示例说明：若甲方未能按照约定时间进行保养服务，导致乙方车辆故障，甲方应退还保养费用，并赔偿乙方因此产生的维修费用。2.违约行为：第三方未能按照合同约定提供维修服务。责任认定标准：第三方应承担由此给甲方或乙方造成的损失，并赔偿相应的违约金。示例说明：若第三方在维修过程中造成乙方车辆损坏，第三方应赔偿乙方车辆维修费用，并支付违约金。3.违约行为：甲方未能按照合同约定提供配件供应服务。责任认定标准：甲方应承担由此给乙方造成的损失，并赔偿相应的违约金。示例说明：若甲方提供的配件存在质量问题，导致乙方车辆损坏，甲方应赔偿乙方车辆维修费用，并支付违约金。4.违约行为：乙方未能按照合同约定支付服务费用。责任认定标准：乙方应支付相应服务费用，并承担由此给甲方造成的损失。示例说明：若乙方未按时支付保养费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权暂停或解除本合同。5.违约行为：第三方违反合同约定，未能履行其责任