2025年度兼职客服人员服务协议范本

2025年度兼职客服人员服务协议范本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（用人单位）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________乙方（兼职客服人员）：姓名：____________________性别：____________________联系方式：____________________居住地址：____________________鉴于甲方因业务发展需要，现招聘乙方担任兼职客服人员，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.乙方同意按照甲方的要求，在规定的时间内为甲方提供兼职客服服务。2.乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理。二、服务期限1.本协议服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。2.乙方在服务期限内，如因特殊原因需提前终止服务，应提前一个月向甲方提出书面申请。三、工作时间和地点1.乙方应在甲方规定的工作时间内提供服务，具体工作时间由甲方根据业务需求进行调整。2.乙方应在甲方指定的工作地点提供服务，如需变更工作地点，需经甲方同意。四、工作职责1.乙方应按照甲方的要求，认真负责地处理客户咨询、投诉等问题。2.乙方应主动了解客户需求，为客户提供专业、热情、周到的服务。3.乙方应严格遵守国家法律法规和甲方规章制度，不得泄露客户隐私。五、报酬及支付方式1.甲方按月支付乙方兼职服务报酬，具体金额为：人民币____元/月。2.甲方在每月____日前支付乙方上一个月的兼职服务报酬。3.乙方在收到报酬后，应及时向甲方提供相应的服务证明。六、保密条款1.乙方在服务期间及服务期满后，应保守甲方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。2.乙方违反保密条款，给甲方造成损失的，应承担相应的法律责任。七、违约责任（1）违反国家法律法规和甲方规章制度；（2）泄露客户隐私；（3）未经甲方同意，擅自变更工作地点；（4）擅自终止服务；（5）严重违反工作职责，影响甲方业务开展。（1）未按时支付乙方报酬；（2）未按照约定提供工作条件；（3）泄露乙方个人信息。八、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.本协议所称“第三方”是指在本协议履行过程中，为甲乙双方提供中介、咨询、技术服务或其他服务的任何自然人、法人或其他组织。2.第三方介入本协议，应事先取得甲乙双方的书面同意。二、第三方责任1.第三方在介入本协议过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和甲方规章制度。2.第三方因自身原因导致的服务质量不合格，给甲方或乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.第三方在介入本协议过程中，不得泄露甲方或乙方的商业秘密和个人隐私。三、第三方权利1.第三方有权根据本协议约定，获得相应的服务费用。2.第三方有权要求甲方或乙方提供必要的工作条件和支持。四、第三方义务1.第三方应按照甲方或乙方的要求，提供优质、高效的服务。2.第三方应遵守甲乙双方约定的工作时间和地点。3.第三方应主动了解甲方或乙方的需求，及时调整服务策略。五、第三方责任限额1.第三方在本协议履行过程中，因自身原因导致甲方或乙方损失的，责任限额为人民币____元。2.超过责任限额的部分，由甲方或乙方自行承担。六、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方、乙方之间的关系为委托代理关系，第三方在履行本协议过程中，应独立承担责任。2.第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。3.第三方在履行本协议过程中，不得损害甲方或乙方的合法权益。七、第三方介入的具体条款（1）营业执照副本或相关证明文件；（3）服务方案及报价；（4）其他甲方或乙方要求提供的材料。2.第三方介入本协议，需与甲方或乙方签订书面服务合同，明确双方的权利义务。八、第三方变更及退出1.第三方如需变更，应提前____天向甲方或乙方提出书面申请，经甲乙双方同意后，方可变更。2.第三方如需退出，应提前____天向甲方或乙方提出书面申请，并承担相应的责任。九、本协议的修改与补充1.本协议的修改与补充，应以书面形式进行，经甲乙双方和第三方签字（或盖章）后生效。2.本协议的修改与补充，不影响本协议其他条款的效力。十、其他1.本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。2.本协议一式两份，甲乙双方和第三方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（签字）：第三方（签字或盖章）：签订日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：甲方营业执照副本复印件要求：清晰复印，加盖公章。说明：用于证明甲方合法经营身份。要求：清晰复印，加盖公章。说明：用于证明乙方身份。3.附件三：第三方营业执照副本复印件要求：清晰复印，加盖公章。说明：用于证明第三方合法经营身份。4.附件四：服务合同要求：双方签字（或盖章），一式两份。说明：详细约定第三方服务内容、费用、期限等。5.附件五：保密协议要求：双方签字（或盖章），一式两份。说明：约定双方保密义务，防止商业秘密泄露。6.附件六：工作日志要求：乙方每日填写，记录工作内容、客户反馈等。说明：用于证明乙方履行服务职责。7.附件七：服务证明要求：乙方提供，证明已履行服务职责。说明：用于甲方支付报酬。8.附件八：违约通知书要求：甲方或乙方发出，说明违约事实及处理意见。说明：用于解决违约争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约：a.未按时支付乙方报酬；b.未按照约定提供工作条件；c.泄露乙方个人信息；d.未经乙方同意，擅自变更工作地点。（2）乙方违约：a.违反国家法律法规和甲方规章制度；b.泄露客户隐私；c.擅自终止服务；d.严重违反工作职责，影响甲方业务开展。（3）第三方违约：a.因自身原因导致服务质量不合格；b.泄露甲方或乙方商业秘密；c.未按约定提供服务。2.责任认定标准：（1）甲方违约责任：a.未按时支付报酬的，应支付违约金，违约金为应付报酬的____%。b.未提供工作条件的，应承担相应赔偿责任。c.泄露个人信息的，应承担相应赔偿责任。d.擅自变更工作地点的，应承担相应赔偿责任。（2）乙方违约责任：a.违反国家法律法规和甲方规章制度的，应承担相应法律责任。b.泄露客户隐私的，应承担相应法律责任。c.擅自终止服务的，应承担相应赔偿责任。d.严重违反工作职责的，应承担相应赔偿责任。（3）第三方违约责任：a.服务质量不合格的，应承担相应赔偿责任。b.泄露商业秘密的，应承担相应法律责任。c.未按约定提供服务的，应承担相应赔偿责任。3.违约