2025年医药商品购销员职业技能资格知识考试题库与答案

第1页共66页2025年医药商品购销员职业技能资格知识考试题库与答案一、单选题1.医药商品在销售过程中，必须遵循的原则是?B、利润最大化2.关于药品储存与养护叙述错误的是()B.在库药品均实行色标管理C.待检药品库区应为红色3.治疗劳力型心绞痛的首选药是()。A.钙拮抗剂B.硝酸酯类C.β受体阻断剂D.α受体阻断剂4.医药商品购销员在进行药品陈列时，应遵循的原则不包括?5.医药商品购销员在处理近效期药品时，应采取的措6.奖励促销利用了什么手段诱导消费者购买商品()?B.情感关怀C.情感共鸣A.高血压B.重型糖尿病C.病毒性疱疹D.高血脂8.效期药品费管理操作步骤是()B.设置有效期药品专有卡、认识和辨认药品的名称、填C.认识和辨认药品的名称、设置有效期药品专有卡、填9.沙丁胺醇平喘作用的机制是()。A.稳定肥大细胞膜B.阻断M受体C.阻断腺苷受体D.冲动β受体10.购进计划内容应包括()B.、品种、数量、时间11.长期使用环磷酰胺最常见的不良反应是()。A.骨髓抑制C.皮疹12.救死扶伤，实行革命的人道主义是医药职业道德的A.任务B.原那么C.义务D.责任13.企业的()对药品养护组进行技术性指导。A.采购部门B.销售部门C.质量部门D.贮运部门14.关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是()A.营业员要自始至终保持文明礼貌C.拿递商品时要适时主动15.下列不属于药品注册标准收载范围的是()。产的C.国家食品药品监督管理局审批的国内创新的品种16.对乙酰氨基酚对以下哪种疼痛无效()。A.头痛B.关节痛C.牙痛17.下列哪项不便出现在客户档案中()B.客户的姓名、性别、职业C.客户的联系方式、个人爱好D.客户的年龄、婚姻状况18.职业道德是指从事一定职业的人在履行()的过程B.职业职责D.法律责任19.验收依据是()A.经济合同B.药品标准C.药品标准、《进口药品检验报告书》和《进口药品注D.《进口药品检验报告书》和《进口药品注册证》20.因产品质量发生民事纠纷，当事人可以解决的办法B.调解解决C.向仲裁机关申请仲裁D.以上均是21.参与产品分销的主体中最重要的角色是()。B.生产者C.消费者D.中间商22.申请合同纠纷仲裁，应从知道或应知道权利被侵害A一年内提出B.一月内提出C.二年内提出D.三年内提出23.因产品质量发生民事纠纷，当事人可以解决的办法D.以上均是24.医药商品购销员在参与药品退货处理时，应遵循的程序包括：25.医药商品购销员在参与药品召回时，应采取的措施包括：26.医药商品购销员在提升药品销售技巧时，应注重的方面包括：E、持续提升自己的专业知识和沟通能力27.医药商品购销员在参与药品质量检查时，应关注的内容包括：第11页共66页28.医药商品购销员在参与药品采购计划制定时，应考A、市场需求和顾客偏好B、药品的质量和安全性C、供货单位的信誉和价格D、库存情况和资金周转E、忽视市场趋势，仅依赖历史销售数据29.医药商品购销员在处理顾客关于药品退换货的请求时，应遵循的原则包括：A、核实退换货原因，确保药品质量和安全B、按照公司规定和法律法规处理退换货请求C、尊重顾客权益，提供合理的解决方案D、随意接受退换货，不考虑药品的实际情况E、隐瞒退换货情况，避免影响公司声誉30.如果一方或双方对调解协议反悔而申请仲裁，可在收到调解书之日起()。A.十天内提出申请B.十五天内提出申请C.三十天内提出申请D.二十天内提出申请31.具有抑制血小板凝聚作用的是()A.安乃近B.阿司匹林C.布洛芬D.非那西丁32.下列何种感染可用糖皮质激素治疗()A.真菌感染B.重症伤寒C.抗菌药不能控制的感染D.角膜溃疡33.关于胃炎叙述正确的是()A.是由各种原因所致的胃粘膜炎症第13页共66页B.胃粘膜病变主要是充血、水肿、点状出血和轻度糜烂C.急性胃炎的主要表现是上消化道出血D.以上均对34.法莫替丁治疗胃溃疡的作用机制是()。A.直接抑制胃蛋白酶活性B.阻断胃腺细胞的H2受体，抑制胃酸分泌C.中和胃酸A.通过向顾客推荐药品，观看顾客的反应，了解顾客的愿望B.通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要C.通过提问来询问顾客的想法36.D.按顾客的询问进行说明D药品购进记录必须保存第14页共66页C.二年D.五年A.销售人员奖金B.商品保管养护费C.折旧费D.销售本钱38.医药商品购销员在销售特殊管理药品时，必须严格39.医药商品购销员在药品验收过程中，发现药品存在第15页共66页B、退回供货单位并报告相关部门C、自行修改药品标签以符合规定40.医药商品购销员在参与药品储存和物流管理时，应41.医药商品购销员在处理顾客投诉和纠纷时，应遵循的步骤包括：42.在众多的调研材料当中，最珍贵、最有说明权的材料是()。A.旧资料B.整理后的资料C.原始资料D.新资料43.有效期是指()。B.药品在规定的储存条件下保持疗效的期限C.药品在规定的储存条件下保持安全使用的期限44.药品条形码由多少位数字构成()。45.药品仓库的湿度要求保持在()46.盐酸普萘洛尔的别名为()。A.硝苯地平B.消心痛C.心痛定D.心得安47.生物利用度是指()A.药物被吸收的相对数量B.药物被吸收进入循环的量C.服药后，药物能被吸收进入循环的相对量和速度第18页共66页48.在营销过程中，宣传说服顾客的方法有举例说明法、A.高压法B.欲擒故纵法C.花言巧语法D.哀求法49.销售前的物质准备是()A.商品整理、补货陈列C.查验售货用具50.以下不属于促销X畴的是()。A.营业推广B.人员推销C.批发D.广告51.长期应用糖皮质激素引起低血钙，不正确的是()。A.减少小肠对钙的吸收B.促进尿钙排泄C.增加钙的利用D.抑制肾小管对钙的吸收52.首营审核过程中向供货企业不索要材料()A.企业的法定资质和质量信誉B.企业员负责人的合法资格C.首营审批表D.品种的合法性和质量可靠性53.呋塞米利尿作用的机制是()。A.抑制远曲小管近端NA+-C1-共同转运系统B.抑制髓袢升支粗段皮质部和髓质部的NA+-K+-2C1-共同转运系统C.对抗醛固酮的作用D.直接抑制远曲小管和集合管的K+-NA+交换54.关于流行性感冒叙述错误的是()A.是由流感病毒引起的急性呼吸道传染病B.流感病毒分为甲、乙、丙三种类型C.大流行一般由丙型病毒及其亚型引起的55.依照医药商品保管习惯分类，干糖浆属于()A.针剂类B.粉剂类C.片剂类D.水剂类56.医药商品购销员在介绍商品时叙述错误的是()A.对于滞销的商品，可以不做太多的介绍B.侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的C.对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能D.对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉第21页共66页57.医药商品购销员在药品销售过程中，对于顾客提出58.销售计划的制定内容指()59.不宜同氨茶碱、丙磺舒待合用的是()B.复方磺胺甲*唑C.甲硝唑60.阿片属于()。A.精神药品B.麻醉药品C.放射性药品D.戒毒药品61.属于处方后记的是()A.用药方法B.药物名称C.医生签名D.写处方的日期62.销售计划的制定内容指()。A.分析现状B.确定目标C.制定销售策略、销售方案D.以上均是63.以下属于毒性药品的是()。A.安眠酮B.阿托品C.强痛定D.美沙酮64.对于严重或罕见的药品不良反应，可以()。A.随时报告B.快速报告(15个工作日)C.集中报告D.越级报告65.接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是()A.与顾客谈话时距离在一公尺内B.看顾客的眼睛以示诚恳C.了解顾客的兴趣和关心的问题D.以上均是标准答案：D第23页共66页第24页共66页66.属于激素类的眼部抗炎药是()A.马来酸噻吗洛尔B.硝酸毛果芸香碱C.醋酸可的松D.红霉素67.关于销售凭证叙述错误的是()D.销售凭证一般就是指销货传票68.验收药品时外包装必须标有相关标志的药品是()。B.片剂第25页共66页69.关于药品价格和药品广告叙述错误的是()B.处方药严禁发布药品广告C.发布药品广告，必须经所在的省级药品监督管理部门70.药品零售连锁企业的配送中心是连锁企业的()。A.对外批发部门B.销售部门C.经营管理核心D.物流部门71.以下哪项不属于医药商品购销员的岗位职责?72.具有解热镇痛、消炎抗风湿和抑制血小板聚集的药物是()。A.扑热息痛B.阿司匹林C.布洛芬D.双氯芬酸73.利胆醇是()A.苯丙醇B.益肝灵D.熊去氧胆酸74.生产者—批发商—零售商—消费者称为()A.二级渠道B.一级渠道C.三级渠道D.四级渠道第27页共66页75.医药商品购销员在参与药品促销活动策划时，应考虑的因素有：76.医药商品购销员在提升个人职业素养时，可以参与的途径和活动包括：77.关于医药商品的储存，以下说法错误的是?第28页共66页78.医药商品购销员在处理客户投诉时，应首先做的是?79.医药商品购销员在采购药品时，必须核对的关键信80.销售收入减去购进成本等于利润，这属于哪类利润第29页共66页A.商业利润B.净利润C.毛利润D.纯利润81.接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。()A.知识性咨询B.质量查询82.治疗急性心肌梗死引起的室性心动过速宜选用()。B.维拉帕米C.胺碘酮D.普萘洛尔83.马斯洛的需求层次理论认为，人的最高层次的需求B.尊重的需求84.用于治疗对青霉素过敏或无效的肺炎，急性扁桃体B.红霉素C.庆大霉素D.氯霉素85.以下哪项不属于医药商品购销员应具备的职业素质?第31页共66页86.医药商品在销售给医疗机构时，必须提供的文件是?87.特非那定抗过敏的机制是()。88.医药商品购销员在进行药品盘点时，发现药品数量B、私自用其他药品顶替短缺药品89.医药商品购销员在药品储存管理中，对于需要冷藏90.医药商品购销员在处理退货药品时，以下做法错误的是?91.医药商品购销员在参与药品促销活动时，应遵循的第33页共66页92.医药商品购销员在药品销售过程中，发现顾客有不93.医药商品购销员在进行药品质量检查时，发现药品94.医药商品购销员在培训和学习方面，应关注的内容不包括?第34页共66页95.医药商品购销员在处理顾客投诉关于药品质量问96.医药商品购销员在药品销售过程中，对于需要特殊第35页共66页97.医药商品购销员在参与药品召回时，应遵循的程序是?98.医药商品购销员在处理过期药品时，应采取的正确99.医药商品购销员在参与药品不良反应监测时，发现D、自行处理不良反应事件，不通知相关部门100.医药商品购销员在药品销售过程中，对于顾客提101.医药商品购销员在处理顾客退换货请求时，以下102.医药商品购销员在参与药品市场调研时，应关注第37页共66页103.医药商品购销员在药品销售过程中，发现顾客有优先考虑D,因为B更多是基于教育层面，而D涉及到了实际行动和合规性)104.医药商品购销员在职业发展中，应不断提升的能105.医药商品购销员在销售过程中，面对顾客的投诉106.医药商品购销员在处理药品退货流程时，以下哪107.医药商品购销员在药品销售过程中，应如何确保第39页共66页108.医药商品购销员在参与药品采购时，应考虑的因109.医药商品购销员在药品陈列管理中，应遵循的原则包括：第40页共66页110.医药商品购销员在处理特殊管理药品(如麻醉药品、精神药品)时，应遵守的规定包括：111.医药商品购销员在参与药品促销活动时，应考虑的要素包括：112.左旋多巴抗帕金森病的机制是()。第41页共66页B.直接冲动脑内多巴胺受体C.抑制脑内多巴胺的重摄取D.促进脑内多巴胺的释放113.医药商品购销员在处理顾客关于药品价格的疑问B、与顾客协商价格，提供折扣或赠品D、解释同类药品价格差异的原因114.医药商品购销员在参与药品库存管理时，以下哪B、检查药品有效期，及时处理过期药品115.医药商品购销员在销售处方药时，必须遵循的规第42页共66页定是?116.医药商品购销员在处理顾客退货请求时，发现退117.医药商品购销员在参与药品市场调研时，发现某第43页共66页118.医药商品购销员在药品销售过程中，发现顾客对119.医药商品购销员在处理顾客关于药品用法用量的120.医药商品购销员在参与药品召回工作时，发现召第44页共66页121.医药商品购销员在职业发展中，如何不断提升自122.医药商品购销员在处理顾客关于特殊管理药品(如麻醉药品、精神药品)的咨询时，以下做法正确的是?123.医药商品购销员在参与药品陈列管理时，应遵循第45页共66页124.医药商品购销员在处理顾客投诉时，发现投诉与125.医药商品购销员在参与药品促销活动时，应如何B、密切关注药品促销相关法律法规，确保活动合法合规126.医药商品购销员在处理过期或不合格药品时，以127.医药商品购销员在药品销售过程中，面对顾客的C、根据顾客病情、身体状况和用药历史，提供专业建议128.医药商品购销员在参与药品质量管理时，发现药第47页共66页129.医药商品购销员在处理顾客退货请求时，若退货130.医药商品购销员在参与药品采购计划制定时，应131.医药商品购销员在职业发展中，应如何保持与顾D、利用顾客信息进行不正当营销132.医药商品购销员在药品销售过程中，面对顾客的标准答案：B(注：在紧急情况下，确保顾客及时用药下的应对措施，因此选择B。在实际操作中，应综合考虑紧133.医药商品购销员在参与药品不良反应监测时，发C、说服顾客继续使用药品，以观察是否还会出现不良134.医药商品购销员在处理顾客关于药品价格的投诉C、根据药品成本、市场情况和公司政策，合理解释价135.医药商品购销员在参与药品培训和学习时，应注136.医药商品购销员在处理过期药品时，以下做法错137.医药商品购销员在药品销售过程中，面对顾客的B、根据顾客病情、身体状况和用药习惯，提供专业建议第51页共66页138.医药商品购销员在参与药品召回工作时，若召回139.医药商品购销员在处理顾客关于药品副作用的咨140.医药商品购销员在参与药品储存管理时，发现药141.医药商品购销员在职业发展中，应如何提升自己D、将大部分时间用于内部事务处理，减少与顾客的交流142.医药商品购销员在参与药品库存管理时，需要考第53页共66页143.同一细分市场的顾客需求具有()。A.直接分送B.绝对的共同性C.较多的共同性D.较少的共同性144.甲硝唑的不良反应是()A.恶心、呕吐、食欲不振等消化道反应B.头痛、眩晕、偶有感觉异常、肢体麻木等神经系统反应C.大剂量应用可致抽搐少数可发生荨麻疹、潮红、骚痒等症D.以上均是145.促进成交的方法是()A.不要给顾客再看新的药品了B.缩小药品选择的范围C.对顾客想买的药品作一些简要的要点说明，促使其下决心购买、以上均是第54页共66页146.药品注册商标有效期为()。B.五年D.二年147.语言的表达内容指()A.语言的简洁、准确、生动B.语言的亲切、诚恳C.语调的高低和语速的快慢148.药物从给药部位进入血液循环的过程称()。B.吸收D.排泄第55页共66页149.关于医药职业道德描述错误的是()。B.医药职业道德具有全人类效力性150.医药商品购销员在处理顾客投诉时，应遵循的原则包括：151.下列哪项不符合购进药品条件()A.合法企业所生产和经营的药品B.有法定批准文叼或生产批号C.有地方质量标准的品种152.医药商品购销员在药品销售过程中，发现顾客对153.医药商品购销员在处理顾客关于药品不良反应的154.医药商品购销员在参与药品促销活动策划时，应第57页共66页155.医药商品购销员在药品销售过程中，发现顾客有是?C、耐心向顾客解释正确用药的重要性，并引导其合理用药156.医药商品购销员在药品储存管理中，发现药品存157.医药商品购销员在参与药品召回工作时，以下做法错误的是?A、立即停止销售并下架召回药品B、通知相关顾客并协助其进行退货或换货C、隐瞒召回信息，继续销售召回药品158.医药商品购销员在药品销售过程中，面对顾客的疑问和投诉，应如何保持专业形象?A、保持冷静，耐心解答顾客问题B、立即反驳顾客观点，维护公司利益C、对顾客的问题敷衍了事，尽快结束对话D、忽视顾客投诉，继续销售药品159.医药商品购销员在参与药品销售时，应遵循的法第59页共66页160.医药商品购销员在提升专业素养方面，可以采取A、参加专业培训和学习B、关注行业动态和法规变化C、与同行交流和分享经验D、深入阅读药品说明书和专业知识书籍E、仅依赖工作经验，不进行额外学习161.以下不属于促进成交的技巧是()。A.直接请求成交B.最后时机成