技能考试练习试题

技能考试练习试题单选题（总共50题）1.最先发现火情的员工要大声示警，立即停止作业，使用（）扑救。(1分)A、灭火毯B、消防沙C、水D、消防器材答案：D解析：

暂无解析2.HSE目标不包括（）。(1分)A、零伤害B、零事故C、零污染D、零危害答案：D解析：

暂无解析3.加油站卫生间巡检记录由当班员工/保洁人员在完成卫生间清洁后填写，主管进行监督抽查，每日抽查不少于（），并对抽查结果进行确认登记。(1分)A、1次B、3次C、2次D、4次答案：C解析：

暂无解析4.快速加油的操作步骤包括（）。(1分)A、微笑招呼B、收款送行C、开启车门D、收枪复位答案：B解析：

暂无解析5.加油站遇设备设施故障时，站经理应及时（）或报上级公司处理。(1分)A、组织维护B、分流顾客C、停业D、断电答案：A解析：

暂无解析6.测量结果减去被测量的真值之差为（）。(1分)A、误差B、修正值C、测量值D、正差值答案：A解析：

暂无解析7.加油站管理系统站级系统为总部级系统提供准确、（）的经营数据。(1分)A、准时B、统一C、及时D、精准答案：C解析：

暂无解析8.聘用员工的必要条件是（）。(1分)A、专业B、健康C、技能D、安全答案：D解析：

暂无解析9.未设置专职收银岗位人员的加油站，当班员工在（）的监督下执行上述投币操作。(1分)A、站经理B、财务人员C、营业员D、前庭主管答案：D解析：

暂无解析10.重点检查清洗过滤网、维修加油机后是否存在渗漏和其他不安全状态，属于（）查。(1分)A、日B、周C、月D、季度答案：C解析：

暂无解析11.服务态度礼仪不包括（）。(1分)A、抵制顾客B、主动热情C、细致周到D、宽容耐心答案：A解析：

暂无解析12.下列行为违反销售纪律的是（）。(1分)A、利用加油卡、银行卡等套现套利B、虚开发票，倒买倒卖发票C、将溢余油品擅自出售、私分货款D、选项A，B和C答案：D解析：

暂无解析13.石油是导电率（）的绝缘非极性物质。(1分)A、一般B、极高C、偏高D、极低答案：D解析：

暂无解析14.加油站便利店业务是非油业务的主要组成部分，是非油业务发展的（）。(1分)A、源泉B、先锋C、根本D、全部答案：C解析：

暂无解析15.处理因计量器具准确度所引起的纠纷，以（）检定的数据为准。(1分)A、国家计量基准器具或者社会公用计量标准器具B、国家计量基准器具C、社会公用计量标准器具D、国际计量基准器具答案：A解析：

暂无解析16.创建（）的目的是使某个销售者或某群销售者的产品或服务同竞争对手的产品和服务区别开来。(1分)A、环境B、品牌C、服务D、价格答案：B解析：

暂无解析17.下面关于服务礼仪的描述正确的是（）。(1分)A、向服务对象提供标准、正确的服务B、向服务对象进行程序化的服务C、向服务对象提供微笑服务D、向服务对象提供对方希望的服务答案：A解析：

暂无解析18.加油机主要由（）构成。(1分)A、电气部分和液压部分B、电气部分和机械部分C、电子部分和机械部分D、机械部分和液压部分答案：C解析：

暂无解析19.加油站员工上班时不可（）。(1分)A、聚集聊天B、打扫卫生C、收银D、卸油答案：A解析：

暂无解析20.不属于加油站前庭安全检查内容的是（）。(1分)A、标识标牌B、设备设施C、加油机D、配电柜答案：D解析：

暂无解析21.加油时一般应将油加至（）。(1分)A、稍微溢出油箱口B、低于油箱口一定距离C、能从油箱口看到所加油品D、与油箱口平齐答案：B解析：

暂无解析22.车辆更换机油时，添加过多会造成发动机各部位摩擦阻力增大，发动机（）。(1分)A、功率损耗B、功率增加C、机油损耗D、燃油损耗答案：A解析：

暂无解析23.下列计量单位属于我国法定计量单位的是（）。(1分)A、重量KGSB、面积市亩C、质量tD、体积cc答案：C解析：

暂无解析24.汽油车辆按照车型可划分为轿车、跑车、SUV等（）。(1分)A、5种B、6种C、7种D、8种答案：D解析：

暂无解析25.注册商标受到（），其他任何企业不得效仿使用。(1分)A、法律保护B、企业保护C、地方政府保护D、国家保护答案：A解析：

暂无解析26.便利店自检时，要从（）方面进行检查。(1分)A、货架商品B、店内标识C、商品价格牌D、选项A，B和C答案：D解析：

暂无解析27.在受理顾客使用银行卡结算时，操作人员应首先接通（）。(1分)A、POSB、BOSC、FUELD、EFT答案：D解析：

暂无解析28.加油站非营业区域电器在使用完成后应做到（）。(1分)A、前半夜开启，后半夜关闭B、高峰期应全部开启C、及时关闭D、定时开闭答案：C解析：

暂无解析29.服务是一种可供（）的活动。(1分)A、无偿转让B、享受C、有偿转让D、使用答案：C解析：

暂无解析30.加油站按（）分为达标站、一星级至五星级加油站。(1分)A、销量B、地理位置C、资产性质D、综合管理水平答案：D解析：

暂无解析31.加油站员工给顾客带来麻烦时不应使用的语言是（）。(1分)A、“实在对不起”B、“打扰您了”C、“给您添麻烦了”D、“这算不了什么”答案：D解析：

暂无解析32.使用常用验钞机进行双重伪检测时，应同时打开磁检伪开关和（）开关。(1分)A、单红外线检伪B、红光检伪C、单紫外线检伪D、紫光检伪答案：D解析：

暂无解析33.推车式干粉灭火器应两人操作，站在上风口，与燃烧物保持（）左右间距。(1分)A、1mB、5mC、10mD、15m答案：C解析：

暂无解析34.下面（）不是卧式油罐的特点。(1分)A、体积小B、便于加工C、便于安装D、强度低答案：D解析：

暂无解析35.加油站管理系统站级系统接收总部级系统下发的主数据和（）。(1分)A、业务数据B、经营数据C、价格数据D、销售数据答案：A解析：

暂无解析36.柴油的牌号分为5号车用柴油、0号车用柴油、-10号车用柴油、（）号车用柴油、-35号车用柴油、-50号车用柴油。(1分)A、-15B、-20C、-25D、-5答案：B解析：

暂无解析37.全自助站就是全部加油机在营业时间均实行（）的加油站。(1分)A、自助购物B、自助用餐C、自助洗车D、自助加油答案：D解析：

暂无解析38.遇到强雷雨天气时，如果加油站没有防雷设备及接地保护，应暂时关闭前台POS，BOS，FUEL，FCC及（）。(1分)A、机柜B、密码键盘C、读卡器D、网络设备答案：D解析：

暂无解析39.细致周到的服务要求员工不仅要做好共性的规范化服务，还应能够根据顾客需要提供（）服务。(1分)A、个性化B、特殊化C、细致化D、理想化答案：A解析：

暂无解析40.国家商务部于2012年9月21日发布商务部第9号令，颁布《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，将于（）起施行。(1分)A、2012年10月1日B、2012年11月1日C、2012年12月1日记名卡D、2012年12月20日答案：B解析：

暂无解析41.按探棒类型分类，液位仪可大致分为电容式液位仪、（）、超声波式液位仪3种。(1分)A、电阻式液位仪B、电子式液位仪C、磁致伸缩式液位仪D、脉冲式液位仪答案：C解析：

暂无解析42.干粉灭火器在操作时应上下颠倒数次，站在上风口，与燃烧物保持（）左右间距，(1分)A、1mB、5mC、10mD、15m答案：B解析：

暂无解析43.当发动机压缩比为9.5～10.0时，应该选用牌号为（）的汽油。(1分)A、92号或95号B、89号C、89号或92号D、95号答案：D解析：

暂无解析44.电子资金转账系统简称为（）。(1分)A、POSB、PDFC、EFTD、FET答案：C解析：

暂无解析45.标准卡包括个人记名卡、车队卡和（）。(1分)A、充值卡B、产品卡C、不记名卡D、生肖卡答案：C解析：

暂无解析46.加油站现场管理的直接责任人是（）。(1分)A、加油站经理B、前庭（便利店）主管C、当班员工D、营业员答案：B解析：

暂无解析47.加油卡充值具体操作步骤：（），进入“个人记名卡售卡”功能缺省页面，按客户充值方式进行充值。(1分)A、卡片管理—处理卡交易—售卡—个人不记名卡售卡B、卡片管理—处理卡交易—售卡—个人记名卡售卡C、卡片管理—售卡—处理卡交易—个人记名卡售卡D、处理卡交易—卡片管理—售卡—个人记名卡售卡答案：B解析：

暂无解析48.灭火时，采取减少空气中氧的浓度的方法是（）。(1分)A、冷却法B、窒息法C、隔离法D、抑制法答案：B解析：

暂无解析49.报火警时应讲清楚报警人的姓名和（）。(1分)A、着火时间B、灭火工具C、职务D、联系电话答案：D解析：

暂无解析50.表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式是（）。(1分)A、大笑B、微笑C、冷笑D、狂笑答案：B解析：

暂无解析判断题（总共15题）1.（）新员工上岗前必须进行三级安全教育培训，考核合格后方可上岗。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.（）不记名卡可以进行备用金充值(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.（）圈提操作时，售卡充值网点操作员读卡，将卡片资金账户的资金/积分转回卡片备用金账户，打印圈提凭证，不用要求客户签字确认并留存。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.（）对加油机油气回收检查，应从油气分离器进入加油机内开始，主要检查是否渗漏。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.（）发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.（）加油站来电后对加油站管理系统应按照正确的开机顺序开机，首先应开启POS外设。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.（）电容式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、安装方便、可选择多种输出方式等特点在加油站应用最为普遍。（）液位仪指对油罐内油位进行实时测量的自动油罐液位监测系统。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.（）加油站各种安全教育、活动的组织开展情况不需要留有记录。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析9.（）在日常管理中，便利店工作人员不必检查商品的包装和有效期，但必须关心商品的变质、受损和过期情况。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.（）加油站应为设备提供稳定的供电以保证设备正常运行。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.（）昆仑加油卡积分全国通用，可在昆仑好客便利店兑换指定商品，在积分商城兑换商品。（）加油卡自助服务终端是依托加油卡管理系统为加油卡客户提供便捷的售卡、充值、圈存、查询、车队卡资金分配汇总、发票打印等服务的站级自助终端。（）加油卡自助服务终端可分为柜式自助终端和桌面式自助终端。二者都具有售卡、充值和圈存等功能。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.（）营业员可以通过给每一位进入便利店的顾客打招呼预防顾客偷盗。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.（）对于银行入账金额小于缴存单金额，但经核实确属同一笔款项的，加油站应立即与上门收款服务机构人员一起查明短款原因，并认定责任方或责任人。由加油站赔偿的款项应存入该缴存单对应资金进账的同一银行账户。（）常用验钞机的一般构件包括接钞轮、紫光灵敏度选择挡位、清零开关、复位开关、吸尘器、磁性紫光指示灯、计数显示器、自动点钞光控、电源开关、上下调节螺丝、磁检伪开关、紫光检伪开关、红外第五版、电源插座、保险丝、外接显示插座等。(1