二零二五版起重机售后服务协议书

二零二五版起重机售后服务协议书甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容1.服务范围乙方提供本起重机在保修期内的全面售后服务，包括但不限于维修、保养、故障排除等。乙方提供起重机操作培训，确保甲方操作人员能够正确、安全地使用设备。2.服务标准乙方保证在接到甲方报修通知后，在规定的时间内响应并提供维修服务。乙方提供的维修配件应为原厂正品，确保维修质量。乙方保证所提供的服务能够满足起重机正常运行的各项要求。二、服务期限1.保修期限本协议项下的起重机自交付之日起享受______个月（具体时长）的保修服务。保修期内，如因乙方提供的产品质量问题导致起重机损坏，乙方负责免费维修或更换。2.培训期限乙方在保修期内提供操作培训，确保甲方操作人员掌握起重机操作技能。三、服务费用1.保修服务乙方在保修期内提供的保修服务不收取任何费用。2.非保修服务对于超出保修期的服务，甲方应支付乙方合理的服务费用。四、服务响应与维修1.服务响应甲方应通过电话或书面形式向乙方报告起重机故障，乙方应在接到报告后______小时内（具体时长）进行响应。2.维修乙方应在确认故障原因后，及时安排维修人员前往现场进行维修。乙方保证在维修过程中不影响甲方正常生产。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量符合协议要求。有权要求乙方在服务过程中提供必要的技术支持和指导。义务：按时支付服务费用，并提供乙方工作所需的相关资料和条件。配合乙方进行服务过程中的各项检查和维修工作。2.乙方权利与义务权利：在完成服务后，有权要求甲方按照协议约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定提供高质量的售后服务。对甲方提供的与设备相关的信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。六、服务响应与处理1.服务响应乙方应在接到甲方服务请求后，在______小时内（具体时长）响应并提供服务。2.服务处理乙方应按照服务请求的内容，及时、有效地处理故障，确保甲方设备正常运行。七、服务费用与结算1.服务费用本协议项下的服务费用为______元（大写：______），具体费用根据服务内容和时间另行约定。2.结算方式服务费用结算采用先服务后付款的方式，甲方应在服务完成后______个工作日内（具体时长）支付服务费用。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方未配合乙方进行服务过程中的检查和维修工作，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方承担因此造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按时响应服务请求，每逾期一天，应按照协议总金额的______%向甲方支付违约金。如乙方未提供符合协议要求的服务，应负责免费重新提供服务，并按照协议总金额的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于设备价格、维修方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：