儿童教育培训机构课程退款协议

儿童教育培训机构课程退款协议合同编号：__________甲方（儿童教育培训机构）：机构名称：________________法定代表人：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（学员及监护人）：学员姓名：________________性别：________________出生日期：________________身份证号码：________________监护人姓名：________________与学员关系：________________联系方式：________________地址：________________电子邮箱：________________一、协议的定义与解释1.1定义本协议中，以下术语具有如下含义：（1）“课程”指甲方提供的儿童教育培训课程。（2）“退款”指甲方根据本协议的规定，将乙方已支付的课程费用部分或全部返还给乙方。1.2解释本协议的解释应遵循以下原则：（1）本协议的条款应按照其通常含义进行解释。（2）如本协议的条款存在歧义，应按照有利于实现本协议目的的方式进行解释。二、退款的基本原则2.1退款政策概述甲方制定的退款政策如下：在一定的条件下，乙方有权申请退款。退款的金额将根据本协议的规定进行计算。2.2适用范围本退款政策适用于甲方提供的所有儿童教育培训课程，但法律法规另有规定的除外。三、学员信息3.1学员个人信息乙方应如实提供学员的个人信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、身份证号码等。乙方保证所提供的学员信息真实、准确、完整。3.2监护人信息乙方应如实提供监护人的信息，包括但不限于姓名、与学员的关系、联系电话、地址、电子邮箱等。监护人应承担对学员的监护责任，并保证学员按时参加课程学习。四、课程信息4.1已报名课程详情乙方已报名的课程信息如下：课程名称：________________课程内容：________________授课教师：________________上课时间：________________上课地点：________________4.2课程费用明细乙方已报名课程的费用明细如下：课程费用总额：________________收费项目：________________收费标准：________________支付方式：________________五、退款申请条件5.1符合退款的情形乙方在以下情形下有权申请退款：（1）因甲方原因导致课程无法正常进行，如教师缺席、教学设施故障等。（2）乙方因不可抗力因素无法继续参加课程，如自然灾害、疾病等，并提供相关证明材料。（3）乙方在课程开始前提出退学申请，且距离课程开始时间超过一定期限。5.2申请退款的时间限制乙方应在以下时间内提出退款申请：（1）如因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方应在事件发生后的一定期限内提出退款申请。（2）如因不可抗力因素无法继续参加课程，乙方应在不可抗力事件结束后的一定期限内提出退款申请，并提供相关证明材料。（3）如乙方在课程开始前提出退学申请，应在课程开始前的一定期限内提出。六、退款流程6.1提交退款申请的方式乙方可以通过以下方式提交退款申请：（1）书面申请：乙方可以将退款申请书面材料提交至甲方指定的地址。（2）邮件申请：乙方可以将退款申请发送至甲方指定的电子邮箱。6.2审核退款申请的程序甲方收到乙方的退款申请后，将按照以下程序进行审核：（1）甲方将对乙方的退款申请进行初步审查，核实申请信息的真实性和完整性。（2）如需要，甲方将要求乙方提供进一步的证明材料，以支持其退款申请。（3）甲方将在收到乙方的退款申请及相关证明材料后的一定期限内，完成审核工作，并将审核结果通知乙方。6.3退款处理时间甲方在审核通过乙方的退款申请后，将在一定期限内进行退款处理。退款处理时间将根据乙方的付款方式和银行处理时间等因素而有所不同。一般情况下，甲方将在审核通过后的____个工作日内将退款金额返还至乙方指定的账户。七、退款金额的计算7.1计算方式退款金额的计算方式如下：（1）如乙方在课程开始前提出退学申请，且距离课程开始时间超过一定期限，甲方将退还乙方已支付课程费用的____%。（2）如因甲方原因导致课程无法正常进行，甲方将退还乙方已支付的全部课程费用，并根据实际情况给予乙方一定的补偿。（3）如因不可抗力因素无法继续参加课程，甲方将根据课程的实际进度和乙方的学习情况，退还乙方相应的课程费用。7.2扣除费用的说明在计算退款金额时，甲方有权扣除以下费用：（1）已经发生的教学成本，如教材费、教具费等。（2）已经提供的服务费用，如课程咨询费、入学测试费等。（3）根据本协议约定的违约金或其他费用。八、退款方式8.1退款途径甲方将通过以下途径将退款金额返还给乙方：（1）银行转账：甲方将将退款金额转账至乙方指定的银行账户。（2）转账：如乙方同意，甲方也可以通过将退款金额转账至乙方的账户。8.2到账时间退款金额将在甲方完成退款处理后的一定期限内到达乙方指定的账户。具体到账时间将根据退款途径和银行处理时间等因素而有所不同。一般情况下，银行转账的到账时间为____个工作日，转账的到账时间为____个工作日。九、双方的权利与义务9.1培训机构的权利与义务（1）甲方有权根据教学需要调整课程安排，但应提前通知乙方。（2）甲方有权对乙方的学习情况进行监督和管理，如发觉乙方违反课堂纪律或学习要求，甲方有权采取相应的措施。（3）甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的教学服务，保证课程的质量和效果。（4）甲方应在收到乙方的退款申请后，按照本协议的约定及时进行审核和处理，并将审核结果和退款金额及时通知乙方。9.2学员及监护人的权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供教学服务，并对教学质量进行监督和评价。（2）乙方有权在符合本协议约定的条件下申请退款。（3）乙方应按照本协议的约定按时支付课程费用，并按时参加课程学习。（4）乙方应遵守甲方的教学管理规定，如课堂纪律、学习要求等。（5）如乙方因个人原因无法继续参加课程，应按照本协议的约定及时提出退款申请。十、违约责任10.1培训机构的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定为乙方提供教学服务，甲方应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的课程费用，并根据实际情况给予乙方一定的补偿。（2）如甲方未按照本协议的约定及时处理乙方的退款申请，甲方应按照每日____%的标准向乙方支付违约金。10.2学员及监护人的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定按时支付课程费用，乙方应按照每日____%的标准向甲方支付违约金。（2）如乙方违反甲方的教学管理规定，甲方有权根据情节轻重采取相应的措施，如警告、停课、退学等，乙方应承担相应的后果。（3）如乙方在不符合本协议约定的条件下申请退款，甲方有权拒绝乙方的退款申请，并要求乙方承担因此造成的损失。十一、协议的变更与解除11.1变更协议的条件本协议的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。如法律法规发生变化或部门出台新的政策，导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据法律法规和政策的要求进行协商，对本协议进行相应的变更。11.2解除协议的情形（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方可以协商解除本协议。十二、争议解决12.1协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2仲裁或诉讼如双方在本协议中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。如双方未约定仲裁条款，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、其他条款13.1通知与送达本协议项下的通知应以书面形式发出，并通过以下方式送达：（1）专人送达：通知方应将通知送达至对方的地址，并由对方签收。（2）邮寄送达：通知方应将通知通过挂号信或特快专递的方式邮寄至对方的地址，以邮戳日期为送达日期。（3）邮件送达：通知方应将通知发送至对方指定的电子邮箱，以邮件发送成功的日期为送达日期。13.2协议的生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.3协议的份数本协议一式两份，甲方执一份，乙方执一份。十四、附件14.1相关证明材料（1）乙方因不可抗力因素无法继续参加课程的证明材料，如医院诊断证明、自然灾害证明等。（2）其他与退款申请相关