2025年度广告公司客户服务专员聘用合同(更新版)

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2025年度广告公司客户服务专员聘用合同(更新版)本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（广告公司）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________乙方（客户服务专员）：姓名：____________________性别：____________________住址：____________________联系电话：____________________一、聘用岗位1.乙方同意接受甲方聘用，担任甲方客户服务专员岗位。2.乙方在甲方工作期间，应严格遵守甲方各项规章制度，服从甲方的管理。二、聘用期限1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.本合同期满后，双方均可根据实际情况决定是否续签。三、工作职责1.乙方负责甲方客户服务的日常工作，包括但不限于：（1）接听客户电话，解答客户疑问；（2）收集、整理客户需求，向相关部门反馈；（3）协助客户办理业务，确保客户满意度；（4）处理客户投诉，及时解决问题；（5）完成甲方领导交办的其他工作任务。2.乙方应确保服务质量，提高客户满意度，为甲方树立良好形象。四、工作时间和工作地点1.乙方应按照甲方规定的工作时间上班，每周工作五天，每天工作八小时。2.工作地点为甲方所在地，具体地址为：____________________。五、工资和福利1.乙方工资待遇按甲方规定执行，具体标准为：____________________。2.乙方享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假待遇。3.乙方享有甲方规定的其他福利待遇。六、保密条款1.乙方在甲方工作期间，应对甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密事项予以严格保密。2.乙方离职后，仍应遵守保密协议，不得泄露甲方商业秘密。七、违约责任1.乙方违反本合同约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.甲方违反本合同约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。八、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.本合同履行过程中，如发生不可抗力因素，导致合同无法履行或履行困难，双方应根据实际情况协商解决。九、合同解除1.双方协商一致，可以解除本合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：（1）严重违反甲方规章制度；（2）严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损失；（3）被依法追究刑事责任；（4）其他甲方认为应当解除合同的情形。3.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：（1）未按时足额支付乙方工资；（2）未提供符合合同约定的工作条件；（3）其他违反合同约定的情形。4.解除合同，应当提前三十日通知对方。十、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：____________________附件：1.甲方规章制度2.保密协议3.其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.本合同中所称“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何个人或单位，包括但不限于中介方、担保方、技术服务提供方等。2.第三方介入本合同，应当事先取得甲方和乙方的书面同意。二、第三方责任限额1.乙方在履行本合同过程中，因第三方原因导致合同无法履行或履行困难的，甲方和乙方应协商解决。2.如因第三方原因导致合同无法履行或履行困难，导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。（1）第三方责任限额不得超过乙方因履行本合同而产生的直接经济损失；（2）第三方责任限额不得超过甲方和乙方因第三方原因遭受的直接经济损失之和。三、第三方权利与义务1.第三方权利：（1）根据本合同约定，享受甲方和乙方赋予的权利；（2）在履行本合同过程中，有权要求甲方和乙方提供必要的协助。2.第三方义务：（1）按照本合同约定，履行其应承担的义务；（2）在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规和甲方、乙方的规章制度；（3）对甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。四、第三方介入的情形1.甲方和乙方根据本合同约定，需要第三方提供中介、担保、技术服务等支持。2.乙方因工作需要，需借助第三方资源完成工作任务。3.甲方和乙方认为有必要引入第三方介入，以保障合同履行。五、第三方介入的程序1.甲方和乙方协商一致，决定引入第三方介入。2.甲方和乙方书面通知第三方，说明第三方介入的原因、目的、权利义务等。3.第三方在接到通知后，应在规定时间内回复甲方和乙方，表明是否同意介入。4.甲方和乙方与第三方签订书面协议，明确各方权利义务。六、第三方与其他各方的划分说明1.第三方介入本合同，仅限于协助甲方和乙方履行合同义务，不改变甲方和乙方在本合同中的权利义务。2.第三方不参与甲方和乙方之间的争议解决，但有权根据本合同约定，向甲方或乙方提出意见或建议。3.第三方介入本合同，不影响甲方和乙方之间的法律关系。4.第三方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规和甲方、乙方的规章制度，不得损害甲方和乙方的合法权益。七、第三方介入的终止（1）合同履行完毕；（2）甲方和乙方协商一致，决定终止第三方介入；（3）第三方因自身原因无法继续履行本合同义务。2.第三方介入终止后，甲方和乙方应根据本合同约定，继续履行各自的权利义务。3.第三方介入终止后，第三方应将介入过程中所获得的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。八、附则1.本合同修正条款作为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。2.本合同修正条款自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：____________________附件：1.第三方介入协议2.第三方权利义务说明书3.其他相关文件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方规章制度详细要求：包含甲方的组织结构、工作流程、员工行为准则、奖惩制度等内容。说明：乙方在签订本合同前应仔细阅读并了解甲方规章制度，确保其能够遵守。2.保密协议详细要求：明确双方对甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密事项的保密义务。说明：乙方在签订本合同前应仔细阅读并签署保密协议，以保护甲方的合法权益。3.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入本合同的具体事项、权利义务、责任划分等。说明：甲方和乙方在引入第三方介入时应签订第三方介入协议，确保各方的权益得到保障。4.第三方权利义务说明书详细要求：详细说明第三方在介入本合同过程中的权利和义务。说明：乙方在签订本合同前应仔细阅读第三方权利义务说明书，了解第三方在合同中的地位和责任。5.其他相关文件详细要求：包括但不限于合同履行过程中产生的各类文件、报表、证明材料等。说明：其他相关文件作为合同履行过程中的辅助材料，用于证明合同履行情况和各方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按时履行工作职责责任认定标准：乙方未按时完成甲方交办的工作任务，或工作质量不符合甲方要求。示例说明：乙方未在规定时间内完成客户投诉处理，导致客户满意度下降，甲方有权要求乙方承担相应责任。2.乙方泄露甲方商业秘密责任认定标准：乙方在合同履行过程中，未经甲方同意，泄露甲方商业秘密。示例说明：乙方在离职后，将甲方客户信息透露给竞争对手，甲方有权要求乙方承担法律责任。3.甲方未按时支付乙方工资责任认定标准：甲方未按照合同约定，按时足额支付乙方工资。示例说明：甲方连续三个月未支付乙方工资，乙方有权要求甲方支付工资及赔偿损失。4.甲方未提供符合合同约定的工作条件责任认定标准：甲方未按照合同约定，提供符合乙方工作要求的工作条件。示例说明：甲方未提供乙方所需的办公设备，影响乙方工作，乙方有权要求甲方改善工作