2025年度企业信息化系统运维与支持服务合同

2025年度企业信息化系统运维与支持服务合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________鉴于甲方需要乙方提供企业信息化系统运维与支持服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）系统监控：实时监控甲方信息化系统运行状态，确保系统稳定、安全、高效运行；（2）故障处理：及时响应甲方信息化系统故障，进行故障排查和修复，确保故障得到及时解决；（3）性能优化：定期对甲方信息化系统进行性能优化，提高系统运行效率；（4）安全防护：负责甲方信息化系统的安全防护工作，确保系统安全稳定运行；（5）技术支持：为甲方提供信息化系统相关技术支持，包括但不限于系统升级、系统配置、系统维护等；（6）培训服务：为甲方提供信息化系统操作培训，提高甲方员工系统使用水平。（1）提供24小时在线技术支持；（2）每月对甲方信息化系统进行一次全面检查；（3）每季度对甲方信息化系统进行一次性能优化；（4）每年对甲方信息化系统进行一次安全评估。二、服务期限2.1本合同服务期限为自____年____月____日至____年____月____日。2.2双方可根据实际情况，经协商一致后，对本合同服务期限进行延长。三、服务费用及支付方式3.1本合同服务费用为人民币____元整（大写：____元整）。3.2甲方应于本合同签订之日起____个工作日内，向乙方支付首期服务费用人民币____元整（大写：____元整）。3.3乙方应在每月____日前，向甲方提交上月服务费用发票，甲方应在收到发票后____个工作日内支付当月服务费用。3.4本合同服务费用支付方式为：人民币____元整（大写：____元整）。四、保密条款4.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密条款在本合同终止后仍具有约束力。五、违约责任5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。5.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。5.3乙方未按时完成服务内容的，应向甲方支付____%的违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________附件一：甲方信息化系统清单序号系统名称系统版本部署环境123……附件二：服务内容明细序号服务项目服务内容服务标准123……附件三：服务费用明细序号服务项目服务费用（元）123……附件四：保密信息清单序号保密信息内容123……附件五：争议解决方式序号争议解决方式123……附件六：其他约定事项序号其他约定事项123……附件七：合同签订地________________________附件八：合同生效日期________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方介入的定义1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定，参与本合同实施、监督或提供专业服务的任何自然人、法人或其他组织。（1）技术顾问：提供专业技术咨询、建议和指导的服务机构或个人；（2）监理单位：负责对乙方提供的服务进行监督、检查和评估的机构或个人；（3）系统集成商：负责信息化系统建设、集成和实施的服务机构；（4）软件供应商：提供信息化系统软件产品或服务的企业；（5）其他第三方：经甲乙双方同意，参与本合同的其他机构或个人。二、第三方介入的引入2.1第三方的介入应经甲乙双方书面同意，并明确第三方在合同中的角色、责任和义务。2.2第三方的介入需签订相应的补充协议或合同，明确第三方的服务内容、费用、责任及期限等。三、第三方的责任和权利3.1第三方的责任：（1）第三方应按照甲乙双方的要求，履行其在合同中的职责，确保服务质量；（2）第三方应遵守国家相关法律法规和行业规范，不得违反合同约定；（3）第三方因自身原因造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任；（4）第三方应妥善保管甲方提供的资料和信息，不得泄露。3.2第三方的权利：（1）第三方有权要求甲方按照合同约定支付其服务费用；（2）第三方有权要求甲方提供必要的协助和支持，以便其履行合同职责；（3）第三方有权对甲方信息化系统进行必要的检查和评估，并提出改进建议。四、第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系：（1）第三方与甲方之间不存在合同关系，其服务对象为乙方；（2）甲方对第三方在合同中的职责和服务质量承担监督和检查义务。4.2第三方与乙方的关系：（1）第三方与乙方之间存在合同关系，乙方应按照合同约定支付第三方服务费用；（2）乙方对第三方在合同中的职责和服务质量承担监督和检查义务。4.3第三方与合同其他方的关系：（1）第三方与其他合同方之间不存在直接合同关系，但应遵守合同约定；（2）其他合同方有权对第三方在合同中的职责和服务质量提出意见和建议。五、第三方责任限额5.1第三方的责任限额为本合同服务费用的____%。5.2若第三方在履行合同过程中因自身原因造成甲方损失的，其赔偿责任不得超过责任限额。5.3责任限额的确定，以合同签订之日为准。六、第三方变更及退出6.1第三方如需变更或退出本合同，应提前____个工作日通知甲乙双方，并经甲乙双方书面同意。6.2第三方变更或退出本合同后，原合同中第三方承担的责任和权利由新第三方继承。六、其他6.1本合同中关于第三方介入的条款，如有与国家法律法规相冲突之处，以国家法律法规为准。6.2本合同中关于第三方介入的条款，如需修改或补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式修改或补充。6.3本合同附件中的第三方介入相关条款，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：甲方信息化系统清单要求：详细列明甲方信息化系统的名称、版本、部署环境等信息。说明：此附件作为甲方信息化系统的基本情况记录，为乙方提供服务提供依据。2.附件二：服务内容明细要求：详细列明本合同约定的服务项目、服务内容、服务标准等信息。说明：此附件作为服务内容的详细说明，用于双方明确服务范围和质量要求。3.附件三：服务费用明细要求：详细列明服务项目的费用、支付方式、支付期限等信息。说明：此附件作为服务费用的明细记录，用于双方明确费用支付的相关事项。4.附件四：保密信息清单要求：详细列明甲乙双方在本合同履行过程中需保密的信息内容。说明：此附件作为保密信息的记录，用于双方明确保密信息的范围和保密义务。5.附件五：争议解决方式要求：详细列明甲乙双方在发生争议时的解决途径和程序。说明：此附件作为争议解决的具体规定，用于双方在争议发生时参照执行。6.附件六：其他约定事项要求：详细列明甲乙双方在本合同履行过程中需约定的其他事项。说明：此附件作为其他约定事项的记录，用于双方明确其他需遵守的规定。7.附件七：合同签订地要求：明确合同签订的具体地点。说明：此附件作为合同签订地的记录，用于明确合同签订的地理位置。8.附件八：合同生效日期要求：明确合同生效的具体日期。说明：此附件作为合同生效日期的记录，用于明确合同的生效时间。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用；乙方未按时完成服务内容；第三方未按照合同约定履行职责；双方违反保密义务，泄露对方商业秘密；双方违反合同约定，造成对方损失。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；违约金的具体数额根据违约行为对对方造成的损失程度进行确定；若违约行为造成对方重大损失，违约方应承担全部赔偿责任。3.违约行为示例说明：示例一：甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付____%的违约金；示例二：乙方未按