2025年度家具售后服务代理合作协议范本

2025年度家具售后服务代理合作协议范本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：家具售后服务代理合作协议甲方（代理方）：名称：______住所：______法定代表人：______联系方式：______乙方（服务方）：名称：______住所：______法定代表人：______联系方式：______鉴于甲方拥有______品牌的家具销售渠道，乙方具备专业的家具售后服务能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方授权乙方代理______品牌家具售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容（1）售前咨询服务；（2）售后服务；（3）配件供应；（4）客户投诉处理；（5）其他与售后服务相关的工作。二、服务区域及期限2.1本协议约定的服务区域为______。2.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。三、服务费用及支付方式3.1乙方根据实际服务情况，向甲方收取服务费用，具体收费标准如下：（1）______品牌家具售前咨询服务：______元/次；（2）______品牌家具售后服务：______元/件；（3）______品牌家具配件供应：______元/件；（4）______品牌家具客户投诉处理：______元/次；（5）其他与售后服务相关的工作：______元/项。3.2乙方应在每月______日前向甲方提交上月服务费用结算单，甲方应在收到结算单后______日内支付相应费用。四、服务要求4.1乙方应严格按照甲方提供的产品说明书、操作规程和售后服务标准，为客户提供优质、高效的售后服务。4.2乙方应配备充足的服务人员，确保及时响应客户的售后服务需求。4.3乙方应定期对服务人员进行业务培训，提高服务质量。4.4乙方应妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露客户隐私。五、保密条款5.1双方对本协议内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。六、违约责任6.1若乙方未能按照本协议约定履行服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.2若甲方未能按照本协议约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。8.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（代理方）：法定代表人（签字）：______日期：______乙方（服务方）：法定代表人（签字）：______日期：______第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定.1本协议中“第三方”指在甲方授权乙方代理______品牌家具售后服务过程中，可能参与但不限于中介方、咨询方、技术支持方、保险方、评估方等，为甲乙双方提供相关服务或协助的独立法人或其他组织。.2第三方介入的目的在于提高服务质量、降低运营成本、优化服务流程等，并遵循公平、公正、合法的原则。二、第三方介入的方式及程序.3第三方介入应经甲乙双方协商一致，并以书面形式明确第三方的服务内容、责任范围、费用及支付方式等。.4乙方应提前向甲方提交第三方介入的申请，经甲方同意后，乙方方可与第三方签订合作协议。.5甲方、乙方和第三方应共同签署第三方介入协议，明确各方责任。三、第三方责任界定及限额.6第三方在履行协议过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的法律责任。.7第三方的责任限额如下：（1）因第三方原因导致甲方或乙方损失，第三方应赔偿甲方或乙方直接经济损失的______倍。（2）第三方违反协议约定，导致甲方或乙方损失的，应赔偿甲方或乙方实际损失的______倍。（3）第三方在履行协议过程中，因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，应承担全部赔偿责任。四、第三方与其他各方的划分说明.8第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，由第三方介入协议约定。.9第三方介入协议中未约定的权利义务，由本协议相关条款规定。.10第三方介入协议与本协议不一致的，以本协议为准。五、第三方变更及退出.11第三方介入期间，如需更换第三方，甲方、乙方和变更后的第三方应重新签订第三方介入协议。.12第三方介入协议终止后，原第三方应立即退出，并将相关资料、设备等移交给乙方。.13第三方退出后，甲方、乙方应根据本协议及第三方介入协议约定，处理相关事宜。六、保密条款.14第三方在履行协议过程中，对本协议及第三方介入协议内容负有保密义务。.15第三方违反保密义务，导致甲方或乙方损失的，应承担相应的法律责任。七、争议解决.16第三方介入协议履行过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他.17本部分为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。.18本部分未尽事宜，可由甲乙双方另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：.1本合同附件如下：（1）甲方授权委托书：详细说明甲方授权乙方代理______品牌家具售后服务的具体范围和权限。（2）第三方介入协议：详细约定第三方介入的服务内容、责任范围、费用及支付方式等。（3）服务费用结算单：乙方每月向甲方提交的服务费用结算明细。（4）售后服务记录表：详细记录每次售后服务的具体内容、处理结果等。（5）客户投诉处理记录表：详细记录客户投诉的具体内容、处理过程及结果。（6）配件供应清单：详细记录每次配件供应的型号、数量、价格等。（7）培训记录：详细记录乙方服务人员的培训内容及考核结果。（8）保密协议：甲乙双方签订的保密协议，明确双方对本协议内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务。.2附件要求：（1）所有附件均需加盖甲方或乙方公章，并由法定代表人或授权代表签字。（2）附件内容应真实、完整、准确，不得有虚假记载。（3）附件应与本合同内容相一致。说明二：违约行为及责任认定：.3违约行为及责任认定如下：（1）违约行为：乙方未按照本协议约定提供售后服务，导致甲方或客户损失。责任认定：乙方应赔偿甲方或客户直接经济损失的______倍。示例：乙方未在规定时间内处理客户投诉，导致客户满意度下降，甲方损失______元，乙方应赔偿甲方______元。（2）违约行为：乙方泄露甲方或客户商业秘密。责任认定：乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：乙方泄露甲方客户信息，导致客户隐私泄露，甲方损失______元，乙方应赔偿甲方______元。（3）违约行为：甲方未按照本协议约定支付服务费用。责任认定：甲方应支付乙方相应服务费用，并承担相应的违约责任。示例：甲方未在规定时间内支付乙方服务费用______元，应向乙方支付______元违约金。（4）违约行为：第三方违反协议约定，导致甲方或乙方损失。责任认定：