《上海S涂料有限公司行政事务管理问题及优化建议探析》（论文）

上海S涂料有限公司行政事务管理问题及完善对策研究摘要行政管理会直接影响到企业的生存与发展，是企业竞争力的一个关键来源和竞争优势的必备条件，市场竞争的界线出现了根本变化。唯有通过调整和优化现有的行政管理制度，企业才能够从容应对从未有过的挑战。行政管理在企业日常管理中具有举足轻重的作用，对企业的正常运转至关重要。但上海S涂料有限公司却不够重视公司的行政管理工作，导致公司的行政管理工作效率长期处于低迷的状态。基于此，本文运用了文献分析法、案例分析法等，对上海S涂料公司的行政事务管理现状展开分析，寻找其行政事务管理效率不高的根本原因，并结合公司的实际情况，给出了相应的解决对策，其中包括运用高效的行政事务管理模式、精简企业机构、提升行政事务管理人员的素质培养、健全企业的行政事务管理制度等，期望能够促进该公司行政事务管理水平的提高带来一定的参考价值。关键词：S涂料公司；行政事务；管理；对策目录TOC\o"1-2"\h\u摘要TOC\o"1-3"\h\u16663一、引言 432181（一）相关概念界定 4217971.企业行政管理 421552.企业行政部 4239513.行政事务管理效率 432302（二）行政部门在企业管理中的作用 5136601.有助于提高企业的经济效益 564342.有利于规范企业的管理 597303.有利于提高企业管理效率 616045（三）研究背景和意义 617670（四）文献综述 7231941.国外中小企业研究现状 748462.国内中小企业研究现状 726099（五）主要研究方法 8854二、上海S涂料有限公司行政事务管理的现状和问题分析 92185（一）上海S涂料有限公司简介 916068（二）S公司行政事务管理的现状 928872（三）S公司行政事务管理工作的内容 1010768（四）S公司行政事务管理的发展趋势 1126610三、S公司行政事务管理存在问题的原因 1110767（一）缺乏完整的工作计划 111437（二）行政事务管理机构不合理 113507（三）行政事务管理人员的素质有待提升 1225569（四）行政事务管理制度不健全 126646四、完善S公司行政事务管理的对策 13522（一）采取高效的行政事务管理模式 1320040（二）精简企业机构，合理配置人员 1312751（三）加强行政事务管理人员的素质培养 1428003（四）健全企业的行政事务管理制度 142914五、结论和展望 1530115参考文献 16

一、引言（一）相关概念界定1.企业行政管理行政管理就是运用国家权力，对社会事务进行治理。而公司行政事务管理指的是公司行政事务的管理工作。企业行政事务管理的内容如下：（1）定义计划。企业结合实际情况对企业管理内容进行了目标设定，并且明确了实现目标的途径。在现代企业行政事务管理中，一定要做到有计划、有目的地对其做出预测并加以引导，这样才利于其科学、顺利的实施。（2）组织协调。企业通过改善组织架构，逐层构建职责与权限相互间的至上而下的关系，进一步明确各级工作内容，任务安排和行政事务管理人员决定的实施情况，以保障顺畅的行政事务管理渠道，有效确保企业行政事务管理工作针对性。（3）团队协作精神。企业行政事务管理部门采用恰当举措，确保明确分工，确立员工的工作职责和权利，激起员工的积极性，协调各个等级管理人员间的关系，化解人员间的矛盾。（4）执行控制。通过辨别、监管和适当调整员工绩效，包含完善激励机制，制定和执行适度的奖惩制度，以激起员工的热情并有效确保员工能够迅速地完成工作任务，进而确保行政事务管理稳定运行。2.企业行政部企业行政部门大概包含四个方面：行政事务、办公事务、人力资源和财务核算记录；从狭义上来讲，行政部门是负责行政事务和办公室事务的主要部分。其中包括设计并执行相应的制度、日常办公室管理、办公室供应管理、文件管理、会议管理、国际关系及差旅管理、财产设备管理、社会保障、车辆管理、安全和卫生。工作最终目的是通过不同规则与人为努力，部门间或相关企业间的密切协作，使得企业在其工作期间能够保持稳定运转的状态；用比较合理的成本换来员工最高涨的热情和工作效率，从而达到企业发展的目的。3.行政事务管理效率行政事务管理的效率是指投入的工作量与基于设定目标实现的工作结果之比。有效的公司治理主要有以下特性：（1）及时性。企业在进行行政事务管理时，会将全部资源按照与本企业相适应的方式进行配置，使资源得到最大程度的使用，从而提高了企业人力资源的使用效率，保证了企业行政事务管理工作目标的及时完成。（2）垂直性。通过厘清上级和下级的等级关系，使企业能够把上级的思想完整的传递给下级，使企业能够制造出符合上级需求的商品。（3）机动性。管理方法能够及时地传递到管理层，而及时反馈则能够降低企业亏损，通过对管理方法进行及时地调整，能够使企业管理步调一致。在公司治理效率较低的情况下，公司各部门工作难度较大，不能高效率完成任务；在公司治理水平高的情况下，企业就会有序经营，行业竞争优势就会十分显现。按照公司制度可以将行政事务管理有效性划分为三个层次：执行级别、中级管理级别以及高决策层，依次与机械效率、管理效率、组织效率相对应。对管理绩效高的企业进行评价的准则是，管理绩效这三个层次都要达到同一的水平。（二）行政部门在企业管理中的作用1.有助于提高企业的经济效益行政事务管理直接影响着企业生存与发展，它是企业竞争力的重要源泉与竞争优势之本，市场竞争边界已发生根本改变。特别是我国电信行业，在移动互联网时代下正在经历着一个至关重要的战略转变。每个企业都要对自身发展战略进行不断地调整，使之能够顺应市场、技术以及政策等方面的改变，从而优化自身的发展进程。企业运用行政事务管理后，企业行政部门能够在相关规章制度规范下，对企业的人力、物力、财力进行有效配置，从而实现战略目标。除此之外，企业还能通过行政事务管理对自身的企业文化进行有效的塑造。在优秀的企业文化影响下，能使企业管理人员工作热情提高，从而提升企业的经济效益。2.有利于规范企业的管理企业的行政部门一般分为管理决策层与执行层两个层次。在管理决策层面主要任务是确立战略目标、政策准则和企业发展有关的内容；企业行政事务管理部门处于决策层和执行层中间，在具体工作流程中主要起中介的作用。中间管理决策层把决策向执行层迁移，由执行部门来实施，并要将执行结果传递给管理决策层。这样就造成信息传输上的不便。只有做好行政事务管理，才能够保证有效分工与人员协调。解决矛盾对于提升信息传输效率至关重要，在此情况下，企业管理也会逐渐规范起来，也便于各部门间的交流和协调。企业作为一个庞大的集体，在其生产以及管理当中，由于面对的任务不一样，所以每个部门采用的工作方式以及措施都不相同，所以在实际运行的过程当中就需要运用一些行政事务管理手段来对每个部门进行协调和管理，增强每个部门间的交流，这样才能够提升其工作效率，推动其高效运行。对企业而言，有必要采取这种把各部门关联在一起的做法来降低可能发生的错误和问题，从而提高团队协作能力。3.有利于提高企业管理效率企业行政事务管理部门能将决策部门和执行部门进行连接，对提高企业管理效率方面发挥了关键作用。行政部门能够及时向管理层传递重要的管理数据，使管理层能够根据市场变化快速调整企业的市场定位及营销策略。因而，行政部门能够确保企业上下级信息的快速流动，可以提高企业对市场的适应程度。企业若想健康的发展，必须注重自身行政事务管理制度的发展性，企业行政事务管理是要充分适应现代社会发展的要求。在现代社会发展过程中，企业有可能会存在与社会发展不相适应的情况，此时就需要加强对企业行政事务管理的力度，统筹好各个部门间的交流与沟通，进而促使我国企业适应度得到提高。自从我国实行改革开放政策后，企业得到了快速的发展，其规模也逐步扩张，行政事务管理对我国企业所产生的影响也逐步显现。要想满足社会迅速发展的需求，就需要制定相应的行政事务管理制度。研究背景和意义企业的行政管理是企业管理和行政管理的有机结合，在企业管理中发挥着至关重要的作用，不仅可以规范企业的管理方式，提升企业的管理效率，还可以促进企业经济利益的增加，对企业的正常运行都有着十分重要的意义。从本质上看，行政管理能力是一个企业的核心竞争力，同时提升生产力最便捷、有用的方式就是行政管理。因此我们必须积极推动中小企业行政管理进步，主动造就自主发展潜力。鉴于目前国内外有关企业行政管理的研究较多，但缺乏对企业行政管理效率的单独研究，仅有的研究都是从宏观方面的研究，缺乏以某一具体企业的案例研究，本文以WB公司为例进行案例分析，有利于丰富我国关于企业行政管理方面的理论研究体系，具有一定的理论意义。本文的研究有利于为上海S涂料有限公司提供提高行政管理效率的参考指导对策，从而促进其行政管理效率的提升，使得企业的管理水平不断提升，还为更多的企业提供提高行政管理效率的参考借鉴作用。鉴于目前国内外有关企业行政管理仅有的研究都是从宏观方面的研究，缺乏以某一具体企业的案例研究，本文以上海S涂料有限公司为例进行案例分析，有利于丰富我国关于企业行政管理方面的理论研究体系，具有一定的理论意义。本文的研究有利于为上海S涂料有限公司提供提高行政管理的参考指导对策，从而促进其行政管理的提升，使得企业的管理水平不断提升，因而还有一定的现实意义。（四）文献综述1.国外中小企业研究现状对于企业行政管理，国外学者Bondarouk（2016）以印尼的一家药物设备制造企业为具体案例，分析组织结构的标准化、规范化、专业化、集中化、配置和灵活性六种维度对企业行政管理效率的影响，而组织结构配置和灵活性对于企业行政管理效率的影响方面的研究是比较缺乏的；在分析中发现：组织结构的标准化、规范化和专业化与企业组织行政管理效率呈正相关关系，而集中化程度与管理效率呈现负相关关系。这家药物设备制造企业通过改变组织结构而提高管理效率所采取的措施为：第一，精确且清晰的任务描述，第二，持续的员工技能提高，第三，科学的绩效考核，第四，生产过程的标准化。Vucur（2017），对通过提高行政管理效率增强企业运营能力进行阐述，提出优化管理流程实现管理效率最大化的途径出乎寻常的“简单”，即避免矛盾、不统一的标准。然而这种看似简单的途径不仅需要对产品生产标准进行反复“训练”，同时需要标准化生产线员工素质的提高，以应对生产流程中不“寻常”的情况。2.国内中小企业研究现状内蒙古大学的乔璐（2018）提到：行政环境与行政管理之问是辩证统一的关系，两者相辅相成。因此，优良的行政环境能够有效地提升行政管理的效率，而行政管理工作的稳步有效进行，也能够净化不良的行政环境。陈明（2017）认为目前，我国社会经济虽然已经稳步发展，但是企业行政管理依然存在较多问题.企业行政管理强调的是企业行政部门在生存发展过程中，根据制度原则以及法律规范，针对企业加强智能性管理，继而推动企业的建设发展。张娜（2017）提出企业的行政管理正是企业发展的关键，企业行政管理涉及到企业整体的运行情况，也是企业的高层与员工之间的桥梁。并从企业管理的理论出发，分析现在企业在行政管理方面的重要性，从而提出新时期企业行政管理的路径。李昂（2020）通过对国有企业行政管理中的问题进行分析;提出国有企业行政管理工作的几点思路；徐武沙（2017）认为随着时代的发展进步，行政管理工作在企业中的地位也变得更加重要，同时对企业行政管理人员也提出了更高的要求，因此就企业行政管理人员应该具备的素质及如何提高管理人员素质进行了阐述，强调了行政人员素质在行政管理工作中的重要性。邓艺煊(2017)提出中小企业员工的培训情况表明，企业没有重视人员的培训是因为员工培训制度比较复杂，对于培训的内容是有操作性的，但是因为内容不够丰富，所以大家对培训的需求就不明确了。并且培训没有评价和反馈，所以对于效率就难以评估，他们就会认为培训与员工的职业生涯无关。全恒稹(2017)指出因为许多企业在开展的培训的时候是很单调的进行活动的，所以企业培训的包含度是很低的，还是会不合理的安排培训，而且对于培训的形式没有新意让员工都提不起兴趣，对培训的管理还是不够规范，所以大家都当作形式上的过场来对待。李英哲(2017)指出目前与企业人员培训有关的问题是之所以人员缺乏积极性，是因为其中很多的一些培训不足，并且缺乏对系统的规划，还缺乏评价和监管公司人员培训的机制。综上所述，以目前的状况来看，国内的行政管理制度还不够完善，行政管理理念也趋于落后，行政管理人才也相对匾乏，加上目前国内行政环境的混乱局面，企业守法、政府执法工作还有待进一步提升，群众的法律意识虽有提升，但是仍然停留在较低水平，行政管理工作还没有真正地走上法制化的轨道。而从国外的行政环境来看，各方面的环境都要较优于中国，而且有着较高程度的经济水平、理论水平及法制化水平。因此，在行政管理的教育及实践上都在一个较高的水平上。基于上述分析，对于我国企业的行政管理现状问题进行探讨与分析十分场有必要的，便于提出针对性的措施，对症下药，促进企业的可持续发展。（五）主要研究方法1.文献资料法：在论文写作之前，笔者通过图书馆、互联网、电子资源数据库中国知网、万方、巨潮等大量数据资料库系统等途径查阅了大量国内外企业行政管理研究现状的相关的文献资料，获取相关研究信息使得分析结果更加具有真实性、可靠性，以便为研究提供宝贵的可资借鉴的经验。通过查阅资料，收集相关信息，为本课题的研究提供理论依据和设计思想。为设计本次写作提供思路与参考。2.归纳总结法：笔者通过借助百度的搜索引擎，可以收集、阅读、处理和归纳企业行政管理研究现状相关资料和现状信息等，对于研究现状中的问题详细分析，让提出的建议可是付诸于实践。前期调查到的资料进行分析，并整理、归纳出对本文有效的资料，进行论文的写作。为了使研究更加深入，通过归纳总结的方法，进行资料汇总，得出具体问题，再通过对问题的归纳总结，得出关键原因，为制定对策提供了科学的依据。3.案例分析法本文通过对于上海S涂料有限公司作为案例进行研究，基于事务管理的现状况下针对其事务管理进行分析，并针对存在的问题分析存在的原因，从而做出以求合理的优化措施，改善类似企业事务管理现状。二、上海S涂料有限公司行政事务管理的现状和问题分析（一）上海S涂料有限公司简介上海紫荆涂料有限公司（以下简称“紫荆公司”），于2005年创立，主要从事涂料产品的开发、制造与销售，其产品种类包含家装民用漆与工业漆，其产品先后获得ISO9001与ISO14000认证。另外，公司已在全国范围内构建了零售网络，拥有2500余家网点，为大众消费者提供“家居”类产品与服务为主，为工业消费者提供优质、高性价比的专业涂料。公司非常注重科技的研发与运用，并且把科技充分运用到公司的产品生产当中，获得了市场的认可。（二）S公司行政事务管理的现状经过数年的发展，紫荆公司已成长为拥有200人的公司，为进一步提高员工的管理水平，专门成立了行政事务管理部门，该部门由行政经理、行政主管和行政专员组成，他们分工明确，共同协调公司内部各个部门的关系和化解员工之间的冲突，以确保组织稳定发展。公司行政部门现有9名工作人员，其中行政经理1名、行政主管1名、行政助理7名、普通成员1名，但是这9人中除行政经理、主管为本科毕业，其余人员都是大专学历，整体而言，公司行政事务管理人员素质亟待提高。此外，由于公司主要业务是涂料产品的开发、制造与销售，所以对于行政事务管理并没有太多的关注。公司行政事务管理常常被忽视，甚至有某种教条主义倾向，主要以技术、销售为主，使行政事务管理部门变得可有可无，没有对行政事务管理人员的素质进行培训，因此公司行政事务管理效率长期处在较低的状态。现阶段，该公司行政事务管理制度尚不健全，行政事务管理人员观念陈旧，行政事务管理工作信息化程度较低，致使公司行政事务管理工作的效率始终无法得到有效提高。图1上海S涂料有限公司组织结构（三）S公司行政事务管理工作的内容企业行政事务管理通常由四个部分组成，包括计划工作，组织工作，指挥工作和控制工作。计划工作是对管理内容要有一个清楚而又具体的认识，对企业目标制定详细的计划和方案，随后根据计划将任务分配到每个员工的身上。这里的计划既要有短期规划，又要为将来的规划做打算。短期的计划按月来制定，可包括需要实现多少销售额等。而长远计划则包含了对今后数年发展所做的规划，比如说今后数年要把公司塑造成一个怎样的公司，并通过对大目标进行计划，从而促进公司的长远发展。组织工作实施计划后，需要将计划中采取的举措转化为具体的任务并分配到个人，把计划转变成实际行动。由于企业人员专业性都会各有不同，所以分配任务时应该考虑人员专长进行合理的分配，对每一个人都要明确具体的任务。指挥工作。由于企业人员比较多具有分散性，个人的观点与企业观点之间会有一定的差异，所以对企业而言若想指挥好员工的工作，就需要采取相应的措施来降低员工工作当中可能出现的问题，掌握企业员工在合作分工当中的实际情况，明确责任的架构，对不同级别的员工分配不同的工作任务，激发其工作热情，这样才能让行政事务管理人员的工作得到协调。化解员工间的矛盾，进而降低了在工作中可能遇到的各种问题。控制工作。也就是要对工作完成过程进行监督，并对其进行控制与调节，建立一套成熟的惩罚机制来提升员工作效率。进而让企业行政事务管理工作具有一定的合理性，同时也提高了有效性。（四）S公司行政事务管理的发展趋势就目前S公司行政事务管理情况而言，其行政事务管理以相关制度为指导，能够有效地运用相关人力资源和物力资源，提升资源利用率。由此推动S公司各项目标的不断实现，公司逐渐形成了独特的文化，使公司经济效益进一步提升。S公司行政事务管理分为管理决策和执行两个部门，对于管理决策部门而言，必须为企业发展设定目标，随后向执行层下指令，这对于行政事务管理部门而言，可以有效传达信息，但对于下级部门而言，却不能及时传达信息。S公司行政事务管理工作已逐步形成了一个完整秩序，构建了一个体系，并且可以对行政事务管理工作的内容向下级部门进行分配，使企业高效运转。三、S公司行政事务管理存在问题的原因（一）缺乏完整的工作计划S公司行政部门缺少一个完整的工作计划，这使得特定的行政工作不能够深入实施，另外高管人员缺少相应行政事务管理态度，缺少解决行政问题的合理方法，公司存在浪费资源的情况。与此同时，S公司各个部门之间存在内部予盾，甚至有的部门运用自己部门的职权来管理公司资源，为自己提供方便和牟取个人利益，这不但严重影响了公司的利益，也影响了公司其余员工的利益，以及公司的正常运行。由于缺乏完整的工作计划，公司的行政事务管理工作并没有明确的方向和目标，行政事务管理工作很容易陷进一团乱麻中，但即便这样，行政经理依旧找不到能够提升行政事务管理效率的模式，公司在日常行政事务管理中仅是做一些基本的事务性工作登记。不但缺少现代管理的方法，也没有现代管理的意识，进而使公司长期处于这种低效的状态中。（二）行政事务管理机构不合理任何企业发展到一定程度之后，对行政工作人员的需求量就会变大。近几年来，S公司一直都在拓展业务，除开加大销售员、生产制造人员的招聘外，还扩大了行政事务管理人员的招聘力度，这是一种比较好的自觉意识。但是S公司在组织架构的设计上还存在很大的问题，进行出现机构臃肿的现象，部分岗位并没有设立的必要，这就使得这些工作岗位的人员出现过剩问题，从而影响了信息在组织间的传输效率，公司存在人浮于事的问题，不但增长了公司行政事务管理的成本，也影响了行政事务管理效率的提高。行政工作本身就是琐碎而繁杂的。比如，人员太多划分不合理，则管理工作就会陷入混乱，这就会降低管理工作的效率。公司的组织架构目前较为简单。行政部门主管主要管理人力资源主管，行政主管，物流主管，前台主管等人员。行政部门职能存在重叠，造成企业能效较差。同时很容易出现责任落实不力的问题。除此之外，假如人员过多，遇到问题时便会推卸责任，大幅度降低了行政事务管理的效率。（三）行政事务管理人员的素质有待提升企业行政事务管理部门中，人员的素质高低将会决定企业行政事务管理的工作效率。但纵览S公司，其行政事务管理人员的素质有待加强，现阶段，公司的行政事务管理部门主要有16名员工，大多数行政专员是大专文化水平，只有经理和主管是本科以上学历，特别是后勤专员，还是初中学历，这些人员缺少行政事务管理方面的基础理论知识，也不清楚其余部门的情况，工作经验也不是特别丰富，在解决各个部门的矛盾方面缺少经验与技巧，服务意识薄弱，欠缺确切的定位，在公司管理工作中无法有效实行相关规定，甚至会受到一些部门员工的反感，工作激情受到影响，工作的效率必然极低，就难以有效解决部门间的矛盾。有时候甚至会出现矛盾激化的情况，影响了各个部门之间的分工协调和组织效率的提高。总之，尽管公司建立了行政事务管理部门，但人员素质较低，阻碍了行政事务管理工作的有序开展。公司的行政事务管理制度无法得到有效实施，处在形同虚设的状态中，企业行政事务管理部门缺乏同业务部门间的来往，工作触及很少，越是不熟悉，其管理工作就越不切实际，因此便会陷入死循环。（四）行政事务管理制度不健全公司行政事务管理效率不高的原因还包含很多因素，比如管理系统存在缺陷，以及行政事务管理制度不健全。假如企业不制定和实施规范化的管理制度，员工的工作将会没有方向，也没有规则可循。因此，公司管理制度是公司行政人员开展行政事务管理工作的基本前提。目前，S公司已经建立了一个管理系统，但该系统无法正常运转作。这是由于行政人员并没有根据该系统实行相关工作，从而使得该系统只是流于形式。在制定公司的工作任务和工作计划时，行政事务管理人员并没有提出创新的概念和模型，而是按照政策和过去的经验盲目地执行管理工作。行政事务管理缺乏创新意识与研究精神，对公司的日常繁琐业务投入过量的精力，没有学习适合公司发展的营销和管理实践，没有找到提升公司管理效率的办法。这严重影响了公司的稳定发展。由于行政事务管理制度的执行不到位，公司的行政事务管理人员时常发生争执，冲突和相互逃避，严重阻碍了公司管理水平的提升。四、完善S公司行政事务管理的对策（一）采取高效的行政事务管理模式为了提升企业的管理效率，需要对管理模式进行调整和改善，以有效的方式来进行管理。S公司现阶段缺少管理工作计划，因此各个部门对其工作职责和目标并没有一个明确定义，企业高层管理人员也没有发挥出引领作用。公司的行政事务管理工作处在混乱状态。因此，公司需要制定清晰的工作计划，明确目标管理内容和达成这些目标的方法。此外，该公司还可以借助计算机技术，采用OA办公系统，ERP和其它远程办公软件，解决时间与空间约束，并提升管理效率。只需要数据信号覆盖率大，员工就可以通过笔记本电脑、智能设备、移动电话等方式进行办公，这样的管理模式可以有效地将公司行政事务管理范围延伸到每一个角落，快速实现管理目标，将企业管理转变成真正的现代化管理，并提高管理效率和效力。（二）精简企业机构，合理配置人员由于S公司的行政事务管理部门仍然存在机构臃肿、人浮于事的现象，因此，S公司需要对行政事务管理部门做好精简工作，改善企业行政事务管理结构体系，构建由上而下、政令畅通的传递、贯彻与落实机制，保证人岗的匹配。S公司做为涂料生产公司，比较关心涂料的研发、生产和销售问题，进而对行政事务管理部门不是很重视，因此，公司必须改变这样的错误观念，让其意识到行政事务管理部门的重要性，进而合理配置行政事务管理人员，使其清楚自身的工作职责，通过改善工作流程，精简工作审批流程，确保工作进展，全方面提高公司的行政事务管理效率。在日常工作当中，公司可以把行政事务主管与人力资源主管合并，进而使其更好地管理行政人员、文字人员等，公司的人员较少，不需要专门成立行政事务主管这一个工作岗位。在公司的管理工作上，行政部门一定要充分落实指导职能，进行企业组织和实施，并给予切实保障，以推动企业的稳健发展。总而言之，一定要按照实用性和科学性原则调节管理的组织参数，构建科学合理的管理机制，高效，智能地将公司其他部门的职能引进行政部门，增强相应的行政事务管理职能。创建组织时，还需要建立一个可靠的组织来制定和执行决策，以保证其合理性。企业行政事务管理部门的合理化应当与社会经济发展相适应，并充分展现行政事务管理部门的重要性。（三）加强行政事务管理人员的素质培养一名现代化企业行政事务管理人员需要具备的基本素质有：积极的心态、择优判断力、协调统筹全局、识人用人、处事不惊等。但纵观S公司，人员的文化水平较低，欠缺行政事务管理理论知识，并且对其他部门的工作内容也了解甚少，素质有待加强，但公司却从来没有对行政事务管理人员进行素质培训，使其素质无法得到有效提高，影响行政事务管理效率的提升。因此，S公司需要首先严把人才的选拔大关，人才选拔时，严格遵照管理制度执行，逐层对人才进行考核选拔，为公司今后的发展储备人才。因此，在招聘员工之前，公司需要拟定详细的招聘计划，从而使招聘工作的开展有据可依，人才的选拔对提高公司整体行政事务管理人员的素质具有重大意义。此外，为了保证人员持续不断的提高自身的素质，公司就需要制定完善的竞争和激励制度，将绩效考核与薪酬管理结合在一起，进而提升人员的工作的积极性。当然，公司还不能忽视行政事务管理人员的素质培养，除开向其培训行政事务管理理论知识外，还要讲解其他部门的工作内容，唯有深入了解其他部门的情况，才能够帮助部门间化解纠纷，维系组织的正常运转。（四）健全企业的行政事务管理制度若想确保S公司行政事务管理工作的有序开展，首先要健全公司的行政事务管理制度，这也是公司行政事务管理人员做好工作的准则和纲要，对公司行政事务管理效率的提高非常重要。因此，公司应制定科学合理的管理制度，对各个岗位的工作职责进行明确，并增强管理制度的有效落实，避免工作混乱的情况出现。鼓励管理人员敢于创新管理机制，充分适应市场发展需求，制定出适合公司现阶段发展的运营模式和市场营销战略，使公司紧跟时代步伐。除此之外，S公司还需要完善必要的管理制度，确保行政事务管理人员可以认真落实各项管理制度和工作规范。另外，这些管理制度为行政事务管理发展奠定了基础，提高了员工工作的积极性和热情，对于提升公司治理效率非常重要。为了建立健全的行政事务管理制度，S公司需要对自己的行政事务管理现状进行全面的动态性分析，在这个基础上，寻找出问题形成的原因，并给出相应的解决对策，进而逐步完善公司的行政事务管理制度，使公司的行政事务管理工作能够长期保持高效状态。五、结论和展望