物业管理服务顾问合同范本

物业管理服务顾问合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系方式：乙方（顾问方）：地址：联系方式：一、总则1.合同双方本合同由甲方（委托方）与乙方（顾问方）共同签订。甲方是一家[甲方公司性质]的企业/组织，在[甲方业务范围]等方面有着相关需求；乙方是一家专业提供物业管理服务顾问的企业/组织，具备丰富的物业管理服务经验、专业知识和相关资质。2.定义与解释（1）“物业管理服务”：指乙方依据本合同约定，为甲方在物业管理方面提供的包括但不限于规划、指导、培训、咨询等各项服务的总称。（2）“顾问报告”：指乙方根据服务内容向甲方提供的书面或电子形式的关于物业管理的分析、建议、解决方案等相关文件。二、服务范围1.基本服务内容（1）物业管理规划：乙方将协助甲方制定全面的物业管理规划，包括但不限于物业设施设备维护计划、人员管理架构、服务流程优化等内容。（2）服务标准制定：依据甲方物业的类型、定位和目标客户群体，制定符合市场需求和相关法律法规的服务标准，涵盖安全管理、环境卫生、客户服务等各个方面。（3）运营管理咨询：针对甲方物业管理运营过程中的问题提供解决方案，如成本控制、资源分配、工作效率提升等。2.特定服务项目（1）项目筹备阶段：在甲方新的物业管理项目筹备期间，乙方提供项目可行性分析、前期筹备计划制定（包括人员招聘、物资采购等方面的建议）。（2）法规政策解读：及时为甲方解读国家和地方有关物业管理的法律法规、政策动态，并提供应对策略和建议，保证甲方的物业管理活动合法合规。三、服务期限1.服务起始日期本合同服务自[起始日期]起正式开始。2.服务终止条件（1）合同期满：本合同约定的服务期限届满，双方未达成续签协议时，服务终止。（2）违约终止：若一方严重违反本合同约定，另一方有权提前终止合同。严重违约情形包括但不限于未按时支付服务费用、未履行主要服务义务等。（3）不可抗力：因不可抗力事件导致合同无法继续履行，经双方协商一致后，可终止合同。四、服务费用1.费用标准（1）基本服务费用：甲方应向乙方支付的基本服务费用为每月/每年[具体金额]元。该费用根据乙方提供的基本服务内容、市场行情以及乙方的专业资质和经验等因素综合确定。（2）特定项目费用：对于特定服务项目，如项目筹备阶段的深度咨询服务、特殊法规政策解读专项服务等，双方另行协商确定费用标准，并签订补充协议。2.支付方式（1）甲方应在每个服务周期开始前的[具体日期]内，将本周期的服务费用支付至乙方指定的银行账户。（2）支付方式可选择银行转账、支票等合法有效的方式，具体支付方式由双方协商确定。3.费用调整（1）在合同履行期间，如因市场物价指数大幅波动（波动幅度超过[X]%）、服务范围和内容发生重大变更等因素导致乙方服务成本明显增加或减少时，双方应协商调整服务费用。（2）费用调整应签订书面的补充协议，明确调整后的费用标准、支付方式和生效日期等内容。五、双方的权利与义务1.顾问方的权利与义务（1）权利①有权要求甲方提供与物业管理服务相关的必要信息和资料，包括但不限于物业基本情况、现有管理架构、人员信息等，以便乙方能够准确提供服务。②有权根据本合同约定收取服务费用。③在甲方不配合乙方工作或未按照乙方合理建议进行操作，导致物业管理服务无法正常开展或出现问题时，乙方有权暂停服务，并要求甲方承担相应责任。（2）义务①按照本合同约定的服务范围、服务标准和服务期限，为甲方提供优质、高效的物业管理服务顾问服务。②委派具有丰富物业管理经验和专业知识的顾问人员为甲方服务，并保证顾问人员的稳定性。如因特殊原因需要更换顾问人员，应提前通知甲方并得到甲方认可。③定期向甲方提交顾问报告，报告内容应详细、准确、客观地反映物业管理服务的现状、存在的问题以及改进建议等。④为甲方保守商业秘密，不得将在服务过程中获取的甲方机密信息泄露给第三方，除非得到甲方的书面授权或法律法规另有规定。2.委托方的权利与义务（1）权利①有权要求乙方按照本合同约定提供物业管理服务顾问服务，并对乙方的服务进行监督和检查。②有权对乙方提交的顾问报告提出疑问和意见，要求乙方进行解释和说明。③在乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合要求时，有权要求乙方进行整改或采取补救措施，如乙方未能及时改进，甲方有权扣除相应的服务费用或解除合同，并要求乙方承担违约责任。（2）义务①向乙方提供真实、准确、完整的与物业管理服务相关的信息和资料，为乙方开展服务提供必要的协助和配合。②按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。③尊重乙方的专业意见和建议，积极配合乙方在物业管理服务方面的各项工作安排。六、服务质量1.服务标准（1）规划与策略方面①乙方提供的物业管理规划应具有前瞻性、系统性和可操作性，能够满足甲方物业长期发展的需求。规划内容应涵盖物业设施设备的全生命周期管理、人员的合理配置与职业发展规划、服务质量的持续提升策略等。②在制定服务标准时，应参考行业内的先进标准和最佳实践案例，保证甲方的物业管理服务在安全性、舒适性、便捷性等方面达到较高水平。例如，安全管理方面，应制定完善的安全防范措施，包括门禁系统管理、巡逻制度、消防安全预案等，保证物业区域内人员和财产的安全；环境卫生方面，应明确清洁区域、清洁频率、清洁质量标准等，保证物业环境整洁美观。（2）咨询与建议方面①乙方提供的运营管理咨询建议应具有针对性和实效性，能够切实解决甲方在物业管理运营过程中遇到的问题。例如，对于成本控制方面的建议，应详细分析成本构成要素，提供合理的成本削减方案，同时保证不影响服务质量；对于资源分配方面的建议，应基于物业的实际需求和资源现状，实现资源的优化配置。②在法规政策解读方面，乙方应保证解读准确无误，并及时为甲方提供应对策略。如遇法律法规的修订或新政策的出台，乙方应在[具体时间]内为甲方提供相关解读报告，并根据甲方的具体情况制定相应的调整方案。（3）报告与沟通方面①乙方提交的顾问报告应格式规范、内容详实、逻辑清晰。报告应包括现状分析、问题诊断、解决方案、实施计划等部分，并且应使用通俗易懂的语言，便于甲方理解和执行。②乙方应建立与甲方的定期沟通机制，至少每[具体周期]与甲方进行一次面对面的沟通会议，及时汇报服务进展情况，解答甲方的疑问，同时了解甲方的需求变化并及时调整服务方案。2.质量监督与评估（1）内部监督①乙方应建立内部质量监督体系，对顾问人员的服务质量进行定期检查和评估。内部监督应包括对顾问人员的工作态度、专业能力、服务成果等方面的考核，保证顾问人员严格按照本合同约定的服务标准提供服务。②乙方应定期对顾问服务项目进行内部审查，发觉问题及时整改，并将审查结果和整改情况记录在案，以备甲方查阅。（2）外部评估①甲方有权对乙方的服务质量进行评估。评估方式包括但不限于满意度调查、服务成果审查、第三方评估等。甲方应在每个服务周期结束后的[具体时间]内，对乙方的服务质量进行评估，并将评估结果告知乙方。②如果甲方的评估结果显示乙方的服务质量未达到合同约定的标准，乙方应在收到甲方通知后的[具体时间]内制定并提交整改方案，并按照整改方案进行改进。若乙方未能在规定时间内达到整改要求，甲方有权按照本合同约定扣除相应的服务费用或解除合同，并要求乙方承担违约责任。七、知识产权与保密条款1.知识产权归属（1）乙方在履行本合同过程中所产生的顾问报告、方案、建议等知识产权归乙方所有，但乙方应授予甲方在本合同约定的物业管理范围内的使用权。（2）甲方提供给乙方用于服务的相关资料、数据等知识产权归甲方所有，乙方应妥善保管，不得用于本合同以外的其他用途。2.保密信息范围（1）双方应将在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等视为保密信息。保密信息包括但不限于物业管理的运营模式、财务数据、员工信息、服务合同条款等。（2）乙方还应将在服务过程中了解到的甲方物业内的业主或租户的个人信息视为保密信息，不得泄露。3.保密期限与责任（1）保密期限自本合同生效之日起至本合同终止后[具体年限]年。（2）任何一方违反保密条款，应向对方承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失赔偿范围包括但不限于因信息泄露导致的直接经济损失、商业机会损失、声誉损害等。如果违约行为构成犯罪的，还应依法追究刑事责任。八、保险与赔偿1.保险要求（1）乙方应自行购买足额的商业保险，包括但不限于职业责任保险、财产保险等，以应对在履行本合同过程中可能产生的风险和责任。（2）乙方应在本合同签订后的[具体日期]内，向甲方提供保险单副本，证明其已按照要求购买保险。2.赔偿责任界定（1）若乙方因故意或重大过失导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。损失包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、甲方为解决问题而支付的合理费用等。（2）若甲方因未按照乙方的合理建议进行操作，或者因甲方自身提供的信息不准确等原因导致损失的，乙方不承担赔偿责任。（3）在确定赔偿责任时，双方应根据实际情况进行协商，如协商不成，可通过本合同约定的争议解决方式解决。九、合同变更与终止1.合同变更程序（1）本合同的任何变更都需要双方书面协商一致，并签订书面的变更协议。变更协议应明确变更的内容、变更的生效日期等信息。（2）变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.合同终止情形（1）除了本合同在服务期限条款中约定的服务终止条件外，若双方协商一致同意终止本合同，应签订书面的终止协议，并按照本合同的约定进行结算和交接。（2）若一方出现解散、破产等法定终止情形，本合同自动终止，但该方应在法定情形发生后的[具体日期]内通知对方，并协助对方进行相关的结算和交接工作。十、违约责任1.一般性违约（1）若一方未按照本合同约定履行义务，但该违约行为未对对方造成实质性损害，违约方应承担违约责任。违约责任包括但不限于向对方支付违约金、按照对方要求进行整改等。（2）违约金的金额由双方根据违约行为的性质、可能造成的损失等因素协商确定，但最高不超过本合同服务费用总额的[X]%。（3）违约方应在对方通知其违约后的[具体日期]内采取措施纠正违约行为，并承担相应的违约责任。2.严重违约及处理（1）若一方出现严重违约行为，如未按照本合同约定支付服务费用达[具体期限]以上、未履行主要服务义务导致对方无法实现合同目的等，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。（2）违约责任除了按照一般性违约承担违约金外，违约方还应赔偿对方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失等。（3）在解除合同后，双方应按照本合同的约定进行结算和交接。如违约方拒绝履行结算和交接义务，另一方有权通过法律途径解决。十一、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[具体日期]内进行，双方应指定专人负责协商事宜。（2）在协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，充分交换意见，寻求解决方案。2.仲裁或诉讼（1）如果协商无法解决争议，双方