购物中心物业管理合同

购物中心物业管理合同合同编号：__________甲方（委托方）：[甲方公司名称]，住所地[甲方公司地址]，法定代表人[甲方代表姓名]。乙方（受托方）：[乙方公司名称]，住所地[乙方公司地址]，法定代表人[乙方代表姓名]。一、总则1.1合同双方当事人甲方为[甲方公司名称]，是[具体业务性质或购物中心的所有者/运营者等相关身份说明]，依法对本合同涉及的购物中心享有相应的权益。乙方为[乙方公司名称]，是一家具备专业物业管理资质和能力的企业，在物业管理领域拥有丰富的经验和专业的团队。1.2物业基本情况本合同所涉及的物业为位于[具体地址]的购物中心，该购物中心建筑面积为[X]平方米，涵盖地上[X]层和地下[X]层。其中包括商业店铺[X]间、公共通道、电梯、停车场、消防设施等各类设施设备，以及公共休息区域等公共空间。1.3合同目的与原则甲方将该购物中心的物业管理委托给乙方，目的在于借助乙方的专业管理能力，保证购物中心的正常运营、设施设备的良好维护、环境卫生的整洁、安全秩序的稳定等。合同遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，双方应按照合同约定履行各自的义务。二、服务范围与内容2.1公共区域管理服务乙方负责购物中心公共区域的管理，包括但不限于公共通道、大厅、楼梯间、电梯间（轿厢及等候区域）、公共卫生间等。对公共区域的地面、墙面、天花板进行日常清洁、维护和保养；保证公共区域的照明设施正常运行，及时更换损坏的灯泡、灯管等；对公共区域的标识牌进行管理，保持标识清晰、完整，如有损坏或缺失及时修复或补充。2.2设施设备维护与管理乙方应建立完善的设施设备维护管理制度，对购物中心内的各类设施设备进行定期巡检、维护和保养。设施设备包括但不限于电梯、自动扶梯、空调系统、给排水系统、消防系统、供电系统等。对于电梯，乙方应按照相关规定定期进行维护保养，保证电梯运行安全、平稳，轿厢内整洁干净，电梯按钮、显示屏等功能正常。对空调系统，要根据季节和实际需求进行调试和维护，保证室内温度适宜、空气质量良好。2.3环境卫生管理乙方需制定环境卫生管理方案，保证购物中心内环境卫生达到高标准。包括对商业区域内的垃圾进行及时清理，设置合理的垃圾收集点，并按照规定进行分类处理；定期对公共区域进行消毒杀菌，特别是在疫情防控等特殊时期，要加强消毒工作的频率和力度；对购物中心外部周边区域的环境卫生也要进行管理，如广场、停车场等，保持环境整洁。2.4安全防范与秩序维护乙方应组建专业的安全防范队伍，负责购物中心的安全防范与秩序维护工作。安全防范工作包括但不限于安装和维护监控系统、门禁系统等安全设施设备，对购物中心进行24小时不间断的巡逻监控，防范盗窃、抢劫等违法犯罪行为。秩序维护方面，要对购物中心内的人员和车辆进行有序管理，引导顾客停车、规范商家的经营行为，处理各类突发事件，如顾客纠纷、火灾、地震等应急情况。三、服务标准3.1公共区域服务标准公共区域的地面应保持干净、无污渍、水渍、杂物，每日至少进行[X]次全面清洁；墙面和天花板无明显污渍、剥落现象，定期进行检查和维护，每[X]月进行一次局部清洁，每[X]年进行一次全面清洁。公共通道和大厅应保持畅通无阻，不得堆放杂物，临时促销活动等需按照规定进行审批和设置。3.2设施设备维护标准电梯应按照国家相关标准每[X]月进行一次全面维护保养，日常运行中故障率不得超过[X]%，轿厢内的清洁应达到卫生标准，无异味、无垃圾堆积。空调系统要保证在营业时间内室内温度控制在[具体温度范围]，湿度保持在[具体湿度范围]，设备的运行效率应达到设计标准的[X]%以上。3.3环境卫生标准购物中心内的垃圾应及时清理，垃圾收集点周围无垃圾散落，垃圾日产日清。公共卫生间应保持清洁、无异味，洗手台、镜子干净明亮，厕位无堵塞现象，卫生纸、洗手液等用品应及时补充。3.4安全防范标准监控系统应保证24小时正常运行，录像资料保存时间不少于[X]天；门禁系统正常开启和关闭，人员和车辆的出入记录完整。安全防范人员应定期接受培训，具备处理突发事件的能力，在发生紧急情况时，应在[X]分钟内到达现场。四、服务费用4.1费用构成服务费用包括但不限于人员工资、福利费用（如社保、公积金等）、设施设备维护费用（包括零部件更换、维修工具采购等）、清洁用品费用、安全防范设备及物资费用（如监控设备的更新、保安制服等）、管理费用（包括办公场地租赁、水电费等）以及乙方的合理利润等。4.2收费标准与计算方式服务费用按照购物中心的建筑面积计算，每平方米每月收费标准为[X]元。服务费用总额=建筑面积×每平方米每月收费标准。如在合同执行期间，购物中心的建筑面积发生变化（如扩建、改建等），服务费用应根据实际变化后的面积进行相应调整。4.3费用支付方式与时间甲方应在每个月的[具体日期]前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。支付方式为[具体付款方式，如银行转账等]。乙方应在收到服务费用后[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。五、合同期限5.1合同起始与终止日期本合同自[起始日期]起生效，至[终止日期]终止。合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。5.2合同续签与变更在合同期满前[X]个月，双方应就是否续签合同进行协商。如双方同意续签，应另行签订书面的续签协议，续签协议的内容应包括服务范围、服务标准、服务费用等主要条款的调整（如有）。在合同履行期间，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面的变更协议。变更协议应明确变更的内容、生效时间等相关事项。六、双方权利与义务6.1甲方权利与义务6.1.1甲方权利（1）有权对乙方的物业管理服务进行监督、检查，要求乙方按照合同约定提供服务。如乙方的服务未达到合同约定的标准，甲方有权要求乙方限期整改，如乙方未能在规定期限内整改到位，甲方有权扣除相应的服务费用或解除合同。（2）有权了解乙方的管理计划、人员安排、费用支出等与物业管理相关的情况，乙方应如实提供相关信息。（3）有权根据购物中心的经营需要，对乙方提出合理的服务改进要求，乙方应积极配合。6.1.2甲方义务（1）按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。如因甲方原因未能按时支付服务费用，应按照合同约定向乙方支付逾期违约金。（2）为乙方提供物业管理所需的相关资料，如建筑图纸、设施设备清单、商户信息等，协助乙方开展物业管理工作。（3）配合乙方处理与物业管理相关的事务，如协调与商户的关系、提供必要的场地和设施等。（4）不得干涉乙方在合同约定范围内的正常管理工作，尊重乙方的管理自主权。6.2乙方权利与义务6.2.1乙方权利（1）有权按照合同约定收取服务费用。如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权按照合同约定收取逾期违约金，并有权暂停部分服务（在不影响购物中心正常运营的前提下）直至甲方支付费用。（2）有权根据物业管理的实际需要，制定管理计划、人员安排等内部管理制度，但应报甲方备案。（3）在遇到紧急情况（如自然灾害、突发事件等）时，有权采取必要的应急措施，以保障购物中心的人员和财产安全，事后应及时向甲方报告情况。6.2.2乙方义务（1）按照合同约定的服务范围、内容和标准，提供优质的物业管理服务。如乙方的服务未能达到合同约定的标准，应承担相应的违约责任，如赔偿甲方因此遭受的损失、减免服务费用等。（2）配备足够数量和具备相应资质的管理人员、技术人员和服务人员，对其进行定期培训，提高员工的业务素质和服务水平。（3）遵守国家法律法规以及地方的相关规定，依法进行物业管理活动。在物业管理过程中，如因乙方的过错导致发生纠纷或法律责任，由乙方承担相应的法律责任。（4）定期向甲方报告物业管理工作情况，包括服务内容的执行情况、设施设备的维护情况、费用支出情况等，报告周期为每[X]月一次。（5）妥善保管甲方提供的物业管理相关资料，不得泄露与物业管理无关的第三方。在合同终止或解除时，应将资料归还甲方。（6）对购物中心内的设施设备进行投保（按照相关规定或双方协商确定的险种），保险费用包含在服务费用内。在发生保险时，应及时通知保险公司，并协助甲方进行理赔工作。七、物业管理用房7.1用房提供甲方应按照相关规定或双方协商的结果，为乙方提供物业管理用房。物业管理用房应位于购物中心内，面积不少于[X]平方米，具备基本的办公条件，如通水、通电、通风等。7.2用房使用与维护乙方应合理使用物业管理用房，仅用于与本购物中心物业管理相关的办公、人员休息、物料存放等用途。乙方应负责物业管理用房的日常维护，保持用房的整洁、安全，不得擅自改变用房的结构或用途。如因乙方原因导致用房损坏，乙方应负责修复或赔偿。八、违约责任8.1甲方违约责任8.1.1若甲方未按照合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已提供服务期间的服务费用及相应的逾期违约金。8.1.2若甲方违反合同约定，干涉乙方的正常管理工作，导致乙方无法按照合同约定提供服务，甲方应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人员工资损失、额外的管理成本增加等。8.1.3若甲方未履行协助义务，影响乙方开展物业管理工作，甲方应承担相应的责任，如赔偿乙方因此遭受的损失、延长合同履行期限等。8.2乙方违约责任8.2.1若乙方未按照合同约定的服务范围、内容和标准提供物业管理服务，乙方应承担违约责任。如因乙方的服务不到位给甲方造成损失，乙方应按照损失金额的[X]%向甲方进行赔偿，如损失金额难以确定的，按照合同服务费用总额的[X]%进行赔偿。同时乙方应在甲方提出整改要求后的[X]日内进行整改，如未能按时整改到位，甲方有权扣除当月服务费用的[X]%作为处罚，如多次出现类似情况，甲方有权解除合同。8.2.2若乙方未按照规定配备合格的人员或对人员管理不善，导致物业管理服务出现问题，乙方应承担相应的责任。如人员数量不足，乙方应在接到甲方通知后的[X]日内补充人员；如人员素质不符合要求，乙方应加强培训或更换人员。如因人员问题给甲方造成损失，乙方应按照损失金额的[X]%进行赔偿。8.2.3若乙方违反国家法律法规或地方规定进行物业管理活动，导致甲方遭受行政处罚或其他损失，乙方应承担全部的法律责任和赔偿责任。如乙方擅自将物业管理用房改变用途或损坏，应按照市场租金标准向甲方支付使用期间的租金，并负责修复或赔偿损失。九、争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体适用的法律法规，如《中华人民共和国民法典》等相关法律法规]。十、附则10.1合同补充与附件本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同的附件（如有），如设施设备清单、物业管理计划等，也是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.2通知与送达双方之间的通知、函件等应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于直接送达、邮寄送达（以挂号信或特快专递形式，邮戳日期为准）、传真送达（以传真发送成功回执为准）等。双方应