2025年度银行按揭购房售后服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度银行按揭购房售后服务合同甲方（银行）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（购房者）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务内容1.售后服务项目（1）房屋质量保证；（2）房屋维修服务；（3）贷款还款咨询；（4）房屋保险理赔；（5）其他相关服务。2.售后服务要求（1）服务质量符合国家相关标准和甲方规定；（2）服务响应时间不超过24小时；（3）服务人员具备专业知识和技能；（4）服务过程中保护乙方隐私。二、服务期限与费用1.服务期限本合同售后服务期限为自房屋交付之日起______年。2.服务费用乙方无需支付任何额外费用，甲方将免费提供本合同约定的售后服务。三、服务流程与责任1.服务流程（1）联系甲方客服；（2）提供相关证明材料；（3）甲方安排专业人员进行处理；（4）服务完成后，乙方对服务质量进行评价。2.责任甲方对提供的售后服务质量承担责任，如因服务质量问题导致乙方损失，甲方应予以赔偿。四、违约责任与争议解决1.违约责任任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.争议解决双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的购房售后服务进行监督和检查，确保服务质量符合合同要求。有权要求乙方提供必要的维修记录和客户反馈信息。义务：在乙方提出售后服务请求时，应及时响应并提供必要的协助。为乙方提供必要的培训和支持，确保乙方能够有效履行售后服务职责。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方按照合同约定提供售后服务，包括但不限于房屋维修、保险理赔等。有权对甲方提供的售后服务质量提出意见和建议。义务：按照合同约定提供高质量的售后服务，确保客户满意度。及时向甲方报告服务过程中遇到的问题，并采取有效措施予以解决。六、服务监督与评价1.服务监督甲方将定期对乙方提供的售后服务进行监督，包括服务质量、响应时间、客户满意度等方面。乙方应积极配合甲方的监督工作，并提供必要的协助。2.服务评价甲方将定期对乙方提供的售后服务进行评价，评价结果将作为乙方服务质量考核的依据。乙方应根据评价结果进行自我改进，提高服务质量。七、保密条款1.保密内容双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。保密内容包括但不限于房屋信息、客户信息、服务细节等。2.保密期限本保密条款的保密期限自合同签订之日起______年。八、合同解除与终止1.合同解除（1）一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。2.合同终止合同履行完毕或双方协商一致终止合同，本合同即终止。任何一方终止合同，应提前______个工作日通知对方。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方客户信息、服务细节以及其他机密信息（包括但不限于维修记录、客户反馈等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：