2025年度旅游代理合同终止情形及客户权益保障

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度旅游代理合同终止情形及客户权益保障甲方（旅游代理方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客户方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、合同终止情形1.合同终止的条件（1）双方协商一致同意终止合同；（2）一方违反合同约定，经另一方催告后仍不履行或提供补救措施；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行；（4）合同约定的其他终止条件。2.通知方式合同终止的通知应以书面形式进行，并应在合同约定的期限内送达对方。二、客户权益保障1.信息保密甲方应严格遵守相关法律法规，对乙方提供的信息负有保密义务。2.服务质量保障甲方应保证提供的服务符合国家相关标准，如服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方进行整改或解除合同。3.退费保障（1）因甲方原因导致合同终止，甲方应全额退还乙方已支付的费用；（2）因不可抗力导致合同终止，甲方应根据实际情况退还乙方部分费用；（3）其他情况下的退费，甲方应根据双方协商结果进行。三、合同解除与终止的程序1.合同解除乙方有权在合同签订后的一定期限内（具体期限由双方约定）解除合同，但需提前______天以书面形式通知甲方。2.合同终止（1）任何一方提出终止合同，应以书面形式通知对方；（2）双方就合同终止事宜进行协商，达成一致；（3）签订合同终止协议，明确双方的权利义务。四、争议解决1.争议解决方式双方因合同履行发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.诉讼管辖合同的签订地法院为解决合同争议的管辖法院。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的旅游服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行整改或停止提供服务。有权根据客户需求调整旅游行程，但应按照本合同约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内提供符合要求的旅游服务，并按照合同约定收取费用。为乙方提供服务提供必要的协助，如提供行程安排、住宿预订等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、内容和质量提供旅游服务。对甲方提供的客户信息保密，不得泄露给第三方。六、服务监督与评估1.监督方式甲方有权在旅游服务过程中对乙方进行监督，可以通过现场检查、客户反馈等方式进行。乙方应在每次旅游服务结束后提供服务报告，内容包括服务内容、服务质量、客户满意度等。2.评估标准评估标准以本合同约定的服务内容、服务质量以及客户满意度为准。如评估不合格，甲方应在收到服务报告后的______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如改进服务方式等。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务款（如有）根据旅游服务的完成情况，在乙方按照甲方要求提供服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有旅游服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故停止提供符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于客户赔偿、服务费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容或质量提供旅游服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的旅游服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同终止情形及客户权益保障1.终止情形（1）合同约定的终止条件成就；（2）双方协商一致同意终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行；（4）一方严重违约，另一方解除合同。2.客户权益保障在合同终止的情况下，甲方应保障客户的合法权益，包括但不限于：（1）退还客户已支付的费用；（2）提供必要的协助，如安排退票、退款等；（3）对客户信息保密。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息以及其他机密信息（包括但不限于旅游行程安排、客户反馈等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义