物业服务质量协议书（2篇）

物业服务质量协议书甲方（业主/业主委员会）：____________________

乙方（物业服务企业）：____________________

根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜，达成如下协议：

一、物业基本情况

1.物业名称：____________________

2.物业地址：____________________

3.物业类型：____________________

4.物业面积：____________________

5.物业管理区域：____________________

二、物业管理服务内容

1.乙方负责物业的日常管理、维护和保养，包括但不限于以下事项：

（1）物业共用部位、共用设施设备的维护保养；

（2）物业环境卫生、绿化、消杀；

（3）物业安全防范、消防、监控；

（4）物业车辆管理；

（5）物业投诉、建议处理；

（6）其他与物业管理相关的事项。

2.乙方应按照甲方的要求，提供以下专项服务：

（1）____________________；

（2）____________________；

（3）____________________。

三、物业管理服务质量标准

1.乙方应按照国家和地方相关法律法规、行业标准及甲方的要求，提供优质、高效的物业管理服务。

2.乙方应确保物业管理服务质量达到以下标准：

（1）物业共用部位、共用设施设备维护保养率达到90%以上；

（2）物业环境卫生、绿化、消杀合格率达到95%以上；

（3）物业安全防范、消防、监控设施设备完好率达到98%以上；

（4）物业车辆管理有序，违规现象发生率低于3%；

（5）物业投诉、建议处理满意度达到80%以上。

四、物业管理服务费用

1.甲方应按照以下标准向乙方支付物业管理服务费用：

（1）物业费：人民币（大写）：________元/平方米·月（小写）：________元/平方米·月；

（2）其他服务费用：____________________。

2.物业管理服务费用支付时间为每月__日，逾期未付的，甲方应按照__%的利率支付滞纳金。

五、协议期限

本协议自双方签订之日起生效，有效期为__年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方愿意续约，应提前一个月协商签订新的协议。

六、违约责任

1.乙方未能按照本协议约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改，并按照__%的标准支付违约金。

2.甲方未能按照本协议约定支付物业管理服务费用，乙方有权暂停提供物业管理服务，并要求甲方支付滞纳金。

七、争议解决

本协议在履行过程中，如发生纠纷，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________物业服务质量协议书（二）甲方（业主/业主委员会）：____________________

乙方（物业管理公司）：____________________

鉴于甲方拥有物业项目的所有权，乙方具有物业管理资质，为保障甲方物业项目的正常使用和业主的合法权益，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就物业服务质量达成如下协议：

一、协议主体

1.1甲方：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

1.2乙方：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

二、物业服务质量

2.1乙方应按照国家及地方相关法律法规、行业标准和服务规范，为甲方提供以下物业服务质量：

2.1.1保持物业项目的整洁、完好、安全、有序，确保公共设施设备正常运行；

2.1.2提供物业管理服务，包括房屋及设施设备维修、养护、绿化、保洁、秩序维护等；

2.1.3及时处理业主的投诉和建议，保障业主的合法权益；

2.1.4配合甲方开展社区文化活动，提高业主的居住品质；

2.1.5定期对物业服务质量进行自检，及时整改存在的问题。

三、服务费用

3.1乙方应按照甲方提供的物业服务质量要求，合理确定物业服务费用。双方约定物业服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元/平方米·月。

3.2物业服务费用支付方式：甲方应按月支付乙方物业服务费用，支付时间为每月____日前。

四、服务期限

4.1本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

4.2在协议有效期内，甲乙双方如需提前终止协议，应提前____个月书面通知对方。

五、违约责任

5.1乙方未按照本协议约定的服务质量提供服务，甲方有权要求乙方立即整改，并按照约定支付违约金。违约金计算方式为：未按约定服务质量提供服务的期间，按每日物业服务费用的____%计算。

5.2甲方未按约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付欠费及违约金。违约金计算方式为：欠费金额的____%。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他事项

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充