电商退换货快递服务协议

电商退换货快递服务协议甲方（电商）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（快递服务方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目乙方将为甲方提供电商退换货的快递服务，包括但不限于包裹的收件、分拣、运输、派送等环节。2.服务标准乙方保证提供的服务符合国家相关快递服务标准，确保包裹安全、及时、准确地送达。乙方将按照甲方要求，提供优质的服务，包括但不限于及时响应、高效处理、专业建议等。二、服务数量与价格1.服务数量甲方预计退换货的包裹数量为______（单位）。实际服务数量以甲方实际退换货需求为准。2.服务单价与总价快递服务单价为______元/（单位），根据实际服务数量计算总价。本协议服务总价预计为______元（大写：______），最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。三、服务时间与地点1.服务时间乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。对于甲方实际退换货需求，乙方应在接到通知后的______个工作日内完成服务。2.服务地点乙方将为甲方提供全国范围内的快递服务，具体服务地点以甲方实际退换货需求为准。四、包装与运输1.包装要求乙方负责对退换货包裹进行妥善包装，确保包裹在运输过程中不受损坏。包装应标明包裹内容、重量、体积等信息。2.运输责任乙方承担退换货包裹的运输费用和风险。在运输过程中如发生包裹损坏、丢失等情况，乙方应及时补充相同规格和质量的包裹，并承担因此给甲方造成的损失。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方按照协议约定提供退换货快递服务，并对服务质量进行监督。有权在快递服务过程中提出合理改进建议。义务：按照协议约定支付快递服务费用。及时提供退换货包裹信息，并配合乙方完成快递服务。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方按照协议约定支付快递服务费用。对甲方提供的退换货包裹信息保密。义务：按照协议约定提供快递服务，确保包裹安全、及时送达。对快递过程中出现的任何问题进行及时处理，并向甲方反馈处理结果。六、快递服务流程1.服务流程甲方提供退换货包裹信息，乙方接收并确认信息无误。乙方安排快递员上门取件或甲方自行将包裹送至乙方指定地点。乙方完成快递服务，并将包裹送达甲方指定地点或甲方提供的收件人地址。2.服务异常处理如快递服务过程中出现包裹丢失、延误等情况，乙方应立即采取补救措施，并及时通知甲方。七、费用结算与支付1.费用结算乙方根据实际快递服务费用，向甲方提供费用结算清单。甲方在收到费用结算清单后，按照协议约定支付费用。2.支付方式甲方可以通过银行转账、在线支付等方式向乙方支付快递服务费用。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按期支付快递服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方故意拖延退换货包裹处理，导致乙方承担额外费用，甲方应承担相应责任。2.乙方违约责任若乙方未按期完成快递服务，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。如乙方造成甲方包裹损坏或丢失，应赔偿甲方相应损失。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于快递费用、服务流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：