电商平台上商品销售免责合同

电商平台上商品销售免责合同合同编号：__________甲方（电商平台）：名称：[甲方平台名称]地址：[甲方平台地址]联系方式：[甲方平台联系电话]乙方（商家）：名称：[乙方商家名称]地址：[乙方商家地址]联系方式：[乙方商家电话]一、合同主体1.甲方（电商平台）信息甲方作为电商平台的运营者，拥有合法的运营资质和相关许可。甲方致力于为商家和消费者提供一个安全、便捷的交易平台，并依据本合同的约定对平台上的商品销售活动进行管理和监督。甲方有权根据市场需求、业务发展和法律法规的要求，对平台的功能、规则和政策进行调整和完善，但应提前通知乙方。2.乙方（商家）信息乙方作为在甲方电商平台上销售商品的商家，具有合法的经营资格和相关资质。乙方应按照本合同的约定，如实提供商品信息，保证商品质量，履行售后服务义务，并遵守甲方平台的各项规则和政策。乙方应及时更新其在甲方平台上的商家信息，保证信息的准确性和完整性。如乙方的信息发生变更，应在变更后[X]个工作日内通知甲方。二、商品信息与销售1.商品描述与规格乙方应准确、详细地描述商品的名称、型号、规格、材质、功能、用途等信息，保证商品描述与实际商品相符。商品描述应符合相关法律法规和行业标准的要求，不得含有虚假、夸大或误导性的内容。乙方应提供商品的清晰图片，展示商品的外观、细节和包装等信息。图片应真实、准确地反映商品的实际情况，不得经过过度处理或修改。乙方应根据甲方平台的要求，填写商品的规格参数，如尺寸、重量、颜色、容量等。规格参数应准确无误，以便消费者能够准确了解商品的特性。2.商品销售范围与限制乙方应在甲方平台规定的销售范围内销售商品，不得超出授权范围进行销售。乙方应遵守甲方平台关于商品销售区域的限制，不得向禁止销售的地区或国家销售商品。乙方不得销售法律法规禁止销售的商品，如假冒伪劣商品、侵权商品、违禁品等。乙方应遵守甲方平台关于商品销售的其他限制，如限购数量、销售时间等。三、免责声明与责任限制1.一般免责声明甲方作为电商平台，仅为乙方提供商品销售的平台服务，不对乙方的商品质量、售后服务、知识产权等问题承担直接责任。甲方对商品信息的准确性、完整性和合法性进行合理的审查，但不保证商品信息的绝对准确性和完整性。甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免的原因导致的平台服务中断、数据丢失等问题不承担责任，但应尽力采取措施减少损失，并及时通知乙方。2.特定情形下的免责对于因乙方提供的商品信息不准确、不完整或违法违规导致的消费者投诉、纠纷或法律责任，甲方不承担责任。乙方应自行承担由此产生的一切后果，并赔偿甲方因此遭受的损失。对于因消费者自身原因导致的商品损坏、丢失、误操作等问题，甲方不承担责任。乙方应按照其售后服务政策为消费者提供相应的解决方案。3.责任限制的范围与额度甲方对乙方的赔偿责任仅限于乙方因甲方的过错而遭受的直接经济损失，不包括间接经济损失、利润损失、声誉损失等。甲方的赔偿责任总额不超过乙方在本合同项下向甲方支付的服务费用的[X]倍。乙方对消费者的赔偿责任应根据相关法律法规和乙方的售后服务政策进行确定。乙方应自行承担因商品质量问题、售后服务不到位等原因导致的消费者赔偿责任，与甲方无关。四、知识产权保护1.商家的知识产权保证乙方保证其在甲方平台上销售的商品不侵犯他人的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。乙方应自行对其商品的知识产权状况进行审查，并承担因侵犯他人知识产权而产生的一切法律责任。如乙方发觉其商品被他人侵权，应及时通知甲方，并提供相关证据和资料。甲方将协助乙方采取相应的维权措施，但不承担任何法律责任。2.平台对知识产权的保护措施甲方有权对乙方在平台上发布的商品信息进行审查，如发觉涉嫌侵犯知识产权的商品信息，甲方有权要求乙方提供相关证明材料或进行修改、删除。甲方将积极配合知识产权权利人的维权行动，如收到知识产权权利人的投诉或举报，甲方将及时通知乙方，并根据相关法律法规和平台规则进行处理。五、商品质量与售后服务1.商品质量标准乙方应保证其在甲方平台上销售的商品符合国家相关法律法规和行业标准的要求，具备应有的质量、功能和用途。乙方应提供商品的质量检验报告、合格证明等相关文件，以证明商品的质量符合要求。乙方应按照商品的说明书、标签等标识的要求使用和储存商品，保证商品在保质期内的质量安全。如商品存在质量问题，乙方应及时采取召回、退换货等措施，保障消费者的合法权益。2.售后服务责任与义务乙方应按照国家相关法律法规和甲方平台的要求，为消费者提供售后服务。售后服务内容包括但不限于商品退换货、维修、保养、技术支持等。乙方应在商品销售页面上明确公示售后服务政策，包括售后服务的时间、范围、条件、流程等信息。售后服务政策应符合国家相关法律法规和行业标准的要求，不得低于甲方平台的最低标准。乙方应在收到消费者的售后服务请求后，及时响应并处理。对于符合售后服务条件的请求，乙方应在规定的时间内完成售后服务工作，不得拖延或拒绝。六、消费者权益保护1.消费者信息保护甲方和乙方应共同遵守相关法律法规和行业标准，保护消费者的个人信息安全。甲方应采取合理的安全措施，防止消费者个人信息的泄露、篡改或丢失。乙方在收集、使用和处理消费者个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，并获得消费者的明确同意。乙方不得将消费者个人信息用于非法目的或向第三方泄露。2.处理消费者投诉与纠纷甲方和乙方应共同建立消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷。甲方应在平台上公示投诉渠道和处理流程，方便消费者进行投诉。乙方应积极配合甲方处理消费者投诉，在规定的时间内回复消费者的投诉，并提供相关的解决方案。对于无法协商解决的投诉和纠纷，甲方有权依据相关法律法规和平台规则进行处理。七、数据与信息安全1.数据收集与使用规则甲方有权收集乙方在平台上的交易数据、商品信息、用户评价等数据，用于平台的运营管理、数据分析和市场研究等目的。甲方将按照相关法律法规和行业标准的要求，对收集的数据进行安全管理和保护。乙方应按照甲方的要求，如实提供相关数据，并保证数据的准确性和完整性。乙方不得拒绝或阻碍甲方的数据收集工作。2.信息安全保障措施甲方将采取合理的安全措施，保障平台的信息安全，防止信息泄露、篡改或丢失。甲方将定期对平台的信息安全进行评估和检测，及时发觉和解决信息安全问题。乙方应加强自身的信息安全管理，采取必要的安全措施，保护其在平台上的账号、密码、商品信息等重要信息的安全。乙方不得将其账号、密码等信息泄露给他人，否则应承担由此产生的一切后果。八、平台规则与政策1.平台运营规则乙方应遵守甲方平台的运营规则，包括但不限于商品发布规则、交易规则、评价规则、违规处理规则等。乙方应认真阅读并理解平台规则的内容，如有疑问，应及时向甲方咨询。甲方有权根据平台的运营需要，对平台规则进行修改和完善。甲方将提前通知乙方，并在平台上公示修改后的规则。乙方如不同意修改后的规则，有权终止本合同，但应在规则修改生效前书面通知甲方。2.政策变更通知甲方有权根据市场变化、法律法规的要求和平台的运营需要，对平台的政策进行调整和变更。甲方将提前通知乙方，并在平台上公示变更后的政策内容。乙方应及时关注甲方平台的政策变更通知，并按照变更后的政策要求进行商品销售和运营活动。如乙方未按照变更后的政策要求进行操作，甲方有权按照平台规则进行处理。九、合同变更与终止1.合同变更的条件与程序本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的要求和实际情况进行协商，寻求合理的解决方案。2.合同终止的情形与处理本合同在以下情形下终止：本合同期满，双方未达成续约协议；双方协商一致，提前终止本合同；乙方违反本合同的约定，甲方有权提前终止本合同；法律法规规定的其他终止情形。合同终止后，双方应按照本合同的约定进行结算和清理。乙方应在合同终止后[X]个工作日内，将未完成的订单处理完毕，并将消费者的款项按照甲方的要求进行退还。甲方应在乙方完成上述工作后，将乙方的保证金（如有）无息退还乙方。十、争议解决1.协商解决机制双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后[X]个工作日内开始，双方应在协商开始后[X]个工作日内尽力达成解决方案。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或按照本合同约定的仲裁条款申请仲裁。2.仲裁或诉讼选择本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。如双方在本合同中约定了仲裁条款，则仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。如双方未约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、法律适用与管辖1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。如本合同的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响本合同其他条款的效力。2.管辖法院或仲裁机构如双方在本合同中约定了仲裁条款，则仲裁机构为[具体仲裁机构]。如双方未约定仲裁条款，则双方同意将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院进行诉讼。十二、保密条款1.保密信息的定义本合同所称保密信息，是指一方在本合同签订及履行过程中向另一方披露的涉及该方商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等未公开的信息。保密信息不包括以下信息：已为公众所知悉的信息；一方在披露前已合法拥有的信息；一方从第三方合法获得且未违反该第三方保密义务的信息；经披露方书面同意公开的信息。2.保密义务的范围与期限双方应对保密信息予以保密，未经披露方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。双方应采取合理的保密措施，保证保密信息的安全。保密义务的期限为本合同的有效期及本合同终止后[X]年。十三、通知与送达1.通知的方式与要求本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。如一方变更地址，应提前[X]个工作日书面通知另一方。通知自送达之日起生效。如采用传真或邮件方式发送通知，应在发送后[X]个工作日内以书面形式确认通知的内容和送达情况。2.送达的确认与效力如一方按照本合同约定的通知方式和送达地址发送通知，视为通知已送达对方。对方如未收到通知，应在通知送达后的[X]个工作日内书面通知发送方，否则视为通知已送达。通知的内容应明确、具体，符合本合同的约定和法律法规的要求。通知的送达情况将作为双方履行本合同义务和解决争议的重要依据。十四、其他条款1.不可抗力事件的处理本合同所称不可抗力事件，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为、网络故障等。如因不可抗力事件导致一方无法履行本合同的部分或全部义务，该方不承担违约责任，但应及时通知另一方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力事件的影响，协商解决本合同的履行问题。2.合同的完整性与可分割性本合同构成双方之间关于商品销售的完整协议，取代双方之前就本合同事项所达