旅游预订平台订单取消免责说明

旅游预订平台订单取消免责说明合同编号：__________甲方（旅游预订平台）：甲方名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（客户）：乙方姓名：身份证号码：地址：联系方式：一、总则1.适用范围本免责说明适用于乙方通过甲方旅游预订平台进行的各类旅游产品预订及相关服务。2.定义与解释（1）“旅游产品”指甲方旅游预订平台上提供的各类旅游服务，包括但不限于酒店预订、机票预订、旅游套餐等。（2）“订单”指乙方通过甲方旅游预订平台提交的旅游产品预订请求。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。二、订单取消政策3.可接受的取消原因（1）乙方或其同行人员突发疾病或受伤，需提供相关医疗证明。（2）乙方或其直系亲属去世，需提供相关死亡证明。（3）目的地发生不可抗力事件，如自然灾害、疫情等，影响旅行安全。（4）乙方因工作原因无法按时出行，需提供单位出具的相关证明。4.取消时间限制（1）在旅游产品出发前[X]天以上取消订单，乙方无需承担任何费用。（2）在旅游产品出发前[X10]天至[X]天内取消订单，乙方需承担旅游产品费用的[X]%作为违约金。（3）在旅游产品出发前[X5]天至[X10]天内取消订单，乙方需承担旅游产品费用的[X]%作为违约金。（4）在旅游产品出发前[X2]天至[X5]天内取消订单，乙方需承担旅游产品费用的[X]%作为违约金。（5）在旅游产品出发前[X1]天内取消订单，乙方需承担旅游产品费用的[X]%作为违约金。三、通知义务5.客户的通知责任（1）乙方如因上述可接受的原因需要取消订单，应在规定的时间内通过甲方旅游预订平台或甲方指定的联系方式向甲方提出取消申请，并提供相关证明材料。（2）如乙方未在规定时间内通知甲方或无法提供相关证明材料，甲方有权按照原订单约定收取相应费用。6.平台的通知责任（1）如甲方因旅游产品供应商的原因或其他不可抗力因素需要取消乙方的订单，甲方应在第一时间通过乙方在预订时提供的联系方式通知乙方，并说明原因。（2）如甲方未能及时通知乙方导致乙方产生额外损失，甲方应承担相应的赔偿责任。四、退款政策7.退款的计算方式（1）如乙方的订单符合取消政策且在规定时间内通知甲方，甲方将按照以下方式计算退款金额：退款金额=旅游产品费用应承担的违约金（如适用）已发生的不可退还费用（如签证费、保险费等）（2）如旅游产品供应商对退款有特殊规定，甲方将按照供应商的规定执行，但应提前告知乙方。8.退款的时间安排（1）甲方在收到乙方的取消申请并审核通过后，将在[X]个工作日内开始办理退款手续。（2）退款将按照乙方原支付方式原路返回，如因乙方原因导致退款失败，甲方将与乙方协商其他退款方式。（3）如遇特殊情况，退款时间可能会有所延长，但甲方应及时通知乙方并说明原因。五、不可抗力9.不可抗力的定义本合同中所指的不可抗力如总则中第2条（3）款所述。10.不可抗力的后果（1）如因不可抗力导致旅游产品无法按照原计划提供，甲方应及时通知乙方，并协助乙方调整行程或办理退款手续。（2）如因不可抗力导致乙方产生额外费用，如滞留期间的食宿费用等，双方应根据公平原则协商分担。（3）在不可抗力事件结束后，甲方应根据实际情况尽快恢复旅游产品的提供。六、责任限制11.平台的责任限制（1）甲方仅对其在本合同项下的义务承担责任，对于因第三方原因导致的损失，甲方不承担赔偿责任，但应协助乙方向第三方追偿。（2）甲方对乙方的赔偿责任以乙方实际支付的旅游产品费用为限，不包括乙方可能获得的预期利益。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致甲方无法履行本合同项下的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取必要的措施减少损失。12.客户的责任限制（1）乙方应按照本合同的约定履行各项义务，如因乙方原因导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。（2）乙方应保证其提供的信息真实、准确、完整，如因乙方提供的信息错误导致的损失，乙方应承担相应的责任。（3）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，如因乙方违反相关规定导致的损失，乙方应自行承担责任。七、隐私政策13.个人信息的收集与使用（1）甲方将按照法律法规的要求收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、支付信息等。（2）甲方收集的个人信息将用于为乙方提供旅游预订服务、处理订单、解决纠纷、进行市场调研等目的。（3）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露、篡改、丢失等情况的发生。14.信息安全保障（1）甲方将建立健全的信息安全管理制度，加强对个人信息的保护。（2）甲方将定期对信息系统进行安全检测和评估，及时发觉并修复安全漏洞。（3）如发生个人信息泄露等安全事件，甲方将及时采取措施防止损失扩大，并按照法律法规的要求向乙方和有关部门报告。八、法律适用与争议解决15.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。16.争议解决方式（1）双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。九、其他条款17.合同的变更与终止（1）本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同无法继续履行，本合同将自动终止，双方互不承担违约责任。18.条款的可分割性如果本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应继续履行其他有效条款。19.完整协议本合同构成双方之间关于旅游预订平台订单取消免责的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。十、附则20.联系方式甲方的联系方式：地址：联系方式：电子邮箱：乙方的联系方式：地址：联系方式：电子邮箱：21.合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之