2025年度信息化项目运维与保障合同

2025年度信息化项目运维与保障合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________鉴于：1.甲方拥有信息化项目，需要进行运维与保障服务。2.乙方具备信息化项目运维与保障能力，愿意为甲方提供相关服务。3.双方经友好协商，达成一致意见，特订立本合同。第一条项目概述1.1项目名称：____________________1.2项目地点：____________________1.3项目内容：____________________1.4项目周期：自____年____月____日至____年____月____日。第二条服务内容（1）系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行；（2）故障处理：及时响应故障，进行故障排除；（3）性能优化：定期对系统进行性能优化，提高系统性能；（4）数据备份：定期进行数据备份，确保数据安全；（5）安全防护：对系统进行安全防护，防止黑客攻击；（6）技术支持：提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。（1）硬件设备维护：定期对硬件设备进行维护，确保设备正常运行；（2）软件升级：及时对软件进行升级，确保软件功能完善；（3）系统迁移：根据甲方需求，进行系统迁移工作；（4）数据恢复：在数据丢失的情况下，协助甲方进行数据恢复。第三条服务标准3.1乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成运维与保障工作。3.2乙方应确保系统稳定运行，故障处理时间不超过____小时。3.3乙方应确保数据安全，定期进行数据备份，备份时间不超过____小时。3.4乙方应定期对系统进行性能优化，确保系统性能达到甲方要求。第四条服务费用4.1本合同服务费用为人民币____元整（大写：____元整）。4.2甲方应于合同签订之日起____个工作日内，向乙方支付合同总金额的____%作为预付款。4.3乙方完成本合同约定的全部服务后，甲方应在____个工作日内支付剩余款项。第五条违约责任5.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。5.2乙方未按约定完成服务内容的，应向甲方支付____%的违约金。5.3双方因违约造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条合同生效与终止7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本合同期满后，如双方无异议，可续签本合同。7.3任何一方提前终止本合同的，应提前____个工作日书面通知对方。第八条其他约定8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。8.2本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________附件：1.信息化项目运维与保障服务清单2.甲方信息化项目相关资料第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方定义（1）技术支持服务提供商：提供技术支持、系统升级、软件维护等服务。（2）硬件设备供应商：提供硬件设备的采购、安装、维修等服务。（3）数据恢复服务商：在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。（4）安全顾问：提供网络安全评估、安全策略制定等服务。（5）中介方：协助甲方和乙方进行合同谈判、签订等事宜。9.2第三方介入条件（1）甲方或乙方认为需要第三方提供特定服务以更好地履行本合同。（2）本合同中约定的服务内容超出了甲方或乙方的专业能力范围。（3）为了提高服务效率或降低成本。9.2.2任何一方在引入第三方前，应书面通知对方，并取得对方的同意。9.3第三方责任9.3.1第三方在提供服务时应遵守本合同的规定，并对其提供的服务质量承担责任。9.3.2第三方应确保其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。9.3.3第三方在提供服务过程中，如因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。9.3.4第三方应遵守甲方和乙方之间的保密协议，不得泄露任何商业秘密。9.4第三方责任限额9.4.1第三方的责任限额应根据其提供服务的内容和性质确定，并在合同中明确。9.4.2第三方的责任限额不得超过本合同约定的乙方责任限额。9.4.3若第三方责任限额低于乙方责任限额，则乙方应承担超出第三方责任限额的部分。9.5第三方合同9.5.1甲方和乙方应与第三方签订单独的服务合同，明确双方的权利和义务。9.5.2第三方合同应与本合同同时生效，并作为本合同的补充部分。9.6第三方变更9.6.1若第三方发生变更，包括但不限于更换服务人员、变更服务内容等，甲方和乙方应书面通知对方，并取得对方的同意。9.6.2第三方变更不影响本合同的效力，但应在本合同中予以记录。9.7第三方退出9.7.1若第三方因故退出本合同，甲方和乙方应协商确定后续服务安排。9.7.2第三方退出不应影响本合同的继续履行，除非双方另有约定。9.8第三方纠纷9.8.1若第三方与甲方或乙方之间发生纠纷，应通过协商解决。9.8.2协商不成的，任何一方均可将纠纷提交至合同签订地人民法院解决。9.9第三方信息9.9.1甲方和乙方应向对方提供第三方的相关信息，包括但不限于第三方名称、地址、联系方式等。9.9.2甲方和乙方应确保第三方的信息真实、准确、完整。9.10第三方监督9.10.1甲方和乙方有权对第三方提供的服务进行监督，以确保服务质量。9.10.2第三方应接受甲方和乙方的监督，并配合提供必要的资料。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.信息化项目运维与保障服务清单详细要求：详细列出乙方提供的服务内容，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、数据备份、安全防护、技术支持等。说明：本清单作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。2.甲方信息化项目相关资料详细要求：包括但不限于系统架构图、网络拓扑图、硬件设备清单、软件版本信息、用户手册等。3.第三方合同详细要求：包括但不限于第三方名称、服务内容、服务期限、服务费用、保密条款等。说明：本合同作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。4.保密协议详细要求：包括但不限于保密内容、保密期限、违约责任等。说明：本协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。5.系统变更记录详细要求：记录系统变更的时间、内容、原因、影响等。说明：本记录作为乙方提供服务的依据，乙方应妥善保管。6.故障处理记录详细要求：记录故障发生的时间、原因、处理过程、处理结果等。说明：本记录作为乙方提供服务的依据，乙方应妥善保管。7.数据备份记录详细要求：记录数据备份的时间、备份内容、备份方式等。说明：本记录作为乙方提供服务的依据，乙方应妥善保管。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定支付服务费用的。（2）乙方未按约定完成服务内容的。（3）第三方未按约定提供服务的。（4）任何一方泄露商业秘密的。（5）任何一方违反保密协议的。2.责任认定标准：（1）甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。（2）乙方未按约定完成服务内容的，应向甲方支付____%的违约金。（3）第三方未按约定提供服务的，应承担相应的赔偿责任。（4）任何一方泄露商业秘密的，应承担相应的法律责任。（5）任何一方违反保密协议的，应承担相应的法律责任。3.违约责任示例：（1）若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付____%的违约金。（2）若乙方未按约定