2025年度住宅小区噪音投诉处理与纠纷调解合同

2025年度住宅小区噪音投诉处理与纠纷调解合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（投诉方）：姓名：____________________住址：____________________乙方（调解方）：单位名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________鉴于甲方在居住过程中，发现其住宅小区存在噪音问题，经甲乙双方协商，甲方同意委托乙方对噪音投诉进行处理与纠纷调解，双方达成如下协议：一、调解范围（1）住宅小区内居民产生的噪音，如家庭音响、电视、空调等设备产生的噪音；（2）住宅小区内商业活动产生的噪音，如商铺、餐饮店等经营产生的噪音；（3）住宅小区内施工产生的噪音；（4）其他影响甲方正常生活的噪音。2.乙方在接受甲方委托后，将对上述噪音问题进行调查、调解和处理。二、调解方式1.乙方在接受甲方委托后，应及时开展调查工作，了解噪音问题的具体情况。2.乙方在调查过程中，有权要求甲方提供相关证据，如录音、录像、照片等。3.乙方在调查结束后，根据调查结果，与相关责任方进行沟通、协商，争取达成调解协议。4.如调解不成，乙方将向甲方反馈调查结果，并告知甲方可采取的其他维权途径。三、调解期限1.乙方自接受甲方委托之日起，应在__个工作日内完成调查工作。2.乙方自调查工作完成后，应在__个工作日内完成调解工作。四、费用及支付方式1.乙方在完成调解工作后，甲方应向乙方支付__元人民币作为服务费用。2.甲方应于调解工作完成后__个工作日内，将服务费用支付至乙方指定账户。3.乙方指定账户信息如下：开户行：____________________账号：____________________户名：____________________五、保密条款1.甲方、乙方在履行本合同过程中，应对所涉及的商业秘密、技术秘密、个人隐私等保密事项予以保密。2.未经对方同意，不得将本合同内容泄露给任何第三方。六、争议解决1.本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（投诉方）签字（或盖章）：____________________日期：____________________乙方（调解方）签字（或盖章）：____________________日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于但不限于调解机构、法律服务机构、技术检测机构、物业管理公司、社区委员会等，其参与本合同的调解、调查、技术检测或其他辅助工作。二、第三方介入条件1.第三方介入需经甲乙双方同意，且应在合同签订后，甲方提出申请，经乙方同意后，由乙方邀请或甲方自行选择。2.第三方介入应在甲乙双方共同指定的期限内进行，该期限由双方协商确定。三、第三方责任限额1.第三方在履行本合同过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。2.第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，未约定的，以不超过其提供服务费用的三倍为限。3.第三方的责任限额不包括因不可抗力因素导致的损失。四、第三方的责权利1.责任：第三方应按照甲乙双方的要求，认真履行职责，确保调解、调查、技术检测等工作客观、公正、及时。2.权利：第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、参与现场调查等。3.利益：第三方有权按照约定收取服务费用。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方在履行本合同过程中，应与甲方、乙方保持独立，不得受任何一方的影响。2.第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等保密事项。3.第三方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。4.第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议确定。六、第三方介入的具体条款1.第三方介入后，应由乙方指定专人负责协调，确保第三方工作顺利进行。2.第三方在介入后，应按照乙方的要求，制定详细的工作计划，并及时向乙方报告工作进展情况。3.第三方在介入过程中，如发现甲方提供的证据不足，有权要求甲方补充提供。4.第三方在介入过程中，如发现乙方提供的资料不准确，有权要求乙方更正。5.第三方在介入过程中，如发现调解、调查、技术检测等工作需要甲乙双方共同参与，应通知甲乙双方。七、第三方介入的终止1.第三方在履行本合同过程中，如发现甲乙双方存在重大分歧，无法继续履行合同，有权终止介入。2.第三方介入终止后，应及时向甲乙双方报告终止原因，并协助甲乙双方处理后续事宜。3.第三方介入终止后，甲乙双方应根据实际情况，协商确定后续处理方案。八、第三方介入的补充条款1.第三方介入期间，如发生争议，甲乙双方应通过协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.本合同中关于第三方介入的条款，为附加条款，不影响甲乙双方根据本合同其他条款享有的权利和义务。4.本合同中关于第三方介入的条款，如与本合同其他条款发生冲突，以本合同中关于第三方介入的条款为准。九、本部分条款的效力本部分条款为合同不可分割的一部分，与合同其他条款具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.噪音投诉记录表详细要求：记录投诉时间、地点、噪音来源、投诉人信息、现场情况等。说明：该表由甲方填写，用于反映噪音投诉的详细信息。2.调查报告详细要求：包括调查时间、调查过程、调查结果、分析及结论。说明：由乙方或第三方调查人员根据调查情况编制，作为调解依据。3.调解协议详细要求：包括双方协商达成的协议内容、履行方式、违约责任等。说明：由甲乙双方签订，作为解决纠纷的法律依据。4.技术检测报告详细要求：包括检测时间、检测方法、检测数据、检测结果、分析及建议。说明：由第三方技术检测机构出具，用于判断噪音是否超标。5.证人证言详细要求：包括证人姓名、身份、联系方式、证言内容等。说明：用于证明噪音问题的存在及严重程度。6.现场照片详细要求：拍摄噪音现场，清晰反映噪音情况。说明：作为辅助证据，用于证明噪音问题。7.法院判决书、仲裁裁决书详细要求：包括判决（裁决）日期、判决（裁决）内容等。说明：如调解不成，可提交法院或仲裁机构处理，作为解决纠纷的法律依据。8.其他相关证明材料详细要求：包括但不限于相关法规、政策、行业标准等。说明：用于证明调解、调查等工作的合法性和合理性。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方的违约行为及责任认定违约行为：未按时提交投诉记录表或提供虚假信息。责任认定：甲方承担相应的赔偿责任，并向乙方支付违约金。2.乙方的违约行为及责任认定违约行为：未按时完成调查工作、调解工作或提供虚假调查报告。责任认定：乙方承担相应的赔偿责任，并向甲方支付违约金。3.第三方的违约行为及责任认定违约行为：未按约定时间完成检测、调解等辅助工作；泄露商业秘密、技术秘密、个人隐私等。责任认定：第三方承担相应的赔偿责任，并向甲乙双方支付违约金。4.违约金的计算标准违约金按实际损失的一定比例计算，最高不超过合同总金额的20%。示例说明：1.甲方未按时提交投诉记录表，导致乙方无法及时了解噪音问题，乙方有权要求甲方支付违约金。2.乙方未在约定时间内完成调查工作，导致调解工作延迟，乙方应向甲方支付违约金。3.第三方在检测过程中泄露了甲方商业秘密，甲方有权要求第三方支付违约金。合同主体方签署部分：甲方（投