2025年度合富置业地产项目客户满意度调查与分析合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度合富置业地产项目客户满意度调查与分析合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：住所地：_______法定代表人：_______联系电话：_______住所地：_______法定代表人：_______联系电话：_______鉴于：1.甲方为从事房地产开发的单位，乙方为专业的市场调查与分析机构。2.甲方为提高客户满意度，提升品牌形象，委托乙方进行2025年度合富置业地产项目客户满意度调查与分析。3.双方经友好协商，就本项目的合作事宜达成如下协议：一、调查内容1.乙方负责对甲方2025年度合富置业地产项目的客户满意度进行调查与分析。2.调查内容包括但不限于：（1）客户对项目整体满意度的评价；（2）客户对项目各功能区域的满意度评价；（3）客户对项目配套设施的满意度评价；（4）客户对项目物业管理服务的满意度评价；（5）客户对项目周边环境的满意度评价；（6）客户对项目售后服务及投诉处理的满意度评价。二、调查方法1.乙方采用问卷调查、电话访谈、实地考察等方式进行客户满意度调查。2.乙方确保调查数据的真实、准确、有效。三、调查时间1.乙方于2025年____月____日前完成客户满意度调查。2.乙方于2025年____月____日前提交调查报告。四、报告内容（1）调查背景及目的；（2）调查方法及样本量；（3）调查结果分析；（4）改进建议；（5）相关图表及数据。2.乙方保证报告内容的客观、公正、真实。五、费用及支付方式1.本项目调查费用为____元。2.甲方于本合同签订之日起____个工作日内支付乙方____%的费用，剩余____%的费用在乙方提交调查报告后____个工作日内支付。六、保密条款1.双方对本合同内容以及调查过程中获取的甲方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或调查过程中获取的商业秘密。七、违约责任1.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。2.违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。八、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、合同生效及终止1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期____年。4.任何一方要求终止本合同，应提前____个月书面通知对方。十、其他1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。2.本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.本合同所称第三方，是指除甲方、乙方以外的，参与本合同履行过程中的任何自然人、法人或其他组织。（1）市场调查问卷的发放与回收机构；（2）电话访谈服务提供商；（4）法律顾问；（5）其他经甲乙双方同意的第三方。二、第三方介入方式1.第三方介入本合同，需经甲乙双方书面同意。2.第三方介入本合同，应签订相应的合作协议，明确各方的权利、义务和责任。三、第三方责任限额1.第三方在本合同履行过程中，因自身原因造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.第三方责任限额如下：（1）市场调查问卷的发放与回收机构：因问卷设计不合理、发放不充分等原因导致调查结果不准确，责任限额为____元；（2）电话访谈服务提供商：因电话访谈过程中出现的技术故障、沟通不畅等原因导致调查结果不准确，责任限额为____元；（5）其他第三方：根据具体情况，由甲乙双方另行协商确定责任限额。四、第三方权利与义务1.第三方有权根据本合同约定，获取甲方提供的必要资料和信息。2.第三方应遵守国家法律法规，保护甲方商业秘密，不得泄露甲方信息。3.第三方应按照本合同约定，按时、保质完成相关工作。4.第三方应配合甲乙双方对调查结果进行审核，确保调查结果的准确性。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方在履行本合同过程中，与甲方、乙方之间形成委托与被委托关系。2.第三方与甲方、乙方之间发生的任何争议，由第三方自行解决。3.第三方在履行本合同过程中，如因自身原因导致甲方损失，甲方有权向第三方追偿。4.第三方在履行本合同过程中，如因甲方或乙方原因导致第三方损失，甲方或乙方应承担相应的赔偿责任。六、第三方变更与退出1.第三方如需变更或退出本合同，应提前____个月书面通知甲乙双方。2.第三方变更或退出本合同，不影响本合同其他条款的效力。3.第三方变更或退出本合同后，甲方、乙方应另行选择合适的第三方继续履行本合同。七、其他1.本合同关于第三方介入的修正条款，为甲方、乙方和第三方共同遵守的附加条款。2.本合同关于第三方介入的修正条款，与合同其他条款具有同等法律效力。3.本合同关于第三方介入的修正条款，由甲乙双方共同制定，经第三方书面同意后生效。4.本合同关于第三方介入的修正条款，如与本合同其他条款存在冲突，以本条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：市场调查问卷详细要求：（1）问卷内容应围绕客户满意度调查的主题，包括项目整体满意度、各功能区域满意度、配套设施满意度、物业管理服务满意度、周边环境满意度、售后服务及投诉处理满意度等。（2）问卷设计应科学合理，问题表述清晰，避免引导性提问。（3）问卷样本量应满足统计学要求，确保调查结果的代表性和准确性。说明：市场调查问卷是乙方进行客户满意度调查的重要依据，甲方应提供必要的支持，包括问卷设计、样本量确定等。2.附件二：电话访谈记录详细要求：（1）电话访谈记录应详细记录访谈时间、访谈对象、访谈内容等。（2）记录应真实、客观，不得篡改或伪造。（3）访谈记录应妥善保管，确保信息安全。说明：电话访谈记录是乙方进行客户满意度调查的重要资料，甲方应提供必要的支持，包括访谈对象的联系方式等。3.附件三：实地考察报告详细要求：（1）实地考察报告应详细记录考察时间、考察地点、考察内容等。（2）报告应客观、真实，反映项目实际情况。（3）报告应包括对项目各功能区域、配套设施、物业管理服务、周边环境等方面的评价。说明：实地考察报告是乙方进行客户满意度调查的重要依据，甲方应提供必要的支持，包括项目相关资料等。4.附件四：调查报告详细要求：（1）调查报告应包括调查背景、调查方法、调查结果分析、改进建议等内容。（2）报告应结构完整，逻辑清晰，语言规范。（3）报告应附有相关图表和数据。说明：调查报告是乙方完成客户满意度调查的最终成果，甲方应认真审阅，如有异议，应及时与乙方沟通。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按时完成调查任务；（2）乙方调查结果失真，导致甲方损失；（3）乙方泄露甲方商业秘密；（4）第三方未按时完成相关工作，导致甲方损失。2.责任认定标准：（1）乙方未按时完成调查任务，每延迟一日，应向甲方支付____元违约金；（2）乙方调查结果失真，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任；（3）乙方泄露甲方商业秘密，应立即停止泄露行为，并承担相应的法律责任；（4）第三方未按时完成相关工作，导致甲方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.示例