2025年度企业电子档案数字化存储及安全管理服务等级协议

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2025年度企业电子档案数字化存储及安全管理服务等级协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度企业电子档案数字化存储及安全管理服务等级协议甲方（委托方）：_______乙方（服务方）：_______鉴于甲方需要将企业电子档案进行数字化存储及安全管理，乙方具备相关技术和服务能力，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供电子档案数字化存储及安全管理服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方要求，负责将甲方指定的电子档案进行数字化转换，包括但不限于图像、文本、音频、视频等格式的文件。1.2乙方负责将数字化后的电子档案存储于符合国家安全标准的存储设备中，并确保数据安全、完整。1.3乙方提供电子档案的安全管理服务，包括但不限于数据备份、恢复、权限控制、访问审计等。1.4乙方需按照国家相关法律法规和行业标准，对电子档案进行安全管理，确保档案信息安全。第二条服务期限2.1本协议有效期为2025年____月____日至2026年____月____日。2.2本协议到期后，如双方无异议，可协商续签。第三条服务标准3.1数据转换准确率不低于98%。3.2存储设备性能指标满足国家相关标准。3.3数据备份周期不少于每周一次，确保数据在发生意外情况时能够及时恢复。3.4数据恢复时间不超过4小时。3.5乙方提供24小时不间断的技术支持。第四条保密条款4.1双方对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。4.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露。第五条违约责任5.1如乙方未按照协议要求提供服务，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。5.2如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金。5.3如一方违反保密条款，应对另一方承担相应的法律责任。第六条争议解决6.1双方因履行本协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交______仲裁委员会仲裁。6.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第七条其他7.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。7.2本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：______________________法定代表人（或授权代表）：______________________签订日期：_____________________________乙方（盖章）：______________________法定代表人（或授权代表）：______________________签订日期：_____________________________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本协议中所称“第三方”是指在本协议履行过程中，经甲方或乙方邀请、推荐或同意，参与本协议履行并提供相关服务或协助的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于技术提供商、数据存储服务商、安全顾问、审计机构、保险公司等。第二条第三方介入的条件2.1甲方或乙方认为需要第三方介入以优化服务、提高效率或解决特定问题时，应提前向对方通知，并说明介入的必要性、预期效果及第三方的基本信息。2.2双方应共同商定第三方介入的具体方式和合作模式，包括但不限于提供的服务内容、费用承担、责任划分等。第三条第三方责任3.1第三方在履行本协议过程中，应遵守国家法律法规和行业标准，对其提供的服务或协助负责。3.2第三方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。3.3第三方在提供服务过程中，如因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第四条第三方责任限额（1）第三方直接责任：第三方在履行本协议过程中，因自身过错造成甲方或乙方损失的，其责任限额不超过其提供服务费用的两倍。（2）间接责任：第三方因履行本协议过程中产生的间接损失，包括但不限于甲方或乙方的商誉损失、停业损失等，其责任限额不超过其提供服务费用的三倍。（3）第三方责任限额的最终确定，需经双方协商一致。4.2如第三方责任限额不足以弥补甲方或乙方的损失，甲方或乙方有权要求乙方承担补充赔偿责任，直至乙方赔偿总额达到本协议约定的赔偿限额。第五条第三方与其他各方的划分5.1第三方与甲方、乙方之间的关系由双方另行签订协议约定，本协议不涉及第三方与甲方、乙方之间的权利义务。5.2第三方在履行本协议过程中，如需与甲方、乙方进行沟通或协商，应通过乙方进行。5.3第三方在履行本协议过程中，应遵守本协议的相关规定，不得损害甲方、乙方的合法权益。第六条第三方更换6.1如乙方认为有必要更换第三方，应提前通知甲方，并说明更换的原因和预期效果。6.2甲方应在收到乙方通知之日起____个工作日内，对乙方更换的第三方进行审核，并给予书面反馈。6.3如甲方对乙方更换的第三方提出异议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权终止本协议。第七条第三方介入的终止7.1如第三方因自身原因无法继续履行本协议，乙方应立即通知甲方，并采取必要措施确保服务的连续性和稳定性。7.2如第三方无法继续履行本协议，乙方应立即寻找替代第三方，并确保替代第三方符合本协议的要求。7.3如乙方未能在合理期限内找到替代第三方，或甲方对替代第三方提出异议，任何一方均有权终止本协议。第八条其他8.1本协议中关于第三方介入的修正条款，为本协议不可分割的一部分，与协议其他条款具有同等法律效力。8.2如本协议中关于第三方介入的修正条款与本协议其他条款发生冲突，以本条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.数字化档案清单：详细列出甲方委托乙方数字化处理的电子档案的名称、数量、格式、存储位置等信息。2.服务需求说明书：甲方提供的详细服务需求，包括但不限于数字化标准、存储要求、安全管理要求等。3.服务等级协议附件：详细说明服务等级的具体内容，包括服务响应时间、数据恢复时间、故障处理流程等。4.数据安全协议：双方就数据安全保护措施、数据访问权限、数据泄露应急处理等达成的一致意见。5.第三方介入协议：如涉及第三方介入，需提供第三方介入的详细协议，包括服务内容、费用、责任划分等。6.费用明细表：详细列出乙方提供服务的费用构成，包括但不限于数字化费用、存储费用、安全管理费用等。7.验收报告：乙方完成服务后，提供的验收报告，包括服务完成情况、质量评估、存在问题及改进建议等。8.保密协议：双方就保密事项达成的一致意见，包括保密范围、保密期限、违约责任等。9.争议解决流程：详细说明双方在发生争议时的解决流程，包括协商、调解、仲裁等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照协议要求完成数字化档案的转换工作。责任认定：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例：如乙方未在约定时间内完成档案转换，应支付每日服务费用____%的违约金。2.违约行为：乙方未按照协议要求提供安全存储服务，导致档案数据丢失或泄露。责任认定：乙方应承担违约责任，立即采取措施恢复数据，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例：如因乙方原因导致档案数据泄露，乙方应赔偿甲方____元人民币。3.违约行为：甲方未按时支付服务费用。责任认定：甲方应承担违约责任，向乙方支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。示例：如甲方未在约定时间内支付费用，应支付每日____%的滞纳金。4.违约行为：第三方在履行协议过程中，违反保密协议，泄露甲方商业秘密。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例：如第三方泄露甲方商业秘密，应赔偿甲方____元人民币。5.违约行为：任何一方违反保密条款，泄露协议内容。责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：如一方泄露协议内容，应赔偿对方____元人民币。甲方（盖章）：________________