2025年产品经理任职资格标准

江苏柯菲平醫药有限企业市場部产品經理任职资格行為原则起草部门市場部起草人李星审核人贡晓鹂同意人颜培玲版本号V1.0起草曰期/9/11审核曰期同意曰期目录变更记录 1级别划分 2职级划分 2专业等级划分 2任职资格 3学历和工作年限（简历筛选） 3项目经验（初试考核） 3知识技能（复试考核） 4素质模型（择优参考） 4行为标准 9助理产品经理 9产品经理 12高级产品经理 16变更记录#版本更改处·更改内容更改人/曰期审核人/曰期同意人/曰期1V1.1级别划分江苏柯菲平醫药有限企业市場部产品經理岗位职级分3级，每职级有4個等级。职级划分职级描述高级产品經理具有醫药产品和市場分析筹划专長，可以顺应市場和专业领域趋势创新性地处理复杂、重大的产品生命周期发展問題。产品經理具有醫药产品分析、市場推广筹划能力，能独立组织产品和市場调研分析、方略规划和推广计划，并培训和鼓励销售單元贯彻产品方略。助理产品經理具有基本的醫药专业知识，理解醫药行业市場信息，符合胜任力基础模型，具有基本的办公技能，能独立执行局部的、單一的产品计划项目专业等级划分评等级前随机從任职资格行為原则中抽取20项原则行為，按照如下规则评分：不懂得……………0分懂得，没干過……1分干過，没达標……2分达標過，但不是一贯达標………3分一贯达標…………4分工作超標…………5分名称含义行為认证得分精英级专业地完毕各项业务流程，同步可以進行一定的创新90分以上职业级能纯熟的完毕各项业务流程和任务80分以上基础级具有该级别所需的能力，熟悉业务流程，可以完毕基本工作70分以上入门级干過岗位有关工作，偶尔可以到达或超過工作原则60分以上任职资格产品經理任职资格是产品經理入职定岗的根据，也是产品經理职位晋升的根据。产品經理岗位外部招聘或内部竞聘時，需参照如下原则评估职级。學历和工作年限（简历筛选）1级2级3级學历专3本2硕1专5本3硕2专7本5硕3企业内本岗位經验至少1年产品管理工作經验至少2年产品管理工作經验至少3年产品管理工作經验企业内其他岗位經验從事推广、临床销售或临床监察工作2年以上從事推广、临床销售或临床监察管理工作1年以上從事推广、临床销售或临床监察的管理工作2年以上企业外本岗位經验至少2年产品管理工作經验至少3年产品管理工作經验至少5年产品管理工作經验企业外其他岗位經验至少3個月的推广、临床销售或临床监察工作經验--注：1.以柯菲平市場部岗位經验為主，其他經验作為参照，假如柯菲平市場部岗位經验条件合格，其他岗位經验没有或有欠缺，也可达標2.柯菲平市場經验原则上不能少于上述時间的下限，假如稍低于下限，在其他二类經验超過规定的原则的条件下，考核员或者认证小组可以根据详细状况确定与否达標项目經验（初试考核）级别經验规定1级助理产品經理1独立撰写至少2篇产品分析或市場分析综述汇报2参与组织至少2类的公開宣讲项目的圆满实行（培训會、推广會、讨论會等）3独立或主导拜访至少2位专家學者，成功洽談合作项目4承担面對百人以上的場所主持或演讲至少3次2级产品經理1组织至少1次市場分析调研或产品定位测试，制定产品年度计划2编写制作至少2种推广资料，资料使用周期不少于1年3成功完整运行组织至少2种类型的推广项目，每個项目時间不少于3個月4建立并维护了至少3個专家关系能為产品代言5编写产品培训教案、教材和教程至少1套3级高级产品經理1持续运作实行同一产品方略计划不少于2年，并且每年都能完毕销售增長目的2创新专家公关或推广活動、促销项目等至少3個，并获得良好效果3建立并维护了至少5個专家关系能為产品代言，并将产品写入有关领域指南或共识4编写過岗位专业技能培训教案、教材和教程至少1套5主持過至少一次新品上市计划或新市場開发计划的制定与实行，并到达第一阶段目的注：同一级别經验规定必须同步具有，此项评估80分权重，結合素质模型的20分权重，總分超過90分的人员可進入复试。评估措施：项目總結评估汇报有关销售部门有效评价知识技能（复试考核）级别知识技能规定1级助理产品經理1掌握醫药有关专业知识，有关专业學位2掌握Office办公软件，尤其是Powerpoint和Excel的应用，能制作精美的图表幻灯，能做两轴线图、气泡图等销售数据分析图表，能做PDF汇报3掌握至少3种中英文文献检索数据库的检索措施，合计使用不少于6個月4可以阅讀中英文文献，并作要點解讀5熟悉药物营销技能和推广技能2级产品經理1掌握醫药有关专业知识，有关专业學位2熟悉企业产品的专业领域前沿知识，参与该专业领域交流不少于2年3熟悉药物销售链条和生命周期有关知识4掌握成人培训和鼓励的基本原则，能制作专业培训教程5掌握产品方略分析的基本逻辑，有专业培训证書3级高级产品經理1掌握醫药有关专业知识，有关专业學位2熟悉企业产品的专业领域前沿知识，参与该专业领域交流不少于4年3熟悉企业营销战略，能挖掘产品在市場上的潜在需求，创新到达途径4能全面理解企业营销政策和销售程序中各岗位工作责任和工作内容5掌握TTT教练技术，能辅导同岗位低等级人员注：同一级别技能规定必须同步具有（权重80分），加上四项素质模型评分（权重20分），總分超過90分的得以通過。评估措施：命題汇报有关专业考试有效成绩素质模型（择优参照）胜任素质定义行為指標评估措施参照（注意STAR法则）成就导向不停追求更高的业绩目的~對自已有较高期望，有职业目的；~工作中常有成就感，并不停追求更高的成就--你對自已的工作有什么规定？（追求完美還是追求效率）--你的职业发展计划是什么？怎样实現這個计划？--三年後你想干什么？团体意识服從集体利益最大化规定在团体中与他人合作到达团体目的的行為。~理解团体的目的，并使自已的行為与团体目的保持一致；~為了团体目的牺牲個人利益；~分享信息，与他人共同工作；~积极沟通，化解冲突；~支持团体的决定。--讲述一种你在团体中与他人共同处理的事情？你在团体中的角色是怎样的？处理問題的過程是怎样的？--讲述一种你的意見与小组中其他人的意見发生冲突或者产生不一样意見的例子，你是怎样处理這样的状况的？积极积极积极积极采用行動，故意愿提前到达目的或超越所需的规定，工作态度积极，不會依赖指示才去做出行動。~工作态度积极進取。~常提出改善的措施。~不等他人规定就會积极把握机會。~争取自我提高的机會，不止做该做的工作量。--請讲述一种你决定立即采用行動的处理問題，而不等他人接手的实例。--你在……期间，最大的成就是什么？你是怎样到达的？--請你举一种你工作体現特殊的实例。体現能力善于說服他人，能清晰体現自已的观點；善于写汇报，能用文字论述清晰思维結论~能清晰地简介自已的經历，并能從中突出自身特點~前後有持续性，逻辑清晰。~對的用語，体現简要扼要。請您先用3-5分钟左右的時间简介一下自已吧!您在目前工作岗位中重要有哪些工作内容？重要的顾客有哪些？社交沟通能力善于人际和沟通技巧，使其设想、计划、活動或产品获得肯定与接受。~能理解客户的需求和决策的关键。~理解被拒绝的原因，做恰當的回答。~理解對方的顾虑。~切实采用有利的行動。--談談你周围的人對你的评价。--我們都碰到過固执的人，請举例阐明你是怎样处理他人的拒绝的？--工作中你一般和什么人或部门打交道，請讲你一次比较困难的状况。--假如我不一样意你汇报中的观點，你打算怎样說服我？學习能力短時间内能将变化多端的有关信息资料运用到工作當中。~勇于发問，以获得新知。~广泛阅览有关的资讯。~善于观测，以增長技能。~勤于练习，以纯熟技能。~很快便懂得运用新知和技能。--請讲述一种你掌握一门技巧的实例。--進入新的领域，那些東西你掌握的快某些，那些東西掌握的慢某些？--這次命題汇报，你花费了多少時间，你是怎么做的？抗压能力自信心强，有良好的心理素质，能排解负面情绪~耐得住寂寞，受得了冷落，不會因他人的情绪影响自已~經得起委屈，不會因他人的误解而消沉~越挫越勇，百折不挠，不轻易变化目的--你的汇报让我很失望，我覺得你在……方面比较欠缺，你覺得呢？--您的领导給您布置了一项您此前從未触及過的任务，您打算怎样去完毕它？--假如在公众場所中，有一种人故意當众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？逻辑分析能力善于思索，能對問題或实事做出有根据的判断。~发現事件的多种也許的原因和行為的不一样後果~找出复杂事物之间的联络；--請你談談對中国醫药改革的見解。--你是怎样看待“回扣”問題的?--談談你怎样分析以往负责的产品注：以上各项评分每项5分。前4项在初试中评估，後四项在复试中评估。行為原则产品經理任职资格行為原则是從产品經理称职胜任的角度出发，以工作成果和行為体現為判断根据的技能原则。它是指完毕岗位工作的成功行為规定，反应了對产品經理的技能规定，是岗位专业等级评价的根据。助理产品經理1.产品与市場研究1.1.搜集信息充足运用多种信息资源，搜索有关市場信息二手资料，包括疾病流行病學数据、市場容量、市場趋势、市場份额分布和变化等实地访談调研，搜集患者流、处方流的一手信息，理解客户對既有产品和企业的承认状况，理解客户需求状态等通過多种专业文献库检索专业领域中英文文献，搜集产品及其竞品學术信息，分析产品差异化特性运用多种途径获取竞争产品的DA资料和廠家背景资料1.2产品定位分析使用SWOT分析、波特矩阵分析等多种逻辑分析手段，探索相對合理的目的细分市場和产品定位将理性的产品定位描述，結合客户感性需求，创意精简、响亮、易记的产品口号和形象描述根据产品FAB，组织产品定位认知框架的树状图联络筛选专业调研企业，设计第三方测试调研方案，参与调研实行，真实评估调研成果2专业推广支持2.1产品推广工具制作2.1.1产品DA制作根据产品推广关键信息框架整合证据文献资料從DA受众的阅讀愛好出发，编写DA文案，简洁明了，重點突出，将文字内容图表化与设计人员充足沟通，使其理解产品的内涵和DA的关键信息，共同创意产品主形象和標识图案，建立产品VI体系的基础辨别DA设计稿的优劣，及時修正DA设计中潜在的問題，作為责任校對确定DA设计定稿在产品组内部做DA简介，测试DA可接受程度DA使用6個月左右，组织销售人员做DA评价测试，理解DA使用状况和优化提议2.1.2产品PPT制作根据PPT用途分析受众，编制合理的逻辑线，便于理解。将产品推广信息突出体目前PPT課件中，强调产品對于客户的价值所在PPT简洁美化，图文并茂，吸引眼球召集有关人员测试宣讲效果，根据意見反馈修订後定稿编写PPT讲解詞，协助初學者學习理解每张幻灯片的重點所在2.2推广活動支持根据区域推广计划，协调产品DA彩页、品牌提醒物、展架等推广物料的分派额度审核区域特殊推广项目筹划方案，协调项目实行中的资源配置需要3产品培训3.1训前筹办根据培训计划，组织参训人员训前沟通，确定期间、地點、培训主題和受训人员认知現实状况编写培训課件，提炼培训要點作為考核试題将培训教程与助教人员充足沟通，确认助教人员理解培训全程工作内容和注意事项审核助教人员制作培训签到名單、评估反馈表和考卷等3.3培训宣讲仪态大方得体，衣著妆容整洁体現清晰精确，深入浅出，重點突出围绕學员关注的問題引导，认真严谨地回答學员的問題時间得當，保证至少1小時休息一次培训結束前要安排要點复习，让學员自已總結复述培训要點和应用实操计划3.4训後跟進训後2天内汇總培训現場問題记录和學员整体实操计划，做好培训總結汇报，分享給受训學员以及直接上级，便于复习与实操计划的实行提醒训後5天内整顿评估問卷，完毕自我评价，總結經验和优化提议，制作培训简报，分享給产品组，便于經验传播复制训後1個月内整顿培训現場未能处理的問題，通過會後交流，提供资料等方式与提問學员到达共识，并分享給全体學员4专家维护4.1专家资料搜集搜集专业领域各個學會、协會、學组等副主委以上专家名單，调研专家背景资料搜集各地区域KOL名單和背景资料，建立档案库建立所有企业有過交流合作的专家通讯录4.2专家平常维护将专家库手机号录入企业短信易平台和企业邮箱，每季度更新一次在每年春节、端午、中秋节曰期间，以企业名义給专家库组员发送祝愿問候短信和電子邮件贺卡5专业推广项目5.1项目筹划制定项目總目的及分目的：目的合理、明确，具有牵引性；分析机會點、問題點：分析全面、客观，估计项目关键和难點；制定实行方略：重视合理、严密，既重眼前，又重長遠；借助专业领域學會、协會、专家、政府资源，提高项目品牌效应制定实行计划：明确每個人的任务规定、時间规定，明确每個环节的成果评估；向上级提交项目筹划汇报并建立项目档案5.2项目实行推進理解销售人员和项目客户對项目的态度，确定工作方向；组织企业资源，加强對销售推广人员的引导，力争在项目前期就统一内部人员對项目的认知；根据监控時间节點及時检查项目進展状况，進行分析并做好记录；把握推广方略和操作措施的合理性，不停挖掘优化项目实行机會和效果；在项目需要提议或其他支持時，及時向上级提出召開项目分析會的需求，并在项目分析會上汇报项目的進展状况；与项目组组员互相合作，积极听取他人的意見，配合他人工作项目結束後一种月内召集项目组组员，组织總結表扬會，简介项目總目的和分目的到达状况，鼓励项目中的亮點，總結經验和优化提议6管理产品档案6.1完善产品档案建立产品档案库，收录产品市場准入所需简介资料、证書材料、研究汇报、文献资料等将产品有关资料分类建档，编制目录，便于查找建立产品年度资料库，收录产品年度推广计划和各地实行状况搜集各地推广過程中的创新的工具资料，推進各地經验分享交流6.2定期更新市場信息、产品文献和醫學前沿信息每季度检索更新产品文献库，根据推广计划筛选重點文献和前沿醫學信息，制作阐明材料，指导推广人员使用每月与推广人员保持沟通，搜集各地竞争态势、客户反馈信息等，分析各地推广的机會點和問題點，把握總体产品方略在各地的详细实行状况，并在每季度做一份書面總結分析汇报，提交上级领导。根据产品关键推广信息的变化，及時更新DA和PPT等推广工具和品牌提醒物。产品經理1产品规划1.1市場细分、产品与竞品研究精确、深入分析产品所在领域市場需求、市場潜力；精确、深入分析我司产品竞争地位（市場覆盖、市場占有、变化趋势等）和現行方略；精确理解产品的客户現实状况、重點客户對产品的态度；精确、深入分析市場總体竞争态势（竞品市場地位、市場占有、变化趋势等）；精确、深入分析其同类产品状况（临床特點、市場特點、現行方略等）；理解竞争品种近期動态、現行方略等，把握竞争對手相對我司产品存在的差距及优势；深入、精确分析本产品在该领域的問題點、机會點；详细规划产品在近期和遠期的市場目的分析确定本产品的细分市場、目的客户描述、产品定位和方略撰写产品市場规划汇报，与上级领导讨论到达共识分析专业领域前沿趋势和竞品发展状况，制定3年内产品生命周期发展提议1.2产品年度计划与实行精确制定本产品年度工作计划，明确产品有关销售單元和推广單元的任务规定、职责和時间规定，明确每個项目环节的效果评估及递進性，规定有关部门配合的工作也要明确目的。按既定产品规划對阶段性市場工作進行统筹、细化，分解出阶段性目的；根据阶段性目的，合理進行季度工作计划、月度工作计划的制定，与上级主管以及有关部门领导讨论确定；根据月度工作计划完毕状况，分析市場实际状况，及時调整、修正阶段性目的和方略，在下阶段的工作计划中予以對应阐明；向上级主管汇报调整後的目的和下阶段工作计划，到达共识後实行；根据季度工作计划完毕状况，及時调整、修正六個月或整年目的和方略，在下阶段的工作计划中予以對应阐明；向上级主管汇报调整後的目的和下阶段工作计划，到达共识後实行；根据年度市場工作的成果和過程，對产品规划与实行進行總結，明确成功与局限性之处，提交整年市場工作總結汇报。2专业推广支持2.1推广工具应用指导在DA文案前，能根据产品计划中的推广目的，编写DA设计简报，便于有关人员充足理解DA的用途、设计思绪、目的受众、工作時间规定、注意事项等在DA制作完毕後，编写DA使用阐明，指导销售人员合理使用，有效传递关键信息DA使用1年左右，组织面向客户的关键信息知晓度、接受度测试，评估DA使用效果結合2.2协同拜访2.2.1疑异解答预先理解客户背景特點和問題提出的場景和原因分析解答方案，搜集证据根据，并与信息提供者充足沟通到达一致的处理方案实地拜访，注意言行举止符合企业形象规定，关注客户情绪，体验客户反馈拜访後和销售人员约定後续跟進措施總結問題信息和处理過程，形成同类問題的指导性文档，完善問題档案库2.2.2区域KOL培养预先理解客户個人背景、性格特點、关怀的热點問題等拜访時著装、举止、語言符合企业规定，口頭沟通清晰、精确有效引导专家加强對产品的學术认知，能积极体現出产品的关键推广信息故意识、有礼貌地搜集、获取信息，并及時上报信息在個人交往中行為稳重、可靠，不随意承诺2.3区域推广活動筹划审核重點区域推广活動筹划方案，确认活動筹划主題符合产品推广主題参与重點活動讲者的沟通拜访，确认讲者演讲内容切合且有助于推广信息传播現場参与重點活動，评估活動現場的受众反馈状况，對讲者体現来自企业的承认与感謝會後参与活動總結讨论，為推广人员提供优化改善提议3产品培训3.1培训教材编写全面、深入浅出地编写产品有关专业知识的文字教材，包括适应症领域醫學知识、产品研发历程、药剂學、药代動力學、药物化學、药理學知识、产品临床疗效评价和临床应用配伍、药物互相关系、不良反应及处理措施等等。完整设计對推广和销售人员分级培训的教學大纲和培训教程，包括開場互動方式、培训内容讲解和演示方式、培训中实操演习设计、培训總結收式常見問題解答等3.2培训实行仪态大方得体，衣著妆容整洁体現清晰精确，深入浅出，重點突出围绕學员关注的問題引导，认真严谨地回答學员的問題時间得當，保证至少1.5小時休息一次培训中观测學员状态，收式時做學习點评指导培训結束後5天内整顿好學习反馈和训练指导提议給每個學员及其上级主管，和专人對接贯彻培训後训练计划的实行指导3.3应用评估至少六個月做一次培训实操跟進检查，评估培训知识點的应用转化状况，做出改善优化提议4建设专家平台4.1公关筹划专家背景分析：全面、精确地分析學术领袖圈子的构成，关键意見者的個人特點、互相之间的工作及個人关系；制定總目的与详细分目的：目的明确，可评估性强；关系現实状况评估：全面、客观地评价决策者對我司的文化、产品、人员的认同及對重要竞争對手的认同；制作學术领域意見领袖关系信息树图；制定公关计划：明确每個人的任务规定、時间规定；制定公关筹划方案：重视合理性，對效果应有全面的预测，方案的可操作性强。4.2实行公关活動4.2.1個人拜访预先理解客户個人背景、性格特點、关怀的热點問題等；拜访時著装、举止、語言符合企业规定，体現出大企业的風范；口頭沟通清晰、精确；故意识、有礼貌地搜集、获取信息，并及時上报信息；在個人交往中行為稳重、可靠，不随意承诺；能与高层专家之间建立長期合作、互相信任的人际关系。4.2.2组织高层拜访分析客户的特點、明确企业到达的目的，调動最合适高层的资源；提前以申請單等规范形式作好资源申請；向客户清晰、精确体現高层拜访的時间、地點、内容，合适提醒拜访目的，使客户有所准备，增進拜访效果；向高层领导详细简介客户個人背景、性格特點、关怀的热點問題等；在高层拜访時，對會談内容做记录，能适時调整會談气氛；理解拜访效果，及時總結、反馈，确定下一步措施。4.2.3组织交流沙龙理解、分析客户的真实需求，明确客户所关怀的关键學术和其他問題；明确交流會的内容、目的、交流方式，与销售人员到达共识；争取重點目的专家圈子内有关人员都能参与，以获得专家對企业产品的认同；保证會议的場地条件、器材设备符合规定，引导會议按计划有条不紊進行；积极總結、反馈交流會上专家的問題，推進交流效果，引导客户需求。4.2.4组织學术課題理解、分析客户的真实需求，明确客户所关怀的关键學术和其他問題；明确學术課題的目的、方案、实行形式，与醫學人员、销售人员到达共识；协调处理项目实行過程中的各类問題，保证客户在项目中获得對企业和产品的良好体验积极推广宣传課題价值，提高課題影响力，保证課題价值最大化4.3专家网络梳理根据公关活動的实际效果，适時召開专家网络分析會，及時调整方略和措施，遵照PDCA原则，努力到达专家网络建设目的协调各销售單元的专家代言需求，有效调動专家网络平台的资源，增進专家网络平台的价值挖掘与应用5品牌建设5.1品牌传播筹划根据产品整体目的，明确品牌传播目的，包括向谁、用什么信息沟通、要到达怎样的效果分析品牌传播途径，