清华班组长作业及自测-基础

企业治理概览在线作业

一、判断题

1.治理的根本职能包罗筹划、组织、领导、决策、控制。

答案:正确

2.作为治理者，岂论他在组织中的哪一条理上包袱治理职责，其事情的性质和内容都包罗

筹划、组织、领导、决策和控制几个方面。

答案:正确

3.任何治理者都市面临一些杂乱而庞大的情况，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认

清种种因素之间的相互联系，凭据形势和问题果断地做出正确的决策。

答案:正确

4.生产治理中的五大要素是人员、呆板、物料、要领、情况。

答案:正确

一、单项选择题

1.差别治理条理的技能要求差别，班组长、一线主管的技能结构要求主要是

A.主要是专业技能和人际技能

B.主要是归纳综合技能，即治理者对庞大情况进行抽象和看法化，并做出决策的技能

C.主要是人际技能和归纳综合技能

D.以上三项都不正确

答案:A

2.下列关于班组长存在代价的说法，正确的是

A.聚集班组成员的力量告竣班组绩效

B.提高自己的业务技能

C.提高自己的治理能力

D.以上说法都不对

答案:A

一、多项选择题

1.“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执

行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组

长需要具备的治理能力有

A.专业技能能力

B.组织授权的能力

C.交换倾听的能力

D.指导培养的能力

答案:A,B,C,D

2.班组长的使命，包罗

A.提高产物质量

B.提高生产效率

C.低落本钱

D.防备工伤和重大事故的产生

答案:A,B,C,D

3.现代企业制度的特征

A.产权明晰

B.权责明确

C.政企离开

D.治理科学

答案:A,B,C,D

4.张强粗心马虎，往往到最后，事情完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成事情。马

班组长与张强就此问题相同过许多次，他每次都认可错误、允许纠正，可是过几天照旧会老

样子。您认为，面对这样的员工，马班长可以采取什么样的步伐

A.给张强摆设事情时要明确、清晰、限期，并明确赏罚

B.张强的事情完成水平需要与绩效考核挂钩

C.马班长应摆设其他组员资助张强完成事情

D.若确定是事情态度问题，而张强本人又不思改造，马班长可将其反响给人事部分，

辞退或放任自流，由组织决定

答案:A,B,D

5.李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%,领导找李建谈话，李建说：“这不

关我的事，次品全是2名新员工出的。”领导说：“那你应该培训他们「李建小张答复：“我

哪里有时间，我要处理惩罚那些次品，要不然怎么办？下列关于该事件的解读，正确的是

A.新员工出了次品，应该由他们自己包袱责任，和他们的班长无关

B.李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”说明李建还没有理解班组长

的岗亭职责

C.李建亲自处理惩罚次品是事情职责错误，舍本逐末

D.李建对产物不良率的历程治理不敷

答案:B,C,D

6.治理者常见的误区有

A.通常要亲力亲为才放心可以做得好

B.喜欢抓具体的擅长的业务、技能事情

C.事无巨细，不善于授权和委派事情

D.虽有事情目标，但缺乏事后控制

答案:A,B,C,D

企业治理概览在线自测

第1题下列关于班组长存在代价的说法，正确的是

A.聚集班组成员的力量告竣班组绩效

B.提高自己的业务技能

C.提高自己的治理能力

D.以上说法都不对

答案:A

第2题差别治理条理的技能要求差别，班组长、一线主管的技能结构要求主要是

A.主要是专业技能和人际技能

B.主要是归纳综合技能，即治理者对庞大情况进行抽象和看法化，并做出决策的技能

C.主要是人际技能和归纳综合技能

D.以上三项都不正确

答案:A

第3题“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定

的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名

班组长需要具备的治理能力有

A.专业技能能力

B.组织授权的能力

C.交换倾听的能力

D.指导培养的能力

答案:A,B,C,D

第4题治理者常见的误区有

A.通常要亲力亲为才放心可以做得好

B.喜欢抓具体的擅长的业务、技能事情

C.事无巨细，不善于授权和委派事情

D.虽有事情目标，但缺乏事后控制

答案:A,B,C,D

第5题治理的根本职能包罗筹划、组织、领导、决策、控制.

答案:正确

第6题任何治理者都市面临一些杂乱而庞大的情况，班组长应能看到组织的全貌和整体，

并认清种种因素之间的相互联系，凭据形势和问题果断地做出正确的决策。

答案:正确

第7题生产治理中的五大要素是人员、呆板、物料、要领、情况。

答案:正确

第8题作为治理者，岂论他在组织中的哪一条理上包袱治理职责，其事情的性质和内容都

包罗筹划、组织、领导、决策和控制几个方面。

答案:正确

企业战略认知（新）在线作业

一、判断题

1.班组长不需要具备远见卓识

答案:错误

2.核心能力竞争敌手很容易模仿

答案:错误

3.市场领导者希望在每个方面都比竞争敌手做得更好

答案:错误

4.在超等竞争的情况里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难

答案:错误

5.高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争敌手上

答案:错误

6.企业的效率越高越好

答案:错误

7.客户代价便是客户感觉的效用

答案:错误

一、多项选择题

1.班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面掌握。

A.企业的战略筹划是谁制定的

B.企业的远景和使命报告如何

C.企业的战略情况怎样

D.企业的战略是如何选择的

答案:B,C,D

2.企业战略组成要素（）

A.经营范畴

B.协同作用

C.竞争优势

D.资源配置

答案:A,B,C,D

3.下列关于班组建立的说法，正痈的是（）（新）

A.创新理念，学习借鉴先进治理思想和技能，顺应班组建立时代要求

B.提升素质，流通职业生长通道，构建班组职工生长平台

C.要引发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主治理潜能

D.传承精神，建立优秀班组文化，打造调和敬业班组团队

答案:A,B,C,D

一、单项选择题

1.每个部分都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像

A.追求效率的组织

B.创建并维持亲密客户干系的组织

答案:B

2.客户购买的是

A.那些具体的产物与办事

B.代价

答案:B

3.开发领先产物性能的组织,一般会

A.勉励冲破通例并容忍失败

B.执行标准化的运营步伐

答案:A

4.企业真正畏惧的是

A.高效率的做错误的事情

B.效率低

答案:A

5.产物大概技能的生命周期主要包罗几个阶段

A.四个

B.三个

答案:A

6.下面关于战略的认识更准确的是

A.战略为企业提供生长偏向

B.战略为企业提供生长偏向和途径

答案:B

7.运用抽象思维的能力阐发问题解决问题的能力属于

A.技能技能

B.看法技能

答案:B

企业战略认知（新）在线自测

第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面掌握。

A.企业的战略筹划是谁制定的

B.企业的远景和使命报告如何

C.企业的战略情况怎样

D.企业的战略是如何选择的

答案:B,C,D

第2题企业战略组成要素（）

A.经营范畴

B.协同作用

C.竞争优势

D.资源配置

答案:A,B,C,D

第3题战略筹划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业未来会成为什么

样子。（）（新）

答案:正确

第4题企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在

班组层面。（）（新）

答案:错误

第5题班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗亭职责、事情规律、作

业指导书等相应的规章制度就可以了，没有须要存眷企业战略，这是高层存眷的东西。（）

（新）

答案:错误

治理相同实务在线作业

一、单项选择题

1.假设小李参加您所在班组已一年有余，他事情积极、能动性强，进步明显，作为班组长,

您认为应该如何引导他，才华更好地促进他的生长

A.询问他筹划如何进一步提高

B.不加干涉干与，相信他不绝能够提高自己的绩效

C.肯定他及他的事情，领导他制定职业生长筹划，并报告他如何进一步提高自己

D.直接报告他具体的事情要领和事情步伐

答案:C

2.下周的例会上，薛班长要作个陈诉，他很想知道怎样才华抓住听众的心理。下列说法不

能资助他抓住听众心理的是

A.使用PPT配合他的报告

B.报告中把声音提得很高

C.在报告历程中，经常提一些具有启发性的问题

D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

答案:B

3.下列关于班组长相同本领的说法，不正确的是

A.有的班组长比力内向，对芍这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其相同

B.制止分神行为。班组长听班组员工报告事情时，要尽量制止分神，如：不要一边接

电话一边听下属报告

C.适时提问。班组长在班组员工相同时，可适时提问，恰当的提问不但体现你在听，

还说明你在思索

D.整合所讲的内容。当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说:

“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”

答案:A

4.相同的目的是人们在相同中首先要考虑的因素，下面关于相同目的的说法，不正确的是

A.人们在进行相同交换时经常希望到达多种目的

B.相同的方法要领和相同的目的没有什么干系

C.相同必须有明确目的，这是使相同有效的底子

D.当相同目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么

答案:B

5.理查德•毛斯说：“你可以赐与别人的最好的礼物，就是你全心全意地赐与别人存眷”。在

与他人交换时，应赐与别人存眷，下列关于赐与别人存眷的要领，不符合的是

A.有目的地倾听

B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛

C.勉励说话者继承说下

D.用脑子想，用心去听

答案:B

一、判断题

1.班组长采取命令的治理方法最容易在班组内创建行为的一致性。

答案:错误

2.肢体语言在相同中发挥重要的作用。

答案:正确

3.在相同时，为确保理解，最好的方法是重复对方原话。

答案:错误

4.相同是人与人之间来往的重要形式，是一小我私家逾越自身，与他人创建联系，富厚和

扩展自身的主要途径。

答案:正确

5.归纳综合总结可以扼要地复述对方的看法。

答案:正确

一、案例阐发题

1.三期案例阐发（相同效果）

1.李经理的相同效果

张班长对新办公室里的桌椅和电脑的配备情况很不满意。在椅子前面就那么一小点地方方才

能放下一块键盘，显示屏放在一侧。要是不筹划用它来干活还可以，但一旦往里输入信息就

会觉得非常不方便。他觉得这是有关康健与宁静的问题。向经理反应，可是没起任何作用。

在最近这三个月，张班长的班组里有三小我私家因为颈椎疾病而辞职。客户投诉不绝，

为了应付，只得临时找几小我私家干事情。张班长觉得是彻底解决问题的时候了。

张班长知道，如果能够证实桌椅是问题的泉源，如果能够证实调换新的办公桌会淘汰带来的

损失，领导就会采取他的意见。

张班长不懂如何做本钱效益阐发。他利用知识，盘算了这三个月使用临时工的用度，然后研

究和盘算了购买新的办公桌的用度。向上级经理提出购买新办公桌比招聘临时工的用度要

低。两个星期之后，大功告成！

1.三期案例单选（谈判乐成）

张班长谈判取得乐成的底子是

A.团队人员的辞职

B.客户的投诉

C.用事实和数据说话

D.调换桌椅的本钱高

标准答案：C

2.三期案例单选（相同结果）

该次相同的结果属于

A.两败

B.双羸

C.赢/输

D.无法确定

标准答案：B

3.三期案例单选（康健）

在相同历程中，张班长主要从（）的论点出发使对方（经理）担当他的发起，到达了改进

班组康健与福利的问题。

A.用度

B.康健与宁静

C.相同

D.敌手的偏好

标准答案：A

4.三期案例单选（张班长）

张班长是一个（）的班组长。

A.谨慎型

B.思考型

C.魅力型

D.猜疑型

标准答案：B

一、多项选择题

1.相同的两个根本原则是

A.目标存眷，即相同要有明确的目标和偏向

B.没有利益辩论

C.脚色定位

D.职位平等

答案：A,C

2.下列说法属于班组长核心相同技能的有

A.维护员工和自尊，提升其自信水平

B.表达认同感和同理心

C.提出问题、归纳综合总结、确认理解

D.处理惩罚疑问与异议，提出进程发起

答案:A,B,C,D

治理相同实务在线自测

第1题相同的目的是人们在相同中首先要考虑的因素，下面关于相同目的的说法，不正确

的是

A.人们在进行相同交换时经常希望到达多种目的

B.相同的方法要领和相同的目的没有什么干系

C.相同必须有明确目的，这是使相同有效的底子

D.当相同目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么

答案:B

第2题假设小李参加您所在班组已一年有余，他事情积极、能动性强，进步明显，作为班

组长，您认为应该如何引导他，才华更好地促进他的生长

A.询问他筹划如何进一步提高

B.不加干涉干与，相信他不绝能够提高自己的绩效

C.肯定他及他的事情，领导他制定职业生长筹划，并报告他如何进一步提高自己

D.直接报告他具体的事情要领和事情步伐

答案:C

第3题下周的例会上，薛班长要作个陈诉，他很想知道怎样才华抓住听众的心理。下列说

法不能资助他抓住听众心理的是

A.使用PPT配合他的报告

B.报告中把声音提得很高

C.在报告历程中，经常提一些具有启发性的问题

D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

答案:B

第4题相同的两个根本原则是

A.目标存眷，即相同要有明确的目标和偏向

B.没有利益辩论

C.脚色定位

D.职位平等

答案：A,C

第5题班组长采取命令的治理方法最容易在班组内创建行为的一致性。

答案:错误

第6题相同是人与人之间来往的重要形式，是一小我私家逾越自身，与他人创建联系，富

厚和扩展自身的主要途径。

答案:正确

第7题

归纳综合总结可以扼要地复述对方的看法。

答案:正确

企业文化与班组团队治理(新)

一、判断题

1.学习力是班组长一小我私家的主要事情。()

答案:错误

2.主顾是重要的创新的来源。()

答案:正确

3.企业愿景是企业生长的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与下层员工干系不大。()

答案:错误

4.班组的创新力建立可有可无。（）

答案:错误

5.班组治理必须结合企业文化进行。（）

答案:正确

6.班组长要终生学习，要懂治理的根本原理，要掌握事情反思总结的本领与战略。（）

答案:正确

7.团队动荡期需要高效的团队领导行为是指挥型。（）

答案:错误

8.流程创造代价。（）

答案:正确

9.企业文化是高层存眷的内容。（）

答案:错误

10.核心代价观是塑造员工行为的根本理念。（）

答案:正确

一、多项选择题

1.目标治理的主要内容？

A.具体

B.量化

C.时限

D.相关性

E.可担当

F.考核

答案:A,B,C,D,E

2.学习型组织的修炼是？

A.自我逾越

B.配合愿景

C.团队学习

D.系统思考

E.改进心智模式

答案:A,B,C,D,E

3.科学操持要解决？

A.目标

B.执行

C.控制

D.考核

E.评价

F.赏罚

答案:A,B,C,D,F

下列说法属于创新领域的是？

A,生产出一种新的产物；

B.采取一种新的生产要领；

C.开辟一个新的市场；

D.得到一种原料或半制品的新的供给来源;

E.实行一种新的企业组织形式。

答案:A,B,C,D,E

5.团队生长的主要阶段有？

A.形成期

B.成熟期

C.动荡期

D.范例期

E.成长期

答案:A,BCD

6.班组治理的底子事情？

A.班组标准化事情

B.班组定额事情

C.班组原始记录

D.班组计量事情

E.班组信息事情

F.班组规章制度

答案:A,B,C,D,E,F

7.企业员工如何认同企业文化（）

A.以身作则最要害

B.人人参加

C.于己无关，漠不体贴

D.与日常事情结合

答案:A,B,D

8.影响下属执行力的因素是？

A.意愿

B.目标

C.能力

D.绩效

答案:A,C

9.下列关于班组团队文化塑造战略的说法，正确的是（）

A.班组长须包管全部班组成员明确班组目标

B.班组长要提高自己的领导能力，增强班组的凝聚力

C.班组长要实时修正班组不良文化，引导班组康健生长

D.重塑班组成员的责任心，事业心，引发员工上进

答案:A,B,C,D

10.班组标准化治理的内容？

A.料

B.机

C.人

D.环

E.法

答案:A,B,C,D,E

一、单项选择题

1.企业文化不是治理要领，是形成治理要领的？

A.要害

B.重点

C.理念

答案:C

2.小张方才卖力班组治理事情，有一天，他问自己：“企业文化与班组治理有干系吗”？

A.无干系

B.有干系

C.不知道

答案:B

3.企业文化的核心是？

A.绩效治理

B.代价观

C.以人为本

答案:B

4.什么创造代价？

A.制度

B.情况

C.流程

答案:C

5.班组愿景是？

A.班组理想

B.班组运动

C.班组思想

答案:A

6.乐成企业绩效增长与企业文化的干系是？

A.正相关

B.负相关

C.无相关

答案:A

7.这个世界上最有执行力的是哪些人？

A.有精神信仰的人

B.有劲头的人

C.有物质鼓励的人

答案:A

8.什么是创新的重要来源？

A.业绩

B.目标

C.主顾

D.员工

答案:C

企业文化与班组团队治理（新）在线自测

第1题

温班长经常组织班组学习运动，对班组的学习和生长进行公道的治理，他这样做的利益不包

罗（）。

A.促进班组成员的生长

B.在班长与成员、成员与成员之间创建良好干系

C.提高班组整体实力

D.增加班组员工之间的竞争

答案:D

第2题李经理原先所在的单位把事情放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。厥后，

他进入另外一家公司，

但该公司的治理制度却相反，李经理觉得在新企业中的事情很难开展。这说明（）。

A.企业文化能影响企业成员的行为

B.企业文化和下层员工干系不大

C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好

D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好

答案:A

第3题

企业文化不是治理要领，是形成治理要领的？

A.要害

B.重点

C.理念

答案:C

第4题下列关于学习型班组的说法，不正确的是（）。

A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利

B.学习型班组能不绝增强班组自身能力

C.学习型班组能带来行为或绩效的改进

D.学习型班组能不绝地获取知识，在班组内通报知识并不绝地创造出新的知识

答案:A

第5题

班组长如何看待企业使命（）

A.无条件担当

B.事不关己，高高挂起

C.不但自己充实理解，还要把它通报给员工

D.自己一小我私家包袱

答案:C

班组事情效率测度与改进在线作业

一、问答题

1.设备综合效率模型是什么？怎么有效使用设备综合效率要领来改进系统效率？

答案:设备综合效率模型主要是阐发了六大损失，并将六大损失归结为时间开动率、性能开

动率和质量合格率，即这样，可以通过期间的剖析判断效率问题主要在什么阶段，从而实

现效率改进。由于设备综合效率丈量和改进的东西只能是单个设备大概单个岗亭，而不是系

统，因此要有效使用设备综合效率要领来改进系统效率必须要寻找系统瓶颈设备大概瓶颈环

节，进而通过设备综合效率要领改进瓶颈设备大概瓶颈环节的方法改进系统效率。即可以将

设备综合效率与约束理论结合起来使用，从而通过改进瓶颈设备的性能，进而提升整个生产

线或系统的生产能力。

2.在效率改进历程中，约束理论是怎样起到效率改进的作用的？

答案:约束理论是对应满足市场需求已成为企业竞争的主要手段后，企业最大的赢利来自于

产销率，并由此追求物流的平衡而不是生产能力的平衡：并确定了系统能力取决于瓶颈环节

的能力，因此非瓶颈的利用水平应由系统的瓶颈决定，可以在非瓶颈资源上摆设闲置时间，

瓶颈资源要尽可能保持100%的利用，非瓶颈资源可以通过淘汰加工批量，加大批次来低落

在制品库存和生产提前期；非瓶颈的库存水平主要包管瓶颈上的物流连续稳定即可；同时，

瓶颈资源的加工批量尽可能大，瓶颈前转运的批量应该尽可能小，包管运输批量来自于在制

品，而加工批量立足于资源类型，瓶颈资源和非瓶颈资源可以采取差别的加工批量。

一、判断题

1.戴明是发明了统计质量治理的日本人。

答案:错误

2.戴尔的供给链体系实现了零库存。

答案:错误

3.绩效测度越来越重视财务指标体系

答案:错误

4.效率改进的重点在于淘汰生产准备时间

答案:正确

5.约束理论中强调将虚弱的链条增强

答案:错误

6.生产能力稳定是绝对的。

答案:错误

7.非瓶颈资源的充实利用也可以提高产销率。

答案:错误

8.生产能力高于市场需求，更要提升生产能力。

答案:错误

9.运输批量一定要便是加工批量c

答案:错误

10.运输批量立足于资源类型。

答案:错误

11.设备综合效率面向系统效率。

答案:错误

12.系统效率取决于瓶颈环节的效率。

答案:正确

13.标竿治理属于非财务绩效评价指标体系

答案:正确

14.现场改进起源于丰田公司。

答案:错误

15.六西格玛基于统计质量治理。

答案:正确

16.加工批量应考虑生产历程的平稳性。

答案:错误

17.差别工序之间的运输批量要相同。

答案:错误

18.质量不影响效率。

答案:错误

19.质量本钱中包罗预防本钱和评估本钱。

答案:正确

20.传统绩效指标缺乏灵活性。

答案:正确

一、单项选择题

1.准时生产的想法来自？

A.超等市场

B.反U型生产线

C.配送中心

答案:A

2.精益生产的核心是什么？

A.增值链

B.零库存

C.质量一致性

答案:A

3.惠特尼、福特和戴尔在生产治理与效率改进中取得成绩的配合点是？

A.自动化

B.互换性

C.工时标准

答案:B

4.敏捷制造的核心包罗什么？

A.现场治理

B.质量一致性

C.柔性组织

答案:C

5.哪届美国政府开始存眷制造业？

A.里根政府

B.老布什政府

C.克林顿政府

答案:A

6.利用约束理论编排作业筹划是要考虑的是？

A.无限能量筹划法

B.有限能力筹划法

C.多函数优化法

答案:B

7.时间开动率包罗什么？

A.因设备妨碍而造成的停机殒失

B.空转和短暂停机时间

C.试产造成的产量损失

答案:A

8.新兴的测度方法不包罗？

A.柔性

B.质量

C.财务报表

答案:C

9.传统绩效指标的特点是什么？

A.不考虑财务

B.报表不统一

C.不考虑企业战略

答案:C

10.质量作为绩效丈量指标，哪个不属于质量指标领域?

A.耐久性

B.产物柔性

C.美观水平

答案:B

11.丰田生产方法的核心是什么？

A.看板治理

B.5S

C.全面质量治理

答案:A

12.六西格玛中误差要求的范畴是什么？

A.千万分之3.4

B.百万分之3.4

C.十万分之3.4

答案:B

13.产业工程专业强调的是什么？

A.本钱

B.系统

C.市场

答案:B

14.谁说的“给你任何你想要的颜色的汽车，只要你要的是玄色的”？

A.泰勒

B.福特

C.甘特

答案:B

15.谁说的“库存是万恶之首”？

A.戴明

B.戴尔

C.大野耐一

答案:C

班组事情效率测度与改进在线自测

第1题

时间开动率包罗什么？

A.因设备妨碍而造成的停机损失

B.空转和短暂停机时间

C.试产造成的产量损失

答案:A

第2题

新兴的测度方法不包罗？

A.柔性

B.质量

C.财务报表

答案:C

第3题

准时生产的想法来自？

A.超等市场

B.反U型生产线

C.配送中心

答案:A

第4题

精益生产的核心是什么？

A.增值链

B.零库存

C.质量一致性

答案:A

第5题

惠特尼、福特和戴尔在生产治理与效率改进中取得成绩的配合点是?

A.自动化

B.互换性

C.工时标准

答案:B

第6题

敏捷制造的核心包罗什么？

A.现场治理

B.质量一致性

C.柔性组织

答案:C

第7题

哪届美国政府开始存眷制造业？

A.里根政府

B.老布什政府

C.克林顿政府

答案:A

第8题

利用约束理论编排作业筹划是要考虑的是？

A.无限能量筹划法

B.有限能力筹划法

C.多函数优化法

答案:B

第9题

质量作为绩效丈量指标，哪个不属于质量指标领域？

A.耐久性

B.产物柔性

C.美观水平

答案:B

第10题

传统绩效指标的特点是什么？

A.不考虑财务

B.报表不统一

C.不考虑企业战略

答案:C

第11题

戴尔的供给链体系实现了零库存。

答案:错误

第12题

绩效测度越来越重视财务指标体系

答案:错误

第13题

标竿治理属于非财务绩效评价指标体系

答案:正确

第14题

戴明是发明了统计质量治理的日本人。

答案:错误

第15题

现场改进起源于丰田公司。

答案:错误

第16题

生产能力稳定是绝对的。

答案:错误

第17题

六西格玛基于统计质量治理。

答案:正确

第18题

约束理论中强调将虚弱的链条增强

答案:错误

第19题

系统效率取决于瓶颈环节的效率。

答案:正确

第20题

效率改进的重点在于淘汰生产准备时间

答案:正确

班组底子治理在线自测

第1题

6s治理的重要任务是保持A状态，改进B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、

场合如果都在良好的情况下，这三要素就能调和、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续

作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，水平差别地都有一些

需要改造的地方，还不能充实发挥各要素的潜力，大概部分要素处于不良好的状态，也称为

需改造的状态；C状态是（）

A.废弃物

B.现场不需要的物品

C.较差状态，是一种严重妨碍作业、倒霉于现场生产和治理的状态，需要立即进行彻底的改

革来消除

D.清扫不需要的物品

答案:C

第2题

事情中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（）。

A.无效时间

B.精细时间

C.必须时间

D.期待时间

答案:A

第3题

下列选项不属于物料目视治理要点的是（）

A.明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分

B.物料的安排之处容易判断，采取有颜色的区域并用差别的标识加以区分

C.物料的安排能够包管顺利地取放。

D.库存物料多多益善，以防备断货，影响事情进程

答案:D

第4题

看板治理是把希望治理的项目，通过种种治理板显示出来。看板治理是一流现场治理的重要

组成部分，是给客户信心、在企业内部营造竞争气氛、提高治理透明度非常重要的手段。下

列选项可作为看板治理内容的是O

A.质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产物数值、主顾投诉率和趋势图，以及改进

目标

B.本钱的信息，如，生产能力数值、趋势图及目标

C.交货期的信息，如，每日生产图表；

D.设备治理信息，如，呆板妨碍数值、趋势图及目标、设备综合效率等

答案:A,B,C,D

第5题

6s素养的“三守”原则（）

A.遵守规定

B.遵守规律

C.遵守时间

D.遵守条约

答案:A,B,C

第6题

宁静标示图7sL的指示意义是禁止吸烟（）o

答案:正确

第7题

A

宁静标示图的指示意义是当心机器伤人（）。

答案:正确

第8题

班组长现场阐发要素包罗，阐发现有事情流程、阐发事情情况、员工的作业方法和设备、设

施的配置、阐发作业者的行动、阐发现场质料和东西。（）

答案:正确

班组底子治理在线作业

一、单项选择题

1.6S治理的重要任务是保持A状态，改进B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、

场合如果都在良好的情况下，这三要素就能调和、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续

作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，水平差别地都有一些

需要改造的地方，还不能充实发挥各要素的潜力，大概部分要素处于不良好的状态，也称为

需改造的状态；C状态是（）

A.废弃物

B.现场不需要的物品

C.较差状态，是一种严重妨碍作业、倒霉于现场生产和治理的状态，需要立即进行彻

底的改革来消除

D.清扫不需要的物品

答案:C

2.班组现场改进四项原则是：取消、归并、重排、（）o

A.简化

B.改变

C.改进

D.裁剪

答案:A

3.下列说法不属于设备治理“三好”的是（）

A.管好

B.用好

C.维修好

D.废旧设备处理惩罚好

答案:D

4.下列选项不属于宁静目视治理要点的是（）

A.让员工知道那边是宁静禁区

B.应急响应和预案，班组长清楚就可以了，一般员工不消了解

C.对员工进行正确辨认宁静标识的教诲

D.让员工知道那边是宁静隐患区

答案:B

5.6S是整理（）、清扫、清洁、素养、宁静。

A.简化

B,重排

C.整顿

D.重组

答案:C

6.下列选项不属于物料目视治理要点的是（）

A.明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分

B.物料的安排之处容易判断，采取有颜色的区域并用差别的标识加以区分

C.物料的安排能够包管顺利地取放。

D.库存物料多多益善，以防备断货，影响事情进程

答案:D

7.事情中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（）＜»

A.无效时间

B.精细时间

C.必须时间

D.期待时间

答案:A

8.产物生产周期中的时间，不包罗（）

A.作业时间

B.多余时间

C.无效时间

D.必须时间

答案:D

9.下列说法不属于物料保管原则的是（）

A.确保物资仓储损耗在规定范畴以内

B.物资存放要有利于收发和盘点方便

C.为高效利用库存空间，库存区不消留通道

D.要切合防火和宁静的要求

答案:C

二、多项选择题

1.下列关于班组长帮助上级领导战略，正确的是（）

A.自动陈诉事情进展，让领导知道

B.对上级的询问有问必答，并且清楚，让领导放心

C.担当批评，同样的错误不犯第二次，让领导省事

D.对自己的业务主动提出改进筹划，让领导进步

答案:A,B,C,D

2.看板治理是把希望治理的项目，通过种种治理板显示出来。看板治理是一流现场治理的

重要组成部分，是给客户信心、在企业内部营造竞争气氛、提高治理透明度非常重要的手段。

下列选项可作为看板治理内容的是（）

A.质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产物数值、主顾投诉率和趋势图，以

及改进目标

B.本钱的信息，如，生产能力数值、趋势图及目标

C.交货期的信息，如，每日生产图表；

D,设备治理信息，如，呆板妨碍数值、趋势图及目标、设备综合效率等

答案:A,B,C,D

3.以下宁静标示图及其对应指示意义，正确的是（）

A.禁止触摸

B.当心火警

C.必须戴宁静带

D.紧急出口

答案:A,B

4.6S素养的“三守”原则（）

A.遵守规定

B.遵守规律

C.遵守时间

D.遵守条约

答案:A,B,C

5.六何阐发法的六要素包罗：东西（what）、目的（why）、（

A.场合（where）

B.时间和步伐（when）

C.作业员（who）

D.作业手段，怎么做（how）

答案:A,BCD

6.下列关于事必躬亲型班组长的说法正确的是（）

A.此类班组长缺乏治理技能，会阻碍班组员工的生长

B.此类班组长很辛苦，是班组长的楷模

C.此类班组长倒霉于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组

D.此类班组长应学会有效授双

答案:A,C,D

7.下列说法属于班组长应具备能力的是（）

A.扎实的专业技能能力

B.熟练的问题解决能力

C.卓越的组织授权能力

D.良好的鼓励减压能力

答案:A,B,C,D

8.整理的目的是（）

A.腾出空间，精简现场，充实利用空间

B.节约时间，淘汰无用的治理

C.防备误用无关的物品

D.营造清爽的事情场合

答案:A,B,C,D

三、判断题

1.宁静标示图的指示意义是避险处（）。

答案:错误

2.在目视治理中，颜色的使用是最常见的，差别的色彩会给人差别的份量感、空间感、冷

暖感、软硬感、清洁感和时间感等。（）

答案:正确

3.宁静标示图的指示意义是禁止吸烟（

答案:正确

4.班组长现场治理的目的是：增加代价，消除浪费。（）

答案:正确

5.班组长现场阐发要素包罗，阐发现有事情流程、阐发事情情况、员工的作业方法和设备、

设施的配置、阐发作业者的行动、阐发现场质料和东西。（）

答案:正确

6.搬运公道化的原则，包罗：对被搬运物险些无损耗，搬运要领要科学、文明，杜绝野蛮

粗暴，淘汰物品暂时安排的产生时机，尽可能做到一次到位，搬运情况宁静、适可、杜绝冒

险（）

答案:正确

7.宁静标示图O的指示意义是当心机器伤人（

答案:正确

8.班组长应凭据武艺、岗亭、能力巨细、行动快慢公道搭配组合劳动力，发挥群体效能。（）

答案:正确

认识班组长在线自测

第1题班组长的权力不包罗（）

A.决策权

B.嘉奖权

C.处罚权

D.法定权力

答案:A

第2题作为为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。（新）

A.班组中部分成员做这件事比自己做得好

B.自己想放弃一些职责

C.自己今天不能做的事，别人可以来做

D.自己必须要做一些更为重要的事情

答案:B

第3题作为班组长，在努力使班组成员的生长切合他们需要的同时，还必须确保班组成员

的生长必须与（）的目标一致。（新）

A.企业和班组

B.班组长

C.社会

D.家庭

答案:A

第4题班组长的领导方法与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是

（）（新）

A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，相同少的领导方法

B.当员工开端成熟时，班组长可以采取单向命令淘汰，双向相同增强的领导方法

C.当员工比力成熟时，班组长可以采取单向命令更少，相同仍然较强的领导方法

D.当员工生长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令照旧双向相同都可以相对淘

汰，在这一阶段，班组长根本可以采取授权的领导方法

答案:A,B,C,D

第5题下列关于权变治理理论的说法，正确的是（）（新）

A.权变治理的灵魂是指世界上没有一成稳定的治理模式，领导者应凭据实际情况选择最符合

的治理方法

B.治理者应凭据情况的差别而实时变更自己的领导方法，但应以人为本，命令的治理方法不

是好方法

C.对文化素质高、业务能力强、事情态度好的员工，班组长可采取授权的方法进行治理

D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采取命令的方法

答案:A,C,D

第6题班组长要有一定的代价弹性，即要能包涵、蒙受员工不能蒙受的压力、委屈等。

答案:正确

第7题在班组治理历程中，有时候，暂时的回避也是班组长看待辩论的一种要领。

答案:正确

第8题班组治理的特点是存卷“干系二

答案:错误

认识班组长在线作业

一、判断题

1.王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。

答案:正确

2.凭据权变治理理论，文化水平普遍比力低的班组，在治理中要更多地运用命令的方法，

显得比力专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种要领，应该越发以人为中心，多

征求大家的意见，这也是一种权变。

答案:正确

3.班组治理的特点是存卷“干系，

答案:错误

4.新任班组长脚色转变的要害在于，要改变自己的定位，调解自己的身份图像。理解主干

员工和班组长岗亭职责的差别。

答案:正确

5.例外治理原则就是要紧抓范例化治理。

答案:错误

6.班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。而不是仅仅为自己利益思考。

答案:正确

7.在班组治理历程中，有时候，暂时的回避也是班组长看待辩论的一种要领。

答案:正确

8.班组长要有一定的代价弹性，即要能包涵、蒙受员工不能蒙受的压力、委屈等。

答案:正确

9.班组长要有戴德的心，要学会谢谢在背后支持你的班组成员。

答案:正确

10.治理的目的就是消除矛盾。

答案:错误

二、单项选择题

1.张班长在事情时总是把精力放在完成所分派的任务上，对其他事都不太体贴，导致班组

员工对他很不满。张班长的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。（新）

A.事情和维持事情能力

B.任务、团队和小我私家

C.思考和行动

D.事情效果和事情效率

答案:B

2.作为班组长，在努力使班组成员的生长切合他们需要的同时，还必须确保班组成员的生

长必须与（）的目标一致。（新）

A,企业和班组

B.班组长

C.社会

D.家庭

答案:A

3.马班长的事情量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地

授权，下列关于授权的说法不正确的是（）o（新）

A.对授权过的事情无论怎样都不宜再干涉

B.凭据任务，挑选符合的人进行授权

C.赐与自主权，确保下属得到完成任务所需的权力和资源

D.马班长必须明确授权的目的，即授权是生长而不是转嫁贡任

答案:A

4.下列哪个内容不属于治理者的六项根本功之一（）

A.创建目标机制

B.创建反馈机制

C.创建联动机制

D.创建投入机制

答案:C

5.治理的根本环节是（）

A.领导决策组织协调

B.目标设定执行筹划查抄评估提升

C.筹划组织协调监督控制

D.视察策划实施评估

答案:C

6.如果你在班组成员取得结果的时候表扬他们，将更能引发员工的积极性，加剧班组凝聚

力。在（）场合可以赞扬班组员工。（新）

A.私下里

B.聚会会议上

C.事情场场合，包罗在其他班组面前或在上级领导面前等

D.以上场合都可以

答案:D

7.作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。（新）

A.班组中部分成员做这件事比自己做得好

B.自己想放弃一些职责

C.自己今天不能做的事，别人可以来做

D.自己必须要做一些更为重要的事情

答案:B

8.下列关于授权的说法，正确的是（）（新）

A.无论事情巨细，都必须由班组长亲自拍板、研究与实施

B.“自己动手来得快”，瞅着下级笨手笨脚，不如自己动手来得便当。给员工解释说明

的时间，自己早就把事情做好了

C.在所有领导方法中，授权是最好的方法

D.善于授权是领导者高超的“两全术”，班组长要学会授权，从而包管班组长做班组长

该做的事，员工做员工该做的事

答案:D

9.时间对每小我私家都很名贵，不列说法，不能资助班组长淘汰时间浪费的是（（新）

A.事先做好摆设，制止重复性的事情

B.给自己积极的体现

C.把更多事物性的事情分派给下属

D.相信你的团队成员，并公道给他们分派任务

答案:B

10.班组长的权力不包罗（）

A.决策权

B.嘉奖权

C.处罚权

D.法定权力

答案:A

11.小王最近感觉事情非常多，他的事情经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的暴

躁，他甚至时常感触头疼。小王的这种情况属于压力太过，下列发起对他缓解这一境况没有

资助的是（）。（新）

A.定期的运动

B.保持事情之外的兴趣

C.进行适当的社交运动

D.把事情拿回家做

答案:D

12.下列关于班组长根本职责说法，正确的是（）

A.生产筹划员工治理

B.人力资源治理生产治理

C.员工培训团队建立

D.生产现场治理班组员工治理

答案:D

13.王班长喜欢将具体的任务交给一小我私家或一个小组，授予他们充实的职权，让他们作

出决定、解决问题，而他只在需要时提供资助，王班长的领导方法属于（）。（新）

A.说服

B.参加

C.授权

D.命令

答案:C

14.小王是马班长班组里的一员，马班长发明小王对自己的事情内容不能很好的掌握，经常

堕落。但是他又不肯通过主动的学习和努力事情来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马

班长应以小王处于（）的状态，来决定其领导方法。

A.不能胜任但情愿

B.能够胜任但不情愿

C.不能胜任并且不情愿

D.能够胜任并且情愿

答案:c

15.下列关于班组长的治理能力，由高到低的排序，正确的是（）

A.见地技能人际协调能力

B.技能见地人际协调能力

C.人际协调能力技能见地

D.技能人际协调能力见地

答案:D

三、多项选择题

1.下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是（）（新）

A.要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，照旧纯属偶然

B.要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”

的错觉

C.治理者需要判断问题是常发的照旧偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判

为偶发的

D.随着企业的生长、改造的深化、技能的进步、设备的升级，经常会有已往从来没有

遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象背面的本质进行

阐发、解决。比如修订操纵规程或进一步界定职责等。

答案:A,B,C,D

2.下列关于权变治理理论的说法，正确的是（）（新）

A.权变治理的灵魂是指世界上没有一成稳定的治理模式，领导者应凭据实际情况选择

最符合的治理方法

B.治理者应凭据情况的差别而实时变更自己的领导方法，但应以人为本，命令的治理

方法不是好方法

C.对文化素质高、业务能力强、事情态度好的员工，班组长可采取授权的方法进行治

理

D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采取命令的方法

答案:A,C,D

3.班组长的领导方法与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是（）

（新）

A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，相同少的领导方法

B.当员工开端成熟时，班组长可以采取单向命令淘汰，双向相同增强的领导方法

C.当员工比力成熟时，班组长可以采取单向命令更少，相同仍然较强的领导方法

D.当员工生长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令照旧双向相同都可以相

对淘汰，在这一阶段，班组长根本可以采取授权的领导方法

答案:A,B,C,D

4.目标治理的根本原则（）

A.目标应明确、具体，不可模糊两可

B.目标要既具有挑战性又有可行性，使其为员工“跳起来可以摘到的桃子”

C.目标应具有可丈量性，其丈量结果不因丈量人的差别而差别

D.有时原则比目标更重要，班组长在目标治理历程中，有时要学会须要的妥协

答案:A,B,C,D

5.下级员工成熟度组成要素（）（新）

A.下级员工的业务水平

B.下级员工的事情态度

C.下级员工的心理蒙受能力

D.下级员工在该岗亭的事情年限

答案:A,B,C

6,王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台呆板的事情，说：“上星期报修的

两台呆板修好了吗？后天要投入使用了。”王强答复道：“别担心，我在他们报修后，第一时

间就摆设了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我摆设了班里维修水平最高的

两小我私家，他们包管今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是（）（新）

A.王强充实信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉干与，是个好班长

B.王强分派任务之后，没有做好结果监控事情，是他的失职

C.王强对张经理是否修好的问题，一再答复，事情已经摆设下去了，而不是到底是“修

好了”照旧“没有修好”，说明王强相同能力需要提高

D,承上，帮助上级领导事情,是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前

主动报告结果

答案:B,C,D

四、案例阐发题

1.三期案例阐发2（李明）

1.

案例2

资料1、几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持聚会会议以及如何使聚会会

议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的事情没有用处。

上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理事情，在审理历程中，证人的证词

相互矛盾，陪审团成员意见很不统一。

李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他已往参加过的培训课程突然出

现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他险些用遍了那次培训中学到的种种本领。今

后以后，他一直在事情中使用这些要领，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。

资料2、王班长两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效资助，所以好久

以来，他不参加任何的培训。况且他认为他自己每天都很忙，底子无暇存眷这些。新的技能

出现了，他认为他现在底子就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发明自己的事情

效率越来越低，他还惊奇的发明一些新员工的事情能力与他的事情能力差不多，甚至凌驾了

他。这让他很不解，这是为什么呢？

1.三期案例单选2-1

资料1中的情况说明（）0

A.培训对付提高人的能力是没有用的

B.学习与培训是没有相互关联的

C.要用到学到的知识，必须要有一定的时机

D.只有将学到的知识运用到事情中，学习才具有意义

标准答案：D

2.三期案例单选2-2

在资料2中造成王班长现在这种状况的底子原因是（

A.他底子没有时间学习

B.新员工的技能都比老员工强

C.他认为培训对他来说没有任何效果

D.新员工虚心学习

标准答案：C

3.三期案例单选2-3

小王两年前参加的次培训没有取得好的效果，导致他认为培训没有实际意义。这种情况属

于小我私家学习和生长的障碍，通常被称为（

A.缺乏自信

B.不良的学习经历

C.习惯以往的方法

D.事情无稳定感

标准答案：C

4.三期案例单选2-4

组织投入资金使员工进行培训和学习，最终目的是（）。

A.弥补员工之间的差距

B.提高员工的小我私家能力

C.满足员工小我私家的兴趣

D.提高员工的事情绩效

标准答案：D

5.三期案例单选2-5

凭据案例，下列说法不正确的是〔）

A.王班长“每天都很忙”，无暇参加学习，导致事情能力较低，这是一个恶性循环

B.王班长事情能力低下，甚至不如新员工，这说明，他该退休了

C.李明的乐成在于他能学以致用，将培训所学与事情实践紧密相联

D.从案例可知，培训的效果虽然难以在短时间内全面显现，但，加以时日，就会非常明显

标准答案：B

一、案例阐发题

2.三期案例阐发1（图表）

2.

案例1

我从来没有做事情记录的习惯。事情上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。我

们的经理也要求我们只要一直在忙事情就行，从来没有人思考过如何提高事情效率的问题。

这样的状况连续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高事情效率的问题。他要求大家都

把自己在事情中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“运动跟踪表”的表格中。在

做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍运动跟踪表，结果我有一个很受惊的发明。

序号时间运动事情阐发（有事情优先级别事情偏重点（团队/

效/无效）（A/B/C/D）员工/任务）

8：00-8：10收拾卫生C

8：10-8：20上网浏览D

8：20-8：30一天事情筹划有效A

8：30-8：40给客户发邮件有效A

8：40-8：50召开部分临时聚会会A

议

8：50-9：00接朋友来电D

9：00-9：15继承给客户发邮件有效A

9：15-9：20喝水、上茅厕D

9：20-10：00阐发客户投诉意见有效C

10：00-10：20和同事聊天D

10：20-10：50与客户电话相同有效B

10：50-11：10资助同事准备聚会会A

议质料

11:10-11：30与客户电话相同有效B

11：30-11：50准备临时聚会会议质有效A

料

11：50-12：00打电话处理惩罚私事C

1.三期案例单选（利用率）

“我”某天上午的时间利用效率只有（）。

A.60%

B.40%

C.80%

D.20%

标准答案：A

2.三期案例单选（聚会会议质料）

如果“我”作为一个部分领导在10：50-11：10之间，资助同事准备聚会会议质料。这说明

“我”（）o

A.团队领导对团队成员的卖力

B.分不清事情的轻重缓急，事必躬亲

C.事情细心、认真

D.缺乏事情的灵活性

标准答案：B

3.三期案例单选（事情优先级）

凭据事情优先级，优先级最高的事情属于（）o

A.不重要也不紧迫

B.重要但不紧迫

C.不重要但紧迫

D.重要并且紧迫

标准答案：D

4,三期案例单选（5-4）

下列说法能够资助“我”提高事情效率的是（

A.为重要的事情选择最佳时间

B.不接电话以制止打搅

C.预见并实时处理惩罚问题

D.以上答案都正确

标准答案：D

5.三期案例单选（5-5）

运动跟踪表的利益是（）。

A.能够完美地完