度信息技术支持合同协议

度信息技术支持合同协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________联系人：_______________联系电话：_____________乙方（受托方）：__________地址：_________________联系人：_______________联系电话：_____________鉴于甲方为提高信息技术水平，保障信息系统稳定运行，需乙方提供信息技术支持服务，双方经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（1）信息系统维护：包括硬件设备、软件系统、网络设备的检查、维修、更换及升级；（2）技术支持：提供电话、邮件、现场等多种形式的技术咨询与支持；（3）故障排除：及时响应甲方提出的技术问题，迅速排除故障；（4）信息安全：保障甲方信息系统的安全，预防、应对各类信息安全事件；（5）技术培训：为甲方员工提供相关信息技术培训；（6）其他甲方提出的服务需求。第二条服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自合同生效之日起计算。2.2在合同期限内，双方可根据实际情况，协商一致提前终止或延长合同期限。第三条服务费用（1）合同签署后_______日内，甲方向乙方支付合同总价款的_______%作为预付款；（2）合同执行过程中，按照实际完成的服务内容，甲乙双方每月核对服务费用，甲方在每月结束后_______日内向乙方支付当月服务费用；（3）合同到期后，甲乙双方进行结算，甲方在合同到期后_______日内支付乙方剩余服务费用。（1）人员工资及福利；（2）差旅费用；（3）设备、软件及配件费用；（4）其他与合同履行相关的费用。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方泄露。4.2双方应采取适当措施，确保其员工、合作伙伴等不泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。4.3本合同终止或解除后，保密条款仍然有效。第五条违约责任5.1任何一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的_______%。5.2由于不可抗力等不可归责于双方的原因导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签订日期：____________合同注意事项：1.合同编号填写：确保合同编号唯一且清晰，便于双方对合同的识别和管理。2.服务内容明确：详细列出乙方需提供的服务内容，避免因服务范围不明确而产生的争议。3.服务期限规定：明确合同的生效和终止日期，以及可能的提前终止或延长期限的条件。4.费用支付方式：详细规定支付时间、支付比例和方式，确保财务流程的顺利进行。5.保密条款：明确双方对商业秘密的保护义务，以及违反保密义务的法律后果。6.违约责任：明确双方在违约情况下的责任和赔偿方式。7.争议解决方式：提前约定争议解决的方式和地点，以便在出现争议时迅速处理。8.其他约定：为合同履行中可能出现的新情况留出协商补充的空间。解决办法及法律名词解释：1.争议解决：若合同执行过程中出现争议，应通过“协商”解决。协商是指双方通过对话和谈判，寻求共同接受的解决方案。2.违约责任：若一方未能履行合同义务，需承担“违约责任”。违约责任是指合同当事人因违反合同义务而应承担的民事法律责任。3.不可抗力：合同中提到的“不可抗力”是指无法预见、无法克服且对当事人没有过错的外部事件，如自然灾害、战争等。在不可抗力发生时，可能导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。4.商业秘密：合同中的“商业秘密”是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.预付款：合同中的“预付款”是指合同履行前，甲方预先支付给乙方的部分款项，作为对乙方履行合同的保障。6.违约金：合同中约定的“违约金”是指一方违约时，应向另一方支付的固定金额或按一定比例计算的赔偿金。7.补充协议：合同中的“补充协议”是指双方在合同基础上，针对新出现的问题或需求达成的一致意见，具有与原合同同等的法律效力。特殊应用场合与补充条款：1.场合：企业数字化转型过程中的技术支持补充条款：考虑到甲方在数字化转型过程中可能会遇到前所未有的挑战，双方同意在合同期间，乙方将提供额外的技术咨询服务，包括但不限于数字化转型策略规划、新技术应用培训等。若甲方因数字化转型需要乙方提供额外服务，双方应友好协商确定服务内容和费用。2.场合：甲方业务快速扩张，信息系统需频繁升级补充条款：若甲方业务扩张导致信息系统需进行频繁升级，乙方应提供快速响应服务，确保甲方的业务不受影响。升级过程中，乙方需在尽可能短的时间内完成，并提前与甲方沟通可能的影响和所需的时间。3.场合：甲方对信息系统安全性有特殊要求补充条款：鉴于甲方对信息系统安全性的高度重视，乙方应定期对甲方信息系统进行安全检查，并提供最新的安全防护措施。如甲方信息系统遭遇安全攻击，乙方应立即启动应急响应机制，并协助甲方尽快恢复正常运行。4.场合：甲方有跨国业务，需要跨时区技术支持补充条款：考虑到甲方跨国业务的需要，乙方应提供24小时跨时区技术支持服务。在非工作时间，乙方应确保有技术人员能够及时响应甲方紧急需求，以保障甲方全球业务的连续性。合同所需附件列表：1.甲方公司资质证明文件2.乙方公司资质证明文件3.双方授权代表的有效身份证件复印件4.技术支持服务详细清单5.保密协议6.预