安徽师范大学皖江学院《宁夏文旅专题》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页安徽师范大学皖江学院

《宁夏文旅专题》2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游目的地的可持续发展需要社区居民的参与。以下哪种方式最能激发社区居民积极参与旅游发展？（）A.提供就业机会B.开展环保教育C.组织社区活动D.给予经济奖励2、旅游目的地的品牌形象维护需要长期努力。以下哪种行为最容易损害旅游目的地的品牌形象？（）A.旅游服务质量下降B.旅游设施老化C.旅游价格上涨D.旅游宣传夸大其词3、旅游行业的集群发展能够带来诸多优势。以下关于旅游产业集群效应的描述，哪一项是不正确的？（）A.提高产业竞争力B.促进资源共享和创新C.导致企业之间恶性竞争D.增强区域旅游吸引力4、主题公园旅游在全球范围内广受欢迎。以下关于主题公园旅游的说法，哪一项是不准确的？（）A.主题公园通常具有鲜明的主题和独特的景观B.要不断创新主题公园的游乐项目和表演，吸引游客C.主题公园的运营管理只关注经济效益，无需考虑游客体验D.加强主题公园的市场营销，扩大品牌影响力5、旅游目的地的竞争力不仅仅取决于旅游资源，还包括旅游服务等多个方面。以下哪个因素对于提升旅游目的地的综合竞争力效果最不明显？（）A.增加旅游景点的数量B.提高当地居民的外语水平C.优化旅游投诉处理机制D.加强与周边旅游目的地的合作6、旅游企业的人力资源管理对于提高服务质量和经营效益具有关键作用。在招聘旅游从业人员时，以下哪种素质是最为看重的？（）A.丰富的旅游知识B.良好的沟通能力C.较强的应变能力D.熟练的外语水平7、旅游消费者的决策过程受到多种因素的影响。当游客在选择旅游目的地时，以下哪种信息来源最能影响他们的最终决策？（）A.旅游宣传手册B.朋友的推荐C.在线旅游评论D.旅行社的介绍8、旅游市场营销中，品牌建设是长期发展的关键。以下哪个方面对于旅游品牌的忠诚度培养最为重要？（）A.品牌的知名度B.品牌的独特形象C.品牌的优质服务D.品牌的广告宣传9、对于旅游景区的游客管理，以下哪种方法更能有效引导游客文明旅游：（）A.设置文明提示牌B.加强巡逻监督C.开展文明旅游宣传活动D.对不文明行为进行处罚10、旅游行业的季节性特征明显，对旅游企业的经营管理带来挑战。以下哪种应对季节性的策略最能平衡旅游企业的全年收益？（）A.在旺季提高价格，淡季降低价格B.只在旺季开展营销活动C.开发不受季节影响的旅游产品D.减少淡季的服务人员和设施投入11、旅游目的地的形象宣传口号需要简洁、生动且具有吸引力。以下哪个宣传口号最能突出海滨旅游城市的特色？（）A.“历史文化之都，等你来探索”B.“美食天堂，让你大饱口福”C.“阳光沙滩，浪漫海滨”D.“绿色森林，天然氧吧”12、当旅游团队中出现游客之间的矛盾冲突，导游应该采取哪种方式化解：（）A.分别沟通协调B.组织集体活动增进团结C.调整行程安排分散注意力D.请其他游客帮忙劝解13、关于旅游行业的信息化建设，以下哪种信息技术的应用能够提升旅游企业的管理效率？（）A.客户关系管理系统B.企业资源规划系统C.供应链管理系统D.以上系统应用效果相同14、对于旅游目的地的公共服务设施建设，以下哪个设施更能提升游客的便利度：（）A.公共卫生间B.休息长椅C.免费无线网络D.旅游咨询中心15、在旅游服务质量管理中，以下关于旅游服务质量的描述，哪一个是不准确的？（）A.旅游服务质量包括有形产品质量和无形服务质量B.要建立完善的旅游服务质量标准和评估体系C.旅游服务质量只与服务人员的态度和技能有关，与设施设备无关D.持续改进旅游服务质量，提高游客的满意度二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）简述旅游景区管理的主要内容及难点。旅游景区管理包括资源保护、游客管理等内容。难点有游客流量控制、环境保护等，需综合施策。2、（本题5分）简述旅游景区的智慧化建设及意义。旅游景区智慧化建设包括信息化等。意义在于提高管理效率，提升游客体验。3、（本题5分）探讨旅游新业态的发展趋势，如康养旅游、研学旅游等，分析其市场需求和发展前景。4、（本题5分）旅游目的地的联合营销可以整合资源，提高营销效果。请分析旅游目的地之间联合营销的模式和策略，并举例说明。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）主题公园作为一种独特的旅游吸引物，在全球范围内广受欢迎。请全面论述主题公园的发展历程、类型和特点，分析主题公园成功的关键因素和面临的挑战，并展望主题公园未来的发展趋势。2、（本题5分）论述旅游消费者的购后评价和口碑传播。分析影响购后评价的因素和口碑传播的机制，探讨旅游企业如何通过提高游客的满意度，促进积极的口碑传播，提升品牌形象和市场竞争力。3、（本题5分）详细论述旅游市场细分与目标市场选择，分析不同细分市场的特点和需求，探讨旅游企业如何确定目标市场并制定营销策略。4、（本题5分）论述旅游交通在旅游业发展中的作用和地位，包括交通方式的选择、交通设施的完善、交通服务的提升以及交通与旅游的协同发展。5、（本题5分）论述旅游与智慧城市建设的结合，分析智慧城市技术在旅游中的应用，探讨如何打造智慧旅游城市。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某旅游景区的游客中心服务功能单一，无法满足游客的多样化需求。请分析如何拓展游客中心的服务功能。2、（本题10分）某旅游景区的游客满意度调查