企业培训师（中级）考试题库及答案

企业培训师（中级）考试题库及答案

(:新版）

一.（含各题型）

1、判断题

培训师的职业形象包括三个方面：仪容形象、仪态形象和语言形象。

标准答案：对

2、填空题

国家《普通话水平测试等级标准》二级乙等水平要求，测试总失分率

在（）以内。

标准答案：20%

3、多选

坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，主要实践路径包括（）。

A、尊重人；

B、关心人；

C、依靠人；

D、为了人。

标准答案：A,B,C,D

4、多选

“转变电网发展方式”是指建设特高压电网为骨干网架，各级电网协

调发展，具有（）特征的坚强智能电网。

A、信息化；

B、自动化；

C、互动化；

D、智能化。

标准答案：A,B,C

5、问答题

教学过程中，课堂失控的原因有哪些？

标准答案：（1）内容设计不符合学员需求。（2）学员的原因。（3）培

训师的原因。（4）组织后勤缺乏保障。

6、判断题

对于沉默寡言的学员，可以用封闭式问题发问，激发他互动参与的热

情。

标准答案：错

7、多选

上一堂好课的基本要求是目的明确、内容正确、O。

A、方法得当；

B、表达清晰；

C、气氛热烈；

D、组织严密。

标准答案:A,B,C,D

8、判断题

作为一名企业兼职训师，同时也是公司企业文化的弘扬和建设者。

标准答案：对

9、判断题

国家语言文字工作委员会颁布的《普通话水平测试等级标准》分为三

级六等，其中一级甲等为最低。

标准答案：错

10、判断题

课堂教学是由培训师、学员、培训内容和培训手段等要素组成的动态

系统。

标准答案：对

n、问答题

实训的基本类型有哪些？

标准答案：按照学员知识技能的层次以及培训的目的性来分，培训的

类型可以分为以下三个：（1）岗位适应型培训。培训的对象是刚参加

工作的新员工或接触新工种新岗位的员工。（2）技术技能提升型培训

培训的对象为参加工作一定时间，对岗位技能已经一般掌握的员工。

（3）新技术与新技能的推广培训。

12、多选

教学反馈与矫正的误区有O。

A、只反馈不矫正；

B、盲目检测；

C、轻视教学过程中的反馈；

D、忽视学员自我反馈能力。

标准答案：A,B,C,D

13、判断题

成人教育者是主动的思考者，或“现实的理论家”。

标准答案：对

14、判断题

培训师在培训过程中的作用集中体现为说教。

标准答案：错

15、填空题

在课件设计中，脚本包括O和（）。前者是按照教学过程的先后顺

序、描述每一个环节的教学内容及其呈现方式的一种形式；后者包含

着学习者将要在计算机的屏幕看到的课件展示的过程细节。

标准答案：文字脚本；制作脚本

16、多选

培训需求调查的类别有O。

A、年度需求调查；

B、项目需求调查；

C、岗位培训需求；

D、课程中需求调查。

标准答案：A,B,D

17、填空题

技能操作考核方案一般分为确定小组及（）、确定考评员、确定（）、

确定考核（）、统分、平衡与汇总等几个环节。

标准答案：考核项目；评分标准；时间与地点

18、单选

沟通是为了一个设定的目标，把信息、()和情感在群体间传递，并

且达成共同协议的过程。

A、内容;

B、思想;

C、意志；

D、创新。

标准答案：B

19、问答题

简述教案的改进方向？

标准答案：应取材内容合理，讲述内容观点正确，有实际应用价值。

应能够理论联系实际。应逻辑思路清晰，符合认识规律。教学方法有

创新。根据说课结果、培训项目评估结果改进。

20、判断题

学员直接来自于社会，人脉广泛，不同程度的会受社会和交际圈中人

的影响，有的学员带有明显的功利主义和现实主义。

标准答案：对

21、判断题

运用观察法进行培训需求调查时，应尽量使用隐蔽的方式进行观察,

并进行多次、重复的观察，以提高观察结果的准确性。

标准答案：对

22、判断题

组织教学是一个独立完整的环节。

标准答案：错

23、填空题

培训教材素材包括与培训教学内容相关的一般理论、经验、技术、方

法和（）。

标准答案：最新研究成果

24、问答题

请简述课件设计中以学习者为中心原则的含义？

标准答案：按照主动学习观点，课件的内容设计应当围绕学习者进行,

引导启发学习者思考，帮助学习者进行知识的建构。成人学习者更倾

向于用所学的知识解决现实中的问题，课件设计中多利用问题情境或

任务情境更易激发学习者的学习主动性，比如结论性的内容可设计成

问题出现等。

25、单选

O是学员展示思维过程的重要渠道。

A、教学过程；

B、课堂问答；

C、课堂讨论；

D、练习与考核。

标准答案：C

26、多选

作业指导书应体现分工明确，责任到人，（）应签字齐全。

A、编写；

B、审核；

C、批准；

D、执行。

标准答案：A,B,C,D

27、问答题

教学反馈的渠道与途径有哪些？

标准答案：（1）备课时充分估计。（2）教学过程中勤于捕捉。（3）课

堂讨论中注意收集。（4）问答中随机提炼。（5）练习与考核中仔细归

类。（6）讲课后及时小结。

28、判断题

教材中所提到的理论观点与技能及解决问题的方法，必须与现实相结

合，且能解决现实问题，或提出指导解决问题的方案和意见。

标准答案：对

29、填空题

讲授法教材的基本形式是O和其他类型的方案资料或表格、挂图等。

标准答案：书籍

30、判断题

考核试题中客观题要提供标准答案，主观题要提供评分要点。

标准答案：对

31、单选

培训师上场原则是（）。

A、登场、静场；

B、空台登场、静场起音、启动注意；

C、静场起音、启动注意；

D、空台登场、启动注意。

标准答案：B

32、多选

下列培训项目流程的具体环节中，（）环节属于确定培训需求阶段需

要完成的工作。

A、设计培训模块；

B、确定能力差距；

C、形成需求文件；

D、编写培训大纲。

标准答案：B,C

33、多选

指导的过程是一个由（）组成的循环过程。

A、开始；

B、质疑;

C、理解；

D、前行。

标准答案：A,B,C,D

34、单选

成人教育学是对成人学习的研究，20世纪50年代起源于（）。

A、欧洲；

B、亚洲；

C、美洲；

D、非洲。

标准答案：A

35、多选

新时期培训学员的特点有（）。

A、学员角色身份多元；

B、人生阅历丰富；

C、学员身心成熟、言行稳定；

D、学习动机和需求多样。

标准答案：A,B,C,D

36、单选

参与教研活动要做到（）。

A、活动前准备主题相关内容；活动中多听、多记、多思、多问；活动

后形成文字后记；

B、活动中多听、多记、多思、多问；活动后形成文字后记；

C、活动前准备主题相关内容；活动中多听、多记、多思、多问；

D、活动后形成文字后记。

标准答案：A

37、单选

任何一次培训能顺利进行，除了培训师与学员以外，培训现场的（）

是非常重要的因素。

A、气氛

B、人员结构

C、后勤保障

D、情感沟通

标准答案：C

38、问答题

企业愿景的内涵是什么？

标准答案:建设世界一流电网，建设国际一流企业（简称“两个一流”）

是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目

标追求。

39、单选

成年人的学习是一种基于O的体验，是在探索和解决工作、生活难

题的同时获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。

A、反思；

B、创新；

C、求知；

D、尝试。

标准答案：A

40、多选

在教学活动中，课堂失控的表现有O。

A、课堂气氛沉闷；

B、课堂秩序混乱；

C、遇到意外；

D、讨论过多。

标准答案：A,B,C

41、单选

作业指导书的编制体现对()的全过程管理。

A、设备状态和人员行为；

B、目标和计划；

C、质量和进度；

D、考核与评价。

标准答案：A

42、填空题

()是获取知识的重要途径，是学习的中心环节。

标准答案：上课

43、判断题

标准化作业指导书须采用与本专业生产现场的规范化作业指导书相

一致的格式编制。

标准答案：对

44、判断题

实训项目可行性报告一定要论述准确，真实可靠，但不要求全面反映

申报项目的基本情况。

标准答案：错

45、单选

O是教学工作的中心环节，它对其他各环节起支配和调节作用。

A、备课；

B、讲解;

C、上课；

D、练习。

标准答案：C

46、单选

在PowerPoint2010支持的动画中，()动画是让对象沿着设定的运动

路线移动运行。

A、进入；

B、强调;

C、退出；

D、路径。

标准答案：D

47、填空题

“矫枉过正”的“矫”字的拼音是O。

标准答案：jido

48、判断题

教材编辑方法与思路应按照既有模式和传统做法进行。

标准答案：错

49、单选

计算机化和基于（）的手段使培训过程发生了革命性变化。这方面的

具体方法包括基于计算机的培训、电子绩效辅助系统以及学习门户。

A、信息化;

B、高科技;

C、互联网；

D、以上选项都不对。

标准答案：C

50、问答题

试论述教学目标的作用。

标准答案：（1）它能结合受训者、管理者、企业各方面的需要，满足

培训需求。（2）帮助受训者理解其为什么需要培训。（3）协调培训的

目标与企业目标的一致，使教学目标服从企业目标。（4）使培训结果

的评价有一个基准。（5）有助于明确培训成果的类型。（6）还能指导

培训政策及其实施过程。（7）为培训的组织者确立了必须完成的任务。

51、判断题

好的培训管理流程能创造组织的竞争优势，从而在日益引进市场化竞

争的干部教育培训格局中获得更多的竞争优势，获得更好的发展。

标准答案：对

52、多选

有效组织教学的方法，来源于培训师（）。

A.对教育理论的理解；

B.对教育理论的掌握；

C.实践积累；

D.经验积累。

标准答案:A,B,C,D

53、单选

制作PPT的原则是尽量简单，“keepitsimpleandstupid”,有人就

把它简化为()原则。

A、SIMPLE；

B、KISS；

C、STUPID；

D、简单化。

标准答案：B

54、多选

实训指导的步骤包括O。

A、观察；

B、参与；

C、实施；

D、测评。

标准答案：A,B,C

55、判断题

学员学习动机和学习要求的差异性将直接表现在学习需要的强度差

异以及学习态度的差异等。

标准答案：对

56、单选

O是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步,

追求企业价值实现的精神境界。

A、“四个服务”；

B、“两越”精神；

C、“一强三优”；

D、“两个一流”。

标准答案：B

57、单选

多媒体课件设计的简约原则是指O。

A.设计课件时应该注意精简课件中的信息，突出要表达的关键内容;

B.只要文字内容；

C.只要图片不要文字；

D.文字、图形、音视频缺一■不可。

标准答案：A

58、填空题

教材编辑总体思路要以()为依据，与组织整体需求相吻合，据此确

定培训内容。

标准答案：培训项目

59、单选

当幻灯片中对象元素非常多不方便编辑时，PowerPoint2010对象管

理工具()将非常有用。

A、板式;

B、形状；

C、选择窗格；

D、动画。

标准答案：C

60、判断题

标准化作业指导书无需涵盖分专业的所有关键技能项。

标准答案：错

61、多选

成套系统培训法教材编辑的工作重心是O。

A、总体框架设计；

B、编写人员的分工；

C、各环节的衔接；

D、教材素材的收集整理。

标准答案：A,C

62、判断题

随着培训师培训能力的提高，授课能力越来越成为检验培训师能力的

重要指标。

标准答案：错

63、问答题

试列举常用的教学方法类型。

标准答案：讲授法、讨论法、直观演示法、任务驱动法、示范培训法、

项目培训法、游戏法等。

64、判断题

在PowerPoint2010中，对象名称是不能改的。

标准答案：错

65、问答题

在教学过程中，怎样做到教学的真实反馈、准确矫正？

标准答案：（1）培养学员勤学好问、独立思考的优良学习习惯。（2）

建立民主、平等的师生关系。（3）透过现象，抓住本质。

66、多选

课堂组织教学中，显性组织教学包括O。

A、提醒；

B、评价;

C、巡视；

D、整顿。

标准答案：A,B.D

67、问答题

教学反馈与矫正的意义是什么？

标准答案：（1）加强教学控制。（2）提高课堂教学效率。（3）提高学

员分析问题、解决问题的能力。

68、多选

下列O是培训项目流程实施过程中，培训监控环节需要开展的工作。

A、检查培训计划的执行情况；

B、学员考勤及纪律管理；

C、培训师填写意见反馈表；

D、教学过程的动态调整。

标准答案：A,B,D

69、多选

课堂教学中，组织教学的作用O。

A、转移学员注意力；

B、调动学员情绪；

C、激发学员学习动机；

D、引导学员行为方向。

标准答案:A,B,C,D

70、多选

现代企业培训体系的特点是O。

A、以企业战略为中心；

B、分层分类；

C、以企业和员工的自主能力为导向；

D、是一个相对独立的系统。

标准答案：A,B

71、多选

在教学实践中，要让学员在理解的基础上进一步提升，可以选择（）。

A、情景模拟法；

B、角色扮演法；

C、讲授法；

D、演示法。

标准答案：A,B

72、多选

培训师在理论教学备课时应根据O充分预料教学中可能遇到的问题。

A、学员的具体情况；

B、教学的内容；

C、培训师自身的经验；

D、现场情况。

标准答案：A,B,C

73、多项选择题

研究性学习课题的选择，要贯彻()的原则。

A、要有新意；

B、要有实践意义；

C、选题要小；

D、要有兴趣。

标准答案：A,C,D

74、填空题

以实物和图表为道具，来深入解析内容的教学方式称为O。

标准答案：演示法

75、问答题

举例说明将知识点系统化结构化的方法。

标准答案：课程知识应尽量系统化、结构化，便于学员理解和记忆。

培训师应尽可能将在课程中所涉及到的知识点加以凝练化，用最短的

句式和形象化的语言方便学员的记忆。比如，制作PPT的原则是尽量

简单。制定目标要明确、可衡量、可达成、相关、有时限要求等。简

单有效，便于记忆。

76、多选

在课堂教学中，培训师控场的正确做法是（）。

A、树立信心；

B、不急躁；

C、不泄气；

D、不打退堂鼓。

标准答案：A,B,C,D

77、多选

课程中需求调查主要采用（）方法。

A、课前抽样；

B、绩效考核表；

C、调查表；

D、小组调查。

标准答案：A,D

78、多选

教研活动前准备主题相关内容，需要提前了解（）。

A、活动的内容、目的和意义；

B、活动中应该展示什么、用什么方式展示；

C、活动中应该表达什么；

D、活动中表达内容的方式是什么。

标准答案：A,B,C,D

79、多选

公司科学发展的战略途径是O。

A、转变电网发展方式；

B、转变公司发展方式；

C、转变公司发展思路；

D、转变电网建设方向。

标准答案：A,B

80、判断题

有效组织教学能起到强有力的暗示作用，引导学员的行为方向。

标准答案：对

81、填空题

培训师培训过程中语言表达经常出现的问题主要表现为：冗长、

含糊不清、O、O等。

标准答案：方言太重；口头禅；单一节奏

82、单选

在PowerPoint2010中，可以借助()完成幻灯片快速配色。

A、板式；

B、格式刷；

c、主题;

D、母版。

标准答案：C

83、单选

PowerPoint2010中设置动画，当元素较多且上下交叠时，往往无法分

清设置的对象及动作关系，O在此大有用场。

A、格式刷；

B、动画刷；

C、路径动画；

D、选择窗格。

标准答案：D

84、单选

实训项目可行性报告中，项目的工艺流程要有一定的合理分析,在O

的情况下对关键的技术环节要予以阐述。

A、公开；

B、不泄密；

C、不公开；

D、半公开。

标准答案：B

85、单选

有悖于企业培训目的的选项是O。

A、分离人岗匹配；

B、提高员工的技术水平；

C、提高员工的综合素质；

D、有效沟通、团结协作。

标准答案：A

86、多选

履行培训师职业道德规范的基本原则，就是要努力做到爱岗敬业、恪

尽职守；（）。

A、遵纪守法、为人师表；

B、勤于钻研、精益求精；

C、以人为本、开拓创新；

D、提高素质、促进发展。

标准答案：A,B,C,D

87、多选

公司核心价值观的意义是O。

A、公司的价值追求；

B、公司和员工实现愿景的信念支撑和根本方法；

C、公司和员工实现使命的信念支撑和根本方法；

D、公司的宣传标语。

标准答案:A,B,C

88、多选

培训教学设计要根据培训方案的要求，将之细化为具体的O和（）。

A、培训计划；

B、实施过程；

C、上课方法；

D、授课技巧。

标准答案：A,B

89、单选

成年人学习非常依赖于（）。

A、外界帮助；

B、社会环境；

C、过往经验；

D、自身能力。

标准答案：C

90、多选

对学习进行总结时要做到O。

A、总结要全面；

B、总结要系统；

C、抓住重点，消除疑点；

D、反思学习方法。

标准答案：A,B,C,D

91、问答题

简述实操演练培训法的特点。

标准答案：优点是真实感强，与现场结合紧密，学员学习兴趣浓厚,

实际应用效果好。缺点是实训设施配备投资较大，场地要求较高。每

个实训工位可以训练的学员数量有限，每个学员训练的时长有限。需

要配备的培训师数量较多，实训材料消耗较大，费用较高。部分室外

培训的项目受天气影响较大。考核标准要求较多，难以在短时间内完

成较大数量学员的考核等。

92、判断题

运用交谈法进行组织需求分析调查时，决定交谈法能否达到交谈目标

的关键在于交谈人是否有一个启发、引导被交谈人讨论关键信息，防

止偏离中心的提纲。

标准答案：对

93、判断题

作为一名中级培训师，除了要具备必要的技术、技能和文化素质以外,

还要进行培训教学研究。

标准答案：对

94、判断题

运用小组讨论法进行组织需求分析调查的缺点包括组织成本较高，要

花费较多的时间、财力和物力。

标准答案：对

95、填空题

O是指普调考、技能竞赛、新员工结业考试或技能竞赛等规模较大

的考试考核活动。

标准答案：大型考核

96、单选

出题的数量应综合考虑，使大部分的学员能在O左右时间完成答卷,

留下一定的检查修改的时间。

A、1/2；

B、3/4；

C、1/5；

D、4/5o

标准答案：B

97、多选

通过交谈法收集培训需求分析信息时，具体流程包含()环节。

A、确定培训目的；

B、确定需求信息；

C、确定交谈对象和人数；

D、准备交谈提纲。

标准答案:B,C,D

98、多选

企业培训管理流程表现为四个阶段，分别是O。

A、培训需求分析；

B、培训设计；

C、培训实施咨询；

D、培训评估指点。

标准答案：A,B,C,D

99、单选

通过()所接收到的语言反馈信息，较之其它形式的反馈信息具有准

确、具体、即时和简洁的特点。

A、课后小结；

B、课堂问答；

C、课堂讨论；

D、练习与考核。

标准答案：B

100、多选

编辑培训教材的原则有O。

A、针对性与实用性原则；

B、理论与案例相结合原则；

C、创新性与新颖性原则；

D、系统性与科学性原则。

标准答案:A,C,D

101、多选

小组讨论法进行培训需求调查适用于()方面。

A、对工作分析；

B、群体问题分析；

C、目标确定；

D、对任务、专题的分析。

标准答案：A,B,C,D

102、问答题

阐述培训中履行培训师职业道德规范。

标准答案：履行培训师职业道德规范的基本原则就是要努力做到：爱

岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、为人师表；勤于钻研、精益求精；以

人为本、开拓创新；提高素质、促进发展。

103、单选

培训需求调查中，使用封闭式问卷法调查的作用是O。

A、缩小所收集信息的范围；

B、限制所能搜集信息的范围；

C、最大限度增加所能搜集信息的范围；

D、发掘对方的想法和观点。

标准答案：B

104、判断题

信息量大而课程时间少造成的紧张，一定源自培训师对自己的课程不

够了解。

标准答案：对

105、填空题

教学设计时，对一些基础性的、系统的背景知识只是进行概略地回顾

和()即可。

标准答案：复习

106、单选

以岗择人、()是企业发挥员工积极性的重要途径。

A、以人配岗；

B、人岗相适；

C、自由选择；

D、合理竞争。

标准答案：B

107、判断题

教学过程设计中要坚持理论联系实际的原则。

标准答案：对

108、填空题

PowerPoint2010支持四种动画。()是对象从无到有出现到幻灯片中

的方式，O是对象从有到无消失的方式，()是设置对象产生变化以

吸引注意，()则是让对象沿着设定的运动路线移动。

标准答案：进入动画；退出动画；强调动画；路径动画

109、问答题

采用交谈法进行培训需求调查，可以按照对象分为哪几类，每类人员

交谈的关键是什么？

标准答案：(1)新员工：组织文化、规章制度、职业化心态等内容。

(2)专员级员工：岗位技能、专业技能等内容。(3)主管级员工：职

业化、管理技能等内容。(4)经理级员工：管理技能、领导力提升等

内容。

no、判断题

培训师在进行课程内容选择与设计时，应做加法。

标准答案：错

111、多选

试题库应综合考虑()等因素，要覆盖所有核心知识点。

A、题型；

B、分数；

C、难度；

D、知识点分布。

标准答案：A,B,C,D

112、判断题

教学设计时，对一些基础性的、系统的背景知识需要系统全面地加以

讲授。

标准答案：错

113、多选

采用交谈法进行培训需求调查的优点有O。

A、能够缩短决策的时间，尽快达成一致意见；

B、得到的资料全面、具有真实性；

C、能够了解问题核心，有效性较强；

D、能够得到自发性回答。

标准答案:B,C,D

114、填空题

教材开发应首先分析培训课程、培训对象及目标要求，确定教材开发

的O,然后分析并确立教材的层次、结构等。

标准答案：内容提要

115、填空题

O是通过较长时间的反复观察或通过多种角度、多个侧面或选择有

典型意义的具体时间进行细致观察，进而得出结论的方法。

标准答案：观察法

116、多选

教学过程设计需要O。

A、以学员为指导；

B、贯彻启发式指导思想；

C、理论联系实际；

D、紧扣教学目标。

标准答案：B,C.D

117、多选

培训项目流程实施过程中，考试与考核环节需要开展()工作。

A、按培训大纲的要求，组织考试或考核；

B、要求学员写出学习体会或技术总结、论文等；

C、学员填写培训后能力测评表；

D、进行培训成本分析。

标准答案：A,B,C

118、多选

针对成人学习特点，培训教学呈现()等原则。

A、尊重学员，相信自律；

B、结合经验，引导学习；

C、及时反馈，注意强化；

D、注重实效，提升自我。

标准答案:A,B,C,D

119、多选

注意是心理活动对一定对象的指向和集中，注意可分为O。

A、无意注意；

B、有意注意；

C、偶尔注意；

D、有意后注意。

标准答案：A,B,D

120、多选

作业指导书的编制包括O、反措和人员行为要求等内容。

A、作业前准备；

B、作业过程；

C、收工；

D、技术监督。

标准答案：A,B,C,D

⑵、判断题

讲授法是一种万能教学法，能够完成所有教学目标。

标准答案：错

122、填空题

员工培训激励机制有两种基本激励模式，一种是（），另一种是（）。

标准答案：培训与员工物质利益挂钩；培训与员工职业发展相结合

123、多选

沙盘模拟培训具有()的特点。

A、互动性；

B、趣味性；

C、竞争性；

D、规模性。

标准答案：A,B,C

124、填空题

“引吭高歌”的“吭”字的拼音是O。

标准答案：hang

125、多选

概括来说，成人学习心理呈现()等特点。

A、成人缺乏内在动机和自主管理能力；

B、成人学习者期望受到尊重；

C、成人将生活经验和知识融入到学习体验中；

D、成人注重效率和实用性。

标准答案:B,C,D

126、单选

任何系统只有通过O,才能构成一个闭合回路，才有可能实现有效

的控制，从而达到其目的。

A、矫正；

B、信息反馈；

C、控制；

D、互动。

标准答案：B

127、多选

当前，国家电网公司培训体系由()等多部分构成。

A、培训组织体系；

B、培训资源体系；

C、培训运作体系；

D、培训创新体系。

标准答案:A,B,C,D

128、填空题

教授法必须适应学习法，否则便会因缺乏O和O而不能有效地达

到预期的目的。

标准答案：针对性；可行性

129、判断题

学员管理人员对学员的不同认识会导致学员管理工作的侧重点不同，

但不会直接影响到管理工作水平和管理目标的实现。

标准答案：错

130、单选

项目培训法是以()为目的，通过师生共同完成培训项目而使学员获

知识、能力的教学方法。

A、实际应用；

B、虚拟现实；

C、团结协作；

D、技能提升。

标准答案：A

131、单项选择题

教学过程中，对获取的反馈信息进行矫正时，习惯问题应该（）。

A、引导矫正；

B、对症矫正；

C、特殊矫正；

D、耐心矫正。

标准答案：D

132、多选

关于现代企业培训方式的发展，正确的选项是O。。

A、计算机化和基于互联网的手段使培训过程发生了革命性变化；

B、学习门户，即工作助手，它将自动操作整合在应用程序中，提供

比传统方法更快、更便宜、更有效的辅助；

C、采用远程培训时，处于中心地点的培训师可以通过电视连接对遥

远地点的学员进行教学；

D、企业利用视频会议，来对分散于不同地理位置的雇员或与培训师

处在不同地方的雇员进行培训

标准答案:A,C,D

133、填空题

案例教学法是由()大学首创的，在O及世界各国普遍受到重视和

欢迎。

标准答案：哈佛；美国

134、多选

在课堂教学中，培训师处理课堂突发状况时需要O。

A、沉着冷静；

B、巧妙应变；

C、机智灵活；

D、放纵情绪。

标准答案:A,B,C

135、填空题

O是培训师为了保证正常的课堂秩序，组织学员积极参与教学活动,

完成培训任务所采取的行为方式。

标准答案：组织教学

136、问答题

简述授课时知识点的量如何把握。

标准答案：控制知识点的量，适当加强演练。每堂课时间一般安排45

分钟至50分钟。由于成人培训的目的性和功利性很强，在这样一堂

课中应尽量压缩知识点的量，尽量安排学员对关键技能项的演练与巩

固。

137、填空题

根据学员学习需求，可以把培训分为“充电型”、（）、“被迫型”等三

种。

标准答案：“实用型”

138、多选

公司科学发展的战略目标是建设（）的现代公司。

A、电网坚强；

B、资产优良；

C、服务优质；

D、业绩优秀。

标准答案：A,B,C,D

139、问答题

考核小组在考核前事先应做好哪些准备工作？

标准答案：事先，考核小组应统一考核意见，准备考核场地、材料与

器具，熟悉考核标准。材料和器具应包括考核记录、计时器等。考核

标准中应对整个技能操作考核中的每一个具体过程与项目设定分值,

最好有详细的给分项和扣分项的描述。

140、判断题

培训师的职业礼仪口诀：致礼答谢；谦虚尊重；站立授课；礼貌邀请；

谈吐清晰；姿态优雅；感谢参与；诚挚沟通。

标准答案：对

141、单选

在现代培训中，（）是在整个培训过程中始终是认识的主体和发展的

主体。

A、培训师；

B、学员；

C、培训目标；

D、培训需求。

标准答案：B

142、判断题

运用观察法进行培训需求调查时，如果被观察者对观察者的观察行为

有所察觉，可能会故意做出假相，导致观察结果出现偏差。

标准答案：对

143、填空题

刚开始上课时，可以采用（）、（）、（）等方法组织教学。

标准答案：示意法；提醒法；静默法

144、多选

在运用观察法把握需求时，可以（）方式进行改进和提升。

A、使用隐蔽方式反复、多次观察；

B、采用摄像或录像技术记录员工的表现；

C、侧重工作过程中的观察；

D、采取团队或小组的贯彻模式。

标准答案：A,B

145、单选

实操演练方法的优点是（）强，与现场结合紧密，学员学习兴趣浓厚，

实际应用效果好。

A、亲切感；

B、实时性；

C、真实感；

D、理论性。

标准答案：C

146、单选

培育职工要用（）的方式去看待平时的工作，用创新的方式去开展工

作和解决实际问题。

A、传统思维；

B、创新思维；

C、管理思维；

D、系统思维。

标准答案：B

147、多选

学习计划的的内容包括（）。

A、学习目的；

B、学习理念；

C、学习内容；

D、时间安排。

标准答案：A,C,D

148、多选

尽管培训的形式多样，内容各异，但各类培训坚持的原则基本一致。

主要有以下几项原则（）。

A、前瞻性原则；

B、长期性原则；

C、系统性原则；

D、效益性、实用性原则。

标准答案：A,B,C,D

149、单选

“ShockwaveFlashObject”是用于播放（）文件的控件。

A、avi；

B、MP3；

C、mpeg；

D、swfo

标准答案：D

150、问答题

怎样理解公司的使命？

标准答案：奉献清洁能源、建设和谐社会。它是公司生存发展的根本

意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

151、多选

培训授课的典型培训模式有（）。

A、讲授法、演讲法；

B、案例教学法、角色扮演法；

C、道具教学法、游戏活动法；

D、小组竞争法、情景训练法、行动学习法。

标准答案:A,B,C,D

152、判断题

PowerPoint2010支持动画批量设置。

标准答案：对

153、多选

在PowerPoint2010中，以下元素可以添加动画效果的是（）。

A、图片；

B、剪贴画；

C、文本框；

D、图示。

标准答案：A,B,C,D

154、多选

现场试验工作必须执行（）。

A、风险控制卡制度；

B、工作许可制度；

C、工作监护制度；

D、工作间断、转移和终结制度。

标准答案：A,B,C,D

155、多选

导致培训场面失控，培训师方面的原因包括（）。

A、缺乏控场的经验；

B、缺乏控场的技能；

C、不会处理意外情况；

D、缺乏控场意愿。

标准答案：A,B,C

156、问答题

简述理论考试时间和难度如何把握？

标准答案：一般来讲，理论考试的时间设计在

1.5小时至2小时之间，出题的数量应综合考虑，使大部分的学生能

在3/4左右时间完成答卷，留下一定的检查修改的时间。出题数量不

宜过少，以免失去考核的意义。出题的难度和最终的考试得分针对不

同的目的有不同的要求，一般可控制在2/3左右的学生得分在80-85

左右，不宜过于简单，也不宜过于困难，要求能准确评价学员知识和

技能的掌握程度。

157、填空题

对现有教材进行分析时，若发现教材不能完全适用或局部存有缺陷,

可以采取()的方式充实现有教材。

标准答案：补充编写部分新内容

158、判断题

凡列入教材的内容，应特别注意吸纳新技术和新技能，但选定的最新

科技成果不要求一定经实践验证过或确有成效。

标准答案：错

159、单选

请问“是”和“四”的正确发音是（）。

A、si和shi；

B、si和si；

C、shi和shi；

D、shi和sio

标准答案：D

160、单选

在PowerPoint2010中设置动画时，当需要控制动画开始时，应该选

择（）。

A、单击开始；

B、从上一项开始；

C、从上一项之后开始；

D、幻灯片切换。

标准答案：A

161、多选

业务评价方法的种类和内容包括O。

A、业务日志法；

B、听讲日志法；

C、清单法；

D、会见面谈法。

标准答案：A,B,C,D

162、填空题

学员无论是生理发展还是心理发展都比较成熟，对环境具有良好适应

的心理和能力，他们认识和行为具有一定的O,对身边和社会上各

种现象的认识有明显的（）。

标准答案：稳定性；倾向性

163、单选

班组创新主要体现在生产经营（工作）过程中的（）方面，如技术方

面的小发明小创造等。

A、细节；

B、管理；

C、文化；

D、制度。

标准答案：A

164、多选

要学好语音，有以下几个步骤（）。

A、掌握实用的语音知识；

B、了解本地方言与普通话的差异；

C、上口练说；

D、积极参加艺术语言的实践活动。

标准答案：A,B,C,D

165、多选

多媒体课件设计的一致性原则是指（）。

A.在进行课件设计时，要尽可能的剔除无关的语词、画面等材料；

B.幻灯片外观一致性；

C.序号一致；

D.项目符号一致。

标准答案：A,B

166、问答题

列举学习普通话的技巧。

标准答案：（1）树立能够说好普通话的信心。（2）降低说话的速度。

（3）看电视、听广播时，要注意主持人的发音，并默默跟读，琢磨说

普通话的感觉。（4）多向字典请教，不懂就查，尤其要注意一些字的

多音与多义等。（5）坚持用普通话进行日常交流。

167、填空题

企业培训的目的是（）、提高员工的能力和技术水平、O、有效沟通、

团结协作。

标准答案：优化人岗匹配；提高员工的综合素质

168、判断题

所谓“原汁原味法”是指在开展培训时，部分应用或引用有关培训的

原文、原件、原本知识技能或本人的经验作教材。

标准答案：错

169、填空题

培训过程中主要按沟通方法划分为O、书面沟通、O和电子信息沟

通四大类。

标准答案：口头沟通；非言语沟通

170、问答题

培训师针对不同来源的紧张情绪应如何积极应对？

标准答案：（1）准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长。提升专

业素养，充实课程相关知识内容。同时，上课前多试讲几遍，对内容

吃透熟记。（2）课程信息量不足。用提升3-10倍课程信息量的方法，

来缓解课程信息量准备不足造成的紧张。（3）学员对课程期望值太高。

培训师应该根据课前调研，了解学员的情况和需求，以此为依据，有

针对性地充分准备课程内容。（4）学员级别太高，培训师背景级别较

低。遇到这种情况，培训师应该建立信心，让学员学习到真正的知识

才是培训师的关注点。（5）信息量大，课程时间少。信息量大而课程

时间少造成的紧张，一定源自培训师对自己的课程不够了解。（6）开

场破冰技巧准备不足。考场破冰关乎全局。有效2-8分钟的开场方法

来缓解紧张情绪。

171、问答题

教材开发设计模式表现形式有哪些？请培训课程，谈谈适用何种培训

教材并简要说明一下注意事项？

标准答案：（1）培训者自编教材：自编教材能最大限度地适应培训科

目要求，充分满足培训课题所需，能较好地做到理论结合实际，针对

性强。根据学习者需求情况，材料内容可灵活编排，篇幅可长可短,

培训素材可多可少。另外自编或自制教材可以借助计算机制作多媒体

课件，这是现今较好的一种教材形式，但编写制作起来难度较大，需

培训者有较高的计算机应用能力。（2）集体合编：当教材涉及范围广、

内容多且复杂时，可以组织或发动有关领域的专家、学者，借用集体

的力量多人编写。合编时要注意把握教材的结构，避免前后内容重叠

等问题。（3）补充或充实现有教材：对现有教材进行分析，若发现教

材不能完全适用或局部存有缺陷，可以采取补充编写部分新内容的方

式充实现有教材。（4）借用现有素材：有些专业通用性强，与相邻相

近专业在知识和技能上有很多共性要求，此类教材可以借用现有素材,

结合自身特点进行补充性开发。（5）作业指导书：标准化作业指导书

要涵盖分专业的所有关键技能项；采用与本专业生产现场的规范化作

业指导书相一致的格式编制；各项目作业指导书要提交考核评分标准,

详细说明考核点及评分规则。（6）考核题库：考试题库的编写主要针

对大型考核和一般考核。考核题库要覆盖所有核心知识点；题型包括

单选、多选、填空题、判断题、简答题、识（绘）图题、计算题、和

论述题（含案例分析题）；试题的难度分布：应知应会占X%；综合题

占X%；难度题占X%。多个知识点的综合运用通过综合题或难度题体

现；题库数量：每个专业方向考核题库约多少道题；考核试题中客观

题要提供标准答案，主观题要提供评分要点。

172、判断题

作为一名优秀的企业兼职培训师，既要遵守公司员工职业道德规范，

同时还要履行培训师的职业道德规范。

标准答案：对

173、单选

公司科学发展的工作方针是（）

A、集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设

B、集团化运作、集约化发展、专业化管理、标准化建设

C、集团化运作、集约化发展、精益化管理、制度化建设

D、集团化运作、集约化发展、专业化管理、制度化建设

标准答案：A

174、判断题

国家语言文字工作委员会颁布的《普通话水平测试等级标准》是划分

普通话水平等级的全国统一标准。

标准答案：对

175、多选

在PowerPoint2010中超链接的对象可以是（）。

A、本PPT中的幻灯片；

B、外部的文档；

C、网页；

D、电子邮件地址。

标准答案：A,B,C,D

176、单选

PowerPoint调色板支持RGB和HSL两种颜色模式。（）通过调节红、

绿、蓝三色的比例调整颜色，这种调节方法只强调色调，更易操作。

A、RGB；

B、HSL；

c、色相；

D、饱和度。

标准答案：A

177、单选

请问“沸点”的“沸”字的正确发音是O。

A、fu；

B、fei；

C、fei；

D、fen0

标准答案：B

178、单选

在课堂教学中，()始终处于主导地位，对课堂氛围起着决定性的作

用。

A、培训师；

B、学员；

C、培训目标；

D、培训内容。

标准答案：A

179、单选

要树立与学员O的观念，这是一位优秀培训师应优先具备的素质。

A、平等;

B、等级；

C、交往；

D、友谊。

标准答案：A

180、单选

项目培训法强调学员在学习过程中的主体地位，提倡（）的学习。

A、个性化；

B、共性化；

C、协作化；

D、小组化。

标准答案：A

181、填空题

培训师三种角色定位分别是（）、O、（）。

标准答案：专家；教练；导师

182v判断题

内容设计不符合学员需求，是课堂失控的最主要的原因之一。

标准答案：对

183、填空题

一般教学备课形式包括学期（或学年）教学进度计划、课题（单元）

计划和（）。

标准答案：课时计划（教案）

184、多选

采用交谈法进行培训需求调查的缺点有（）。

A、被交谈人可能会受到交谈人的影响，导致面谈结果的可靠性降低；

B、需要较多的人力、物力、时间投入；

C、交谈涉及的样本容量小；

D、可能会给被交谈人带来不便。

标准答案：A,B,C,D

185、填空题

培训需求分析包括组织需求分析、O、个人需求分析。

标准答案：任务需求分析

二.简答题

1、“教育培训投入只能增加企业成本”，社会上为什么会存在这种

看法？

［参考答案思路］:“教育培训投入只能增加企业成本”的认识是极其

错误的，是不对的。的确。教育培训要投入一定的成本，是要花钱的，

但实践已经告诉我们，教育培训投资是生产性的，不是消费性的，人

才是企业最大的财富，也是最划算的投资。员工通过针对性的培训I,

不仅能提升业务素质和岗位工作能力，还可以提升对企业的忠臣度。

员工的素质能力提高了，态度改善了，工作积极性提高了，可以大大

提高企业的生产效率和效率，这已为无数事实所印证。“美国学者根

据1990T995年的数据计算，实物资本的投资效益为1：3：5,而智

力投资的效益为L17:5。智力投资的效益为实物资本投资的5倍之

多”（摘自《企业培训师教材。助理》P40）。因此，教育培训投资可以

为企业带来多种综合效益，是最划算的投资。但为什么还会存在“教

育培训投资只能增加企业成本”的不良认识呢?具体可以从三个方面

去回答：一是部分企业领导层还存在重物轻人的短期行为;二是教育

培训领域的国家制度建设尚不够完善;三是确实存在无效培训或者低

效培训现象。

2、员工培训与企业绩效管理无关吗？

［参考答题思路］:有关而且关系十分密切。理解或者回答这个问题,

主要从员工培训的功能作用角度去思考，具体可以从下列几方面来分

析：

1）企业培训的目的是为解决企业发展中存在的问题，特别是企业绩效

差距方面的问题。

2）企业绩效不高的原因大致可以从三个方面找到原因。一是员工技能

水平低，需

要通过培训提高技能：二是员工态度方面出现问题，可以通过价值观

和文化理念方

面的培训，改善其价值观和工作态度，进而提升绩效。三是企业管理

能力不强时，

也可以开发管理方面的培训课程，提高管理者的能力，进而提升企业

的管理水平。

所以说，员工培训与企业绩效管理息息相关、相辅相成。

3谈谈你对“培训是企业给员工的福利”这一观点的看法。

［参考答题思路］:这个观点当下很流行，正确与否尚在争论中。但不

少企业是按照福利来执行的。也有企业认为这种观点把培训的作用

“矮化”了站得不够高，定位欠标准。

此题没有唯一答案，只要学员讲述的观点明确，论据合理，论证严谨

并可以自圆其说就可以此题重点考察学员的思维和思辨能力。

大纲示例：

一、案例1:总经理不给三年未加薪的同事小李加薪

二、培训是企业给员工的福利

三、案例2：2011年7月份的焊接工培训

四、培训同时是员工的义务，还是企业的投资

五、总结

4沙盘模拟训练有什么优势？

［参考答题思路］:沙盘模拟课程凭借其体验性、互动性、实战性、竞

争性、综合性、有效性等特点，正被大专院校的相关专业所认可和接

受。沙盘因其形象直观，学员可以直接在沙盘上动手操作，参与讨论

交流看法，几乎成为管理类专业训练学员实战能力的首选。

运用沙盘模拟方式训练学员可以提高学员的参与性和训练团队精神,

达到提高培训质量和效果的作用，省时高校，而且效果持久。

5“学为人师、行为规范”，对培训师有何知道意义？

［参考答题思路］:“学为人师、行为规范”是北京师范大学的校训I,

通常也是对所有教师品行的要求。其主旨是要求作为教师（培训师）重

言教，也要重视身教。要言行一致、知行合一。培训师这样做，学生

才会从心理服你、敬你，你所讲的知识和技能，学员才会更乐于接受，

培训效果才会更好。

6、考场纪律好，考题不泄露、又能公正批阅，这样的测试肯定有好

的信度？

［参考答题思路］:此观点不正确，测试质量信度的高低，首先取决于

测试工具（试题）的信度。只有测试试题有了恰当的层次和合理难度,

测试的质量才有好的信度。考场纪律好，考题不泄露、又能公正批阅，

这也是保证测试公正性的必要条件，但不是充分条件。

7、请你谈谈对“一碗水与一桶水”的理解。

［参考答题思路］:常言道，“要给需学生一碗水，培训师必须要有一

桶水”。这个比喻形象的告诉我们，培训师只有做到“博学”才能做

到“精出”。因止匕要当好培训师必须不断结合工作需要，进行有针

对性地学习准备。这样才能提供直接有效的培训。千万不可学东郭先

生“滥竽充数”，那样会误人子弟，也不会有好的职业声誉。

8近两年我国东部沿海地区连续出现“民工荒”现象，试分析这一现

象的原因。

［参考答题思路］:“民工荒”现象，出看是劳动力数量不足，有人大

喊中国进入劳动力短缺时代。冷静分析，“民工荒”的实质是技工荒,

是技能劳动者特别是高技能人才的严重短缺现象，是就业结构性矛盾

的反应映。

具体分析，导致技工荒现象的原因大致有三个方面：一是我国的教育

结构不合理，职业教育的比重偏低，职业培训不够发达，因而培养的

技工数量少，质量也满足不了企业的需要。二是专业设置滞后于劳动

力市场的变化，不能有效及时的为新兴产业、先进制造业。、现代服

务业提供使用的技能人才。三是部分企业没有为职工提供有吸引力的

薪酬和福利待遇，职工不愿意在这样的企业工作。

9、请分析进行企业培训师职业资格培训的必要性

［参考答题思路］:作为一种职业，企业培训师有其独特的专业能力，

进行有针对性的系统的职业资格培训I,是形成培训师专业能力的必要

途径。

企业培训师不同于传统教师，其职责是根据企业发展的急需。针对企

业生产经营管理中存在的问题，进行培训项目、培训课程、培训教材

的开发，并组织培训与质量管理，承担为员工职业生涯发展提供咨询

等职责。而从目前看，企业培训师还没有摆脱传统教师的束缚，专业

能力严重欠缺，亟需开展有针对性的职业资格培训I。

系统地进行职业资格培训I,是国家建立企业培训师队伍和推进现代企

业培训制度建设的重要内容和内在要求。

10、培训师是开口吃饭的，只要唱功好就一定能做好企业培训师工作

吗？

［参考答题思路］:不对。做好企业培训工作，需要培训师具有较高的

综合素质和能力。

口头表达能力即“唱功好”只是培训的基本功之一，要成为合格的培

训师更要具备良好的职业道德和过硬的培训开发能力、教学实施能力

和培训评估与质量控制等方面能力。只有德才兼备的培训师才能赢得

学员真心尊敬与欢迎。

11请讲述企业培训与企业文化建设之间的内在关系

［参考答题思路］:企业文化建设是现代企业发展的重要内容，是企业

培训的核心要素。

⑴培训和文文化都是保障企业生产经营持续健康发展的重要组成部

分，他们之

间关系密切。

⑵企业文化的核心是企业的价值观和经营理念，是统帅企业工作全

局的。一方

面培训是企业整体工作的重要组成部分，必然要接受企业文化的引导

和约束。另一

方面培训是企业文化建设的重要渠道和有效载体，企业文化建设必须

要借助培训

渠道进行实施。

12请论述企业培训师职业的通用能力和专业能力

［参考答题思路］:任何一个职业的能力通常又分为通用和专业两部分。

通用能力是指多数职业活动都需要的能力。例如认知写作能力、沟通

能力、计算能力等。专业能力是某个具体职业所特有的能力。具体到

培训是这个职业，其专业能力有如下几个方面：项目、课程、教材的

开发能力、教学实施能力，培训评估与质量控制能力等。

13、培训工作流程管理就是关于“时间节点”的管理吗？

［参考答题思路］:不完全对。“时间节点”的管理是培训工作流程管

理的重要方面，但不是全部。

除时间节点的管理外，培训工作流程管理还包括标准化、过程质量控

制、具体化的管理与服务措施、具体化的指导文件、明晰化的责任分

工，等等。

14、员工职业生涯发展是人力资源部门的事，与培训部门有关系吗？

［参考答题思路］:员工职业生涯发展是人力部门的事没有错，但与培

训部门也有着密切的关系。因为人力资源本身就包括管理与开发两大

部分，而且培训又是人力资源开发的主要内容。另外培训工作也需要

人力资源部门提供政策引导和保障，这样才能使培训与使用、待遇更

好地结合，培训的效果才会更好。

从具体操作层面看，员工职业生涯发展包括设计和实施两个阶段。设

计阶段一般由人力资源部门指导员工进行，也有委托培训师进行的。

实施阶段的中心任务是培训，即根据企业的需要、结合员工职业生涯

计划的内容，为员工提供有针对性分阶段的培训，扩展知识面提升素

质与能力等。实施阶段的任务主体是由培训部门承担的。

因此，员工职业生涯发展与培训部门直接相关，并承担重要职责。

15、“扩展培训师摆弄花架子既浪费又耽搁时间，对员工素质提升没

有多大帮助”请谈对上述观点的认识

［参考答题思路］:这种观点不正确。

拓展训练是体验式培训的一种形式，其主要特点是通过有计划地开展

精心设计的活动，也称“游戏”，让参与者亲身体验活