门急诊治疗流程管理制度

门急诊治疗流程管理制度第一章总则第一条宗旨为了提高医院门急诊治疗工作效率，供应优质的医疗服务，保障患者的安全和健康权益，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于医院门急诊治疗流程的管理。第三条诊疗流程的定义诊疗流程是指医院门急诊治疗的全过程，包含患者挂号、分诊、医生看诊、检验检查、处方开具、缴费结算等环节。第二章患者挂号管理第四条挂号方式患者可以通过线下窗口或者线上平台进行挂号。线下挂号窗口需设立在医院合适位置，并配备专业人员供应服务。线上平台需确保安全性和可靠性。第五条挂号时限医院应供应长时间的挂号服务，依据实际情况设置挂号结束时间，并在挂号窗口和线上平台上进行公示。第六条挂号流程患者供应有效的身份证件，依照科室和医生要求进行挂号。医院为每位挂号患者调配一个唯一的挂号号码。医院依据患者的挂号号码，在预约挂号系统中记录患者的相关信息。第七条挂号费用医院对患者的挂号服务可以收取肯定的费用，具体收费标准由医院相关部门订立，并在挂号窗口和线上平台上进行公示。第三章分诊管理第八条分诊流程患者挂号后，医院将依据患者的病情和需求布置专业的护士或医生进行分诊。分诊人员应熟识各科室的特点和医生的专长，依据患者的症状和医生的建议，将患者调配到合适的科室就诊。分诊人员应及时准确地将分诊结果输入系统，确保患者的就诊信息准确记录。第九条分诊室管理医院应设置特地的分诊室，保障分诊的顺利进行。分诊室应设有相关设备和工具，并配备专业的工作人员。第四章医生看诊管理第十条看诊流程患者依据分诊结果，在规定的时间内到指定的科室就诊。医生应自动关注患者的病情和症状，进行认真的询问和体检，并记录相关信息。医生应依据患者的病情订立具体的治疗方案，并向患者解释治疗内容和注意事项。医生应及时为患者开具处方，并如实记录处方内容。第十一条预约就诊患者可以通过线上平台预约医生的就诊时间，医院应供应预约服务。预约就诊的患者，在预约时间内优先进行看诊。第十二条诊间沟通医生之间应保持乐观的诊疗沟通，特别是对于疑难病例和重点手术，应及时进行会诊和讨论，确保患者得到最佳的治疗方案。第五章检验检查管理第十三条检验检查流程医生依据患者的病情和需要，向患者开具相关的检验检查申请单。医院应设立特地的检验检查科室，负责收集样本、进行检验检查，并及时向医生反馈结果。检验检查科室应建立科学的管理制度，确保样本的准确手记、检验结果的准确性和及时性。第十四条检验检查结果查看医生可以通过医院的信息系统查看患者的检验检查结果，必需时向检验检查科室进行进一步查询和解读。第六章处方开具与缴费结算管理第十五条处方开具医生依据患者的诊断结果和治疗需求，合理开具处方。医生应如实记录处方内容，并签名确认。处方中应包含药品的名称、用量、用法、频次等认真信息。处方中应标注患者的个人信息和就诊日期。第十六条药品管理医院应建立科学的药品管理制度，确保药品的安全性、有效性和合理使用。医院药房应配备专业人员，负责药品的管理和发放。第十七条缴费结算医院应设立缴费窗口和自助缴费设备，供应便捷的缴费服务。患者依据费用清单进行结算，医院应供应认真和准确的费用明细。医院应接受各种合法的支出方式，确保患者的支出安全和权益。第七章安全和质量管理第十八条安全管理医院应加强安全管理，确保门急诊治疗过程中的安全。医院应订立相关安全制度，防范患者和医务人员的安全风险。第十九条质量管理医院应建立健全的质量管理体系，加强对门急诊治疗流程的监督和检查，及时发现和矫正问题，