2025年度城市综合体物业服务合同标准文本

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2025年度城市综合体物业服务合同标准文本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（物业服务企业名称）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________乙方（业主或业主委员会名称）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________鉴于：1.甲方是一家具备相应资质的物业服务企业，具有丰富的物业服务经验。2.乙方拥有一座位于____________________的城市综合体，包括但不限于写字楼、商业、住宅等物业。3.双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就城市综合体物业服务事宜达成如下协议：一、服务内容（1）物业管理服务：负责物业的日常维护、保养、清洁、绿化、安全等管理工作。（2）公共区域服务：负责公共区域（如大堂、电梯、停车场、健身房等）的维护、清洁、安全等工作。（3）设施设备维护：负责物业内设施设备的日常维护、保养、检修、更换等工作。（4）秩序维护：负责物业内的治安、消防、交通安全等工作。（5）客户服务：负责为客户提供咨询、投诉、建议处理等服务。（6）环境卫生：负责物业内环境卫生的监督和管理。2.甲方应按照国家和地方有关法律法规、行业标准以及乙方的要求，提供优质的物业服务。二、服务标准1.甲方应按照《城市住宅小区物业服务标准》和《写字楼物业服务标准》等相关标准执行。2.甲方应确保物业的设施设备正常运行，定期进行保养和检修。3.甲方应确保物业内公共区域整洁、安全、舒适，满足业主的使用需求。4.甲方应建立健全物业管理制度，确保物业服务工作的有序进行。三、服务费用1.乙方同意支付甲方物业服务费用，具体金额为：____________________元/平方米·年。2.服务费用按季度收取，甲方应在每季度第一个月的10日前向乙方发出收费通知。3.乙方应在接到收费通知后的15日内将服务费用支付至甲方指定的账户。四、违约责任1.甲方未按约定提供物业服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。2.乙方未按时支付服务费用的，应承担违约责任，并支付滞纳金。3.因甲方原因导致乙方财产损失的，甲方应承担赔偿责任。五、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本合同一式____份，甲乙双方各执____份。3.本合同未尽事宜，经双方协商一致，可签订补充协议。4.本合同如有未尽事宜，按照国家法律法规及行业标准执行。5.本合同自双方签字（或盖章）之日起，对双方具有法律约束力。甲方（物业服务企业名称）：____________________乙方（业主或业主委员会名称）：____________________签订日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方介入的概念1.本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为物业服务提供辅助服务或专业服务的独立法人或其他组织。（1）物业管理顾问：为甲方提供物业管理咨询、培训、评估等服务。（2）设施设备供应商：为甲方提供设施设备的采购、安装、维修等服务。（3）清洁、绿化、安保等外包服务公司：为甲方提供相关服务。（4）法律、财务、审计等专业机构：为甲方提供专业咨询服务。二、第三方介入的职责（1）遵守国家法律法规、行业标准及甲方的要求。（2）按照合同约定，提供优质、高效的服务。（3）对服务过程中出现的问题，及时与甲方沟通，共同解决。（4）对服务过程中涉及的商业秘密和业主隐私，严格保密。三、第三方的权利（1）根据合同约定，获得相应的服务费用。（2）在服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持。（3）对甲方违反合同约定，有权要求甲方承担相应的违约责任。四、第三方的责任（1）因自身原因导致服务质量不符合约定的，应承担违约责任。（2）因自身原因导致甲方或业主财产损失的，应承担赔偿责任。（3）违反保密义务，泄露商业秘密和业主隐私的，应承担法律责任。2.第三方的责任限额：（1）第三方因自身原因导致甲方或业主财产损失的，赔偿金额不超过其合同服务费用的____倍。（2）第三方因自身原因导致甲方或业主财产损失的，赔偿金额不超过____元。（3）第三方在履行职责过程中，如因不可抗力导致甲方或业主财产损失的，不承担赔偿责任。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方的关系：（1）第三方与甲方之间为委托与被委托关系。（2）甲方有权对第三方的服务质量进行监督和考核。（3）甲方有权要求第三方在服务过程中，遵守国家法律法规、行业标准及甲方的要求。2.第三方与乙方的关系：（1）第三方与乙方之间为服务与被服务关系。（2）乙方有权对第三方的服务质量进行监督和投诉。（3）乙方有权要求第三方在服务过程中，遵守国家法律法规、行业标准及甲方的要求。3.第三方与其他各方的责任划分：（1）第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致甲方或业主财产损失的，由第三方承担赔偿责任。（2）第三方在履行职责过程中，如因甲方或乙方的原因导致损失的，由甲方或乙方承担赔偿责任。（3）第三方在履行职责过程中，如因不可抗力导致甲方或业主财产损失的，由各方根据实际情况分担损失。六、第三方介入的程序1.甲方在引入第三方前，应征得乙方的同意。2.甲方与第三方签订服务合同，明确双方的权利、义务和责任。3.第三方在履行职责过程中，应遵守本合同及相关法律法规。4.乙方有权对第三方的服务质量进行监督和投诉。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他1.本合同未尽事宜，按国家法律法规及行业标准执行。2.本合同附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。4.本合同一式____份，甲乙双方各执____份。甲方（物业服务企业名称）：____________________乙方（业主或业主委员会名称）：____________________签订日期：____________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务标准及操作流程详细要求：包括但不限于物业服务内容、服务标准、操作流程、应急预案等。说明：本附件用于明确甲方提供的服务内容和标准，确保服务质量。2.物业服务费用明细表详细要求：包括但不限于服务费用构成、收费标准、收费周期、收费方式等。说明：本附件用于明确服务费用的收取方式和使用情况，保障乙方的知情权。3.物业管理规章制度详细要求：包括但不限于物业管理范围、物业管理组织结构、物业管理职责等。说明：本附件用于规范物业管理行为，保障物业管理工作的有序进行。4.物业服务合同补充协议详细要求：包括但不限于合同履行过程中产生的变更、补充事项等。说明：本附件用于解决合同履行过程中出现的特殊情况，确保合同的有效性。5.第三方服务合同详细要求：包括但不限于第三方服务内容、服务标准、费用、责任等。说明：本附件用于明确第三方服务的内容和责任，保障服务质量和安全。6.业主投诉处理制度详细要求：包括但不限于投诉渠道、投诉处理流程、处理结果等。说明：本附件用于规范业主投诉处理流程，保障业主合法权益。7.物业设施设备清单详细要求：包括但不限于设施设备名称、型号、数量、位置等。说明：本附件用于明确物业设施设备情况，便于管理和服务。8.物业安全管理制度详细要求：包括但不限于安全防范措施、应急预案、安全责任等。说明：本附件用于规范物业管理安全工作，保障业主生命财产安全。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定提供物业服务或服务质量不符合标准。责任认定标准：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿由此给乙方造成的损失。示例说明：甲方未按约定进行设施设备维修，导致设备故障，影响业主使用，甲方应支付违约金并赔偿损失。（2）乙方未按时支付物业服务费用。责任认定标准：乙方应承担违约责任，向甲方支付滞纳金，并赔偿由此给甲方造成的损失。示例说明：乙方未在规定时间内支付物业服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并赔偿因滞纳金造成的损失。（3）第三方未按约定