2025年度电子商务合同纠纷在线调解服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度电子商务合同纠纷在线调解服务合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度电子商务合同纠纷在线调解服务合同甲方（服务提供方）：名称：____________________住所：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________乙方（服务接受方）：名称：____________________住所：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方拥有专业的电子商务合同纠纷在线调解服务能力，乙方为解决电子商务合同纠纷，现双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供2025年度电子商务合同纠纷在线调解服务事宜达成如下协议：一、服务内容（1）在线咨询解答；（2）在线调解服务；（3）调解过程中的相关文件起草、审核；（4）调解结果的确认和执行。2.甲方应确保所提供的服务符合国家法律法规及行业规范，确保调解过程的公正、公平。二、服务期限1.本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。三、服务费用1.乙方应向甲方支付2025年度电子商务合同纠纷在线调解服务费用，具体金额如下：（1）年度服务费：____________________元；（2）调解案件收费标准：____________________元/件。2.乙方应在签订本合同后五个工作日内，将服务费用支付至甲方指定账户。四、双方权利义务1.甲方权利义务：（1）按照本合同约定，为乙方提供优质的电子商务合同纠纷在线调解服务；（2）对乙方提供的信息保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露；（3）按照国家法律法规及行业规范，确保调解过程的公正、公平。2.乙方权利义务：（1）按照本合同约定，支付服务费用；（2）提供真实、完整、准确的案件信息；（3）积极配合甲方进行调解工作；（4）遵守国家法律法规及行业规范。五、违约责任1.甲方违反本合同约定，未按照约定提供服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为年度服务费的20%。2.乙方违反本合同约定，未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的20%。3.因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、法律顾问、仲裁机构等。二、第三方介入的条件1.甲方和乙方在履行本合同时，如遇特殊情况，经双方协商一致，可邀请第三方介入，以协助解决相关事宜。（1）第三方具备相应的专业能力和资质；（2）第三方介入不违反国家法律法规及行业规范；（3）第三方介入不损害甲方和乙方的合法权益。三、第三方责任限额1.第三方在介入本合同时，其责任限额如下：（1）中介方：对甲方和乙方因中介方原因造成的损失，中介方承担不超过中介服务费50%的责任；（2）技术支持方：对甲方和乙方因技术支持方原因造成的损失，技术支持方承担不超过技术支持服务费30%的责任；（3）法律顾问：对甲方和乙方因法律顾问提供法律服务不当造成的损失，法律顾问承担不超过法律咨询费20%的责任；（4）仲裁机构：仲裁机构对裁决结果承担相应责任，具体责任由仲裁规则和法律规定。四、第三方责权利1.第三方权利：（1）根据本合同约定，享受甲方和乙方提供的相关服务；（2）在介入过程中，有权了解相关案件信息；（3）有权根据介入目的，提出合理建议和解决方案。2.第三方义务：（1）遵守国家法律法规及行业规范；（2）保守甲方和乙方的商业秘密；（3）按照约定提供专业、高效的服务；（4）对因自身原因造成的损失，承担相应责任。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方介入本合同时，其责任仅限于介入范围内，与甲方和乙方其他责任无关。2.第三方介入过程中，如因第三方原因导致甲方或乙方损失，由第三方承担相应责任。3.甲方和乙方在第三方介入过程中，应积极配合第三方工作，确保介入工作的顺利进行。4.第三方介入过程中，如因甲方或乙方原因导致第三方损失，由甲方或乙方承担相应责任。六、第三方介入程序1.甲方和乙方协商一致后，向第三方发出邀请函，明确介入目的、范围、期限等事项。2.第三方在收到邀请函后，应在规定期限内回复是否接受邀请。3.第三方接受邀请后，与甲方和乙方签订书面协议，明确双方的权利义务。4.第三方介入后，按照协议约定履行职责，协助解决相关事宜。七、第三方介入的终止（1）介入目的已实现；（2）介入过程中出现重大争议，无法达成一致；（3）第三方无法继续履行职责；（4）甲方或乙方单方面解除介入协议。2.介入终止后，第三方应向甲方和乙方提交介入报告，明确介入过程、成果及存在的问题。八、本部分作为本合同的附加条款，与合同其他条款具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容清单要求：详细列出甲方提供的电子商务合同纠纷在线调解服务的具体内容和标准。说明：此附件作为合同附件，用于明确双方服务内容的细节。2.附件二：服务费用明细要求：详细列出年度服务费、调解案件收费标准及支付方式。说明：此附件作为合同附件，用于明确双方服务费用的具体项目和计算方式。3.附件三：保密协议要求：明确双方在合同履行过程中应遵守的保密条款，包括但不限于商业秘密、客户信息等。说明：此附件作为合同附件，用于保障双方的商业秘密和客户信息安全。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的条件、程序、责任及终止方式。说明：此附件作为合同附件，用于规范第三方介入的相关事宜。5.附件五：争议解决流程要求：详细列出双方在发生争议时的解决流程，包括协商、调解、仲裁等。说明：此附件作为合同附件，用于明确双方解决争议的具体步骤。6.附件六：合同履行情况报告要求：定期报告合同履行情况，包括服务提供、费用支付、争议解决等。说明：此附件作为合同附件，用于监督合同履行情况，确保双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定提供服务的；（2）乙方未按约定支付服务费用的；（3）第三方违反保密协议，泄露商业秘密的；（4）任何一方未按约定履行争议解决流程的。2.责任认定标准：（1）甲方未按约定提供服务，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任；（2）乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金；（3）第三方泄露商业秘密，造成甲方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；（4）任何一方未按约定履行争议解决流程，导致争议扩大的，应承担相应的责任。3.违约责任示例：（1）甲方未在规定时间内完成调解工作，导致乙方损失10000元，甲方应赔偿乙方100