2025年度旅游合同内控与服务质量保障合同

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2025年度旅游合同内控与服务质量保障合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度旅游合同内控与服务质量保障合同甲方（旅行社）：名称：________________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________营业许可证号：__________________乙方（旅游者）：姓名：________________________性别：________________________联系电话：____________________住址：________________________鉴于甲方具备合法的旅行社经营资格，乙方有意参加甲方组织的旅游活动，双方经友好协商，就2025年度旅游合同内控与服务质量保障事宜达成如下协议：一、旅游活动内容1.旅游活动名称：________________________2.旅游目的地：________________________3.出行日期：________________________4.旅游天数：____天____夜5.住宿标准：________________________6.用餐标准：________________________7.交通方式：________________________二、费用及支付方式1.乙方应支付甲方旅游费用总额为人民币：____元整（大写：____元整）。2.乙方应于签订本合同之日起____个工作日内，将旅游费用一次性支付给甲方。3.甲方收到乙方支付的旅游费用后，应向乙方开具正规发票。三、合同履行1.甲方应按照本合同约定，为乙方提供优质的旅游服务。2.甲方应确保旅游活动行程、住宿、用餐、交通等符合约定标准。3.甲方应提前____天向乙方发送旅游行程安排及相关注意事项。四、内控与服务质量保障1.甲方应建立健全内部管理制度，确保旅游服务质量和安全。2.甲方应设立旅游服务，及时解决乙方在旅游过程中遇到的问题。3.甲方应定期对旅游服务质量进行评估，确保旅游活动顺利进行。五、违约责任1.若甲方未按照约定提供旅游服务，应退还乙方已支付的旅游费用，并承担相应的违约责任。2.若乙方未按照约定支付旅游费用，甲方有权解除本合同，并追究乙方违约责任。3.若因不可抗力因素导致旅游活动无法进行，双方互不承担责任。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：________________________乙方（签字）：________________________签订日期：________________________八、合同附件1.旅游行程安排表2.住宿安排表3.用餐安排表4.交通安排表附件1：旅游行程安排表旅游行程安排表日期行程安排________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________附件2：住宿安排表住宿安排表地点住宿标准________________________________________________________________________________________________________________________附件3：用餐安排表用餐安排表地点用餐标准________________________________________________________________________________________________________________________附件4：交通安排表交通安排表方式交通工具________________________________________________________________________________________________________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的，参与本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、供应商、服务商、担保方、保险方等。二、第三方介入情形1.甲方根据业务需要，引入第三方提供相关服务或产品，以保障旅游活动的顺利进行。2.乙方根据自身需求，委托第三方提供服务或产品，以增强旅游体验。3.因不可抗力或合同约定，需引入第三方协助解决合同履行过程中的问题。三、第三方责任界定1.第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和合同约定，承担相应的法律责任。2.第三方的责任范围限于其提供的服务或产品，不包括甲方和乙方的其他责任。3.第三方在履行合同过程中，如因自身原因导致服务质量或安全问题，应承担相应的赔偿责任。四、第三方责任限额1.第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额应考虑第三方服务或产品的性质、价值等因素。2.第三方责任限额不得超过合同总价的一定比例，具体比例由甲乙双方协商确定。3.若第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方应共同承担超出部分的责任。五、第三方责权利划分1.第三方有权根据合同约定，向甲方或乙方收取服务费用。2.第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助，包括但不限于提供资料、配合调查等。3.第三方有权在履行合同过程中，根据实际情况调整服务内容或方式，但应提前通知甲方或乙方。4.第三方有权在合同履行过程中，对甲方或乙方提出合理化建议。六、第三方与其他各方的责任划分1.甲方与乙方对第三方在履行合同过程中的行为承担连带责任，但第三方责任限额内的损失由第三方承担。2.若第三方因自身原因导致合同履行受阻，甲方或乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。3.甲方或乙方在第三方介入过程中，应确保自身权益不受损害，如发现第三方存在违法行为，应及时向有关部门举报。七、第三方变更与替换1.甲方或乙方在合同履行过程中，如需更换第三方，应提前通知对方，并取得对方同意。2.更换第三方后，原合同条款中与第三方相关的条款自动失效，双方应重新协商确定新的条款。八、第三方退出1.第三方在合同履行过程中，如因自身原因退出，应提前通知甲方或乙方，并承担相应的责任。2.第三方退出后，甲方或乙方有权要求其承担合同履行过程中产生的损失。九、第三方保密1.第三方在履行合同过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲方、乙方或其他相关方的商业秘密。2.第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。十、争议解决1.第三方与其他各方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。本部分修正条款作为2025年度旅游合同内控与服务质量保障合同的补充内容，与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游行程安排表详细要求：详细列出旅游活动的每一天的行程安排，包括景点、交通、住宿、用餐等具体信息。附件说明：此表格用于明确旅游活动的具体安排，确保双方对行程有清晰的认识。2.住宿安排表详细要求：列出旅游期间的住宿地点、房间类型、入住和退房时间等详细信息。附件说明：此表格用于确保旅游者能够按照合同约定得到相应的住宿条件。3.用餐安排表详细要求：列出旅游期间的用餐地点、用餐时间、用餐标准等详细信息。附件说明：此表格用于确保旅游者能够按照合同约定得到相应的用餐条件。4.交通安排表详细要求：列出旅游期间的交通方式、交通工具、出发和到达时间等详细信息。附件说明：此表格用于确保旅游者能够按照合同约定得到相应的交通服务。5.旅游保险单详细要求：提供旅游保险的有效保险单，包括保险类型、保险金额、保险期限等。附件说明：此附件用于证明旅游者已购买相应的旅游保险，以保障其权益。6.旅游合同补充协议详细要求：如有任何特殊需求或变更，双方应签订补充协议，详细列出变更内容。附件说明：此协议用于记录合同履行过程中的任何变更，确保双方权益。7.旅游费用明细表详细要求：列出旅游费用的构成，包括各项服务费用、税费等。附件说明：此表格用于明确旅游费用的构成，便于双方核对费用。8.旅游服务质量评价表详细要求：在旅游结束后，乙方需填写此表格，对甲方的服务质量进行评价。附件说明：此表格用于收集旅游者的反馈，以改进甲方的服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供旅游服务。责任认定标准：甲方应退还乙方已支付的旅游费用，并支付相应的违约金。示例说明：若甲方未能按照合同约定提供住宿服务，乙方有权要求甲方退还住宿费用并支付违约金。2.违约行为：乙方未按照合同约定支付旅游费用。责任认定标准：乙方应向甲方支付逾期付款的滞纳金。示例说明：若乙方未在约定时间内支付旅游费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金。3.违约行为：第三方未按照合同约定提供服务质量。责任认定标准：第三方应承担相应的赔偿责任，甲方有权要求第三