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文档简介

法大大电子合同客服电话编号：______________项目名称：电子合同客服服务协议第一条协议概述a.本协议旨在明确甲方与乙方之间关于电子合同客服服务的权利、义务和责任。b.双方同意按照本协议的约定，提供和接受电子合同客服服务。c.本协议自双方签字之日起生效。第二条服务内容a.乙方应提供专业的电子合同客服服务，包括但不限于：①解答甲方关于电子合同使用过程中的疑问；②协助甲方完成电子合同的签订、修改和解除；③提供电子合同相关的法律法规咨询；④处理甲方在使用电子合同过程中遇到的技术问题。b.乙方应确保客服服务的及时性和准确性，对甲方提出的问题在24小时内给予回复。c.乙方应定期对甲方使用电子合同的情况进行回访，了解甲方对服务的满意度。第三条服务标准a.乙方应遵守国家相关法律法规，确保电子合同服务的合法性。①具备一定的法律知识；②熟悉电子合同的使用流程；c.乙方应建立健全的服务质量管理体系，确保服务质量。第四条服务费用a.甲方同意支付乙方提供电子合同客服服务的费用。①基础服务费：人民币____元/年；②附加服务费：根据甲方实际需求另行协商。c.甲方应在每年服务开始前支付当年的服务费用。第五条保密条款a.双方对本协议内容以及在与本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。b.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。c.本保密条款在本协议终止后仍然有效。第六条违约责任a.若乙方未按照本协议约定提供电子合同客服服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。b.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务。c.违约方应承担由此给对方造成的损失。第七条争议解决a.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。b.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议的变更和解除a.本协议的变更和解除，应经双方协商一致，并以书面形式作出。b.本协议的变更和解除不影响双方在协议有效期内已经发生的权利和义务。第九条其他a.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。b.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：_

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