基层主管行为规范-管理建设团队队伍主管发展公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训课件专题材料素材

基層主管行為規範1前言1.提升基層主管素質,規範基層主管管理行為,實行人本化管理2.提高員工滿意度,增強公司凝聚力,提升公司形象.2一、管理責任二、員工管理与照顧三、總結課程大綱3一、管理責任主其事叫管,治其事叫理.凡處置事物及對人的指導,使其循序進行,以達到我們預定的目的,也就是通過別人來完成工作,都稱為“管理〞.管理的主體是管理者.“管理者〞是在組織中監督別人的活動作決策,分配資源指導別人的行為,并對達到目標有責任的人.“管理者〞的功能:計劃,組織,指揮,協調,控制及激勵下屬,指導別人的行為活動,選擇有效的溝通渠導,共同完成其預定目標.★管理和管理者的關係4

★管理者的角色人際角色頭面角色領導者聯絡者政治家信息角色監控者傳播者發言人決策角色創業者混亂處理者談判者政策指定者管理者可分為人際角色、信息角色、決策角色,每種角色有具體的工作.具體如下5★管理者的技能管理者可分為技術技能、人際技能、管理技能,管理者各個技能各個層次的技能都不盡相同,依比例又可劃分三個層次能力層次技術能力人際能力管理能力上層管理者18%35%47%中層管理者27%42%31%下層管理者47%35%18%6執行力工作力生產力溝通力企划力

素養:知識/技能/心態/習慣

★基層主管應具備的能力及素養7★管理的要求84.對工作現場發生之問題,要負責任,不得隱瞞包庇;如自身無法解決,應及時需求上級之協助;5.積極謀求改善與創新,力求各種資源之最正确化利用,提升作業效率與品質;6.教導及訓練部屬,不斷提升產線之生產力;7.不得借職務之便謀取不正當利益或造成不公平競爭.★管理的要求9工作計劃工作分派工作教導工作考核工作檢討工作改善工作協調工作傳承★管理者的職責八項職責10★基層管理的任務六大任務1.品質2.本钱3.交期4.士氣5.平安6.效率現場干部管什麼?1.平安(自我保護意識)2.品質(自主檢查工作)3.效率(士氣)4.本钱(資源利用)11★基層管理者日常守則作業前:

1.巡視現場,確認有無影響品質,5S,生產,平安,等事情,有則予以排除.2.確認人員到位情況.3.召集早會(或勤前教育),交代前一班注意事項及本班次生產排配/品質/操作方法/平安等注意事項.12★基層管理者日常守則作業中:

1.監控生產線品質/效率/平安/產量/本钱/士氣,確保達成生產任務.2.作為垂直及水平組織溝通的窗口.3.現場合理化改善工作之推動及問題點之排除(無法解決時立即呈報).4.制造資料之調度.

作業后:

1.統計生產成果/差異分析/對策,交代下一班注意事項.2.巡視現場,排除異常狀況13二、員工管理與照顧詢問他們感受?詢問那些相關的訊息要點應注意?有沒有更好的作法?你願意做那些改善?換個角色與立場思考?★員工管理技巧14★現場指導技巧知識性內容講授技能性內容指導15★多溝通,通過溝通建立共識假设員工沒有領會你的訊息,意味著你沒有溝通,假设傳達之後沒有任何行動同樣也不算溝通,溝通是你和你的員工聯成一片的唯一方法,還是分享知識的基礎.猜猜看,甚麼是我想要溝通的?發送者接收者16★溝通的關鍵管理人員是那些通過別人把事情辦好的人,管理人員的任務是設立一個清晰的目標和衡量方法,良好的溝通使人們根据你的語言完成工作發送者接收者溝通步驟編碼傳送者

解碼媒體17★管理者就是教練

傳統管理老板的支配感員工的被迫感

指示勸說爭論放權

18管理員工要以關心、照顧、教育、要求為宗旨,要關愛員工、照顧員工、維護員工的權益;2.尊重每位員工,工作安排要合理、公平,績效考核、晉升/晉級等要客觀公正,不得應籍貫、民族、性別、年齡等因素而採取任何被歧視行為;3.對新進員工必須完成崗前訓練合格后,再安排上崗;並應多給與指導及訓練,以便讓其盡快適應工作;★管理要求19★管理要求206.加班必須依公司規定進行管控,應設法保證員工每周至少休息1天;加班應以員工自願為前提,一旦加班,必須依法支付加班費;7.工作中應依規定安排員工工間休息,員工如有身體不適應及時送醫,或安排休息;工作中員工飲水或上洗手間,應以方便員工為原則;8.員工請假應設法了解原因并酌情准假;如員工未獲准假而未出勤,應主動關心,設法查清原委并按公司規定處理;管理要求

★管理要求21管理要求