云计算数据中心运营维护合同

云计算数据中心运营维护合同合同编号：__________甲方（数据中心运营方）：公司名称：______________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（服务需求方）：公司名称：______________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方公司，即云计算数据中心运营方。1.2乙方：指乙方公司，即云计算数据中心服务需求方。1.3数据中心：指甲方所拥有的提供云计算服务的设施。1.4运营维护：指甲方对数据中心进行的日常管理和维护工作。第二章合同目的和范围2.1甲方同意为乙方提供云计算数据中心运营维护服务，保证数据中心的正常运行和数据的可靠性。2.2本合同规定了甲乙双方在数据中心运营维护过程中的权利、义务和责任。第三章运营维护服务内容3.1甲方应保证数据中心的正常运行，包括但不限于以下内容：3.1.1保证数据中心基础设施的正常运行，包括供电、冷却、网络等。3.1.2监控数据中心内各项设备的运行状态，及时发觉并解决故障。3.1.3定期对数据中心进行巡检和维护，保证设备处于良好状态。3.2甲方应提供以下技术支持服务：3.2.1提供技术支持，解答乙方在使用数据中心过程中遇到的问题。3.2.2提供现场技术支持，及时处理数据中心内的故障。第四章权利与义务4.1甲方的权利和义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定支付服务费用。4.1.2甲方应保证数据中心的正常运行，及时解决故障。4.1.3甲方应保守乙方数据中心的商业秘密，不得泄露。4.2乙方的权利和义务：4.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供运营维护服务。4.2.2乙方应按照合同约定支付服务费用。4.2.3乙方应合理使用数据中心，不得进行违法活动。第五章服务费用与支付5.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：5.1.1服务费用包括基本服务费用和额外服务费用。5.1.2基本服务费用按月支付，额外服务费用按实际发生计算。5.2支付方式：5.2.1乙方可以选择以下支付方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付。5.3乙方应在每月5日前向甲方支付当月的服务费用。如乙方逾期支付，甲方有权暂停提供运营维护服务，直至乙方支付完毕。第六章数据中心服务质量保障6.1甲方应保证数据中心的服务质量，具体包括以下内容：6.1.1保证数据中心网络的稳定性，网络连通率不低于99.99%。6.1.2保证数据中心电力供应的可靠性，电力中断次数不超过每年两次。6.1.3保证数据中心空调系统的正常运行，室内温度控制在22±2℃范围内。6.2如甲方未能达到上述服务质量标准，应按照以下方式承担责任：6.2.1甲方应立即采取措施，纠正服务不符合约定的情形。6.2.2如因甲方原因导致乙方业务受到损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第七章数据安全与保密7.1甲方应采取以下措施保障数据中心的网络安全：7.1.1建立完善的网络安全防护体系，防止外部攻击和内部泄露。7.1.2定期对数据中心进行安全检查，及时发觉并修复安全漏洞。7.1.3对数据中心内的数据进行加密存储，保证数据安全性。7.2甲方应对乙方数据进行保密，具体包括以下内容：7.2.1甲方不得泄露乙方的业务数据、用户数据等信息。7.2.2甲方应对泄露乙方数据的行为承担法律责任。第八章处理与应急响应8.1甲方应制定详细的处理和应急响应流程，保证在发生以下情况时能够及时处理：8.1.1数据中心设备故障。8.1.2网络攻击、病毒感染等网络安全事件。8.1.3因自然灾害、电力故障等原因导致的数据中心正常运行受到影响。8.2甲方应在发生后立即启动应急响应机制，包括以下措施：8.2.1及时通知乙方发生的情况。8.2.2启动备用设备，保证数据中心业务的正常运行。8.2.3调查原因，采取预防措施，避免再次发生。第九章合同期限与终止9.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。9.2在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止合同。9.3在以下情况下，任何一方有权提前终止合同：9.3.1另一方严重违反合同约定，经书面催告后在合理期限内仍未改正。9.3.2另一方因经营不善等原因导致无法履行合同义务。9.4合同终止后，甲乙双方应按照以下方式处理遗留问题：9.4.1甲方应提供数据中心运营维护服务，直至数据中心内的设备迁移完毕。9.4.2乙方应支付甲方已提供的服务费用。第十章违约责任与争议解决10.1若甲方未按照合同约定提供运营维护服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式如下：10.1.1违约金为未履行服务部分的合同金额的10%。10.2若乙方未按照合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式如下：10.2.1滞纳金为逾期支付金额的日千分之五。10.3双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签署地的人民法院提起诉讼。第十一章数据中心迁移与扩容11.1如乙方需对数据中心进行迁移或扩容，应提前____个工作日通知甲方。11.2甲方应根据乙方的需求，提供以下迁移或扩容服务：11.2.1提供迁移方案和技术支持。11.2.2协助乙方完成迁移或扩容工作。11.2.3保证迁移或扩容后的数据中心满足服务质量标准。11.3乙方应承担迁移或扩容过程中产生的额外费用。第十二章维修与升级12.1甲方应定期对数据中心进行维修和升级，保证设备处于良好状态。12.2甲方在维修和升级过程中，应尽量减少对乙方业务的影响。12.3乙方应给予甲方合理的维修和升级时间，并配合甲方完成相关工作。第十三章保险与赔偿13.1甲方应购买以下保险，保障数据中心的正常运行：13.1.1设备保险：保障数据中心设备因意外导致的损失。13.1.2数据保险：保障数据中心数据因意外导致的损失。13.2如因甲方原因导致数据中心发生故障，甲方应按照以下方式承担赔偿责任：13.2.1甲方应赔偿乙方因故障导致的直接经济损失。13.2.2甲方应赔偿乙方因故障导致的业务中断损失。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方因本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签署地的人民法院提起诉讼。第十五章其他约定15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.3