网络技术外包及服务水平保证合同

网络技术外包及服务水平保证合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________联系方式：______________乙方（受托方）：__________地址：_________________联系方式：______________第一章定义与术语1.1术语解释1.1.1“甲方”指委托乙方提供网络技术外包及服务水平保证服务的合同签署方。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供网络技术外包及服务水平保证服务的合同签署方。1.1.3“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的网络技术外包及服务水平保证服务。1.1.4“合同”指本网络技术外包及服务水平保证合同。1.1.5“服务期限”指本合同规定的服务开始日至结束日的期间。第二章合同目标2.1乙方同意根据本合同的规定，为甲方提供以下服务：2.1.1提供专业的网络技术外包服务，保证甲方网络系统的稳定运行。2.1.2提供服务水平保证，保证甲方网络系统的高效、安全、稳定。第三章服务内容3.1乙方提供的服务内容如下：3.1.1网络系统规划与设计3.1.1.1乙方应结合甲方业务需求，为甲方提供网络系统规划与设计方案。3.1.1.2乙方应协助甲方进行网络设备的选型、采购、安装、调试等工作。3.1.2网络系统运维管理3.1.2.1乙方应负责甲方网络系统的日常运维管理，保证网络系统的稳定运行。3.1.2.2乙方应定期对甲方网络系统进行检查、维护，发觉问题及时解决。3.1.3网络系统安全防护3.1.3.1乙方应保证甲方网络系统的安全，采取有效措施预防网络攻击、病毒等安全隐患。3.1.3.2乙方应定期对甲方网络系统进行安全评估，提供安全改进建议。第四章服务期限与费用4.1服务期限4.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为____年，自服务开始之日起计算。4.2服务费用4.2.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：（1）服务费用为人民币____元（大写：__________________________元整），分____期支付。（2）每期支付时间为服务期限开始后的每____个月。（3）支付方式为____（现金、转账、等）。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2未经对方书面同意，双方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2知识产权5.2.1乙方在提供本合同项下服务过程中所创作的作品、发明、专利等知识产权，归乙方所有。5.2.2未经乙方书面同意，甲方不得将乙方拥有的知识产权用于任何商业目的。第六章服务质量标准与考核6.1质量标准6.1.1乙方应按照以下服务质量标准提供本合同项下的服务：（1）网络系统可用性：保证甲方网络系统99.9%的时间内可用。（2）网络系统故障响应时间：乙方应在接到甲方故障通知后2小时内响应，并进行故障处理。（3）网络系统安全性：保证甲方网络系统不受到任何形式的非法攻击。6.1.2乙方应定期向甲方提交服务质量报告，报告内容包括但不限于网络系统运行状况、故障处理情况、安全隐患排查等。6.2考核6.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行考核，考核内容包括但不限于以下方面：（1）服务响应速度：乙方应在约定的时间内完成服务响应。（2）服务质量：乙方提供的服务应达到本合同约定的质量标准。（3）服务态度：乙方应保持良好的服务态度，积极解决甲方提出的问题。6.2.2如乙方未达到考核标准，甲方有权要求乙方整改，并按照本合同约定的违约责任追究乙方的责任。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1甲方未能按照约定时间支付服务费用的，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期支付金额×0.1%×逾期天数。7.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约行为所涉及的金额×2。7.2乙方违约责任7.2.1乙方未能按照约定提供服务的，应按照以下方式承担违约责任：（1）乙方未能在约定时间内完成服务响应的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：未响应次数×人民币1000元。（2）乙方未达到服务质量标准的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：未达标项目×人民币2000元。7.2.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约行为所涉及的金额×2。第八章不可抗力8.1任何一方由于不可抗力导致无法履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。8.2不可抗力包括但不限于以下情况：（1）自然灾害，如洪水、地震、台风等。（2）战争、停工、行为等社会事件。（3）网络攻击、病毒感染等网络安全事件。8.3由于不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任。第九章合同变更与终止9.1合同变更9.1.1在本合同服务期限内，双方同意对合同内容进行变更的，应书面签署变更协议。9.1.2合同变更不得违反法律法规，且不得损害双方合法权益。9.2合同终止9.2.1在本合同服务期限内，如发生以下情况之一，本合同终止：（1）双方协商一致终止本合同。（2）一方因不可抗力无法继续履行本合同。（3）一方严重违反本合同，被另一方解除合同。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会仲裁解决。10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一章法律适用与管辖11.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交_______人民法院诉讼解决。第十二章其他约定12.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签署后生效。12.3双方应遵守国家有关网络技术服务的法律法规，不得从事违法经营活动。第十三章合同的生效与备案13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2双方应将本合同正本各执一份，同时向有关部门备案。第十四章违约赔偿14.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。14.2违约赔偿的范围包括但不限于直接经济损失、合理费用支出等。第十五章终止与解除15.1本合同在以下情况下终止：15.1.1服务期限届满，双方未续签合同。15.1.2一方因不可抗力无法继续履行合同。15.1.3一方严重违反合同，被另一方解除合同。15.2在本合同终止或解除后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于设备归还、资料交接等。15.3本合同终止或解