旅游行程安全承诺与免责声明书

旅游行程安全承诺与免责声明书合同编号：__________甲方（旅游服务提供商）：公司名称：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（游客）：姓名：[游客姓名]性别：[游客性别]身份证号码：[身份证号码]地址：[游客地址]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]一、前言1.背景与目的本《旅游行程安全承诺与免责声明书》（以下简称“本声明书”）旨在明确游客（以下简称“乙方”）与旅游服务提供商（以下简称“甲方”）在旅游行程中的权利、义务和责任，保证旅游行程的安全与顺利进行。本声明书的制定依据相关法律法规，以及旅游行业的惯例和规范。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“旅游行程”指甲方为乙方安排的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等各项旅游服务的组合。（2）“旅游服务提供商”指为游客提供旅游服务的企业或个人，包括但不限于旅行社、旅游景区、酒店、交通运输公司等。（3）“游客”指参加旅游行程的个人。2.解释规则（1）本声明书中的标题仅为方便阅读而设，不影响对本声明书条款的解释。（2）本声明书中的条款如有歧义，应按照最有利于实现本声明书目的的方式进行解释。三、旅游行程信息1.行程安排（1）甲方应在本声明书签订前，向乙方提供详细的旅游行程安排，包括行程日期、行程路线、景点介绍、交通方式、住宿安排、餐饮安排等内容。（2）乙方应在收到行程安排后，认真阅读并确认。如乙方对行程安排有异议，应在出发前[具体天数]天内提出，甲方应根据乙方的意见进行协商调整。（3）行程安排如有变更，甲方应提前通知乙方，并说明变更的原因和新的行程安排。乙方有权根据变更情况决定是否继续参加旅游行程，如乙方决定取消行程，甲方应按照本声明书的约定退还相应的费用。2.行程变更规则（1）因不可抗力、行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，导致旅游行程无法按照原计划进行的，甲方有权根据实际情况对行程进行调整，但应及时通知乙方，并提供合理的解决方案。（2）如因甲方原因导致行程变更，甲方应承担相应的责任，如为乙方安排替代行程或退还相应的费用。（3）如因乙方原因导致行程变更，乙方应承担相应的费用和责任，如因乙方个人原因取消行程或中途离团，甲方有权按照本声明书的约定扣除相应的费用后，退还剩余部分。四、游客的权利与义务1.游客的权利（1）乙方有权要求甲方按照本声明书的约定提供旅游服务，包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等服务。（2）乙方有权要求甲方提供真实、准确的旅游信息，包括行程安排、景点介绍、费用明细等内容。（3）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉甲方存在服务质量问题，有权要求甲方及时整改。（4）乙方在旅游行程中如遇到紧急情况或危险，有权要求甲方提供必要的帮助和救援。2.游客的义务（1）乙方应按照本声明书的约定支付旅游费用，如未按时支付，应承担相应的违约责任。（2）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。（3）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式等，以便甲方为乙方办理相关手续和提供服务。（4）乙方应遵守甲方的行程安排和各项规定，如按时集合、遵守景区规定、不擅自离团等。如因乙方违反行程安排和规定导致的损失和责任，由乙方自行承担。（5）乙方应妥善保管自己的财物，如因乙方自身原因导致财物丢失或损坏，由乙方自行承担责任。五、旅游服务提供商的权利与义务1.服务提供商的权利（1）甲方有权根据本声明书的约定收取旅游费用。（2）甲方有权要求乙方遵守本声明书的约定和行程安排，如乙方违反约定和行程安排，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于劝诫、制止、终止行程等。（3）甲方有权根据旅游行程的实际情况，对行程进行合理的调整和安排，但应提前通知乙方并说明原因。2.服务提供商的义务（1）甲方应按照本声明书的约定为乙方提供优质、安全的旅游服务，包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等服务。（2）甲方应向乙方提供真实、准确的旅游信息，包括行程安排、景点介绍、费用明细等内容。（3）甲方应制定合理的行程安排和安全保障措施，保证旅游行程的安全与顺利进行。如因甲方原因导致乙方在旅游行程中遭受人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（4）甲方应配备专业的导游和工作人员，为乙方提供周到的服务和必要的帮助。（5）甲方应妥善处理乙方在旅游行程中提出的问题和投诉，如无法当场解决，应在合理的时间内给予答复和处理。六、安全保障措施1.服务提供商的安全责任（1）甲方应保证旅游行程的安排符合安全标准，对旅游过程中的交通、住宿、餐饮、游览等环节进行严格的安全管理。（2）甲方应为乙方提供必要的安全指导和培训，告知乙方旅游过程中的安全注意事项和应急处理方法。（3）甲方应配备必要的安全设备和设施，如急救药品、消防器材等，以应对可能出现的安全。（4）在旅游行程中，如发生安全，甲方应及时采取救援措施，将乙方的损失和伤害降到最低限度，并及时通知相关部门和乙方家属。2.游客的安全注意事项（1）乙方应认真听取甲方的安全指导和培训，遵守旅游过程中的安全注意事项和应急处理方法。（2）乙方应根据自身的身体状况和健康状况，选择适合自己的旅游项目和活动。如乙方患有高血压、心脏病等疾病，应在出发前告知甲方，并根据甲方的建议进行相应的调整。（3）乙方应妥善保管自己的财物和个人物品，避免在旅游过程中丢失或被盗。（4）乙方在旅游过程中应遵守交通规则，注意交通安全。如乘坐交通工具，应系好安全带；如自驾车，应遵守交通法规，保证行车安全。（5）乙方在旅游过程中应注意饮食卫生，避免食用不洁食物和饮用生水，以免引起食物中毒和肠道疾病。七、风险提示与应急预案1.潜在风险提示（1）旅游行程中可能存在的风险包括但不限于交通、自然灾害、疾病传播、社会治安等。乙方应充分认识到这些风险，并做好相应的防范措施。（2）在旅游目的地，可能存在文化差异、语言障碍、风俗习惯不同等情况，乙方应尊重当地的文化和习俗，避免因文化冲突而引发不必要的麻烦。（3）在参加一些高风险的旅游项目和活动时，如登山、潜水、滑雪等，乙方应根据自己的身体状况和技能水平，谨慎选择，并严格遵守相关的安全规定和操作流程。2.应急预案概述（1）甲方应制定完善的应急预案，包括但不限于突发事件的预警、应急响应、救援措施、善后处理等内容。（2）在旅游行程中，如发生突发事件，甲方应立即启动应急预案，采取有效的措施进行应对，保证乙方的生命安全和身体健康。（3）乙方应积极配合甲方的应急处置工作，按照甲方的指示和要求进行行动，不得擅自行动。（4）在突发事件得到控制后，甲方应及时对事件进行调查和评估，总结经验教训，完善应急预案，提高应急处置能力。八、责任限制与豁免1.服务提供商的责任限制（1）甲方对因不可抗力、行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况导致的旅游行程延误、变更或取消，不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供合理的解决方案。（2）甲方对因乙方自身原因导致的人身伤害、财产损失或其他损失，不承担赔偿责任，但甲方存在过错的除外。（3）甲方对因第三方原因导致的乙方人身伤害、财产损失或其他损失，不承担赔偿责任，但甲方应协助乙方向第三方追偿。（4）甲方对旅游行程中的间接损失，如利润损失、机会损失等，不承担赔偿责任。2.游客的责任豁免情形（1）如因不可抗力、行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，导致乙方无法按照本声明书的约定参加旅游行程，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并提供相关证明材料。（2）如因乙方自身健康原因或违反甲方的行程安排和规定，导致乙方在旅游行程中遭受人身伤害或财产损失，乙方应自行承担相应的责任，甲方不承担赔偿责任。（3）如因乙方的故意或重大过失行为，导致甲方或第三方遭受人身伤害、财产损失或其他损失，乙方应承担相应的赔偿责任。九、保险事项1.旅游保险的要求（1）甲方应为乙方购买旅游意外保险，保险金额应不低于国家规定的最低标准。（2）乙方应在出发前仔细阅读保险条款，了解保险责任和理赔流程。（3）如乙方认为保险金额不足或保险条款不符合自己的需求，可自行购买其他商业保险，但应在出发前告知甲方。2.保险理赔的流程（1）在旅游行程中，如发生保险，乙方应及时向甲方报告，并按照甲方的要求提供相关证明材料。（2）甲方应协助乙方向保险公司报案，并提供必要的协助和支持。（3）保险公司将根据保险条款和相关法律法规，对乙方的理赔申请进行审核和处理。如理赔申请符合保险条款的规定，保险公司将按照约定的金额进行赔付。十、争议解决1.协商解决（1）本声明书的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。（2）协商应在一方提出协商请求后的[具体天数]天内进行，协商地点为[具体地点]。（3）如协商达成一致，双方应签订书面协议，协议内容应符合法律法规的规定和本声明书的约定。2.仲裁条款（1）如双方协商不成，可向[仲裁机构名称]申请仲裁。（2）仲裁申请应在争议发生后的[具体天数]天内提出，仲裁地点为[具体地点]。（3）仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼选择（1）如双方对仲裁裁决不服，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼地点为[具体地点]，诉讼费用由败诉方承担。十一、法律适用与管辖1.适用法律本声明书的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。2.管辖法院（1）如双方在本声明书的履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）管辖法院为[具体法院名称]，该法院对本声明书项下的争议具有专属管辖权。十二、通知与联络1.双方的通知方式（1）本声明书中所述的通知，应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：邮寄：以挂号信或特快专递的方式，寄往对方在本声明书中约定的地址；邮件：发送至对方在本声明书中约定的电子邮箱；传真：发送至对方在本声明书中约定的传真号码。（2）通知的送达时间以以下方式确定：以邮寄方式送达的，以邮件寄出后的第[具体天数]天为送达日期；以邮件方式送达的，以邮件发送成功后的第[具体天数]天为送达日期；以传真方式送达的，以传真发送成功后的第[具体天数]天为送达日期。2.紧急联络信息（1）甲方的紧急联络人：[紧急联络人姓名]，联系方式：[联系电话]。（2）乙方的紧急联络人：[紧急联络人姓名]，联系方式：[联系电话]。十三、其他条款1.合同的完整性本声明书构成双方之间关于旅游行程的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本声明书的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.合同的变更与解除（1）本声明书的任何变更或补充，须经双方书面协商一致，并签署相关的书面协议。（2）在旅游行程开始前，如因不可抗力、行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，导致旅游行程无法按照原计划进行，双方可协商解除本声明