网约车司机与乘客责任分界协议

网约车司机与乘客责任分界协议合同编号：__________甲方（网约车司机）：姓名：__________身份证号：__________联系方式：__________驾驶证号：__________乙方（乘客）：姓名：__________身份证号：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景网约车服务的日益普及，为了明确网约车司机与乘客之间的权利和义务，保障双方的合法权益，特制定本协议。2.协议目的本协议旨在规范网约车司机和乘客的行为，保证网约车服务的安全、高效和便捷，减少纠纷的发生。3.适用范围本协议适用于甲方作为网约车司机为乙方提供的网约车服务。二、网约车服务内容与要求1.网约车司机的服务内容甲方应按照乙方的订单要求，按时到达指定地点，提供安全、舒适的乘车环境，并按照约定的路线将乙方送达目的地。2.乘客的乘车要求乙方应在约定的时间和地点等待甲方的车辆，携带必要的证件和物品，遵守交通规则和甲方的车辆管理规定，不得在车内吸烟、大声喧哗或做出其他影响司机驾驶和其他乘客乘车的行为。三、双方权利与义务1.网约车司机的权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照订单约定的时间、地点和行程乘车，并按时支付服务费用。（2）甲方应保证车辆的合法性和安全性，定期进行车辆检查和维护，保证车辆符合相关标准和要求。（3）甲方应遵守交通规则，文明驾驶，保证乘客的人身安全和财产安全。（4）甲方应保护乙方的个人信息，不得泄露或用于其他非法目的。2.乘客的权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照订单约定的服务内容提供服务，如车辆整洁、司机服务态度良好等。（2）乙方应按照订单约定的时间、地点和行程乘车，如因特殊情况需要变更行程，应提前通知甲方并取得甲方的同意。（3）乙方应按时支付服务费用，如对服务费用有异议，应及时与甲方沟通协商。（4）乙方应遵守甲方的车辆管理规定，爱护车内设施和设备，不得损坏或丢失。四、订单与行程管理1.订单的与确认（1）乙方通过网约车平台下单后，甲方应在规定的时间内确认订单。（2）订单确认后，双方应按照订单约定的时间、地点和行程履行各自的义务。2.行程的安排与变更（1）甲方应按照订单约定的路线将乙方送达目的地，如因交通拥堵、道路施工等不可抗力因素需要变更路线，应提前通知乙方并取得乙方的同意。（2）乙方如因特殊情况需要变更行程，应提前通知甲方并取得甲方的同意。如变更行程导致服务费用增加，乙方应按照增加后的费用支付。五、服务费用与支付1.服务费用的计算标准服务费用根据网约车平台的计费规则计算，包括起步价、里程费、时间费等。具体费用以订单显示为准。2.支付方式与时间（1）乙方应通过网约车平台提供的支付方式支付服务费用。（2）乙方应在到达目的地后及时支付服务费用，如未及时支付，网约车平台有权采取相应的措施，如限制乙方使用网约车服务等。六、车辆与设备1.网约车司机提供的车辆条件（1）甲方提供的车辆应具备合法的行驶证、车辆保险等相关证件和手续。（2）车辆应保持整洁、卫生，车内设施和设备应完好无损，能够正常使用。2.车辆的维护与保养（1）甲方应定期对车辆进行检查和维护，保证车辆的安全性和可靠性。（2）如车辆在行驶过程中出现故障或异常情况，甲方应及时采取措施进行处理，保证乘客的安全。3.乘客对车辆设备的使用与保护（1）乙方应爱护车内设施和设备，不得故意损坏或丢失。（2）乙方不得擅自操作车辆的设备和控制系统，如音响、空调等。七、安全与保障1.网约车司机的安全责任（1）甲方应遵守交通规则，保证行车安全。（2）甲方应保证车辆的安全性，定期检查车辆的制动、轮胎、灯光等部件，保证车辆处于良好的运行状态。（3）如发生交通，甲方应及时报警并采取必要的救援措施，同时通知网约车平台和乙方。2.乘客的安全注意事项（1）乙方应系好安全带，不得在车辆行驶过程中随意解开安全带。（2）乙方不得干扰甲方的驾驶行为，如与甲方争吵、抢夺方向盘等。（3）乙方应保管好自己的财物，避免在车内遗留贵重物品。3.意外的处理与责任划分（1）如因甲方的原因导致交通或其他意外，甲方应承担相应的法律责任和赔偿责任。（2）如因乙方的原因导致交通或其他意外，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。（3）如因不可抗力因素导致交通或其他意外，双方应根据相关法律法规的规定分担责任。八、隐私与信息保护1.双方对个人信息的保护义务（1）双方应严格遵守相关法律法规的规定，保护对方的个人信息安全。（2）甲方不得将乙方的个人信息泄露给第三方，除非得到乙方的书面同意或法律法规的强制要求。（3）乙方不得将甲方的个人信息泄露给第三方，除非得到甲方的书面同意或法律法规的强制要求。2.信息的使用与披露限制（1）双方仅可将对方的个人信息用于履行本协议的目的，不得用于其他任何目的。（2）如因法律法规的要求或部门的调查需要披露对方的个人信息，应提前通知对方，并按照法律法规的规定进行披露。九、违约责任1.网约车司机的违约责任（1）如甲方未按照订单约定的时间、地点和行程提供服务，应向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失。（2）如甲方违反交通规则或发生交通，应承担相应的法律责任和赔偿责任，并向乙方支付违约金。（3）如甲方泄露乙方的个人信息，应承担相应的法律责任和赔偿责任，并向乙方支付违约金。2.乘客的违约责任（1）如乙方未按照订单约定的时间、地点和行程乘车，应向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。（2）如乙方损坏或丢失甲方的车辆设施和设备，应照价赔偿，并向甲方支付违约金。（3）如乙方泄露甲方的个人信息，应承担相应的法律责任和赔偿责任，并向甲方支付违约金。十、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向网约车平台投诉，由网约车平台进行调解。2.仲裁或诉讼选择（1）如经网约车平台调解仍无法解决争议，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）如双方不愿通过仲裁解决争议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、协议的变更与终止1.协议的变更条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或网约车平台的规则调整导致本协议的内容需要变更，双方应按照法律法规的规定或网约车平台的要求进行变更。2.协议的终止情形（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的法律责任和赔偿责任。（3）如网约车平台停止运营或双方的账户被注销，本协议自动终止。十二、法律适用与管辖1.法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均适用[法律法规名称]。2.管辖法院如双方在本协议的履行过程中发生争议，应由[管辖法院名称]管辖。十三、其他条款1.通知与送达（1）双方在本协议履行过程中需要通知对方的事项，应通过书面形式或网约车平台的消息系统进行通知。通知的送达时间以对方收到通知的时间为准。（2）如一方变更联系地址或联系方式，应及时通知对方。如因未及时通知对方导致通知无法送达的，由变更方承担相应的责任。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于网约车服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。3.不可抗力（1）如因不可抗力因素导致一方无法履行本协议的约定，该方不承担违约责任，但应及时通知对方