2025年度口腔医院与患者满意度调查服务合同

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2025年度口腔医院与患者满意度调查服务合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（口腔医院名称）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________乙方（服务提供方名称）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方为提高患者满意度，提升医疗服务质量，特委托乙方进行2025年度口腔医院与患者满意度调查服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.乙方负责制定调查问卷，包括但不限于患者基本信息、就诊体验、服务质量、医疗效果等方面。2.乙方负责组织实施调查，包括但不限于现场调查、电话调查、网络调查等方式。3.乙方负责收集、整理、分析调查数据，形成调查报告。4.乙方负责对调查过程中发现的问题提出改进建议。二、服务期限1.本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。2.乙方应在服务期限届满前10个工作日内提交调查报告。三、服务费用及支付方式1.本合同服务费用为人民币______元整（大写：______元整）。2.甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方支付人民币______元整（大写：______元整）作为预付款。3.乙方完成调查报告并提交甲方审核通过后，甲方应在收到乙方提交的调查报告后5个工作日内支付剩余服务费用。四、保密条款1.双方对本合同内容以及调查过程中获取的甲方患者信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.乙方在调查过程中，应严格遵守国家法律法规和职业道德，不得利用调查结果进行不正当竞争或损害甲方利益。五、违约责任1.乙方未按约定时间完成调查报告的，应向甲方支付违约金，违约金为合同服务费用的______%。2.甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用的______%。3.双方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________签订日期：________________________第二部分：附件1.调查问卷2.调查报告第三部分：合同变更及解除1.本合同在履行过程中，如需变更或解除，双方应书面协商一致，并签订补充协议。2.本合同变更或解除后，不影响已履行部分的效力。3.本合同解除后，双方应按照约定履行各自义务，并妥善处理善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，第三方指介入甲方与乙方之间的口腔医院与患者满意度调查服务项目的任何独立第三方，包括但不限于中介方、评估机构、数据收集公司、数据分析专家等。二、第三方介入原因a)乙方无法独立完成合同约定的调查任务；b)为了确保调查的独立性和客观性；c)需要专业的数据分析支持；d)法律法规或甲方要求必须引入第三方。三、第三方责任限额1.第三方在执行本合同过程中产生的任何责任，包括但不限于法律责任、合同责任、侵权责任等，均由第三方自行承担。2.第三方应按照合同约定或法律法规的规定，为自己可能产生的责任购买相应的保险，并在合同中明确保险责任限额。3.甲方和乙方不对第三方的行为负责，但若第三方行为对甲方或乙方造成损害，第三方应承担相应的赔偿责任。四、第三方权利与义务1.第三方的权利：a)按照合同约定和甲方要求，独立进行口腔医院与患者满意度调查；b)收取甲方支付的服务费用；c)享有合同中约定的其他权利。2.第三方的义务：a)按照合同约定的时间、方式和标准完成调查任务；b)保证调查结果的客观性、公正性和准确性；c)对调查过程中获取的甲方患者信息保密；d)对甲方和乙方承担合同约定的责任。五、第三方与其他各方的划分1.第三方与甲方的划分：a)第三方应与甲方签订单独的服务合同，明确双方的权利义务；b)第三方在执行本合同过程中产生的任何费用，均由甲方支付；c)第三方应按照甲方的要求，提交调查报告及相关资料。2.第三方与乙方的划分：a)第三方应与乙方签订单独的服务合同，明确双方的权利义务；b)第三方在执行本合同过程中产生的任何费用，均由乙方支付；c)第三方应按照乙方的指示，协助乙方完成调查任务。3.第三方与患者的关系：a)第三方在调查过程中应尊重患者隐私，不得泄露患者信息；b)第三方应遵守相关法律法规，保护患者的合法权益。六、第三方介入后的合同履行1.第三方介入后，原合同中乙方应履行的义务，由第三方代替履行。2.第三方在履行合同过程中，应遵守原合同中关于甲方、乙方、第三方之间权利义务的约定。3.甲方、乙方与第三方之间，应就第三方的介入事项达成一致意见，并签订补充协议。七、合同解除1.若第三方在履行合同过程中违反合同约定，导致调查任务，甲方或乙方有权解除本合同，并要求第三方承担相应的赔偿责任。2.若甲方或乙方在合同履行过程中，因故需要解除本合同，应提前书面通知第三方，并协商确定解除后的善后事宜。八、争议解决1.若第三方与甲方、乙方之间发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.争议解决过程中，第三方应继续履行合同义务，不得影响调查任务的完成。3.第三方在争议解决期间，如因自身原因导致调查任务，应承担相应的违约责任。九、其他1.本合同第三部分：附件、合同变更及解除等条款，在第三方介入后继续有效。2.本合同第三部分：附件、合同变更及解除等条款，如与本部分内容冲突，以本部分内容为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求：调查问卷应包含患者基本信息、就诊体验、服务质量、医疗效果等方面的问题，问题设计应科学合理，便于患者理解和回答。说明：问卷内容应遵循匿名原则，确保患者隐私。2.调查报告详细要求：调查报告应包括调查背景、调查方法、调查结果、数据分析、结论和建议等内容。说明：报告应结构清晰，数据准确，分析深入，建议具体可行。3.第三方资质证明详细要求：第三方介入时，应提供相关资质证明，包括但不限于营业执照、行业资质证书等。说明：资质证明应真实有效，符合国家相关法律法规要求。4.保密协议详细要求：甲乙双方与第三方应签订保密协议，明确保密范围、保密期限和违约责任。说明：保密协议应详细规定保密内容和保密义务，确保调查信息的保密性。5.服务费用支付凭证详细要求：甲方支付服务费用时，应提供支付凭证，包括但不限于银行转账记录、发票等。说明：支付凭证应清晰明确，便于核对。6.调查过程中产生的其他相关文件详细要求：包括但不限于调查数据记录、访谈记录、会议纪要等。说明：相关文件应真实完整，便于查阅和核实。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间完成调查报告责任认定标准：乙方应在合同约定的期限内完成调查报告，若超过期限，则视为违约。示例：若合同约定乙方应在2025年12月31日前提交调查报告，但乙方实际提交时间为2026年1月5日，则乙方构成违约。2.第三方泄露患者信息责任认定标准：第三方在调查过程中泄露患者信息，应承担相应的法律责任。示例：若第三方在调查过程中泄露了患者姓名、联系方式等个人信息，则第三方应承担相应的法律责任。3.甲方未按约定支付服务费用责任认定标准：甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金。示例：若合同约定甲方应在收到乙方提交的调查报告后5个工作日内支付剩余服务费用，但甲方实际支付时间为10个工作日后，则甲方应向乙方支付违约金。4.第三方未按约定完成调查任务责任认定标准：第三方未按约定时间、方式和标准完成调查任务，应承担相应的违约责任。示例：若合同约定第三方应在2025年6月30日前完成现场调查，但实际完成时间为2025年7月1