2025年度互联网医疗平台合同医疗服务质量监控与患者满意度调查协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度互联网医疗平台合同医疗服务质量监控与患者满意度调查协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（医疗机构名称）：____________________乙方（互联网医疗平台名称）：____________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就2025年度互联网医疗平台医疗服务质量监控与患者满意度调查达成如下协议：一、合同目的甲乙双方本着提高医疗服务质量，提升患者满意度，共同促进互联网医疗行业健康发展的宗旨，达成本协议。二、合同内容1.调查范围：乙方对甲方在2025年度内通过互联网医疗平台提供的医疗服务进行质量监控与患者满意度调查。2.调查方式：乙方通过线上调查、线下访谈、数据分析等方式对甲方医疗服务质量进行监控，并收集患者满意度相关数据。3.调查内容：（1）甲方医疗服务质量指标，包括但不限于：①医疗服务规范性②医疗服务及时性③医疗服务安全性④医疗服务满意度（2）患者满意度指标，包括但不限于：①患者对医疗服务质量的满意度②患者对医患沟通的满意度③患者对医疗费用的满意度④患者对医疗环境的满意度4.调查结果处理：（1）乙方应在调查结束后30个工作日内向甲方提交书面调查报告，包括但不限于：①调查方法、过程及结果②质量监控与满意度调查中发现的问题及原因分析③优化建议及改进措施（2）甲方应在收到调查报告后15个工作日内对乙方提出的优化建议及改进措施进行评估，并确定是否采纳。（3）甲方应将采纳的优化建议及改进措施在一个月内实施完毕。5.保密条款：（1）甲乙双方对本协议内容以及调查过程中获取的甲方医疗服务质量、患者满意度等相关信息负有保密义务。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露或提供上述信息。三、合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。四、违约责任1.甲方违反本合同约定，未按期支付乙方服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。2.乙方违反本合同约定，未按期提交调查报告的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。3.双方因履行本合同发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（医疗机构名称）：____________________乙方（互联网医疗平台名称）：____________________签订日期：____________________第一部分结束第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，参与本合同履行过程中的任何自然人和法人，包括但不限于中介方、咨询机构、技术支持方、数据服务方等。二、第三方介入的情形（1）甲乙双方一致同意引入第三方参与本合同的履行，以优化服务质量或提高调查效率。（2）根据本合同约定，第三方作为必要的服务提供者或辅助机构，参与本合同的履行。（3）因不可抗力或其他原因，甲乙双方认为有必要引入第三方协助履行本合同。三、第三方责任限额1.第三方在本合同履行过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：（1）第三方因自身原因造成甲方或乙方损失的，责任限额为合同总金额的__%。（2）如第三方责任限额不足以弥补损失，甲乙双方可另行协商确定赔偿金额。（3）第三方责任限额不包括因甲乙双方自身原因导致的损失。四、第三方权利和义务1.第三方的权利：（1）根据本合同约定，享有相应的服务费用。（2）在履行本合同过程中，有权获得甲方或乙方的必要配合。2.第三方的义务：（1）按照本合同约定，提供高质量的服务。（2）对在履行本合同过程中获取的甲方或乙方信息负有保密义务。（3）在履行本合同过程中，如发现甲方或乙方的违法行为，应及时向甲乙双方报告。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方在履行本合同过程中，与甲乙双方的关系如下：（1）第三方与甲方的关系：第三方按照本合同约定，为甲方提供相关服务。（2）第三方与乙方的关系：第三方按照本合同约定，为乙方提供相关服务。2.第三方在履行本合同过程中，与其他各方的责任划分如下：（1）第三方对甲方负责，如因第三方原因导致甲方损失，甲方有权要求第三方承担赔偿责任。（2）第三方对乙方负责，如因第三方原因导致乙方损失，乙方有权要求第三方承担赔偿责任。（3）甲乙双方对第三方负责，如因甲乙双方原因导致第三方损失，甲乙双方应承担相应的赔偿责任。3.在第三方介入的情况下，甲乙双方应确保第三方履行本合同的相关义务，并承担相应的法律责任。六、第三方变更及退出1.如甲乙双方同意引入新的第三方，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。2.第三方在履行本合同过程中，如因自身原因无法继续履行，应提前__个工作日书面通知甲乙双方，并协助甲乙双方寻找替代第三方。3.第三方退出本合同后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务，并按照本合同约定处理相关事宜。七、争议解决1.第三方在履行本合同过程中，如与甲乙双方发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他1.本附加条款为本合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。2.本附加条款未尽事宜，甲乙双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本附加条款具有同等法律效力。甲方（医疗机构名称）：____________________乙方（互联网医疗平台名称）：____________________签订日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《2025年度互联网医疗平台医疗服务质量监控与患者满意度调查报告》详细要求：报告应包含调查方法、数据来源、调查结果分析等内容。报告格式应规范，包括封面、目录、、结论等部分。报告应在调查结束后30个工作日内提交给甲方。2.附件二：《第三方服务协议》详细要求：协议应明确第三方的权利、义务、责任及违约责任。协议应包括服务内容、服务费用、服务期限、保密条款等条款。协议应由甲乙双方及第三方共同签订。3.附件三：《补充协议》详细要求：补充协议应明确甲乙双方在履行本合同过程中达成的补充约定。补充协议应与本合同具有同等法律效力。4.附件四：《保密协议》详细要求：保密协议应明确甲乙双方及第三方对合同内容、调查数据等信息负有保密义务。保密协议应包括保密期限、保密范围、违约责任等内容。5.附件五：《争议解决协议》详细要求：争议解决协议应明确甲乙双方在发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼。争议解决协议应包括争议解决的管辖地、适用法律等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约行为：未按期支付乙方服务费用；未按期提交调查报告；未按期采纳乙方提出的优化建议及改进措施。（2）乙方违约行为：未按期提交调查报告；未按期完成乙方提出的优化建议及改进措施；泄露甲方或乙方信息。（3）第三方违约行为：未按期提供服务质量；泄露甲方或乙方信息；未履行保密义务。2.责任认定标准：（1）甲方违约责任认定：甲方未按期支付乙方服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。甲方未按期提交调查报告的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。（2）乙方违约责任认定：乙方未按期提交调查报告的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。乙方未按期完成乙方提出的优化建议及改进措施的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。（3）第三方违约责任认定：第三方未按期提供服务质量，应承担相应的赔偿责任。第三方泄露甲方或乙方信息的，应承担相应的赔偿责任。第三方未履行保密义务的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：1.甲方未按期支付乙方服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。2.乙方未按期