2025年度乳胶漆产品售后服务与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度乳胶漆产品售后服务与技术支持合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：合同编号：________________________签订日期：________________________签订地点：________________________甲方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________乙方（服务接受方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方是一家从事乳胶漆产品生产与销售的企业，乙方为甲方乳胶漆产品的使用者，为明确双方在售后服务与技术支持方面的权利、义务和责任，经双方友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。第一条服务内容（1）产品咨询与解答；（2）产品使用指导与培训；（3）产品故障诊断与维修；（4）产品更新换代信息通知；（5）产品回收与处理；（6）其他乙方认为必要的售后服务与技术支持。1.2甲方应在乙方购买乳胶漆产品后，及时向乙方提供产品售后服务与技术支持。第二条服务期限2.1本合同服务期限为自签订之日起______年。2.2本合同期满后，双方可根据实际情况协商续签。第三条服务质量3.1甲方提供的服务应保证产品质量，确保产品正常使用。3.2甲方应在接到乙方故障报告后______小时内予以响应，并在______小时内完成故障诊断。3.3甲方应在接到乙方维修请求后______小时内安排维修人员上门服务。第四条保密条款4.1双方对本合同内容以及与合同执行相关的技术、商业信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密条款在合同期满后继续有效。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。5.2若甲方未能按照约定提供服务，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。5.3若乙方擅自泄露保密信息，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________签订日期：________________________附件：1.乳胶漆产品售后服务与技术支持清单2.乳胶漆产品保修卡3.其他与本合同相关的文件第二部分：第三方介入后的修正一、第三方介入的定义1.1本合同中所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外的，在合同履行过程中，因特定原因介入合同关系中的个人、法人或其他组织。（1）技术服务提供商：提供产品维修、更换零部件、技术升级等服务。（2）中介方：协助甲方与乙方沟通、协调，促成合同履行。（3）保险公司：承担因产品缺陷、意外事故等导致的损失赔偿。（4）监管机构：对合同履行进行监督、检查。二、第三方介入的流程2.1甲方或乙方在合同履行过程中，如需引入第三方，应提前向对方告知，并经对方同意。2.2双方应共同与第三方协商，明确第三方在合同中的角色、职责和权利。2.3甲方或乙方与第三方签订书面协议，约定双方的权利、义务和责任。2.4甲方或乙方将第三方协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。三、第三方责任限额3.1第三方在合同履行过程中，因自身原因造成乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额由甲方和乙方在第三方协议中约定，具体如下：（1）产品维修、更换零部件：第三方责任限额为人民币______元。（2）技术服务：第三方责任限额为人民币______元。（3）中介服务：第三方责任限额为人民币______元。（4）其他第三方服务：第三方责任限额为人民币______元。四、第三方与其他各方的划分说明4.1第三方在合同履行过程中，仅对甲方或乙方负责，不直接对另一方负责。4.2甲方或乙方在第三方介入的情况下，仍需履行本合同约定的义务。4.3第三方介入不改变甲方和乙方在合同中的权利、义务和责任。4.4甲方或乙方在第三方介入的情况下，仍需按照本合同约定，对第三方进行监督和管理。五、第三方介入的终止（1）第三方违反本合同约定，造成乙方损失。（2）第三方无法继续履行合同义务。（3）第三方存在重大违法行为。5.2第三方介入终止后，甲方或乙方应立即通知对方，并采取措施保障合同履行的连续性。六、保密条款6.1第三方在合同履行过程中，对本合同内容以及与合同执行相关的技术、商业信息负有保密义务。6.2本保密条款在合同期满后继续有效。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________签订日期：________________________附件：1.乳胶漆产品售后服务与技术支持清单2.乳胶漆产品保修卡3.第三方协议4.其他与本合同相关的文件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.乳胶漆产品售后服务与技术支持清单要求：详细列出甲方提供的各项售后服务与技术支持的具体内容，包括服务项目、服务标准、服务流程等。说明：此清单作为甲方履行合同的重要依据，应清晰、具体。2.乳胶漆产品保修卡要求：包含产品购买日期、产品序列号、保修期限、保修范围、保修流程等信息。说明：此保修卡为乙方享受保修服务的重要凭证。3.第三方协议要求：明确第三方在合同中的角色、职责、权利、义务和责任，以及责任限额等。说明：第三方协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。4.服务记录表要求：记录每一次服务的时间、地点、服务内容、服务人员、服务结果等信息。说明：此记录表作为甲方履行合同的重要依据，应详细、完整。5.故障报告单要求：记录故障发生的日期、时间、地点、故障现象、故障原因等信息。说明：此报告单作为甲方诊断、维修故障的重要依据。6.维修记录表要求：记录维修的时间、地点、维修人员、维修内容、维修结果等信息。说明：此记录表作为甲方履行维修义务的重要依据。7.技术培训记录表要求：记录培训时间、地点、培训人员、培训内容、培训效果等信息。说明：此记录表作为甲方履行培训义务的重要依据。8.产品回收处理记录表要求：记录产品回收、处理的时间、地点、数量、处理方式等信息。说明：此记录表作为甲方履行回收处理义务的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为：未在约定时间内提供售后服务与技术支持。责任认定：甲方应向乙方支付______元违约金，并承担因此给乙方造成的直接经济损失。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为：未按时支付服务费用。责任认定：乙方应向甲方支付______元滞纳金，并承担因此给甲方造成的直接经济损失。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：第三方在提供服务过程中出现重大失误，导致乙方损失。责任认定：第三方应向乙方支付______元赔偿金，并承担因此给乙方造成的直接经济损失。4.保密违约行为及责任认定：违约行为：未经对方同意，泄露合同内容或相关技术、商业信息。责任认定：违约方应承担相应的赔偿责任，并支付____