零售线条-站经理复习测试题

零售线条-站经理复习测试题单选题（总共40题）1.加油机示值误差值为正时，对加能站损耗影响是（）。(1分)A、不变B、增大C、减小D、不确定答案：C解析：

暂无解析2.泵码跳变超过100升的，县区负责人须到场确认；单次跳变超过1000升的，须报（）审批。(1分)A、片区经理B、地市零售分管经理C、零管部主任D、地市财务分管经理答案：B解析：

暂无解析3.某站点对点应对系统外加能站让价，以下哪个选项较为客观（）。(1分)A、同比数据较好B、环比数据较好C、同环比和商圈内油站总销量均较好D、毛利增长答案：C解析：

暂无解析4.石化钱包的推广可以有效缩短客户支付时间，提高（）(1分)A、进店率B、回头率C、通过率D、加满率答案：C解析：

暂无解析5.当来油系统出库单号与纸质单号不一致时，应（）查明原因，确定以哪个出库单卸油(1分)A、报电信B、报信雅达C、报调度D、报业务部答案：C解析：

暂无解析6.根据危险区域的分区、电气设备的种类、防爆结构要求选相应防爆设备。1区、2区的电气设备如电机、低压开关、灯具、电气连接件应选用（）。(1分)A、增安型B、隔爆型C、本安型D、增强防爆型答案：B解析：

暂无解析7.分析便利店11月销售情况时，本月销售金额5万元，环比增长10%，同比增长25%，则去年11月销售额为（）元。(1分)A、15625B、400000C、45455D、62500答案：C解析：

暂无解析8.（）是发动机在低速条件下测定的（600r/min）表示汽油在发动机常有加速条件下低速运转时的抗爆性能。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、马达法辛烷值D、烯烃含量答案：A解析：

暂无解析9.门店需在（）确认完要货辅助系统生成的要货单。(1分)A、周一早上9点B、周二12点前C、周一早上9点至周二12点D、周二早上9点至周三12点答案：C解析：

暂无解析10.便利店要货时，某种商品供应资源紧张时，可适当增加（），加大要货量(1分)A、安全库存天数B、口头促销C、陈列排面D、最小订货量答案：D解析：

暂无解析11.客户在“石化钱包”页面开通免密设置，但支付金额超过（）元时仍需输入支付密码(1分)A、500B、800C、1000D、1500答案：C解析：

暂无解析12.中石化易捷便利店的店长通常由（）担任，是便利店管理工作的第一责任人。(1分)A、加能站站长B、当班班长C、岗位标兵D、片区督导员答案：A解析：

暂无解析13.员工刷卡接单后，客户离开未加油，员工在POS上如何取消订单（）(1分)A、已刷卡列表→服务订单→客户离开未加油→确认客户离开未加油→输入密码“”1234B、已刷卡列表→服务订单→确认客户离开未加油→客户离开未加油→输入密码“”1234C、服务订单→已刷卡列表→确认客户离开未加油→客户离开未加油→输入密码“”1234D、服务订单→已刷卡列表→客户离开未加油→确认客户离开未加油→输入密码“”1234答案：A解析：

暂无解析14.汽油等级类型的权益会员消费100元CNG赠送（）成长值。(1分)A、100B、200C、300D、400答案：B解析：

暂无解析15.根据《加能站大气污染物排放标准》，加能站边界油气浓度无组织排放限值应不大于（）mg/m³。(1分)A、2B、2.5C、3D、4答案：D解析：

暂无解析16.加气机的检定周期一般不超过（）。(1分)A、1个月B、3个月C、6个月D、一年答案：C解析：

暂无解析17.便利店店内堆头长度和宽度原则上不宜超过（）米。(1分)A、1.6B、1.5C、1.4D、1.3答案：B解析：

暂无解析18.便利店促销后定性评估中，开口营销执行情况属于（）评价指标。(1分)A、氛围效果B、宣传推广C、商品备货D、活动执行答案：D解析：

暂无解析19.以下不是加油站站长要严格执行的风险管控规定？(1分)A、《加油站现场管理禁令》B、《安全生产禁令》C、加油八步法等服务规范D、《加油站违规事故（事件）责任追究管理规定》答案：C解析：

暂无解析20.柴油型大站，应采用大流量加油机/加油枪；处于竞争激烈区域的柴油站点尤其是单罐的，柴油日均（）吨以上的站点均要使用防水滤芯，大站均实行边卸边发。(1分)A、10B、20C、30D、40答案：C解析：

暂无解析21.加气机内部的管道上设置安全阀。当加气机内部压力达到安全阀的定压时，安全阀立即开启泄压，当压力降到（）以下时，安全阀自动关闭。(1分)A、工作压力B、定压C、最高工作压力D、设计工作压力答案：B解析：

暂无解析22.便利店在海信系统中进行烟草订货，应不晚于（）。(1分)A、到货当日B、到货次日C、第三天D、一周内答案：A解析：

暂无解析23.加油卡主要外部风险不包括（）(1分)A、互联网平台引流B、来源于外部客户（黄牛）C、员工非油品奖励少D、物流、能源类等企业对增值税发票的需求。答案：C解析：

暂无解析24.门店在要货辅助系统的（）板块做香烟的要货。(1分)A、团购要货申清单B、手工要货单C、特殊商品要货单D、智能要货确认答案：C解析：

暂无解析25.自吸泵加油机电机反转故障排除方法是（）。(1分)A、更换电机B、调换两个相线C、调紧皮带D、提高电压答案：B解析：

暂无解析26.风险指发生特定危害事件的（）性以及发生事件结果严重性的结合。(1分)A、必要B、严重C、可能D、必然答案：C解析：

暂无解析27.加能站埋地卧式油罐呼吸管的安装高度应高出地面（）。(1分)A、2米B、3米C、4米D、5米答案：C解析：

暂无解析28.甲站5月零售量524吨，其中汽油452吨，柴油72吨，去年同期机出零售量482吨，其中汽油402吨，柴油80吨，该站零售量、汽油、柴油同比增幅各为（）。(1分)A、8.71%，12.44%，-10%B、108.71%，112.43%，-10%C、8.01%，11.06%，-11.11%D、8.71%，11.06%，-10%答案：A解析：

暂无解析29.电子消费券按照类型可划分为三种，下面哪一种不包括？(1分)A、现金券B、满减券C、抵扣券D、体验券答案：D解析：

暂无解析30.中国石化加油卡由（)统一发行。(1分)A、线上中国石化集团公司B、中国石化股份有限公司C、中国石化各省（市）石油分公司D、中国石化油品销售事业部答案：B解析：

暂无解析31.客户使用一键加油下单加油完成后，管控正常应该显示回写为（）(1分)A、微信B、支付宝C、电子账户D、电信银行答案：C解析：

暂无解析32.加能站油品的销量主要来源于老顾客，所以加能站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要()。(1分)A、开展多项服务B、提高服务质量C、巩固老顾客D、加强管理答案：C解析：

暂无解析33.便利店销售数据分析类型中，不属于常见的结构分析的是（）。(1分)A、销售占比B、百货库存占比C、柱状图D、饼形图答案：C解析：

暂无解析34.现场施工作业，实行许可要求的作业必须（）视频监控。(1分)A、定期B、随机C、全程D、临时答案：C解析：

暂无解析35.下列让价营销行为符合要求的是（）。(1分)A、超审批范围开展让价营销B、超审批额度开展让价营销C、未经审批开展让价营销D、经上级部门审批后，在审批期限及审批幅度内开展让价营销答案：D解析：

暂无解析36.付油精度处于高风险区间的加油枪自检周期应不超过（）。(1分)A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月答案：A解析：

暂无解析37.加能站埋地汽油罐与重要公共建筑物的安全距离是（）。(1分)A、20mB、25mC、30mD、35m答案：D解析：

暂无解析38.检维修作业施工方案中的安全技术措施必须由（）和承包商共同制定。(1分)A、监理B、设计C、业主D、供应商答案：C解析：

暂无解析39.加能站发生油品站间移库业务，凭主管部门开具的单据执行，由主管部门监督落实，（）全程参与。(1分)A、调入站经理B、调出站经理C、县区公司数质量主管D、县区公司经理答案：D解析：

暂无解析40.便利店销售的车窗净按照功能分类，它属于（）。(1分)A、汽车燃油添加剂B、汽车润滑油添加剂C、汽车风挡玻璃清洗液D、汽车内饰清洗液答案：C解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.视频监控设备使用时应注意（）。(1分)A、非专业人员禁止维修监控系统(软硬件)B、避免在潮湿环境下工作C、禁止在主机磁盘上安装与系统无关的软件D、必要时可安装其他工作软件答案：ABC解析：

暂无解析2.联名卡为记名加油卡，分为（）(1分)A、单位联名卡B、个人联名卡C、团体联名卡D、专用联名卡答案：AB解析：

暂无解析3.当前加能站主要的证照有哪些（）。(1分)A、营业执照B、成品油证C、危化证D、烟草证答案：ABCD解析：

暂无解析4.常见的加能站营销策略包括（）。(1分)A、价格竞争B、客户优惠和促销C、油非互动营销D、会员营销答案：ABCD解析：

暂无解析5.请简述网上预分配的操作步骤(1分)A、登录中国石化加油卡网上营业厅，输入账号与密码，进行登录B、网上营业厅、电子自主预分配C、输入预分配金额或积分，点击发送“验证”D、输入“验证码”，点击“提交”。答案：ABCD解析：

暂无解析6.销售公司在提出的“一策”包含哪些内容（）(1分)A、一路一策、B、一户一策、C、一域一策D、一站一策答案：ABCD解析：

暂无解析7.在促销、调价、改造、复营、开业等特殊情况前，应向（）部门说明，妥善安排配送计划(1分)A、业务B、物流C、油库D、商客答案：AB解析：

暂无解析8.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中对加油（气）站的评比指标有()(1分)A、整体客户服务评价B、效益水平与同期同比情况C、经营指标完成与同比情况D、价格到位率及同比提升情况答案：ACD解析：

暂无解析9.加油站支付运营风险带来的主要影响有（）(1分)A、影响企业品牌形象B、企业连带风险C、违反纪律、解除合作、刑事责任D、被媒体曝光或被行政机关处罚，负面舆论风险答案：ABCD解析：

暂无解析10.加油机提枪走字的主要原因有（）。(1分)A、加油机底阀或管道漏油B、电磁阀故障C、出油阀密封不严D、管道设置不合理，存在气阻现象答案：ACD解析：

暂无解析11.2023年自助加油推广方案中自助加能站需同时满足以下（）条件。(1分)A、符合法律法规要求，确保依法合规运行B、加油站硬件、支付方式、安全防范措施满足自助加油要求C、自助加油比例（自助加油笔数/总加油笔数*100%）不低于20%。D、自助加油比例（自助加油笔数/总加油笔*100%）不低于30%。答案：ABD解析：

暂无解析12.加能站加注机包括（）。(1分)A、LNG加液机B、CNG加气机C、加氢机D、柴油加水设备答案：ABC解析：

暂无解析13.临时用电的电气设备周围不得存放（），否则应采取防护处置措施，其防护等级必须与环境条件相适应。(1分)A、易燃易爆物B、污染源C、腐蚀介质D、施工工具答案：ABC解析：

暂无解析14.反恐防范重点目标共分为（）级。(1分)A、特级B、一级C、二级D、三级答案：BCD解析：

暂无解析15.“四不放过”原则指（）。(1分)A、事故原因未查清不放过B、有关责任人未受到处理不放过C、责任人和其他员工没有受到教育不放过D、整改措施未落实不放过答案：ABCD解析：

暂无解析16.充值卡密码层破损等可进行异常换卡必须同时满足（）三个条件。(1分)A、同属性B、本省卡C、同产品D、等面额答案：BCD解析：

暂无解析17.中石化易捷便利店店长岗位职责中，商品经营管理方面的岗位职责有（）。(1分)A、便利店布局与陈列执行B、审核要货计划、复核待退商品C、组织便利店商品盘点D、按“一表两图”和陈列原则进行商品陈列答案：ABC解析：

暂无解析18.请简述充值卡退货流程。(1分)A、网点售卡员录入需要退货的订单号，提交申请B、网点负责人对退货申请进行复核C、上级单位对复核已通过的订单进行审核。D、网点售卡员对审核通过的订单执行退货入库，卡片可以重新发售答案：ABCD解析：

暂无解析19.配电柜工作原理：是按电气接线要求将（）组装在封闭或半封闭金属柜中或屏幅上，构成低压配电装置。(1分)A、开关设备B、测量仪表C、保护电器D、辅助设备答案：ABCD解析：

暂无解析20.电脑（）应严格保密，口令不得遗失、不得泄露。(1分)A、开机口令B、系统操作员登录名及口令C、ID名称D、用户名答案：AB解析：

暂无解析21.“三基”工作精神和作风的“三个面向”是指（）。(1分)A、面向党员B、面向群众C、面向基层D、面向生产答案：BCD解析：

暂无解析22.按照车用汽油国家标准，评定车用汽油蒸发性能的指标分为（）。(1分)A、烯烃含量B、馏程C、蒸气压D、硫含量答案：BC解析：

暂无解析23.支付运营风险监管主要通过（）手段事前预防(1分)A、加强员工法制教育、职业道德教育B、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查C、掌握过硬的核查能力D、开展力度较大的营销活动，关注站里员工异常用券等情况答案：AC解析：

暂无解析24.描述错误的有（）。(1分)A、冷滤点越低，柴油品质越好B、凝点越低，柴油品质越好C、闪点越低，柴油品质越好D、密度越低，柴油品质越好答案：ABCD解析：

暂无解析25.要认真做好销售公司《禁令》的学习宣贯，通过组织（）等形式进行学习，确保零售、非油品条线的每一位员工知晓禁令，遵守规定。(1分)A、告知B、培训C、考试D、签订承诺书答案：BCD解析：

暂无解析26.质检报告单必须经三级检查，即（）。(1分)A、编写人签字B、审核人签字C、批准人签字D、签发人签字答案：ABC解析：

暂无解析27.下列属于服务评价系统顾客评价内容的有（）。(1分)A、服务体验不好B、商品过度推荐C、排队时间过长D、场地环境不整洁答案：ABCD解析：

暂无解析28.加能站竞争前，需要在（）系统里查看加能站客户结构，以便了解客户构成。(1分)A、加油卡系统B、营销管理系统C、一站一策系统D、石化钱包云中心答案：AD解析：

暂无解析29.加能站竞争投放前需要在（）做好活动预热。(1分)A、客户微信群B、朋友圈C、私域微信群D、站内宣传答案：ABCD解析：

暂无解析30.下面哪项内容符合油品选择快捷要求（）。(1分)A、城区汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求B、根据客户消费习惯结合提枪笔数、加油机流速设置枪罐布局C、车道前、立柱设置油品标识，现场员工根据车型进行快速引导，便于客户快速选择D、柴油大站配置高流速加油机答案：ABCD解析：

暂无解析31.某加能站临近物流园区，汽柴比1:4，持卡比例70%，客户以园区内单位会员客户为主，近期周边竞争站开展促销活动，造成客户大量流失，应采取（）形式的竞争应对。(1分)A、柴油挂牌直降B、汽油挂牌直降C、会员加油返利D、会员充值优惠答案：CD解析：

暂无解析32.柴油等级类型的权益会员，加注哪类油品赠送成长值（）。(1分)A、汽油B、柴油C、CNGD、LNG答案：ABCD解析：

暂无解析33.客户加油卡（用户卡）遗失了，有哪几种挂失方式？(1分)A、不记名卡不可以办理挂失。B、发卡网点点挂失C、客服中心挂失D、易捷加油APP手机端挂失答案：ABCD解析：

暂无解析34.加能站治安反恐防范的重点部位包括（）。(1分)A、站区出入口B、油（气）操作区C、洗车房D、监控设备存放区答案：ABD解析：

暂无解析35.二次油气回收系统使用时应注意的事项有（）。(1分)A、确保加油枪枪头集气罩使用状态完好B、不得踩踏碾压用力拉拽加油C、检查人孔井内油无明显的油气味D、确保二次回收真空泵处于正常运行状态答案：ABCD解析：

暂无解析36.单位电子卡特点？(1分)A、多层级账户管理B、无卡支付C、免圈存D、实现优惠可跨省产生、跨省消费答案：ABCD解析：

暂无解析37.根据站点情况,有侧重地提升“四率”，中小站重点提升（）(1分)A、进站率B、通过率C、加满率D、回头率答案：AD解析：

暂无解析38.违反禁令的行为包括（）。(1分)A、坐支、挪用、侵占营业款B、擅自预收款、赊销C、公款私存D、虚开、代开、转借、转让、倒卖发票答案：ABCD解析：

暂无解析39.属于加能站油枪、机、罐及油品布局优化的是(1分)A、对油罐进行柴改汽，增加汽油罐B、双枪加油机更换成四枪及以上机型加油机C、将原单品种供应加油机更换成多品种供应加油机D、增加加能站主要销售油品所对应的加油枪数答案：ABCD解析：

暂无解析40.营销活动开展过程中容易发生的违规行为有（）。(1分)A、私自收款B、套卡套券C、虚开发票D、套取客户信息答案：ABC解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.边生产边进行检维修的作业活动，JSA组长应由检维修单位人员担任，组织属地和检维修单位人员共同开展JSA工作。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.磁致伸缩式液位仪主要是由控制台、电容、油浮子、水浮子、温度传感器构成。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.便利店销售退货时，客户要求更换商品的，可以直接为客户提供换货商品，不需过机操作。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.加能站卧罐的安全容积为罐容表最大容积的95%。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.在用火作业过程中，当作业内容或环境条件发生变化时，应立即停止作业，许可证留存恢复作业时继续使用。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.油站在零管系统做付油交接时，系统会无法自动带出石化钱包付油汇总数。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.油气回收在线检测系统主要的设备有气体流量计、气液比采集板、油气回收控制板、压力变送器、气液浓度传感器、在线监控后台等。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.多用户卡客户在网厅给副卡分配金额后即可持副卡加油。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析9.某柴油站点挂牌直让0.7元/升，加油卡充值满1000元返利3%（到账1030元），充值满2000元返利5%（到账2100元），当前柴油市场价格7.5元/升，该站柴油最高综合让价为1.04元/升。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.零售管理部负责配合互联网运营中心做好成品油（气）零售业务用户的运营和会员权益管理。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.长期放置不用的用电产品在重新使用前，应经过站经理检查。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.油站为维护长期在站加油的周边小区客户，允许客户在小区无停车位时段内，将客户车辆停放在加能站出站口（）。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.高处作业必须系挂安全带。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.企业应根据岗位HSE履职能力要求，完善岗位培训矩阵，明确培训内容、方法、频次和效果。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.便利店督导人员必须遵章守纪，秉公办事，严禁以权谋私。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.加能站禁止将其它固体废物混入生活垃圾存放、处置。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.加能站是中国石化品牌形象的窗口，是我们每天工作生活的场所，更是来来往往顾客短暂歇息的家，销售的不仅仅是商品，还是品牌，更是品牌中所包含的服务，让客户在我们的服务中获得良好情感体验是企业永远的追求。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

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