零售线条-站经理复习测试题（一）

零售线条-站经理复习测试题单选题（总共40题）1.加能站站经理在站经理倶乐部异常卡核查模块中对异常卡进行标注的周期是（）。(1分)A、每日B、每周C、每旬D、每月答案：A解析：

暂无解析2.泵码跳变超过100升的，县区负责人须到场确认；单次跳变超过1000升的，须报（）审批。(1分)A、片区经理B、地市零售分管经理C、零管部主任D、地市财务分管经理答案：B解析：

暂无解析3.中国石化销售企业对外公布的客户服务电话是95105888和（）。(1分)A、95105889.00B、95105988.00C、95105989.00D、95105887.00答案：B解析：

暂无解析4.便利店间调拨商品，不可调拨的是（）。(1分)A、临期商品B、过期商品C、促销商品D、泵岛商品答案：B解析：

暂无解析5.便利店只能搭配正常商品销售的商品为（）。(1分)A、促销品B、赠品C、活动商品D、正品答案：B解析：

暂无解析6.用火作业，若中断作业超过（）小时后继续用火，监护人用火人和现场负责人应重新确认分析。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暂无解析7.加能站卸油静电接地端子应距卸油口（）m以上。(1分)A、0.2B、0.5C、1D、1.5答案：D解析：

暂无解析8.加油机的最大允许误差为（）。(1分)A、±0.10%B、±0.15%C、±0.20%D、±0.30%答案：D解析：

暂无解析9.便利店冷藏饮料柜应该按饮料（）类进行陈列。(1分)A、总类B、大类C、中类D、小类答案：C解析：

暂无解析10.高处作业许可证的有效期为作业项目一个周期，最长有效期不得超过()天。(1分)A、5B、4C、3D、2答案：C解析：

暂无解析11.便利店保质期管理中，临期商品排查应在清洁、（）等多环节开展。(1分)A、销售扫码B、赠品C、收货D、下班后答案：C解析：

暂无解析12.在特别潮湿的场所或塔、釜、槽、罐等金属设备作业装设的临时照明灯电压不应超过（）V。(1分)A、48B、36C、24D、12答案：D解析：

暂无解析13.下列关于电子消费券分类的说法正确的是（）(1分)A、不分油品和非油品券，可以通用。B、加油电子消费券可用于消费非油品C、分为油品电子消费券和非油品电子消费券D、非油品电子消费券也可以用于加油。答案：C解析：

暂无解析14.不符合防爆要求的设备应布置在爆炸危险区域之外，且与爆炸危险区域边界线的距离不应小于（）。(1分)A、3mB、4mC、5mD、6m答案：A解析：

暂无解析15.员工刷卡接单后，客户离开未加油，员工在POS上如何取消订单（）(1分)A、已刷卡列表→服务订单→客户离开未加油→确认客户离开未加油→输入密码“”1234B、已刷卡列表→服务订单→确认客户离开未加油→客户离开未加油→输入密码“”1234C、服务订单→已刷卡列表→确认客户离开未加油→客户离开未加油→输入密码“”1234D、服务订单→已刷卡列表→客户离开未加油→确认客户离开未加油→输入密码“”1234答案：A解析：

暂无解析16.客户档案管理的核心在于()。(1分)A、客户信息资源的有效共享B、客户信息的保存C、客户信息的出售D、客户信息判别答案：A解析：

暂无解析17.某纯汽油型加能站日均销量45吨，每次卸油现场暂停供应约45分钟，以下可以减少卸油对销量影响的做法是（）。(1分)A、让客户下次再来B、不稳油直接加油C、安装防水滤芯，开展边卸边加D、暂时封闭进出口避免安全事故答案：C解析：

暂无解析18.权益会员定级为银级会员后，在无法达到升级条件时，银级会员存在的有效期是（）。(1分)A、半年B、1年C、2年D、永久答案：D解析：

暂无解析19.以下（）不是加油卡（钱包）的意义？(1分)A、客户粘性B、客户流量C、客户管理D、油品质量答案：D解析：

暂无解析20.判断一般食品安全事故与较大食品安全事故的区别是（）。(1分)A、消费者是否食用，食用后是否出现不适B、食品是否过期很久C、是否是国家公示的不合格产品D、包装是否损坏答案：A解析：

暂无解析21.加油站支付运营的主要的风险点不包括（）(1分)A、套现、套发票B、验泵卡用油不回罐C、套积分优惠D、套电子券答案：B解析：

暂无解析22.进入受限空间作业，氧含量合格的范围是（）。(1分)A、19－21％B、19.5－23.5％C、19.5－22.5％D、22.5-26.5％答案：B解析：

暂无解析23.加能站油品的销量主要来源于老顾客，所以加能站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要()。(1分)A、开展多项服务B、提高服务质量C、巩固老顾客D、加强管理答案：C解析：

暂无解析24.室内变压器与四周墙壁的净距不应小于（）mm。(1分)A、800B、900C、1000D、1100答案：A解析：

暂无解析25.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，每季度评选“服务之星”()名、“明星加能站”()座，由竞赛领导小组协调组发文通报表彰。按照员工()元/人，加能站()元/站的标准进行奖励。(1分)A、800、500、3000、10000B、500、200、2000、8000C、500、300、3000、10000D、500、200、3000、10000答案：D解析：

暂无解析26.按照便利店盘点周期规定，便利店商品至少（）全盘一次。(1分)A、每天B、每周C、每月D、每年答案：C解析：

暂无解析27.柴油等级客户中20000-79999属于（）级别客户。(1分)A、铜级B、银级C、金级D、钻级答案：C解析：

暂无解析28.便利店食品包装上的配料表中，各种配料（加入量超过2%的配料）应按制造或加工食品时加入量的（）顺序排列。(1分)A、递增B、递减C、随机D、重要程度答案：B解析：

暂无解析29.以下哪个指标与加油站的销量有直接联系。(1分)A、进站率B、市场占有率C、站前车流指数D、进站加油指数答案：D解析：

暂无解析30.重大食品安全事故包括被（）级媒体曝光，或造成特别严重社会影响，严重影响便利店品牌形象的事故。(1分)A、区B、市C、省D、国家答案：D解析：

暂无解析31.易捷加油的异常订单可以在哪里查看(1分)A、管控系统B、零管系统C、云中心D、综合管理平台答案：C解析：

暂无解析32.便利店日常盘点商品范围中，残损商品不应录入系统实盘，（）不属于残损商品。(1分)A、不可退货的残损商品B、临期商品C、变质商品D、过期商品答案：B解析：

暂无解析33.积分兑换的实物商品出现商品少发、发错、包装破损，在未签收，引导拒签，并将问题反馈至供应商/省市公司处理协调，给客户（）处理。(1分)A、补发B、退款C、补发或者退款D、退货退款答案：C解析：

暂无解析34.汽油等级类型的权益会员消费200元柴油赠送多少成长值（）。(1分)A、100B、200C、300D、不赠送答案：D解析：

暂无解析35.根据润滑油知识，温度对润滑油的粘度影响非常明显，当温度升高时，润滑油的粘度（）。(1分)A、降低B、升高C、不变D、不一定答案：A解析：

暂无解析36.系统监视、存储和回放的视频图像分辨率应大于或等于（）像素。(1分)A、1920×1280B、1920×1080C、1280×720D、720×480答案：C解析：

暂无解析37.便利店“一表两图”中《商品摆位图》具有确定（）陈列位置的用途。(1分)A、大类B、中类C、小类D、单品答案：D解析：

暂无解析38.2023年零售竞赛比武活动实现（）个增强、（）个回归、（）个提升、（）个建立”的工作目标。(1分)A、4,3,2,1B、4,2,1,3C、1,3,4,2D、2,1,3,4答案：A解析：

暂无解析39.加能站维修卡、验泵卡应当由（）保管。(1分)A、计量员B、站经理C、县区公司经理D、带班长答案：C解析：

暂无解析40.特殊作业施工现场应按规定架设视频监控，且（）级别应满足安全要求。(1分)A、防水B、防爆C、防尘D、防护答案：B解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.按照便利店知识，同一品类需满足的基本要素有（）。(1分)A、消费者心目中对某类可替代商品的某些购买因素的共同认识。B、同品类商品必须是相互关联或可以相互替代的。C、同品类商品可以通过定价、展示、促销等方式共同进行管理，达到规模效应。D、同品类商品最好是同一供货渠道并能集中供货管理答案：ABC解析：

暂无解析2.为确保槽车卸净,可采取以下措施:（）(1分)A、可通过排气等方式,来保证槽车压力大于储罐压力B、通过调节槽车进液阀控制流量C、卸液后半段不能停止D、前后摇晃罐车答案：ABC解析：

暂无解析3.在中国石化站级管理系统进行油品置换时，置换油罐对应油枪所有流水均需完成（）操作，并且处于下班状态，以确保在油品置换完成之前不加油作业。(1分)A、班结B、日结C、月盘点D、作废答案：ABC解析：

暂无解析4.液位仪系统进货验收时注意事项为：（）(1分)A、确认前尺数据，核对液位仪系统前尺数据与液位仪控制台前尺数据一致B、卸油结束，液位仪系统油高稳定后“结束卸油”C、认真核对出库单来油升数，确认液位仪空容量可否满足接卸D、确认来油品种与卸油口所接套管是否一致答案：ABCD解析：

暂无解析5.以下属“三不用火”条件是：（）。(1分)A、无用火作业票B、用火监护人不在场C、防护措施不落实D、应急预案不落实答案：ABC解析：

暂无解析6.客户档案需要记录（）。(1分)A、现有客户B、摇摆客户C、潜在客户D、流失客户答案：ABCD解析：

暂无解析7.了解周边市场竞争情况是加能站站长的主要职责之一，以下选项表述正确的是（）(1分)A、应跟踪了解竞争对手的销量和营销策略变化情况B、无需关注竞争对手人员配备和服务情况C、正常情况下，每个调价周期了解一次竞争对手情况即可D、除了竞争对手外，还应当掌握区域内的物流园、社区等客户加油情况答案：ACD解析：

暂无解析8.交工验收应由（）参加。(1分)A、项目建设单位B、设计单位C、基层单位D、监理单位答案：ABD解析：

暂无解析9.营销活动总体评估以（）作为评判依据。(1分)A、营销宣传知晓率B、营销培训熟知率C、营销氛围穿透力D、营销考核执行力答案：ABD解析：

暂无解析10.为应对系统外加能站降价行为，我司所采取的应对竞争类别可以分为(1分)A、全天候竞争B、时点竞争C、差异化竞争D、点对点竞争答案：ABCD解析：

暂无解析11.在处理一般食品安全突发事件处理时，应做到的是（）。(1分)A、确认消费者购买凭证与问题商品相吻合B、商品售出后，爱搭不理，不予退换C、便利店销售人员分辨食品存在的问题D、确实存在问题的情况下，需向顾客赔礼道歉答案：ACD解析：

暂无解析12.“三基”工作精神和作风的“三严”是指（）。(1分)A、严以修身B、严以用权C、严以律己D、严格要求答案：ABC解析：

暂无解析13.事前算账包括哪些内容？(1分)A、算对手账B、算效益账C、算自身账D、算市场变化账答案：ABCD解析：

暂无解析14.便利店促销后进行定量评估，评价指标包含（）。(1分)A、氛围效果B、吨油营业额C、畅销商品占比D、环比和同比答案：BCD解析：

暂无解析15.易捷品类的小类是根据（）等划分。(1分)A、商品功能用途、商品的产地B、制造方法、商品的包装形式C、主要功能、生产方式D、主要原料、口味答案：ABD解析：

暂无解析16.便利店无摆位图陈列的操作流程包含（）、放置价签等。(1分)A、确定位置B、确定商品C、绘制摆位图D、确定排面答案：ACD解析：

暂无解析17.电子消费券加油站管理职责为()(1分)A、负责受理电子消费券结算加油款的验证使用及日结核对工作。B、负责电子消费券系统验证问题的故障上报工作，并负责跟进客户投诉业务处理工作。C、负责网点设备的维护工作。D、负责对客户进行电子消费券业务的宣传指导与现场答疑。答案：ABCD解析：

暂无解析18.加能站管理中财务管理监督环节重点监督内容包括（）。(1分)A、班组核算B、经营数据管理C、发票管理D、货款管理答案：ABD解析：

暂无解析19.以下加油卡可以做加油机上下班的有（）(1分)A、用户卡B、员工卡C、维修卡D、验泵卡答案：BD解析：

暂无解析20.液化天然气和液化石油气加气站应每天进行储罐存量盘点，需要通过（）计算储罐存量。(1分)A、容积、压力B、温度、组分C、加气枪精度D、容积修正系数答案：ABD解析：

暂无解析21.柴油联名卡的三大核心功能是什么？(1分)A、垫款加油后还款B、便利开具增值税发票C、一主多副管理更方便D、优惠积分可在全国通用答案：ABC解析：

暂无解析22.站长俱乐部按系统加油卡异常交易清单进行核查可能会出现几种情况（）。(1分)A、红名单B、白名单C、灰名单D、黑名单答案：ABCD解析：

暂无解析23.请简述电子消费券运营管理办法中加油站职责有那些(1分)A、负责受理电子消费券结算加油款的验证使用及日结核对工作B、负责电子消费券系统验证问题的故障上报工作，并负责跟进客户投诉业务处理工作C、负责网点设备的维护工作D、负责对客户进行电子消费券业务的宣传指导与现场答疑答案：ABCD解析：

暂无解析24.按照《中国石化作业安全分析（JSA）管理办法》规定，下列（）说法正确。(1分)A、作业期间成立JSA小组B、分析组长应接受JSA培训C、分析组长应具备组织开展JSA的能力D、小组成员应了解作业活动及所在区域环境设备和相关的操作规程答案：ABCD解析：

暂无解析25.截止目前总部推出了哪些纪念卡片（）。(1分)A、冬奥卡B、虎年生肖卡C、兔年生效卡D、柴油联名卡答案：ABC解析：

暂无解析26.”百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比实行一票否决制，凡出现下列情况（）、（）、（）、（）之一者，视情节严重情况取消评比资格。(1分)A、出现安全等级事故，造成不良影响的B、出现客户有效投诉C、出现违规违纪并造成不良影响D、出现弄虚作假、徇私舞弊等行为答案：ABCD解析：

暂无解析27.下列说法正确的是（）(1分)A、客户在使用石化钱包加油后，可在注册开户省（市）开具增值税普通发票B、客户在使用石化钱包加油后，可在发卡省（市）开具增值税普通发票C、加油订单超过电子加油券金额则全额核销电子券金额D、加油订单小于电子加油券金额将按照电子加油券金额进行核销，差额部分以电子加油券的形式退还客户答案：AC解析：

暂无解析28.加油站严格执行()，做好营销活动管理监控，严禁套券、套优惠、套商品、套票违纪行为。(1分)A、《加油卡运营管理制度》B、《加油站现场管理禁令》C、《安全生产禁令》D、《加油站违规事故（事件）责任追究管理规定》答案：ABC解析：

暂无解析29.充值卡售卡网点负责人岗位职能包括（）。(1分)A、负责售卡网点设备登记，售卡网点设备安全管理、日常维护、故障报修等。B、接受客户的投诉，协调解决客户的问题。C、全面协调售卡网点各岗位工作。D、负责向营业员提供充值卡售卡、充值卡验证、挂失、延期、清户等相关业务内容的咨询、授权，并负责将工作中发现的问题上报处理。答案：ABCD解析：

暂无解析30.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）加能站形象建设分为（）三级。(1分)A、旗舰站B、达标站C、标准站D、简易站答案：ACD解析：

暂无解析31.当油（气）泄漏并伴有有害物质逸散时，应按照以下原则开展工作（）。(1分)A、迅速切断泄漏源，封闭事件现场，发出有害气体逸散报警信号B、组织专业医疗救护小组抢救现场中毒人员C、检测有害气体浓度，根据现场风向，加强现场人员的个人防护，疏散现场及周边无关人员D、条件允许时，迅速组织力量对泄漏点进行封堵、抢修答案：ABCD解析：

暂无解析32.中石化全国会员分为（）三级(1分)A、钻级会员B、金级会员C、银级会员D、铜级会员答案：ABC解析：

暂无解析33.施工现场“双监护”是指（）指定监护人。(1分)A、建设方B、监理方C、施工方D、监护人答案：AC解析：

暂无解析34.企业必须对（）人员进行安全培训并经考试合格，方可安排上岗。(1分)A、新上岗B、岗位体验C、转岗D、特殊工种答案：AC解析：

暂无解析35.HSE管理应该坚持（）。(1分)A、全员B、全过程C、全覆盖D、全方位答案：ABD解析：

暂无解析36.请简述网上预分配的操作步骤(1分)A、登录中国石化加油卡网上营业厅，输入账号与密码，进行登录B、网上营业厅、电子自主预分配C、输入预分配金额或积分，点击发送“验证”D、输入“验证码”，点击“提交”。答案：ABCD解析：

暂无解析37.加油员在向客户车辆加注油品时，还可询问其是否需要（）等，适时推介，以此扩大销售。(1分)A、便利店商品B、加油卡C、润滑油D、车辆保养答案：ABCD解析：

暂无解析38.加油站传统媒体广告设备每日巡检时，应做到以下（）。(1分)A、传统广告位应无破损、整洁、不空刊B、按要求检查广告媒体、广告画面，如有破损或其他异常，需在故障发生7日内向上级报告C、协助上级主管部门做好广告画面上刊、下刊核验工作D、电子屏保持通电点亮状态答案：AC解析：

暂无解析39.通常情况下，以（）为测算周期计算库存周转天数。(1分)A、自然日B、月度C、累月D、年度答案：BCD解析：

暂无解析40.严格承包商准入控制，要在严格控制单位资质的基础上，加强承包商人员管控，严格（）。(1分)A、人员身份B、资格审查C、入场培训考核D、押金缴纳答案：ABC解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.加能站“两重两特”应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.便利店损耗率计算公式：盘点金额差异=∑{（损耗数量✖该商品不含税库存结存单价）➗上期便利店累计不含税销售成本×1000‰}(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.销量大站、竞争站、城区站、单品种单罐站的加油机应安装防水滤芯，实行边卸边发。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.便利店库房退货区存放的待退货商品集中存放，待退货进可一并交付物流配送单位。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.日常巡检加油站电子屏广告设备时，若发现电子屏广告媒体出现花屏、黑屏、断电等异常情况时，需立即（故障发生当日内）向上级主管部门报告。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.加能站应定期识别环境风险，熟悉周边市政管网及地下水流向等环境基本情况。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.实行排污许可管理的企业事业单位和其他生产经营单位应当按照排污许可证的要求排放污染物。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.依据《中国石化用火作业安全管理规定》，在用火前应清除现场一切可燃物，并准备好消防器材。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.加能站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.加能站服务不属于营销范畴。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.柴油联名卡客户可以在全国各省系统内的加能站产生积分。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.配置高峰加强班，有利于提升高峰期间的现场通过率。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.在用火作业过程中，当作业内容或环境条件发生变化时，应立即停止作业，许可证留存恢复作业时继续使用。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.作业内容变更、作业范围扩大等导致风险防控措施失效的，可以不重新办理作业许可证。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.为提升加能站经营销量，加能站进出口可长时间停放定点加油车辆。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析16.在处理重大食品安全事故时，针对存在严重食品安全缺陷的问题食品，各级单位应停止该食品供应商相应商品货款结算，造成我方经济损失和声誉损失的可按照损失程度向供应商索赔。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.在盘点卧罐时只要让罐内油水总高和上次盘点时保持一致，就可基本上避免因卧罐容积表不准或倾斜等问题引起的体积误差。(1分)A、正确